شرکت Cirro Parcel Netherlands متخصص تحویل در آخرین مایل (Last-mile Delivery) است که به عنوان بخشی از شبکه جهانی لجستیک CIRRO فعالیت میکند. این شرکت که دفتر مرکزی آن در Schiphol واقع شده است، از همکاریهای استراتژیک با برترین شرکای خدمات تحویل (DSP) برای ارائه خدمات به پلتفرمهای تجارت الکترونیک، بازارها و خردهفروشان محلی در سراسر هلند بهره میبرد. Cirro Parcel با نرمافزار پیشرفته بهینهسازی مسیر و تمرکز بر پایداری، هر مرحله از فرآیند تحویل را از مراکز منطقهای تا درب منزل مشتری شما سادهسازی میکند.
شرکت Cirro Parcel که بر پایه کارایی و شفافیت بنا شده است، سالانه میلیونها بسته را مدیریت میکند و بیش از ۱۰۰ مسیر لجستیکی مستقل را مدیریت میکند. شبکه این شرکت با بیش از ۴۰ مرکز استراتژیک، تضمین میکند که محمولهها به سرعت از زمان دریافت تا تحویل نهایی جابجا شوند. Cirro Parcel با ادغام انبارداری، تجمیع و برنامهریزی ارسال مبتنی بر داده، زمانهای تحویل ثابت و قابلیت مشاهده لحظهای در طول مسیر هر بسته را تضمین میکند.
فناوری در قلب ارائه خدمات Cirro Parcel نهفته است. از طریق یکپارچهسازیهای یکپارچه API و افزونهها، بازرگانان میتوانند سفارشها را وارد کنند، برچسبهای حمل و نقل ایجاد کنند و ردیابی فوری محموله را مستقیماً از سیستمهای خود فعال کنند. یک داشبورد یکپارچه، رویدادهای اسکن - دریافت، ترانزیت، گمرک و اثبات تحویل - را در یک فید واحد ادغام میکند که بازرگانان و مشتریان نهایی میتوانند از آن برای پیگیری پیشرفت و پیشبینی بازههای تحویل استفاده کنند.
فراتر از تحویل و ردیابی اصلی، شرکت Cirro Parcel خدمات ارزش افزودهای مانند مدیریت مرجوعیها، رسیدگی به موارد استثنا و پشتیبانی اختصاصی حسابها ارائه میدهد. تیم متخصصان لجستیک این شرکت با مشتریان همکاری نزدیکی دارند تا راهحلهایی را ارائه دهند - چه ارسال در همان روز برای فروشندگان مد با حجم بالا باشد و چه جابجایی با دمای کنترلشده برای کالاهای خاص - تا اطمینان حاصل شود که هر بسته انتظارات تاجر و مصرفکننده را برآورده میکند.
نحوهی کار ردیابی محموله
پس از تأیید سفارش، پلتفرم فروشنده جزئیات ارسال را از طریق API یا افزونه به Cirro Parcel ارسال میکند. Cirro Parcel بسته را با DSP بهینه رزرو میکند و یک کد رهگیری منحصر به فرد به آن اختصاص میدهد. این کد با فروشنده به اشتراک گذاشته میشود و در اعلانهای مشتری تعبیه میشود.
تجمیع وضعیت در لحظه
سیرو پارسل رویدادهای اسکن را از همه DSP های شریک - تأیید وصول، بررسیهای ترانزیت، ترخیص گمرکی و اثبات تحویل نهایی - در یک فید ردیابی محموله یکپارچه جمعآوری میکند. بازرگانان و خریداران میتوانند برای مشاهده بهروزرسانیهای لحظهای وارد سیستم شوند یا ویجت ردیابی را مستقیماً در ویترین فروشگاه خود جاسازی کنند.
قالب شماره پیگیری
هر محموله بسته Cirro با یک کد الفبایی-عددی منحصر به فرد که در زمان رزرو صادر میشود، شناسایی میشود. در حالی که قالبها بسته به DSP اصلی متفاوت هستند، کدها معمولاً از 10 تا 20 حرف و رقم تشکیل شدهاند و میتوانند در صفحه ردیابی بسته Cirro یا هر ابزار ردیابی چند حاملی وارد شوند. سیستم فوراً کدها را اعتبارسنجی میکند تا اطمینان حاصل شود که درخواستهای وضعیت، اطلاعات دقیق و بلادرنگ را برمیگردانند.
چگونه میتوان محمولههای Cirro Parcel Netherlands را پیگیری کرد؟
برای پیگیری محموله Cirro Parcel Netherlands ، شماره پیگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و روی دکمه "شرکت حمل و نقل" کلیک کنید. سپس، " Cirro Parcel Netherlands " را از لیست گزینهها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید کدام شرکت حمل و نقل محموله شما را حمل میکند، سیستم میتواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "پیگیری" کلیک کنید. به صفحه نتایج پیگیری هدایت خواهید شد، جایی که اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و مکان محموله شما نمایش داده میشود.
زمان تحویل محموله
شرکت Cirro Parcel به یک بازه زمانی تحویل استاندارد دو روزه برای همه بستهها در هلند متعهد است. این SLA در اکثر مسیرهای شهری و حومهای اعمال میشود و تحویل قابل پیشبینی را تضمین میکند.
مثال زمان تحویل
- آمستردام → روتردام: ۱ روز کاری برای سرویس اکسپرس شهری
- اوترخت → گرونینگن: ۲ روز کاری با سرویس اقتصادی استاندارد
- آیندهوون → ماستریخت: ۲ روز کاری با بهینهسازی مسیر
تماس با پشتیبانی برای مشکلات حمل و نقل
خدمات مستقیم به مشتریان
اگر با خطاهای اسکن نشده، استثنائات تحویل یا «اطلاعاتی یافت نشد» مواجه شدید، با شرکت Cirro Parcel Netherlands از طریق شماره زیر تماس بگیرید:
- ایمیل: [email protected]
- تلفن: +31 30 249 2200
- ساعات کاری: دوشنبه تا جمعه، ۹:۰۰ تا ۱۲:۰۰ و ۱۳:۰۰ تا ۱۷:۰۰ (به وقت اروپای مرکزی)
همکاری با فروشنده شما
برای سریعترین راهحل، ابتدا با خردهفروش یا فروشنده خود تماس بگیرید. آنها حسابهای مستقیمی با Cirro Parcel و DSP های آن دارند که به آنها امکان میدهد از طرف شما استعلام بگیرند، مدرک تحویل را درخواست کنند یا ادعاها را تشدید کنند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی محموله Cirro Parcel Netherlands
اگر شماره پیگیری بسته Cirro من «اطلاعاتی یافت نشد» را نشان دهد، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا، تأیید کنید که کد را دقیقاً همانطور که صادر شده است وارد کردهاید. ۱۲ تا ۲۴ ساعت پس از رزرو، اجازه دهید اسکن اولیه ظاهر شود. اگر پس از یک روز کاری هنوز بهروزرسانیای وجود ندارد، با فروشنده یا خردهفروش خود تماس بگیرید تا درخواست را پیگیری کنند، زیرا آنها میتوانند از طرف شما نزد Cirro Parcel پروندهای را باز کنند.
چرا وضعیت ارسال من چند روز است که بهروزرسانی نشده است؟
تأخیر در حمل و نقل بینالمللی یا داخلی با حجم بالا، ترخیص گمرکی یا دورههای آخر هفته میتواند رویدادهای اسکن را متوقف کند. اکثر محمولهها ظرف 3 تا 5 روز کاری ردیابی عادی خود را از سر میگیرند . اگر بسته شما بیش از این مدت ثابت ماند، از فروشنده خود بخواهید درخواست استثنا را با Cirro Parcel مطرح کند.
بسته من عبارت «در حال حمل و نقل» را نشان میدهد اما مکان آن تغییر نکرده است - این به چه معناست؟
«در حال حمل» یک وضعیت کلی است که نشان میدهد بسته در حال عبور از شبکه است اما ممکن است به همه نقاط بازرسی نرسد. بسته به مسیر و سطح سرویس، میتواند ۲ تا ۷ روز بین اسکنها طول بکشد. برای بهروزرسانیهای مکرر در دفعات بعدی، انتخاب سرویس اکسپرس را در نظر بگیرید.
وضعیت رهگیری «تحویل داده شد» را نشان میدهد، اما بستهام را دریافت نکردهام. حالا چه کار کنم؟
ابتدا با همسایگان، مدیریت ساختمان یا انبار محلی خود مشورت کنید. اگر بسته هنوز مفقود است، از فروشنده خود بخواهید که از شرکت Cirro Parcel یا شریک تحویل آن، مدرک تحویل (POD) درخواست کند. POD تأیید میکند که کالا کجا و چه زمانی رها شده است.
چه مدت باید صبر کنم تا محمولهام را گمشده در نظر بگیرم؟
برای تحویلهای سریع، میتوانید درخواست ادعای مفقودی محموله را پس از ۱۴ روز کاری بدون فعالیت اسکن، به مرحله بعد ببرید. برای مسیرهای اقتصادی استاندارد، به دلیل بهروزرسانیهای کمتر در ایستگاههای بازرسی، ۲۱ تا ۳۰ روز کاری صبر کنید. همیشه برای فرآیند رسمی درخواست، با فروشنده خود هماهنگ کنید.
آیا میتوانم بهروزرسانیهای دقیقتری از موقعیت مکانی محمولهام دریافت کنم؟
سیرو پارسل اسکنها را از شرکای مختلف خدمات تحویل جمعآوری میکند. سرویسهای اکسپرس معمولاً مهرهای زمانی درب به درب را ارائه میدهند، در حالی که گزینههای اقتصادی ممکن است فقط اسکنهای مراکز اصلی را نشان دهند. اگر به ردیابی دقیقتری نیاز دارید ، یک افزونه ردیابی اکسپرس یا پریمیوم را انتخاب کنید.
وضعیت «استثنای ارسال» نشاندهنده چیست؟
«استثنا در ارسال» نشاندهندهی یک رویداد غیرمنتظره - مانند تأخیر در گمرک، آدرس نادرست یا آب و هوای نامساعد - است که جریان عادی را مختل کرده است. جزئیات استثنا را بررسی کنید، سپس از فروشنده خود بخواهید برای حل مشکل با تیم عملیاتی Cirro Parcel تماس بگیرد.
در صورت مواجهه با مشکلات ردیابی محموله، با چه کسی باید تماس بگیرم؟
مشتریان نهایی به ندرت به طور مستقیم به بستههای Cirro دسترسی دارند. برای سریعترین راهحل:
- با فروشنده یا خردهفروش خود تماس بگیرید - آنها حسابهای مستقیم دارند و میتوانند استعلام بگیرند.
- از فروشنده بخواهید که با پشتیبانی Cirro Parcel تماس بگیرد.
- در صورت نیاز، فروشنده شما همچنین میتواند از Cirro Parcel درخواست کند تا برای بررسی بیشتر با شریک خدمات تحویل ارتباط برقرار کند.