Quiqup е давател на услуги за логистика и исполнување на е-трговија со седиште во Обединетите Арапски Емирати, кој им помага на брендовите да складираат, подготвуваат и доставуваат онлајн нарачки. Неговата домашна достава ги опслужува ОАЕ, додека нејзината поширока логистичка платформа комбинира испорака до последната милја со исполнување, управување со враќања и меѓународни услуги за испорака.
За испораки во рамките на ОАЕ, Quiqup нуди опции „Следен ден“, „Ист ден“ и „4-часовен експрес“, со достапност во зависност од локацијата за подигнување и испорака. Услугата „Следен ден“ ги опфаќа областите што можат да се услужат низ Емиратите, додека покриеноста на „Ист ден“ е поограничена и „4-часовен експрес“ е достапна во областите што можат да се услужат во Дубаи. Компанијата, исто така, нуди услуги за подигнување на повратни пратки за трговци.
Услугата за исполнување на Quiqup може да се справи со складирање во магацин, управување со залихи, прием, подигнување, пакување и испорака. Трговците можат да управуваат со нарачки преку платформата Quiqdash, да поврзуваат поддржани системи за е-трговија, да го следат работењето на испораката и да добиваат информации за статусот во реално време додека нарачките напредуваат низ мрежата за исполнување и последна милја.
Quiqup, исто така, поддржува меѓународна испорака од ОАЕ преку партнерски превозници. Времето на меѓународна испорака зависи од дестинацијата и превозникот, додека клиентите можат да добиваат автоматски известувања за испорака и линкови за следење. За читателите што користат 4Tracking, следењето на пакети обезбедува удобен начин за следење на достапна пратка од Quiqup користејќи ја пратката или бројот за следење поврзан со испораката.
Како да следите пратка од Quiqup
Користете го бројот на пратката или бројот за следење на добавувачот што е даден со вашата нарачка и внесете го во полето за следење на Quiqup на 4Tracking. Внесете го бројот точно како што е наведен, без додавање или отстранување знаци. Кога се достапни податоци за следење, можете да го следите најновиот статус на пратката и напредокот на испораката од една страница.
Quiqup, исто така, обезбедува следење во реално време преку сопствените системи за комуникација и логистика со клиентите. Примателите можат да добијат линк за следење кога нарачката ќе стигне до депото, по што следат известувања кога пратката ќе биде испратена за испорака, ќе наиде на неуспешен обид, ќе биде ставена на чекање или ќе биде доставена. Линкот за следење може да прикаже и очекуван прозорец за испорака и, во одредени фази, да им овозможи на примателите да ги ажурираат деталите или преференциите за испорака.
Деловните клиенти можат да го користат Quiqdash за да ги видат промените во состојбата на нарачката и историјата на пратките. Деталите за нарачката на Quiqup прават разлика помеѓу внатрешниот ID на нарачката на трговецот и бројот на пратката што го користи превозникот, така што референцата за нарачка од онлајн продавница не е нужно бројот потребен за следење на пакетот од превозникот.
Формати на броеви за следење на Quiqup
Јавната документација на Quiqup не наведува една универзална должина на бројот за следење, префикс или шема на знаци за сите пратки. Нејзината документација на контролната табла го опишува бројот на пратката како AWB на превозникот или број за следење, додека трговците можат одделно да доделат своја внатрешна референца за нарачка.
За нарачки со повеќе пакети, упатствата за пакување на Quiqup покажуваат нумерирање на пакетите како што се 17246044-1 и 17246044-2, каде што поединечните пакети се идентификуваат секвенцијално. Овој пример покажува како идентификаторите на пакетите можат да се појават на пратките со повеќе пакети, но Quiqup не наведува дека ова е задолжителниот формат за следење за секоја испорака.
Бидејќи различните услуги и меѓународните партнерски превозници може да користат различни идентификатори, користете го целиот број на пратка или AWB број што е даден со вашата конкретна нарачка. Избегнувајте додавање префикс или менување на бројот за да одговара на претпоставен шаблон ако Следењето не врати веднаш резултат.
Време на испорака на Quiqup во Обединетите Арапски Емирати
Quiqup објавува временски рамки за испорака специфични за услугата, наместо една проценка за испорака за секој пакет. За испорака следниот ден, нарачките направени пред договорниот краен рок на клиентот се закажани за испорака следниот ден пред 22:00 часот. Нарачките истиот ден направени пред соодветниот краен рок се закажани за испорака истиот ден пред 22:00 часот.
На пример, услугата 4-Hour Express на Quiqup е достапна во областите на Дубаи што можат да се услужат. Нејзините упатства за покриеност наведуваат дека нарачките треба да се направат пред 18:00 часот за испорака во рок од четири часа од нарачката. Достапноста на услугата зависи од тоа дали местото на подигнување и дестинацијата се во рамките на соодветната област на покриеност.
Враќањата имаат посебно временско ограничување. Quiqup наведува дека нарачките за враќање направени пред полноќ можат да се подигнат од купувачот следниот ден. За Дубаи, Шарџа и Аџман, нивните упатства за враќање велат дека квалификуваните враќања се подигнуваат следниот ден и се враќаат следниот ден, додека за други дестинации може да биде потребен дополнителен ден поради покриеност.
Меѓународната испорака нема една универзална временска рамка. Quiqup наведува дека меѓународните договори за ниво на услуги варираат во зависност од партнерскиот превозник и дестинацијата, па затоа проценетиот датум доставен за поединечната меѓународна пратка е покорисен од примената на ветување за домашна испорака во ОАЕ за прекуграничен пакет.
Разбирање на вообичаените ажурирања за следење на Quiqup
Системите на Quiqup користат состојби на испорака за да покажат каде се наоѓа нарачката во процесот на испорака. Примери документирани од превозникот вклучуваат „Спремно за преземање“, „Поднесено“, „На депо“, „Наменето за испорака“, „Испораката е завршена“ и „Испораката е неуспешна“. Нарачките за исполнување можат да поминат и низ фази поврзани со магацинот пред да влезат во процесот на испорака до последната милја.
Ажурирањето „На депо“ покажува дека пратката стигнала до мрежата на депоата на Quiqup, додека „Надвор за испорака“ значи дека курирот ја започнал рутата на испорака. Статусот „Испораката не успеа“ покажува дека обидот не може да се заврши. Процедурите на Quiqup можат да вклучуваат повторно испраќање по неуспешен обид кога адресата е валидна и примачот не ја откажал нарачката.
Контактирање на Quiqup во врска со проблеми со следење или испорака
За детални проблеми со испорака и следење, Quiqup обезбедува портал за поддршка каде што клиентите можат да поднесуваат барања и да водат евиденција за случајот. Деловните корисници исто така можат да креираат и да следат барања за поддршка преку Quiqdash. Quiqup конкретно препорачува барања за проблеми што бараат истрага или историја на следење.
За поддршка по е-пошта во врска со собрани нарачки во последна милја, проблеми со испорака и детални барања, Quiqup објавува support.dubai@quiqup.com. Клиентите за исполнување на нарачки кои се занимаваат со проблеми со залихи, подигање, пакување или магацин можат да ја користат ffsupport@quiqup.com.
Официјалната документација за поддршка на Quiqup, исто така, ја наведува WhatsApp и телефонската помош. За клиентите во последната милја, наменскиот WhatsApp контакт е даден за време на регистрацијата, наместо да биде објавен како еден универзален јавен број. Доколку контактирате со поддршката во врска со пратка, наведете го бројот на пратката, деталите за примачот, моменталниот статус и концизен опис на проблемот за да може да се пронајде точната нарачка.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети од Quiqup
Зошто мојот број за следење на Quiqup не работи?
Прво потврдете дека го користите бројот на пратката од превозникот или AWB, а не интерниот референтен број на нарачката на трговецот. Копирајте го бројот точно како што е доставен. Доколку нарачката е креирана неодамна, информациите за следење може да бидат ограничени сè додека пакетот не влезе во процесот на подигање или складирање на Quiqup.
Како изгледа бројот за следење на Quiqup?
Quiqup не објавува една фиксна должина или префикс на бројот за следење за сите услуги. Неговата документација го идентификува бројот на пратката како AWB на превозникот или број за следење. Упатството за повеќекратни пакети вклучува примери за пакети како што се 17246044-1 и 17246044-2, но тие не треба да се толкуваат како универзален формат за секоја пратка.
Може ли да ги следам пакетите на Quiqup на 4Tracking?
Да. Внесете го бројот на пратката или бројот за следење доставен за испораката на Quiqup во 4Tracking за да ги проверите достапните информации за следење на пакетот. Користете го бројот на превозникот точно како што е издаден, наместо да го модифицирате за да личи на друга пратка.
Зошто мојот пакет Quiqup престана да се ажурира?
Пратката може да остане во еден статус додека чека на подигање, обработка на депо, испраќање или друг оперативен чекор. Прегледајте го очекуваниот рок за испорака доставен со пратката. Доколку пакетот е поминат во закажаниот рок за услуга или статусот укажува на неуспешна или чекачка испорака, контактирајте ја поддршката на Quiqup со деталите за пратката.
Колку време трае испораката на Quiqup?
Временската рамка зависи од избраната услуга и локација. Quiqup нуди испорака следниот ден, испорака истиот ден и 4-часовен експрес во областите на ОАЕ што ги исполнуваат условите. Нарачките следниот ден направени пред договорниот краен рок се закажани за следниот ден пред 22 часот, додека нарачките што ги исполнуваат условите за испорака истиот ден се закажани за истиот ден пред 22 часот. Времињата на меѓународна испорака варираат во зависност од превозникот и дестинацијата.
Дали Quiqup врши достава низ Обединетите Арапски Емирати?
Quiqup обезбедува покриеност на испорака низ ОАЕ, но поединечните типови на услуги имаат различни географски ограничувања. „Следниот ден“ има широка покриеност на ОАЕ, „Истиот ден“ е достапен во одредени емирати, а „4-Hour Express“ е ограничен на областите на Дубаи што можат да се услужат. Секогаш користете ја услугата и покриеноста потврдени за поединечната нарачка.
Што треба да направам по неуспешен обид за испорака на Quiqup?
Проверете го линкот за следење и секое известување за WhatsApp или испорака испратено од Quiqup. Неуспешните испораки може да се препратат кога адресата е точна и примачот не побарал откажување. Од примачите може да се побара и да потврдат достапност, да ја корегираат адресата или да закажат друг обид.
Како да контактирам со Quiqup во случај на исчезната или доцнење на пратка?
Користете го официјалниот портал за поддршка на Quiqup или системот за билети Quiqdash за проблеми што бараат истрага. За детални информации за испорака во последна милја, испратете е-пошта на support.dubai@quiqup.com. Наведете го бројот на пратката, адресата за испорака, најновиот статус на следење и деталите за проблемот кога барате помош.