Quiqup - Біріккен Араб Әмірліктерінде орналасқан электрондық коммерция логистикасы және орындау провайдері, ол брендтерге онлайн тапсырыстарды сақтауға, дайындауға және жеткізуге көмектеседі. Оның ішкі жеткізу қызметі БАӘ-ге қызмет көрсетеді, ал кең логистикалық платформасы соңғы мильдегі жеткізуді орындаумен, қайтаруды басқарумен және халықаралық жеткізу қызметтерімен біріктіреді.
БАӘ ішіндегі жеткізулер үшін Quiqup келесі күні, сол күні және 4 сағаттық экспресс нұсқаларын ұсынады, олардың қолжетімділігі жеткізу орнына және жеткізу орнына байланысты. Келесі күні қызметі әмірліктер бойынша қызмет көрсетуге жарамды аймақтарды қамтиды, ал сол күні қызмет көрсету шектеулірек және 4 сағаттық экспресс Дубайдың қызмет көрсетуге жарамды аймақтарында қолжетімді. Компания сонымен қатар саудагерлер үшін қайтаруларды жинау қызметтерін ұсынады.
Quiqup компаниясының орындау қызметі қоймада сақтау, тауарлық-материалдық қорларды басқару, қабылдау, жинау, орау және жеткізуді жүзеге асыра алады. Саудагерлер Quiqdash платформасы арқылы тапсырыстарды басқара алады, қолдау көрсетілетін электрондық коммерция жүйелерін қоса алады, жеткізу өнімділігін бақылай алады және тапсырыстарды орындау және соңғы миль желісі арқылы орындалған сайын нақты уақыт режиміндегі мәртебе туралы ақпарат ала алады.
Quiqup сонымен қатар БАӘ-ден серіктес тасымалдаушылар арқылы халықаралық жеткізуді қолдайды. Халықаралық жеткізу уақыты баратын жерге және тасымалдаушыға байланысты, ал тұтынушылар автоматтандырылған жеткізу туралы хабарландырулар мен бақылау сілтемелерін ала алады. 4Tracking қызметін пайдаланатын оқырмандар үшін пакетті бақылау жеткізумен байланысты жөнелтімді немесе бақылау нөмірін пайдаланып, қолжетімді Quiqup жөнелтілімін бақылаудың ыңғайлы әдісін ұсынады.
Quiqup жөнелтімін қалай бақылауға болады
Тапсырысыңызбен бірге берілген жөнелту нөмірін немесе тасымалдаушының бақылау нөмірін пайдаланып, оны 4Tracking сайтындағы Quiqup бақылау өрісіне енгізіңіз. Нөмірді көрсетілгендей, таңбаларды қоспай немесе алып тастамай енгізіңіз. Бақылау деректері қолжетімді болған кезде, сіз бір беттен соңғы жөнелту мәртебесі мен жеткізу барысын бақылай аласыз.
Quiqup сонымен қатар өзінің тұтынушылармен байланыс және логистикалық жүйелері арқылы нақты уақыт режимінде бақылауды қамтамасыз етеді. Алушылар тапсырыс қоймаға жеткенде бақылау сілтемесін, содан кейін жөнелтілім жеткізуге кеткенде, сәтсіз әрекетке тап болғанда, күтуге қойылғанда немесе жеткізілгенде хабарландырулар алуы мүмкін. Бақылау сілтемесі сонымен қатар күтілетін жеткізу терезесін көрсете алады және белгілі бір кезеңдерде алушыларға жеткізу мәліметтерін немесе қалауларын жаңартуға мүмкіндік береді.
Іскерлік тұтынушылар тапсырыс күйінің өзгерістерін және жөнелту тарихын көру үшін Quiqdash қызметін пайдалана алады. Quiqup тапсырыс мәліметтері сатушының ішкі тапсырыс идентификаторы мен тасымалдаушы пайдаланатын жөнелту нөмірін ажыратады, сондықтан онлайн дүкен тапсырысының сілтемесі тасымалдаушының пакетін бақылау үшін міндетті түрде қажетті нөмір емес.
Quiqup бақылау нөмірінің форматтары
Quiqup компаниясының жария құжаттамасында барлық жөнелтімдер үшін бірыңғай әмбебап бақылау нөмірінің ұзындығы, префиксі немесе таңба үлгісі көрсетілмеген. Оның басқару тақтасындағы құжаттамада жөнелтім нөмірі тасымалдаушының AWB немесе бақылау нөмірі ретінде сипатталады, ал сатушылар өздерінің ішкі тапсырыс сілтемесін бөлек тағайындай алады.
Көп посылкалы тапсырыстар үшін Quiqup компаниясының қаптама нұсқаулығында 17246044-1 және 17246044-2 сияқты посылка нөмірлері көрсетілген, мұнда жеке посылкалар тізбектей анықталады. Бұл мысалда посылка идентификаторларының көп посылкалы жөнелтімдерде қалай пайда болатыны көрсетілген, бірақ Quiqup бұл әрбір жеткізу үшін міндетті бақылау форматы екенін айтпайды.
Әртүрлі қызметтер мен халықаралық серіктес тасымалдаушылар әртүрлі идентификаторларды пайдалануы мүмкін болғандықтан, нақты тапсырысыңызбен бірге берілген толық жөнелтімді немесе AWB нөмірін пайдаланыңыз. Егер Tracking бірден нәтиже бермесе, префикс қосудан немесе болжамды үлгіге сәйкес нөмірді өзгертуден аулақ болыңыз.
Біріккен Араб Әмірліктерінде Quiqup жеткізу уақыты
Quiqup әрбір пакет үшін бір жеткізу сметасын емес, қызметке тән жеткізу мерзімдерін жариялайды. Келесі күні жеткізу үшін тұтынушының келісімшарттық мерзімі аяқталғанға дейін берілген тапсырыстар келесі күні сағат 22:00-ге дейін жеткізілуі керек. Тиісті мерзім аяқталғанға дейін берілген сол күні берілген тапсырыстар сағат 22:00-ге дейін сол күні жеткізілуі керек.
Жылдамырақ мысал ретінде, Quiqup компаниясының 4 сағаттық экспресс қызметі Дубайдың қызмет көрсетуге жарамды аймақтарында қолжетімді. Оның қамту нұсқаулығында тапсырыс берілгеннен кейін төрт сағат ішінде жеткізілуі үшін тапсырыстар кешкі сағат 6-ға дейін берілуі керек екені айтылған. Қызметтің қолжетімділігі алып кету орны мен баратын жердің тиісті қамту аймағында болуына байланысты.
Қайтарулардың бөлек уақыты бар. Quiqup компаниясы түн ортасына дейін берілген қайтару тапсырыстарын тұтынушыдан келесі күні алуға болатынын мәлімдейді. Дубай, Шарджа және Аджман үшін қайтару нұсқаулығында тиісті қайтарулар келесі күні алынып, келесі күні қайтарылатыны айтылған, ал басқа бағыттарға қамту аймағына байланысты қосымша күн қажет болуы мүмкін.
Халықаралық жеткізудің бірыңғай әмбебап мерзімі жоқ. Quiqup халықаралық қызмет көрсету деңгейіндегі келісімдер серіктес тасымалдаушы мен баратын жерге байланысты өзгеретінін айтады, сондықтан жеке халықаралық жөнелтім үшін берілген болжамды күн БАӘ ішкі жеткізу уәдесін трансшекаралық пакетке қолданудан гөрі пайдалырақ.
Quiqup бақылауының жалпы жаңартуларын түсіну
Quiqup жүйелері тапсырыстың жеткізу процесінде қай жерде екенін көрсету үшін жөнелту күйлерін пайдаланады. Тасымалдаушы құжаттаған мысалдарға «Алуға дайын», «Алынды», «Қоймада», «Жеткізуге дайын», «Жеткізу аяқталды» және «Жеткізу сәтсіз аяқталды» жатады. Орындау тапсырыстары соңғы миль жеткізу процесіне кірмес бұрын қоймаға қатысты кезеңдерден де өтуі мүмкін.
At Depot жаңартуы жөнелтімнің Quiqup депо желісіне жеткенін көрсетеді, ал Out for Depot курьердің жеткізу бағытын бастағанын білдіреді. Жеткізу сәтсіз аяқталған күйі әрекеттің аяқталмағанын білдіреді. Quiqup процедураларына мекенжай жарамды болған және алушы тапсырысты болдырмаған жағдайда сәтсіз әрекеттен кейін қайта жіберу кіруі мүмкін.
Бақылау немесе жеткізу мәселелері бойынша Quiqup компаниясына хабарласу
Жеткізу және бақылау мәселелері бойынша егжей-тегжейлі ақпарат алу үшін Quiqup тұтынушыларға өтініштер жіберіп, істің жазбасын жүргізе алатын қолдау порталын ұсынады. Бизнес пайдаланушылары сонымен қатар Quiqdash арқылы қолдау өтініштерін жасай және бақылай алады. Quiqup тергеуді немесе бақылау тарихын қажет ететін мәселелер бойынша өтініштерді ұсынады.
Соңғы мильдегі тапсырыстарды жинауға, жеткізу мәселелеріне және егжей-тегжейлі сұрауларға қатысты электрондық пошта арқылы қолдау алу үшін Quiqup support.dubai@quiqup.com мекенжайын жариялайды. Тауарларды қорландыру, жинау, орау немесе қоймаға қатысты тапсырыс мәселелерімен айналысатын тапсырыс берушілер ffsupport@quiqup.com мекенжайын пайдалана алады.
Quiqup ресми қолдау құжаттамасында WhatsApp және телефон арқылы көмек те көрсетілген. Соңғы мильдегі тұтынушылар үшін арнайы WhatsApp байланысы бірыңғай әмбебап жалпыға қолжетімді нөмір ретінде жарияланудың орнына, тіркеу кезінде беріледі. Егер сіз қолдау қызметіне жөнелтілім туралы хабарлассаңыз, жөнелтілім нөмірін, алушының мәліметтерін, ағымдағы мәртебесін және мәселенің қысқаша сипаттамасын беріңіз, сонда дұрыс тапсырысты табуға болады.
Quiqup пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Quiqup бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Алдымен сатушының ішкі тапсырыс сілтемесінің орнына тасымалдаушының жөнелтілімін немесе AWB нөмірін пайдаланып жатқаныңызды растаңыз. Нөмірді берілгендей дәл көшіріңіз. Егер тапсырыс жақында ғана жасалған болса, бақылау туралы ақпарат пакет Quiqup жинау немесе депо процесіне түскенге дейін шектеулі болуы мүмкін.
Quiqup бақылау нөмірі қандай көрінеді?
Quiqup барлық қызметтер үшін бірыңғай бекітілген бақылау нөмірінің ұзындығын немесе префиксін жарияламайды. Оның құжаттамасында жөнелтілім нөмірі тасымалдаушының AWB немесе бақылау нөмірі ретінде көрсетілген. Бірнеше посылка бойынша нұсқаулықта 17246044-1 және 17246044-2 сияқты посылка мысалдары бар, бірақ оларды әрбір жөнелтілім үшін әмбебап формат ретінде түсіндіруге болмайды.
Quiqup пакеттерін 4Tracking қызметінде бақылай аламын ба?
Иә. Қолжетімді посылканы бақылау ақпаратын тексеру үшін Quiqup жеткізілімі үшін берілген жөнелтілім немесе бақылау нөмірін 4Tracking қызметіне енгізіңіз. Тасымалдаушы нөмірін басқа жөнелтілімге ұқсату үшін өзгертпей, дәл берілгендей пайдаланыңыз.
Неліктен менің Quiqup пакетім жаңартылуды тоқтатты?
Жөнелтім жинауды, қоймада өңдеуді, жіберуді немесе басқа операциялық қадамды күтіп тұрғанда бір күйде қалуы мүмкін. Жөнелтіммен бірге берілген күтілетін жеткізу мерзімін қарап шығыңыз. Егер жөнелтім жоспарланған қызмет көрсету мерзімінен өтіп кетсе немесе мәртебе жеткізілімнің сәтсіз аяқталғанын немесе күтуде екенін көрсетсе, жөнелтім мәліметтерін білу үшін Quiqup қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Quiqup жеткізу қанша уақытты алады?
Мерзім таңдалған қызмет пен орналасқан жерге байланысты. Quiqup БАӘ-нің тиісті аймақтарында келесі күні жеткізуді, сол күні жеткізуді және 4 сағаттық экспресс қызметтерін ұсынады. Келісімшарттық мерзім аяқталғанға дейін берілген келесі күнгі тапсырыстар келесі күні сағат 22:00-ге дейін жоспарланады, ал тиісті сол күнгі тапсырыстар сол күні сағат 22:00-ге дейін жоспарланады. Халықаралық жеткізу уақыты тасымалдаушы мен баратын жерге байланысты өзгереді.
Quiqup Біріккен Араб Әмірліктері бойынша жеткізе ме?
Quiqup БАӘ бойынша жеткізуді қамтамасыз етеді, бірақ жеке қызмет түрлерінің географиялық шектеулері әртүрлі. Next Day БАӘ-нің кең қамту аймағын қамтиды, Same Day таңдалған әмірліктерде қолжетімді, ал 4-Hour Express қызметі Дубайдың қызмет көрсетілетін аймақтарымен шектелген. Жеке тапсырыс үшін әрқашан расталған қызмет пен қамтуды пайдаланыңыз.
Quiqup жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?
Бақылау сілтемесін және Quiqup жіберген кез келген WhatsApp немесе жеткізу туралы хабарландыруды тексеріңіз. Мекенжай дұрыс болғанда және алушы бас тартуды сұрамаған жағдайда, сәтсіз жеткізілімдерді қайта жіберуге болады. Алушылардан қолжетімділікті растау, мекенжайды түзету немесе тағы бір әрекетті ұйымдастыру сұралуы мүмкін.
Жоғалған немесе кешіктірілген жөнелтілім туралы Quiqup компаниясына қалай хабарласуға болады?
Тексеруді қажет ететін мәселелер үшін Quiqup ресми қолдау порталын немесе Quiqdash билет жүйесін пайдаланыңыз. Соңғы мильдегі жеткізу бойынша егжей-тегжейлі сұрақтар бойынша support.dubai@quiqup.com электрондық поштасына хат жазыңыз. Көмек сұраған кезде жөнелтілім нөмірін, жеткізу мекенжайын, соңғы бақылау мәртебесін және мәселенің егжей-тегжейін көрсетіңіз.