„Cirro Parcel Netherlands“ yra specializuota paskutinės mylios pristatymo įmonė, veikianti kaip pasaulinio „CIRRO“ logistikos tinklo dalis. Įmonės būstinė yra Schipholio oro uoste, o strateginės partnerystės su geriausiais pristatymo paslaugų partneriais (DSP) padeda aptarnauti el. prekybos platformas, prekyvietes ir vietos mažmenininkus visoje Nyderlanduose. Naudodama pažangią maršrutų optimizavimo programinę įrangą ir daugiausia dėmesio skirdama tvarumui, „Cirro Parcel“ supaprastina kiekvieną pristatymo proceso etapą nuo regioninių centrų iki jūsų kliento durų.
Sukurta remiantis efektyvumo ir skaidrumo principais, „Cirro Parcel“ kasmet apdoroja milijonus siuntinių ir palaiko daugiau nei 100 savarankiškai valdomų logistikos maršrutų. Jos daugiau nei 40 strategiškai išdėstytų mazgų tinklas užtikrina greitą siuntų judėjimą nuo paėmimo iki galutinio pristatymo. Integruodama sandėliavimą, konsolidavimą ir duomenimis pagrįstą siuntų planavimą, „Cirro Parcel“ garantuoja nuoseklų pristatymo laiką ir realaus laiko matomumą kiekvienos siuntos kelionėje.
Technologijos yra „Cirro Parcel“ paslaugų pasiūlymo pagrindas. Naudodamiesi sklandžia API ir papildinių integracija, prekybininkai gali importuoti užsakymus, generuoti siuntimo etiketes ir įgalinti momentinį siuntų stebėjimą tiesiai iš savo sistemų. Vieninga ataskaitų suvestinė sujungia nuskaitymo įvykius – paėmimą, tranzitą, muitinę ir pristatymo įrodymą – į vieną srautą, kurį prekybininkai ir galutiniai klientai gali naudoti norėdami stebėti siuntos eigą ir numatyti pristatymo laikotarpius.
Be pagrindinių pristatymo ir sekimo paslaugų, „Cirro Parcel“ teikia pridėtinės vertės paslaugas, tokias kaip grąžinimų valdymas, išimčių tvarkymas ir specializuotas klientų aptarnavimas. Jos logistikos ekspertų komanda glaudžiai bendradarbiauja su klientais, kad pritaikytų sprendimus – nesvarbu, ar tai būtų siuntimas tą pačią dieną dideliais kiekiais prekiaujantiems mados prekių pardavėjams, ar temperatūros kontroliuojamas specializuotų prekių tvarkymas – užtikrindama, kad kiekviena siunta atitiktų tiek prekybininkų, tiek vartotojų lūkesčius.
Kaip veikia siuntų sekimas
Patvirtinus užsakymą, prekybininko platforma per API arba papildinį nusiunčia siuntos informaciją į „Cirro Parcel“. „Cirro Parcel“ užregistruoja siuntinį naudodama optimalų siuntimo paslaugų teikėją (DSP) ir priskiria unikalų sekimo kodą. Šis kodas perduodamas prekybininkui ir įterpiamas į klientų pranešimus.
Realaus laiko būsenos agregavimas
„Cirro Parcel“ nuskaitymo įvykius iš visų partnerių siuntų tiekėjų (DSP) – paėmimo patvirtinimą, tranzito patikrinimus, muitinės formalumus ir galutinį pristatymo įrodymą – surenka į vieną vieningą siuntų sekimo srautą. Prekybininkai ir pirkėjai gali prisijungti, kad peržiūrėtų naujausius atnaujinimus arba įterptų sekimo valdiklį tiesiai į savo parduotuvės vitriną.
Sekimo numerio formatas
Kiekviena „Cirro Parcel“ siunta identifikuojama unikaliu raidiniu ir skaitmeniniu kodu, suteikiamu užsakymo metu. Nors formatai skiriasi priklausomai nuo pagrindinio DSP, kodus paprastai sudaro 10–20 raidžių ir skaitmenų ir juos galima įvesti „Cirro Parcel“ sekimo puslapyje arba bet kuriame kelių vežėjų sekimo įrankyje. Sistema akimirksniu patvirtina kodus, kad užtikrintų, jog būsenos užklausos pateiktų tikslią informaciją realiuoju laiku.
Kaip sekti „Cirro Parcel Netherlands“ siuntas?
Norėdami sekti „Cirro Parcel Netherlands“ siuntą, įveskite savo sekimo numerį į tam skirtą laukelį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių sąrašo pasirinkite „ Cirro Parcel Netherlands “. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali jį automatiškai identifikuoti. Vėliau spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie jūsų siuntos būseną ir vietą.
Siuntos pristatymo laikas
„Cirro Parcel“ įsipareigoja pristatyti visas siuntas Nyderlanduose per standartinį dviejų dienų laikotarpį. Šis paslaugų lygio susitarimas (SLA) taikomas daugumai miesto ir priemiesčių maršrutų, užtikrinant nuspėjamą įvykdymą.
Pristatymo laiko pavyzdžiai
- Amsterdamas → Roterdamas: 1 darbo diena miesto greitojo susisiekimo paslaugoms
- Utrechtas → Groningenas: 2 darbo dienos standartiniu ekonominiu tarifu
- Eindhovenas → Mastrichtas: 2 darbo dienos su maršruto optimizavimu
Susisiekimas su palaikymo tarnyba dėl siuntimo problemų
Tiesioginis klientų aptarnavimas
Jei susiduriate su trūkstamais nuskaitytais dokumentais, pristatymo išimtimis arba klaidomis „nerasta informacijos“, susisiekite su „Cirro Parcel Netherlands“ adresu:
- El. paštas: [email protected]
- Telefonas: +31 30 249 2200
- Darbo laikas: pirmadieniais–penktadieniais, 9:00–12:00 ir 13:00–17:00 (CET)
Darbas su jūsų pardavėju
Norėdami greičiau išspręsti problemą, pirmiausia susisiekite su savo mažmenininku arba pardavėju. Jie turi tiesiogines sąskaitas „Cirro Parcel“ ir jos DSP, todėl gali jūsų vardu pateikti užklausas, prašyti pristatymo įrodymo arba pateikti pretenzijas.
Dažnai užduodami klausimai apie „Cirro Parcel Netherlands“ siuntų sekimo problemas
Ką daryti, jei mano „Cirro Parcel“ sekimo numeris rodo „Informacijos nerasta“?
Pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte kodą tiksliai tokį, koks jis buvo nurodytas. Nuo užsakymo pateikimo palaukite 12–24 valandas, kol pasirodys pirmasis nuskaitymas. Jei po vienos darbo dienos vis dar nėra atnaujinimo, susisiekite su pardavėju arba mažmenininku, kad perduotų užklausą toliau, nes jie gali jūsų vardu pradėti bylą su „Cirro Parcel“.
Kodėl mano siuntos būsena nebuvo atnaujinta kelias dienas?
Vėlavimai tarptautiniuose arba didelio masto vidaus siuntiniuose pervežimuose, muitinės formalumų atlikimas arba savaitgalio laikotarpiai gali sustabdyti nuskaitymo veiksmus. Dauguma siuntų vėl pradeda sekti įprastai per 3–5 darbo dienas. Jei jūsų siuntos sekimas tęsiasi ilgiau, paprašykite pardavėjo pateikti išimties prašymą „Cirro Parcel“.
Mano siuntinio vietoje rodoma „Tranzitu“, bet vieta nepasikeitė – ką tai reiškia?
„Tranzitu“ – tai plati būsena, rodanti, kad siuntinys juda tinklu, bet gali nepasiekti visų patikros punktų. Priklausomai nuo maršruto ir paslaugos lygio, nuskaitymas gali užtrukti 2–7 dienas. Kitą kartą, jei norite dažnesnių atnaujinimų, apsvarstykite galimybę rinktis greitojo siuntimo paslaugą.
Sekimo būsena rodo „Pristatyta“, bet aš negavau savo siuntinio. Ką daryti toliau?
Pirmiausia pasitarkite su kaimynais, pastato valdytojais arba vietiniu sandėliu. Jei siuntos vis dar nerandate, paprašykite pardavėjo iš „Cirro Parcel“ arba jo pristatymo partnerio gauti pristatymo įrodymą (POD). POD patvirtins, kur ir kada prekė buvo palikta.
Kiek laiko turėčiau palaukti, kol mano siunta bus laikoma dingusia?
Skubaus pristatymo atveju galite pateikti pretenziją dėl dingusios siuntos po 14 darbo dienų be nuskaitymo. Standartinių ekonominių maršrutų atveju palaukite 21–30 darbo dienų, nes kontroliniai punktai bus atnaujinami rečiau. Visada derinkite oficialų pretenzijos procesą su pardavėju.
Ar galiu gauti išsamesnių atnaujinimų apie savo siuntos buvimo vietą?
„Cirro Parcel“ kaupia nuskaitytus duomenis iš įvairių pristatymo paslaugų partnerių. Greitojo pristatymo paslaugos paprastai teikia laiko žymas nuo durų iki durų, o ekonominės klasės parinktys gali rodyti tik pagrindinių centrų nuskaitymus. Jei jums reikia tikslesnio sekimo , rinkitės greitojo arba aukščiausios kokybės sekimo priedą.
Ką reiškia būsena „Siuntos išimtis“?
„Siuntos išimtis“ žymi netikėtą įvykį, pvz., muitinės vėlavimus, neteisingą adresą ar nepalankius orus, kuris sutrikdė įprastą siuntų eigą. Peržiūrėkite išimties informaciją ir paprašykite pardavėjo susisiekti su „Cirro Parcel“ operacijų komanda, kad ši išspręstų problemą.
Su kuo turėčiau susisiekti, jei susidurčiau su siuntos sekimo problemomis?
Galutiniai klientai retai turi tiesioginę prieigą prie „Cirro Parcel“. Norėdami greičiausio sprendimo:
- Susisiekite su savo pardavėju arba mažmenininku – jie turi tiesiogines sąskaitas ir gali pateikti užklausas.
- Paprašykite pardavėjo susisiekti su „Cirro Parcel“ palaikymo tarnyba.
- Jei reikia, pardavėjas taip pat gali paprašyti „Cirro Parcel“ susisiekti su pristatymo paslaugų partneriu dėl tolesnio tyrimo.