Cirro Parcel Netherlands - CIRRO жаһандық логистикалық желісінің бөлігі ретінде жұмыс істейтін соңғы мильді жеткізу бойынша арнайы маман. Штаб-пәтері Шипхолда орналасқан компания Нидерланды бойынша электрондық коммерция платформаларына, базарларға және жергілікті бөлшек саудагерлерге қызмет көрсету үшін Жеткізу қызметінің үздік серіктестерімен (DSP) стратегиялық серіктестікті пайдаланады. Маршрутты оңтайландыруға арналған жетілдірілген бағдарламалық құралмен және тұрақтылыққа назар аудара отырып, Cirro Parcel аймақтық хабтардан тұтынушының есігіне дейін жеткізу процесінің әрбір қадамын жеңілдетеді.
Тиімділік пен ашықтық негізіне құрылған Cirro Parcel жыл сайын миллиондаған сәлемдемелерді өңдейді және 100-ден астам өздігінен басқарылатын логистикалық маршруттарға қызмет көрсетеді. Оның 40-тан астам стратегиялық орналасқан хабтары бар желі жөнелтілімдерді қабылдау мен соңғы жеткізу арасында жылдам өтуін қамтамасыз етеді. Қойма, шоғырландыру және деректерге негізделген жөнелтуді жоспарлауды біріктіре отырып, Cirro Parcel әр сәлемдеменің сапарында тұрақты жеткізу уақыттары мен нақты уақытта көрінуге кепілдік береді.
Технология Cirro Parcel сервистік ұсынысының негізінде жатыр. Үздіксіз API және плагин интеграциясы арқылы сатушылар тапсырыстарды импорттай алады, жөнелтілім белгілерін жасай алады және тікелей өз жүйелерінен жөнелтілімді лезде бақылауды қоса алады. Бірыңғай бақылау тақтасы прогресті бақылау және жеткізу терезелерін болжау үшін саудагерлер мен түпкі тұтынушылар пайдалана алатын сканерлеу оқиғаларын (алып кету, транзит, кедендік және жеткізу дәлелі) бір арнаға біріктіреді.
Негізгі жеткізу мен қадағалаудан басқа, Cirro Parcel қайтаруды басқару, ерекше жағдайларды өңдеу және арнайы тіркелгіге қолдау көрсету сияқты қосымша құнды қызметтерді ұсынады. Оның логистикалық сарапшылар командасы шешімдерді бейімдеу үшін клиенттермен тығыз жұмыс істейді - бұл үлкен көлемдегі сән сатушыларына бір күндік жөнелтілім немесе арнайы тауарларды температурамен басқарылатын өңдеу - әрбір сәлемдеме саудагердің де, тұтынушылардың да күтулеріне сай болуын қамтамасыз етеді.
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
Тапсырыс расталғаннан кейін сатушының платформасы API немесе плагин арқылы Cirro Parcel-ге жөнелту мәліметтерін жібереді. Cirro Parcel сәлемдемені оңтайлы DSP арқылы брондайды және бірегей бақылау кодын тағайындайды. Бұл код сатушыға қайтарылады және тұтынушы хабарландыруларына ендіріледі.
Нақты уақыттағы күйді біріктіру
Cirro Parcel сканерлеу оқиғаларын барлық серіктес DSP құрылғыларынан - инкассацияны растау, транзиттік тексерулер, кедендік ресімдеу және соңғы жеткізілім дәлелі - жөнелтілімді бақылаудың бірыңғай арнасына тартады. Сатушылар мен сатып алушылар соңғы жаңартуларды көру үшін жүйеге кіре алады немесе бақылау виджетін тікелей өздерінің дүкен сөрелеріне ендіре алады.
Бақылау нөмірі пішімі
Әрбір Cirro Parcel жөнелтімі брондау кезінде берілген бірегей әріптік-цифрлық кодпен анықталады. Пішімдері DSP негізіндегі әр түрлі болғанымен, кодтар әдетте 10-20 әріп пен цифрдан тұрады және оларды Cirro Parcel бақылау бетіне немесе кез келген көп тасымалдаушыны бақылау құралына енгізуге болады. Жүйе күй сұрауларының нақты, нақты уақыттағы ақпаратты қайтаруын қамтамасыз ету үшін кодтарды лезде тексереді.
Cirro Parcel Netherlands жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Cirro Parcel Netherlands жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен " Cirro Parcel Netherlands " таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе оны сіз үшін автоматты түрде анықтай алады. Одан кейін «Трек» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жүкті жеткізу уақыты
Cirro Parcel Нидерландыдағы барлық сәлемдемелерді стандартты екі күндік жеткізу терезесіне міндеттейді. Бұл SLA болжамды орындауды қамтамасыз ететін көптеген қалалық және қала маңындағы маршруттарға қолданылады.
Жеткізу уақытының мысалы
- Амстердам → Роттердам: қалалық экспресс қызметі үшін 1 жұмыс күні
- Утрехт → Гронинген: стандартты үнемді қызмет бойынша 2 жұмыс күні
- Эйндховен → Маастрихт: маршрутты оңтайландырумен 2 жұмыс күні
Жеткізу мәселелері бойынша қолдау қызметіне хабарласу
Тікелей тұтынушыларға қызмет көрсету
Жетіспейтін сканерлеулерді, жеткізу ерекшеліктерін немесе «ақпарат табылмады» қателерін тапсаңыз, Cirro Parcel Netherlands компаниясына мына телефон арқылы хабарласыңыз:
- Электрондық пошта: [email protected]
- Телефон: +31 30 249 2200
- Жұмыс уақыты: дүйсенбі-жұма, 9:00-12:00 және 13:00-17:00 (CET)
Сатушымен жұмыс істеу
Ең жылдам шешу үшін алдымен сатушыға немесе сатушыға хабарласыңыз. Олар Cirro Parcel және оның DSP-терімен тікелей шоттары бар, бұл оларға сұрауларды ашуға, жеткізілім дәлелін сұрауға немесе сіздің атыңыздан шағымдарды көтеруге мүмкіндік береді.
Cirro Parcel Netherlands жөнелтілімін қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Cirro Parcel бақылау нөмірі «Ақпарат табылмады» деп қайтарса не істеуім керек?
Алдымен кодты дәл берілгендей енгізгеніңізді тексеріңіз. Бастапқы сканерлеу пайда болуы үшін тапсырыс бергеннен кейін 12–24 сағат күтіңіз. Бір жұмыс күнінен кейін әлі де жаңарту болмаса, сатушыға немесе сатушыға хабарласып, сіздің атыңыздан Cirro Parcel істі аша алады.
Неліктен менің жөнелту күйім бірнеше күн бойы жаңартылмады?
Халықаралық немесе жоғары көлемді ішкі транзит, кедендік ресімдеу немесе демалыс күндеріндегі кешігулер сканерлеу оқиғаларын кідіртуі мүмкін. Көптеген жөнелтілімдер қалыпты бақылауды 3–5 жұмыс күні ішінде қалпына келтіреді. Егер сәлемдемеңіз осыдан тыс тұрақты болып қалса, сатушыдан Cirro Parcel компаниясынан ерекшелік туралы сұрау салуды сұраңыз.
Менің пакетімде "Жолда" көрсетіледі, бірақ орын өзгерген жоқ — бұл нені білдіреді?
«Транзитте» - сәлемдеменің желі арқылы қозғалып жатқанын көрсететін кең мәртебе, бірақ әрбір бақылау пунктіне жете алмауы мүмкін. Бағыт пен қызмет көрсету деңгейіне байланысты сканерлеу арасында 2–7 күн кетуі мүмкін. Келесі жолы жиірек жаңартулар үшін жедел қызметті таңдауды қарастырыңыз.
Бақылау күйінде «Жеткізілді» деп жазылған, бірақ мен сәлемдемені алған жоқпын. Енді ше?
Алдымен көршілермен, ғимарат басшылығымен немесе жергілікті қоймаңызбен хабарласыңыз. Сәлемдеме әлі де жоқ болса, сатушыдан Cirro Parcel немесе оның жеткізу серіктесінен жеткізілім дәлелін (POD) сұрауын сұраңыз. POD элементтің қайда және қашан қалдырылғанын растайды.
Жеткізілім жоғалды деп санамас бұрын қанша уақыт күтуім керек?
Жедел жеткізілімдер үшін сканерлеу әрекетінсіз 14 жұмыс күнінен кейін жетіспейтін жөнелтілім туралы шағымды көтеруге болады. Стандартты үнемді бағыттар үшін бақылау нүктесінің жаңартулары аз болғандықтан 21–30 жұмыс күнін күтіңіз. Ресми шағым процесі үшін әрқашан сатушымен келісіңіз.
Мен жөнелтілім үшін толығырақ орын жаңартуларын ала аламын ба?
Cirro Parcel әртүрлі жеткізу қызметі серіктестерінің сканерлеулерін біріктіреді. Экспресс қызметтер әдетте үйден есікке уақыт белгілерін береді, ал үнемді опциялар тек негізгі хаб сканерлеулерін көрсете алады. Егер сізге егжей-тегжейлі бақылау қажет болса , экспресс немесе премиум бақылау қондырмасын таңдаңыз.
«Жіберуден ерекшелік» күйі нені көрсетеді?
"Жіберуден ерекшелік" қалыпты ағынды бұзған кедендік кешігулер, дұрыс емес мекенжай немесе қолайсыз ауа райы сияқты күтпеген оқиғаны белгілейді. Ерекшелік туралы мәліметтерді қарап шығыңыз, содан кейін сатушыдан шешу үшін Cirro Parcel операциялық тобына хабарласыңыз.
Жеткізілімді қадағалау мәселелеріне тап болсам, кімге хабарласуым керек?
Соңғы тұтынушылар Cirro Parcel-ге тікелей қол жеткізе алмайды. Ең жылдам шешу үшін:
- Сатушыға немесе сатушыға хабарласыңыз — олардың тікелей шоттары бар және сұраулар жібере алады.
- Сатушыдан Cirro Parcel қолдауымен жұмысты күшейтуді сұраңыз.
- Қажет болса, сіздің сатушы қосымша тергеу үшін Cirro Parcel компаниясының Жеткізу қызметінің серіктесімен байланысын сұрай алады.