REDURは、小包、パレット、企業向け貨物配送において50年以上の実績を持つスペインの輸送・物流会社です。スペインとポルトガルに広範なネットワークを展開し、アンドラにもREDURの拠点を置いています。同社は特にB2B輸送に注力していますが、ネットワークを通じて配送される荷物のB2C宅配サービスも提供しています。
REDURの国内配送サービスでは、小包とパレットを同一の貨物としてまとめて発送する方式を採用しており、同社はこの方式をコンビ貨物輸送と呼んでいます。スペインとポルトガル向けのサービスには、緊急輸送や、REDUR 10、REDUR 12、REDUR 14といったエクスプレスオプションが含まれています。REDURは、全量・部分積載、宅配便、大手小売店への配送、代金引換サービス、その他特定の特殊輸送ニーズにも対応しています。
同社は、GDP（医薬品適正流通基準）の要件に基づき、15℃から25℃の温度管理が必要な医薬品向けに、専用のFarma 15-25サービスを提供しています。REDURのMAIA顧客プラットフォームは、ラベル作成、集荷依頼、出荷履歴、リアルタイム追跡、配送または事故発生時の位置情報、事故写真、統合チケット管理システムなど、追加の出荷管理機能を提供します。
REDURは、国際的なB2BおよびB2C配送のためのEURODIS欧州配送ネットワークにも参加しています。ただし、このページでは、パートナーを通じて配送が行われる国ではなく、スペイン、ポルトガル、アンドラにおけるREDURの事業拠点について説明しています。お客様は、REDURから提供される配送参照番号を使用して、小包、パレット、または複合配送の配送状況を追跡できます。
REDURの配送追跡の仕組み
REDURは公式の追跡サービスを提供しており、お客様は参照番号を入力することで、貨物（出荷または委託品）を検索できます。貨物がREDURシステムに登録されると、追跡機能により、REDURでの受領、輸送中、配達中、配達完了といった出荷状況を確認できます。
4TrackingでREDURの荷物を追跡するには、追跡フィールドに配送追跡番号または参照番号を入力してください。4TrackingがREDURを自動的に検出するか、必要に応じて配送業者を選択し、「追跡」ボタンを押してください。追跡結果ページにリダイレクトされ、利用可能な荷物追跡イベントが時系列順に表示されます。
REDURのMAIAプラットフォームを利用する法人顧客は、より詳細な出荷管理機能を利用できます。MAIAは、出荷の追跡情報を表示したり、配送状況や事故発生箇所を特定したり、事故発生時の写真を表示したり、問題解決のための統合チケットシステムを提供したりすることができます。また、REDUR Connectedは、顧客に配送前の通知をメールまたはSMSで送信することも可能です。
REDUR追跡番号のフォーマット
REDURの公式追跡ページでは、検索可能な識別子を出荷参照番号または出荷番号と説明しています。しかし、REDURは、すべてのREDUR追跡番号が一定の桁数であること、特定の接頭辞を使用すること、または特定の文字と数字の組み合わせに従う必要があることを規定する、誰もがアクセスできる共通の仕様を公開していません。
公式な共通フォーマットは公表されていないため、REDURの配送ラベル、配送書類、発送通知、または注文情報に記載されているとおりに正確に参照番号を入力することをお勧めします。非公式ウェブサイトに表示されているフォーマットに合わせるためだけに、文字、先頭のゼロ、またはその他の記号を削除しないでください。
荷物追跡で番号が拒否された場合は、社内顧客注文番号ではなく、REDUR出荷参照番号を使用していることを確認してください。法人の出荷者はMAIAで出荷記録を確認することもできます。また、受取人は発送者に、荷物に割り当てられた正確なREDUR参照番号を確認するよう依頼できます。
REDURの配送時間とサポートされる例
REDURは、スペイン、ポルトガル、アンドラにおけるすべての貨物に適用される統一的な配達時間を公表していません。輸送時間は、出発地、目的地、郵便番号、購入されたサービス、貨物の特性、および特別な配達要件によって異なります。同社の国内サービスページでは、緊急輸送と速達オプションをREDUR 10、REDUR 12、REDUR 14と区別していますが、公開されている説明には、それぞれの名称に統一的な配達時間を保証するのに十分な詳細情報がありません。
国内における支援事例の一つとして、REDURのバレアレス諸島ネットワークが挙げられます。REDURは2026年にメノルカ島の施設を発表した際、バレアレス諸島における統合ネットワークが24時間配送サービスを提供すると述べていました。この記述は、当該ネットワークで提供されるサービスに特に関連するものであり、スペイン、ポルトガル、アンドラにおけるREDURのすべての出荷に対して24時間配送を保証するものではありません。
EURODISネットワークを通じて取り扱われる国際貨物輸送に関して、REDURは一般的な所要時間ではなく、ルートごとの具体的な輸送例を公表しています。公式の国際輸送表には、例えば、ドイツ、フランス、イタリアへは郵便番号に応じて2～3日、オーストリアやベルギーなどへは3日、さらに遠方のルートではそれ以上の期間がかかると記載されています。これらの輸送には、REDURの事業展開地域外にあるEURODISパートナーが関与する場合があります。
スペイン、ポルトガル、アンドラ国内への配送の場合、実際の配送状況を把握するには、発送者が選択した配送サービスと最新の追跡情報をご参照ください。遠隔地への配送、特別な取り扱い、該当する場合の通関手続き、配達日時の指定、その他の運用上の要件により、配送期間が一般的な見積もりよりも長くなる場合があります。
REDURへの配送に関する問い合わせ方法
追跡情報の更新が停止した場合、配達が失敗した場合、または荷物の所在確認が必要な場合は、REDURのカスタマーサービス電話番号（+34 91 628 15 60）までお問い合わせください。公式のお問い合わせページには、お客様が該当する部署を選択し、書面による問い合わせを送信できるフォームも用意されています。
REDURの本社へのお問い合わせは、電話番号+34 91 620 46 10、またはメールアドレスinfo@redur.esまでお願いいたします。本社はマドリードのアルヘテにあります。REDURは、ネットワーク全体にわたる各支店の連絡先も公開しており、配送に関する問題が特定の現地施設に関連する場合に役立ちます。
アンドラ関連の貨物については、REDURはアンドラ支店をサン・ジュリア・デ・ロリアに構えており、電話番号は+376 74 12 00です。REDURに貨物についてお問い合わせいただく際は、サポートチームが正しい貨物を特定できるよう、貨物参照番号、発送者または受取人の情報、最新の追跡状況をご用意ください。
REDURパッケージ追跡に関するよくある質問
私のREDUR追跡番号が機能しないのはなぜですか？
送信者から提供されたREDUR出荷参照番号を正確に入力したことを確認してください。最近記録された出荷は、実際の物理的な移動が記録される前に表示される場合もあります。それでも参照番号が拒否される場合は、送信者に、内部注文番号や請求書番号ではなく、REDUR出荷番号であることを確認するよう依頼してください。
REDURの追跡番号はどのような形式ですか？
REDURは、すべての出荷参照に対して、固定の接頭辞、長さ、または文字と数字のパターンを定義する完全な普遍的ルールを公開していません。非公式の例に合わせて変更するのではなく、REDUR出荷書類に記載されている正確な識別子を使用してください。
4Trackingを使ってREDURパッケージを追跡するにはどうすればよいですか？
4Trackingの追跡フィールドにREDURの出荷参照番号を入力し、運送業者の自動検出を許可するか、手動でREDURを選択して、「追跡」ボタンを押してください。すると、追跡結果ページにその参照番号に関連する出荷イベントが表示されます。
REDURトラッキングの一般的なステージとは何ですか？
REDURの公式追跡システムでは、受信した出荷情報に対応する段階（REDURにある、輸送中、配達中、配達済み）を表示できます。これらのイベントは、輸送プロセスにおける貨物の位置を示すのに役立ちますが、すべての出荷で必ずしも同じ数のスキャンが表示されるわけではありません。
REDURトラッキングの更新が停止したのはなぜですか？
貨物は、お客様にすぐには確認できないまま、REDURの施設間を移動する場合があります。また、配送ルートの状況、配送スケジュール、特別な取り扱い要件などにより、遅延が発生することもあります。予定されているサービス期間を過ぎても新しい更新情報がない場合は、貨物参照番号を添えてREDURカスタマーサービスまでお問い合わせください。
REDURは24時間配送に対応していますか？
REDURは、バレアレス諸島における統合ネットワークを通じて24時間配送サービスを提供していると明言しています。ただし、これはREDURのすべての配送ルートにおいて24時間配送を保証するものではありません。その他の地域における配送時間は、サービス内容、郵便番号、出発地、目的地、および配送状況によって異なります。
REDUR 10、REDUR 12、REDUR 14とは何ですか？
REDURは、国内配送サービスにおいて、REDUR 10、REDUR 12、REDUR 14をエクスプレスオプションとして提供しています。一般公開されているサービスページには、各オプションの包括的な配送保証に関する十分な詳細情報が記載されていないため、お客様は、発送者が予約した特定のサービスに付随する条件を確認する必要があります。
REDURはスペイン、ポルトガル、アンドラで事業を展開していますか？
はい。REDURはスペインとポルトガルに独自のネットワークを有していると述べており、公式の支店一覧にはアンドラにもREDURの拠点があると記載されています。ヨーロッパのその他の地域への国際輸送については、EURODISネットワークやその他の提携業者を通じて対応可能です。
REDURは小包やパレットの追跡が可能ですか？
はい。REDURは小包、パレット、複合貨物輸送を取り扱っています。貨物追跡には出荷参照番号が使用され、法人のお客様はMAIAを利用してより詳細な貨物追跡情報や運用情報を確認できます。
REDURの荷物が配達中と表示されているのに届かない場合はどうすればよいですか？
配送状況に問題が発生した場合や、配送状況が更新された場合は、引き続き追跡情報をご確認ください。REDUR Connectedでは、サービスが有効になっている場合、配送関連の通知をメールまたはSMSで送信することもあります。荷物が未配達の場合は、配送参照番号をご用意の上、カスタマーサービス（+34 91 628 15 60）までご連絡ください。
REDURで配送された荷物が破損または紛失した場合、どうすればよいですか？
速やかにREDURにご連絡いただき、発送参照番号および関連情報をご準備ください。REDURのMAIAプラットフォームには、お客様向けのインシデント管理機能（インシデント写真やチケットへのアクセスを含む）が搭載されており、また、REDURは該当サービスにおいて、物的損失または損傷に対する特別な補償オプションも提供しています。
追跡に関する問題についてREDURに問い合わせるにはどうすればよいですか？
REDURのカスタマーサービスへのお問い合わせは、+34 91 628 15 60までお電話いただくか、REDUR公式サイトのお問い合わせフォームをご利用いただくか、info@redur.esまでメールでお問い合わせください。特定の支店に関するお問い合わせの場合は、REDURの公式支店一覧にスペイン、ポルトガル、アンドラの各拠点の電話番号と住所が記載されています。
REDUR の 2026年9月 月間配送パフォーマンス
2026年9月 における REDUR の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 ESPスペイン |  わからないわからない |
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