DPEX Worldwide - Қытайда, Гонконгта және Сингапурда тексерілген операциялары бар экспресс және электрондық коммерция логистикасын жеткізуші. Осы нарықтарда оның жарияланған қызметтеріне құжаттарға, сәлемдемелерге және жүктерге арналған экспресс қызметі, ішкі есіктен есікке жеткізу, импорттық экспресс, уақытты қажет ететін жеткізу, қайтаруларды басқару және орындау кіреді. DPEX сонымен қатар кең ауқымды тасымалдау операцияларының кейбір бөліктері үшін желілік серіктестермен жұмыс істейді, сондықтан жөнелту сапар кезінде басқа тасымалдаушыны тартуы мүмкін.
Жіберуші таңдаған қызмет пакетті тексеру кезінде маңызды. Сингапурдың ішкі посылкасы, халықаралық экспресс жөнелтілім және уақыт өте маңызды жөнелтілім әртүрлі кестелер мен өңдеу процестерін орындай алады. DPEX шарттары сонымен қатар жөнелтілімдердің әртүрлі бағыттар және бірінен соң бірі келетін тасымалдаушылар арқылы тасымалдануына мүмкіндік береді, бұл бақылау тарихына кейбір бағыттардағы аударымдар немесе оқиғалар арасындағы ұзағырақ үзілістер кіруі мүмкін екенін түсіндіруге көмектеседі.
DPEX жөнелтілімдерді әуе жөнелтілім құжатын немесе бақылау нөмірін пайдаланып анықтайды. Оның ресми Track & Trace беті осы сілтемелерді қабылдайды және бір іздеуде бірнеше нөмірді тексеруге мүмкіндік береді. Алушылар үшін ең қауіпсіз тәсіл - жеткізу және кез келген байланысты кедендік немесе жеткізу сұрақтары шешілгенге дейін жіберуші берген толық әуе жөнелтілім құжатын немесе бақылау нөмірін сақтау.
4Tracking қызметінде DPEX Worldwide жөнелтімдерін қалай бақылауға болады
DPEX Worldwide пакетін 4Tracking сайтында тексеру үшін жіберушінің жөнелту хабарламасынан, жеткізу жапсырмасынан, тапсырыс бетінен немесе басқа жөнелту құжаттарынан толық әуе жөнелту құжатын немесе бақылау нөмірін көшіріңіз. Сол нөмірді 4Tracking сайтындағы бақылау өрісіне енгізіп, іздеуді жіберіңіз. Егер жөнелту туралы ақпарат қолжетімді болса, жазылған оқиғаларды ретімен қарап шығыңыз және пакеттің сапарының ең соңғы белгілі кезеңін анықтау үшін ең жаңа оқиғаны пайдаланыңыз.
DPEX сонымен қатар өзінің Track & Trace қызметін ұсынады. Ресми трекер DPEX Worldwide әуе жөнелтілімін немесе бақылау нөмірін сұрайды және әр жолға біреуден он жазбаға дейін қабылдай алады. Бұл DPEX веб-сайтының ерекшелігі және оны 4Tracking ұсынатын функциялармен шатастырмау керек. 4Tracking қызметінде сәлемдеме үшін берілген бақылау нөмірін пайдаланыңыз және қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын қарап шығыңыз.
Бақылау оқиғасы көлік құралының нақты орнын білдірмейді. DPEX, әсіресе нарықтар арасында немесе серіктес желілер арқылы тасымалданатын жөнелтімдер үшін, бірінен соң бірі келетін тасымалдаушыларды және әртүрлі тасымалдау процедураларын пайдалануы мүмкін. 4 Бақылау қолжетімді жөнелтім жаңартуларын көрсете алады, бірақ оны үздіксіз нақты уақыт режиміндегі орналасқан жер туралы деректерді беру немесе әрбір физикалық аударым бірден көрінетін оқиғаны тудыратынына кепілдік беру ретінде түсіндіруге болмайды.
DPEX бүкіләлемдік бақылау нөмірінің форматтары
DPEX ресми түрде жөнелтілім идентификаторын әуе жүкқұжаты немесе бақылау нөмірі деп атайды, бірақ оның қоғамдық бақылау құжаттамасында әрбір жөнелтілімге қолданылатын бірыңғай префикс, нақты ұзындық немесе бекітілген әріптер мен сандар үлгісі көрсетілмеген. Сондықтан бір жөнелтілімде көрсетілген нөмір басқасын құру немесе растау үшін пайдаланылмауы керек.
Толық сілтемені жіберуші берген немесе жеткізу құжатында басылғандай дәл көшіріңіз. Таңбаларды алып тастамаңыз, болжамды префиксті қоспаңыз немесе сатушының тапсырыс нөмірімен алмастырмаңыз, егер жіберуші оның DPEX бақылау сілтемесі екенін растамаса. Егер құжаттарда бірнеше сан пайда болса, жіберушіден қайсысы DPEX әуе жүкқұжаты немесе тасымалдаушының бақылау нөмірі екенін сұраңыз.
DPEX бүкіл әлем бойынша жеткізу уақыты
DPEX Қытай, Гонконг және Сингапур арқылы әрбір жөнелтілімге қолданылатын бірыңғай жеткізу мерзімін жарияламайды. Транзит қызметке, шығу тегіне, баратын жеріне, тасымалдау келісіміне және серіктес-тасымалдаушының қатысуына байланысты. Экспресс қызметі шұғыл құжаттарға, сәлемдемелерге және жүктерге арналған, ал Time-Critical Service жарамды шұғыл тауарлар мен қосалқы бөлшектер үшін келесі рейстен шығуға дейінгі премиум келісімді пайдаланады. Екі сипаттама да барлық бағыттар үшін бірыңғай әмбебап есіктен есікке жеткізу уақытын жасамайды.
Қолдау көрсетілетін мысал ретінде, DPEX жариялаған Сингапур ішкі тарифтері туралы ақпарат тізімдегі ішкі қызмет үшін 1-2 жұмыс күнін құрайтын транзиттік кезеңді көрсетеді және келесі күні жергілікті жеткізуді қолжетімді нұсқа ретінде сипаттайды. Бұл мысал Сингапурдың сол ішкі өніміне қолданылады және Қытайдан, Гонконгтан немесе халықаралық экспресс жөнелтімдер үшін жеткізу уәдесі ретінде пайдаланылмауы керек.
Қытайдан шыққан жөнелтімдер халықаралық экспорт кестелерін де сақтай алады. DPEX Қытайдың электрондық коммерция қызметі үшін күнделікті экспорттық рейс кестелерін құжаттады, бірақ ол әрбір Қытайдан шыққан посылкаға қауіпсіз қолдануға болатын жеткізу күндерінің ағымдағы әмбебап санын жарияламайды. Қытайдан немесе Гонконгтан жөнелтім үшін брондау кезінде берілген транзиттік міндеттемені пайдаланыңыз немесе жергілікті DPEX кеңсесінен нақты бағыт пен қызмет үшін күтілетін уақытты сұраңыз.
Халықаралық жөнелтімдердегі кедендік тазартуды тасымалдау уақытынан бөлек қарастыру қажет. DPEX кедендік тазарту және делдалдық қызметпен байланысты әрекет ете алады, және оның шарттары тауарларды кеден органдары тексере алатынын көрсетеді. Ресми тазарту баждарды, салықтарды, рұқсаттарды немесе делдалдық талаптарды да қамтуы мүмкін. Кедендік тазарту өз сапарының тек бір бөлігін ғана аяқтады; әрі қарай өңдеу және соңғы жеткізу әлі де қажет болуы мүмкін.
Егер күтілетін жеткізу күні өтіп кетсе, жөнелтімді ұзартпас бұрын ең соңғы бақылау оқиғасын тексеріңіз. Кеден оқиғасы, басқа тасымалдаушыға беру, сәтсіз жеткізу әрекеті немесе бағытқа тән кідіріс келесі қадамды қажет етуі мүмкін. Әуе жүкқұжатын қолжетімді етіп сақтаңыз, себебі DPEX қолдау қызметіне жөнелтімді анықтау үшін жөнелтілім сілтемесі қажет болады.
DPEX Worldwide жөнелту мәселелері бойынша байланыс опциялары
DPEX тұтынушылар кеңсе мен бөлімді таңдап, онлайн байланыс формасы арқылы сұрау жібере алатын ағымдағы байланыс бетін ұсынады. Бұл Қытайда, Гонконгта немесе Сингапурда тиісті жергілікті кеңсе қажет болған кездегі ең қауіпсіз жалпы қолдау жолы, әсіресе кеңсеге қатысты байланыс ақпараты өзгеруі мүмкін болғандықтан.
Сингапур үшін DPEX қазіргі уақытта ресми қызмет көрсету ақпаратында +65 6781 8888 және sin.sales@dpex.com мекенжайларын жариялайды. Дәл осындай телефон нөмірі компанияның Сингапурдағы деректерді қорғау байланыс ақпаратында да кездеседі. Кәдімгі жеткізу мәселесі үшін құпиялылық мәселелеріне арналған деректерді қорғау электрондық пошта мекенжайына хабарласудың орнына жалпы DPEX байланыс бетін немесе тиісті Сингапур кеңсесін пайдаланыңыз.
DPEX ескі ресми хабарламаларда Гонконг пен Қытайға арналған кеңселердің сенім телефондарын жариялады, бірақ бұл хабарламалар нөмірлердің ағымдағы тұтынушыларға қызмет көрсету байланыстары болып қалатынын растау үшін жеткіліксіз. Осы нарықтардағы қазіргі жөнелту мәселесі үшін мұрағатталған материалдан көшірілген ескі телефон нөміріне сүйенудің орнына, ресми DPEX байланыс беті арқылы тиісті кеңсені таңдаңыз.
Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, толық әуе жүкқұжатын немесе бақылау нөмірін, жіберуші мен алушының аты-жөнін, шығу тегі мен баратын жерін, алушының телефон нөмірін, жөнелту күнін және соңғы бақылау оқиғасын дайындаңыз. Егер мәселе кеденге қатысты болса, баждарға, рұқсаттарға немесе рұқсат құжаттарына сұраныс жасаңыз. Зақымдану, жоғалту немесе елеулі кідіріс үшін жеткізу құжаттары мен дәлелдемелерін сақтаңыз, себебі DPEX шарттары белгілі бір талаптар үшін арнайы хабарландыру мерзімдерін белгілейді.
DPEX Worldwide пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің DPEX Worldwide бақылау нөмірім нәтиже көрсетпейді?
Сатушының тапсырыс сілтемесінің орнына толық әуе жүкқұжатын немесе тасымалдаушының бақылау нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз. Егер жөнелтілім жақында ғана брондалған болса, жіберушіден DPEX компаниясының сәлемдемені қабылдағанын немесе өңдегенін растаңыз.
Әрбір DPEX Worldwide бақылау нөмірінің форматы бірдей ме?
Барлық DPEX жөнелтілімдері үшін бірыңғай жалпыға қолжетімді формат расталмаған. Ұзындығы немесе префиксі бойынша тексеруге тырысудың орнына, жіберушіден немесе жөнелту құжаттамасынан толық нөмірді көшіріп алыңыз.
Сингапурда DPEX жеткізу қанша уақытты алады?
DPEX жариялаған Сингапур ішкі ақпаратында көрсетілген жергілікті қызмет үшін 1-2 жұмыс күні берілген, ал келесі күні жеткізу сол қызмет көрсету аясында қолжетімді. Басқа DPEX өнімдерінің немесе бағыттарының транзиттік уақыты әртүрлі болуы мүмкін.
Қытайдан немесе Гонконгтан DPEX жөнелтілімдері қанша уақытты алады?
DPEX Қытайдан немесе Гонконгтан шыққан әрбір жөнелтілімге қолданылатын бірыңғай ағымдағы жеткізу ауқымын жарияламайды. Жіберуші берген бағытқа тән бағаны пайдаланыңыз немесе әуе жүкқұжаты мен баратын жерімен тиісті DPEX кеңсесіне хабарласыңыз.
Неліктен менің DPEX бақылауым елдер арасында жаңартуды тоқтатты?
Халықаралық жөнелтімдер кеден, әртүрлі мекемелер және бірінен соң бірі өтетін тасымалдаушылар арқылы тасымалдануы мүмкін, сондықтан көрінетін оқиғалар әрбір физикалық аударым кезінде көрінбеуі мүмкін. Егер күтілетін транзиттік кезең өтіп кетсе, DPEX компаниясына әуе жүкқұжаты және соңғы оқиғаның күнімен хабарласыңыз.
Кедендік рәсімдеу менің DPEX посылкам дереу жеткізілетінін білдіре ме?
Жоқ. Кедендік рәсімдеу халықаралық жөнелтілімдердің тек бір бөлігі ғана. Посылканы тасымалдаушының желісіне қайтару, тағайындалған жерге жету және соңғы жеткізуді аяқтау қажет болуы мүмкін.
Жеткізу мекенжайында ешкім бос болмаса не болады?
DPEX шарттары алушы табылмаған немесе қолжетімді болмаған кезде қосымша жеткізу әрекеттеріне мүмкіндік береді және осыған байланысты шығындар жіберушіден алынуы мүмкін. Соңғы оқиғаны бақылауды тексеріңіз және жаңа жеткізу нұсқаулары қажет болса, жергілікті DPEX кеңсесіне хабарласыңыз.
DPEX жөнелтілімдері зақымдалған немесе жоқ болса, не істеуім керек?
Әуе жүкқұжатын, қаптаманы және жөнелтілім жағдайының дәлелдерін сақтаңыз және DPEX компаниясына дереу хабарласыңыз. Оның шарттары бойынша, әуе тасымалы кезіндегі зақымға қатысты талаптар жеткізілгеннен кейін 7 күн ішінде жазбаша түрде, ал жоғалу немесе кідіріске қатысты талаптар тауар жеткізілуі тиіс болған күннен бастап 14 күн ішінде хабарлануы тиіс.