Quiqup, Birləşmiş Ərəb Əmirliklərində yerləşən və brendlərə onlayn sifarişləri saxlamağa, hazırlamağa və çatdırmağa kömək edən elektron ticarət logistikası və yerinə yetirmə təminatçısıdır. Onun daxili çatdırılma əməliyyatı BƏƏ-yə xidmət göstərir, daha geniş logistika platforması isə son mil çatdırılmasını yerinə yetirmə, qaytarılmaların idarə edilməsi və beynəlxalq çatdırılma xidmətləri ilə birləşdirir.
BƏƏ daxilində çatdırılmalar üçün Quiqup, çatdırılma və çatdırılma yerindən asılı olaraq mövcudluğu ilə Növbəti Gün, Eyni Gün və 4 Saatlıq Ekspress seçimlərini təklif edir. Növbəti Gün xidməti əmirliklər boyunca xidmət göstərilən əraziləri əhatə edir, Eyni Gün əhatə dairəsi isə daha məhduddur və 4 Saatlıq Ekspress Dubayın xidmət göstərilən ərazilərində mövcuddur. Şirkət həmçinin tacirlər üçün geri qaytarılma toplama xidmətləri də təklif edir.
Quiqup-un yerinə yetirmə xidməti anbarda saxlama, inventar idarəetməsi, qəbul, yığım, qablaşdırma və çatdırılma ilə məşğul ola bilər. Tacirlər Quiqdash platforması vasitəsilə sifarişləri idarə edə, dəstəklənən elektron ticarət sistemlərinə qoşula, çatdırılma performansını izləyə və sifarişlərin yerinə yetirilməsi və son mil şəbəkəsi vasitəsilə irəlilədikcə real vaxt rejimində status məlumatlarını ala bilərlər.
Quiqup həmçinin BƏƏ-dən tərəfdaş daşıyıcılar vasitəsilə beynəlxalq çatdırılmanı dəstəkləyir. Beynəlxalq çatdırılma müddətləri təyinat yerindən və daşıyıcıdan asılıdır, müştərilər isə avtomatlaşdırılmış çatdırılma bildirişləri və izləmə linkləri ala bilərlər. 4Tracking-dən istifadə edən oxucular üçün bağlama izləmə, çatdırılma ilə əlaqəli göndəriş və ya izləmə nömrəsindən istifadə edərək mövcud Quiqup göndərişini izləmək üçün rahat bir yol təqdim edir.
Quiqup göndərişini necə izləmək olar
Sifarişlə birlikdə verilən göndərmə nömrəsindən və ya daşıyıcı izləmə nömrəsindən istifadə edin və onu 4Tracking-dəki Quiqup izləmə sahəsinə daxil edin. Nömrəni simvol əlavə etmədən və ya silmədən tam olaraq təqdim edildiyi kimi təqdim edin. İzləmə məlumatları mövcud olduqda, ən son göndərmə statusunu və çatdırılma gedişatını bir səhifədən izləyə bilərsiniz.
Quiqup həmçinin öz müştəri kommunikasiyası və logistika sistemləri vasitəsilə real vaxt rejimində izləmə təmin edir. Sifariş depoya çatdıqda alıcılar izləmə bağlantısı, ardınca göndəriş çatdırılma üçün çıxdıqda, uğursuz cəhdlə qarşılaşdıqda, gözləmədə olduqda və ya çatdırıldıqda bildirişlər ala bilərlər. İzləmə bağlantısı həmçinin gözlənilən çatdırılma pəncərəsini göstərə və müəyyən mərhələlərdə alıcılara çatdırılma məlumatlarını və ya seçimlərini yeniləməyə imkan verə bilər.
Biznes müştəriləri sifariş vəziyyətindəki dəyişiklikləri və göndərmə tarixçəsini görmək üçün Quiqdash-dan istifadə edə bilərlər. Quiqup-un sifariş təfərrüatları satıcının daxili sifariş ID-si ilə daşıyıcı tərəfindən istifadə edilən göndərmə nömrəsi arasında fərq qoyur, buna görə də onlayn mağaza sifariş arayışı daşıyıcı bağlamasının izlənməsi üçün mütləq tələb olunan nömrə deyil.
Quiqup izləmə nömrəsi formatları
Quiqup-un ictimai sənədlərində bütün göndərişlər üçün vahid universal izləmə nömrəsi uzunluğu, prefiks və ya simvol nümunəsi göstərilməyib. Onun idarəetmə panelindəki sənədlərdə göndəriş nömrəsi daşıyıcı AWB və ya izləmə nömrəsi kimi təsvir olunur, tacirlər isə ayrıca öz daxili sifariş arayışlarını təyin edə bilərlər.
Çoxlu bağlama sifarişləri üçün Quiqup-un qablaşdırma təlimatında 17246044-1 və 17246044-2 kimi bağlama nömrələməsi göstərilir, burada fərdi bağlamalar ardıcıl olaraq müəyyən edilir. Bu nümunə bağlama identifikatorlarının çoxlu bağlama göndərişlərində necə görünə biləcəyini göstərir, lakin Quiqup bunun hər çatdırılma üçün məcburi izləmə formatı olduğunu bildirmir.
Müxtəlif xidmətlər və beynəlxalq tərəfdaş daşıyıcılar fərqli identifikatorlardan istifadə edə bildikləri üçün, sifarişinizlə birlikdə təqdim edilən tam göndərmə və ya AWB nömrəsindən istifadə edin. İzləmə dərhal nəticə verməzsə, prefiks əlavə etməkdən və ya nömrəni ehtimal olunan bir nümunəyə uyğunlaşdırmaq üçün dəyişdirməkdən çəkinin.
Birləşmiş Ərəb Əmirliklərində Quiqup çatdırılma müddətləri
Quiqup hər bağlama üçün bir çatdırılma təxmini əvəzinə xidmətə xas çatdırılma müddətlərini dərc edir. Növbəti Gün Çatdırılma üçün, müştərinin müqavilə üzrə son tarixindən əvvəl verilən sifarişlərin saat 22:00-dan əvvəl çatdırılması planlaşdırılır. Müvafiq son tarixdən əvvəl verilən eyni Gün sifarişlərinin saat 22:00-dan əvvəl eyni gündə çatdırılması planlaşdırılır.
Daha sürətli bir nümunə üçün, Quiqup-un 4 Saatlıq Ekspress xidməti Dubayın xidmət göstərilə bilən ərazilərində mövcuddur. Əhatə dairəsi təlimatında deyilir ki, sifarişlər saat 18:00-dan əvvəl verilməlidir ki, sifariş verildikdən sonra dörd saat ərzində çatdırılsın. Xidmətin mövcudluğu götürülmə məntəqəsindən və təyinat yerindən asılıdır.
Qaytarılmaların ayrı vaxtı var. Quiqup bildirir ki, gecə yarısından əvvəl verilən qaytarılma sifarişləri müştəridən ertəsi gün götürülə bilər. Dubay, Şarja və Əjman üçün qaytarılma qaydalarına əsasən, uyğun qaytarılmalar ertəsi gün götürülür və ertəsi gün qaytarılır, digər istiqamətlər isə əhatə dairəsinə görə əlavə bir gün tələb edə bilər.
Beynəlxalq çatdırılmanın vahid universal vaxt çərçivəsi yoxdur. Quiqup bildirir ki, beynəlxalq xidmət səviyyəli müqavilələr tərəfdaş daşıyıcıya və təyinat yerinə görə dəyişir, buna görə də fərdi beynəlxalq çatdırılma üçün verilən təxmini tarix, BƏƏ daxili çatdırılma vədini sərhədyanı bağlamaya tətbiq etməkdən daha faydalıdır.
Ümumi Quiqup İzləmə yeniləmələrini anlamaq
Quiqup sistemləri sifarişin çatdırılma prosesində olduğunu göstərmək üçün göndərmə vəziyyətlərindən istifadə edir. Daşıyıcı tərəfindən sənədləşdirilmiş nümunələrə Götürülməyə Hazır, Götürülmüş, Anbarda, Çatdırılmaya Hazır, Çatdırılma Tamamlanmış və Çatdırılma Uğursuzluğu daxildir. İcra sifarişləri son mil çatdırılma prosesinə girməzdən əvvəl anbarla əlaqəli mərhələlərdən də keçə bilər.
"At Depot" yeniləməsi göndərişin Quiqup-un depo şəbəkəsinə çatdığını, "Out for Depot" isə kuryerin çatdırılma marşrutunu başlatdığını göstərir. "Chatdırılma Uğursuz" statusu cəhdin tamamlanmadığını göstərir. Ünvan etibarlı olduqda və alıcı sifarişi ləğv etmədikdə, Quiqup-un prosedurlarına uğursuz cəhddən sonra yenidən göndərmə daxil ola bilər.
İzləmə və ya çatdırılma problemləri ilə bağlı Quiqup ilə əlaqə saxlayın
Ətraflı çatdırılma və izləmə problemləri üçün Quiqup, müştərilərin sənədləri təqdim edə və işin qeydini saxlaya biləcəyi bir dəstək portalı təqdim edir. Biznes istifadəçiləri də Quiqdash vasitəsilə dəstək sənədləri yarada və izləyə bilərlər. Quiqup, xüsusilə araşdırma və ya izləmə tarixçəsi tələb edən məsələlər üçün sənədləri tövsiyə edir.
Son mil sifarişləri, çatdırılma problemləri və ətraflı sorğularla bağlı e-poçt dəstəyi üçün Quiqup support.dubai@quiqup.com ünvanını dərc edir. İnventarlaşdırma, yığım, qablaşdırma və ya anbarla əlaqəli sifariş problemləri ilə məşğul olan müştərilər ffsupport@quiqup.com ünvanından istifadə edə bilərlər.
Quiqup-un rəsmi dəstək sənədlərində WhatsApp və telefon yardımı da sadalanır. Sonuncu mərhələdə olan müştərilər üçün xüsusi WhatsApp əlaqəsi vahid universal ictimai nömrə kimi dərc olunmaq əvəzinə, qeydiyyat zamanı təmin edilir. Göndərmə ilə bağlı dəstək xidməti ilə əlaqə saxlasanız, düzgün sifarişin tapılması üçün göndərmə nömrəsini, alıcının məlumatlarını, cari statusunu və problemin qısa təsvirini təqdim edin.
Quiqup bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Quiqup izləmə nömrəm işləmir?
Əvvəlcə satıcının daxili sifariş arayışı əvəzinə daşıyıcı göndərişindən və ya AWB nömrəsindən istifadə etdiyinizi təsdiqləyin. Nömrəni tam olaraq təqdim edildiyi kimi kopyalayın. Sifariş yalnız bu yaxınlarda yaradılıbsa, bağlama Quiqup-un toplama və ya depo prosesinə daxil olana qədər izləmə məlumatları da məhdudlaşdırıla bilər.
Quiqup izləmə nömrəsi nəyə oxşayır?
Quiqup bütün xidmətlər üçün vahid sabit izləmə nömrəsi uzunluğu və ya prefiksi dərc etmir. Onun sənədlərində göndərmə nömrəsi daşıyıcı AWB və ya izləmə nömrəsi kimi müəyyən edilir. Çoxlu bağlama təlimatına 17246044-1 və 17246044-2 kimi bağlama nümunələri daxildir, lakin bunlar hər göndərmə üçün universal format kimi şərh edilməməlidir.
Quiqup paketlərini 4Tracking-də izləyə bilərəmmi?
Bəli. Mövcud bağlama izləmə məlumatlarını yoxlamaq üçün Quiqup çatdırılması üçün verilən göndərmə və ya izləmə nömrəsini 4Tracking-ə daxil edin. Daşıyıcı nömrəsini başqa bir göndərməyə bənzəmək əvəzinə, tam olaraq verildiyi kimi istifadə edin.
Quiqup paketim niyə yenilənməyi dayandırdı?
Göndərmə, yığım, depo emalı, göndərilmə və ya digər əməliyyat mərhələsini gözləyərkən bir vəziyyətdə qala bilər. Göndərmə ilə birlikdə verilən gözlənilən çatdırılma müddətini nəzərdən keçirin. Əgər bağlama planlaşdırılan xidmət müddətini keçibsə və ya status uğursuz və ya gözləmədə olan çatdırılmanı göstərirsə, göndərmə təfərrüatları ilə Quiqup dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Quiqup çatdırılması nə qədər çəkir?
Vaxt çərçivəsi seçilmiş xidmətdən və yerdən asılıdır. Quiqup, BƏƏ-nin uyğun ərazilərində Növbəti Gün çatdırılması, Eyni Gün çatdırılması və 4 Saatlıq Ekspress xidmətlər təklif edir. Müqavilə müddəti bitməmişdən əvvəl verilən Növbəti Gün sifarişləri növbəti gün saat 22:00-dan əvvəl, uyğun Eyni Gün sifarişləri isə həmin gün saat 22:00-dan əvvəl planlaşdırılır. Beynəlxalq çatdırılma vaxtları daşıyıcıya və təyinat yerinə görə dəyişir.
Quiqup Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri boyunca çatdırılma edirmi?
Quiqup BƏƏ daxilində çatdırılma əhatə dairəsi təmin edir, lakin fərdi xidmət növlərinin fərqli coğrafi məhdudiyyətləri var. Next Day geniş BƏƏ əhatə dairəsinə malikdir, Same Day seçilmiş əmirliklərdə mövcuddur və 4-Hour Express Dubayın xidmət göstərilən əraziləri ilə məhdudlaşır. Fərdi sifariş üçün həmişə təsdiqlənmiş xidmətdən və əhatə dairəsindən istifadə edin.
Uğursuz Quiqup çatdırılma cəhdindən sonra nə etməliyəm?
İzləmə linkini və Quiqup tərəfindən göndərilən hər hansı WhatsApp və ya çatdırılma bildirişini yoxlayın. Ünvan düzgün olduqda və alıcı ləğv tələb etmədikdə, uğursuz çatdırılmalar yenidən göndərilə bilər. Alıcılardan həmçinin mövcudluğu təsdiqləmələri, ünvanı düzəltmələri və ya başqa bir cəhd təşkil etmələri istənə bilər.
İtkin düşmüş və ya gecikmiş göndərişlə bağlı Quiqup ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Araşdırma tələb edən məsələlər üçün Quiqup-un rəsmi dəstək portalından və ya Quiqdash bilet sistemindən istifadə edin. Son mil çatdırılma ilə bağlı ətraflı sorğular üçün support.dubai@quiqup.com ünvanına e-poçt göndərin. Yardım tələb edərkən çatdırılma nömrəsini, çatdırılma ünvanını, ən son izləmə statusunu və problemin təfərrüatlarını təqdim edin.