CIRRO Parcel Pays-Bas était un prestataire de livraison de colis du dernier kilomètre, au service du marché néerlandais du e-commerce. Sa filiale néerlandaise collaborait avec des partenaires de livraison, des équipes techniques et un service client pour assurer la livraison des colis jusqu'à leur destination finale. En août 2025, GOFO Express a acquis CIRRO Parcel et annoncé que les activités européennes de CIRRO Parcel se poursuivraient sous la marque unifiée GOFO.
Par conséquent, l'ancien site web de CIRRO Parcel Netherlands redirige désormais vers GOFO Netherlands. Ce service de livraison du dernier kilomètre aux Pays-Bas est toujours assuré par GOFO Netherlands. Il est conçu pour les plateformes de commerce électronique, les marques indépendantes et les entreprises ayant besoin de livraisons locales. Les envois précédemment enregistrés auprès de CIRRO peuvent donc apparaître à côté du nouveau logo GOFO et des informations de suivi correspondantes.
L'activité aux Pays-Bas assure la collecte des colis et la livraison du dernier kilomètre grâce à des partenaires de livraison locaux. Ses services comprennent un processus de collecte unique pour les envois, un étiquetage centralisé, une intégration opérationnelle et un suivi complet des colis, de la collecte à la livraison finale. Une technologie de suivi et d'optimisation du routage en temps réel permet de suivre l'acheminement des colis au sein du réseau de livraison néerlandais.
Le processus de livraison prévoit également plusieurs tentatives de livraison lorsque le destinataire est injoignable. Aux Pays-Bas, jusqu'à trois tentatives de livraison sont autorisées. Si ces trois tentatives échouent, le colis est retourné au centre de distribution où il peut être conservé pendant 14 jours avant d'être renvoyé à l'expéditeur, sauf accord contraire.
Comment fonctionne le suivi des envois CIRRO Parcel Netherlands
Les envois CIRRO Parcel Netherlands sont identifiés par un numéro de suivi qui relie le colis à ses différentes étapes de livraison. Dès son entrée dans le réseau néerlandais et son passage par les phases de tri, de transport local et de livraison finale, de nouvelles informations de suivi sont disponibles. Après la transition vers GOFO en 2025, le service de suivi officiel des Pays-Bas continuera d'assurer la visibilité des envois, qu'ils soient associés à un numéro CIRRO ou à un numéro GOFO.
Pour suivre un colis CIRRO Parcel Netherlands sur 4Tracking, saisissez ou collez le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet. 4Tracking peut détecter automatiquement le transporteur si le numéro de suivi contient suffisamment d'informations ; si nécessaire, sélectionnez CIRRO Parcel Netherlands à l'aide du bouton « Transporteur ». Cliquez ensuite sur le bouton « Suivre » pour ouvrir la page de résultats et consulter les dernières informations de suivi disponibles.
Vous pouvez également utiliser le service officiel de suivi des colis aux Pays-Bas. La page de suivi officielle permet de consulter un ou plusieurs numéros de suivi. Si un colis est arrivé récemment aux Pays-Bas en provenance d'un pays hors Union européenne, le suivi peut être temporairement suspendu le temps du dédouanement et avant que le colis ne soit pris en charge par le centre de distribution local.
Formats des numéros de suivi des colis CIRRO aux Pays-Bas
Les documents d'information officiels néerlandais actuels mentionnent deux préfixes de numéros de suivi associés à l'opération CIRRO-GOFO. Un numéro de suivi commence généralement par CINL ou GFNL, suivi de 13 ou 14 chiffres. Aucun caractère spécial ne doit être inclus.
Les numéros CINL sont associés à l'appellation CIRRO Pays-Bas, tandis que GFNL correspond à la nouvelle appellation GOFO Pays-Bas. Conformément au format officiel, les structures prises en charge sont CINL suivi de 13 ou 14 chiffres et GFNL suivi de 13 ou 14 chiffres. À titre d'exemple, un numéro peut donc se présenter sous la forme CINL suivi des chiffres requis ou GFNL suivi des chiffres requis ; utilisez le numéro exact fourni par l'expéditeur plutôt que d'en créer ou d'en modifier un vous-même.
Le numéro de suivi est généralement fourni par l'expéditeur ou la boutique en ligne et peut figurer dans la confirmation de commande ou l'avis d'expédition. Si vous ne le trouvez pas, contactez le vendeur ou l'expéditeur. Le numéro de commande d'une boutique en ligne n'est pas forcément le même que le numéro de suivi CIRRO ou GOFO.
Délais de livraison des colis CIRRO aux Pays-Bas
Le service néerlandais actuel indique que les colis sont généralement livrés sous 3 à 5 jours ouvrables après leur arrivée aux Pays-Bas. Ce délai court à partir de la date d'arrivée sur le territoire néerlandais et non à partir de la date d'expédition internationale initiale. Par conséquent, un envoi transfrontalier peut subir des délais supplémentaires de transit et de dédouanement avant le début de la livraison finale aux Pays-Bas.
À titre d'exemple de livraison prise en charge, lorsque le suivi passe à « En cours de livraison », le transporteur indique que le colis arrivera généralement sous 1 à 2 jours ouvrables. La mention « En cours de livraison » signifie que l'envoi a atteint une étape avancée de la livraison locale, mais ne constitue en aucun cas une garantie de livraison à une heure précise.
Le transporteur ne peut pas fournir d'heure de livraison précise pour chaque colis, car le volume des expéditions, les conditions météorologiques, le trafic et d'autres facteurs peuvent influencer les délais. C'est pourquoi les dernières mises à jour du suivi des colis offrent une meilleure indication de l'état d'avancement d'un envoi que l'attribution d'une date de livraison fixe à tous les colis.
Comment contacter CIRRO Parcel Netherlands concernant les problèmes d'expédition
Suite à l'intégration de CIRRO Parcel Netherlands au sein de GOFO, la gestion des envois aux Pays-Bas est assurée par GOFO Netherlands. Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre colis, vous pouvez contacter les destinataires par e-mail à l'adresse cs@nl.gofo.com ou par téléphone au +31 30 249 2200. Le service d'assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (hors jours fériés).
Si le suivi indique « Livré » mais que vous ne trouvez pas le colis, consultez d'abord le résultat de suivi officiel et vérifiez la preuve de livraison disponible. Le transporteur précise que celle-ci peut inclure une photo montrant l'endroit où le colis a été déposé, ainsi que des informations de livraison supplémentaires. Vérifiez également votre boîte aux lettres, les zones de dépôt de colis, l'entrée de votre immeuble, tout autre endroit sûr, et demandez-vous si un voisin, un membre de votre famille ou le concierge n'a pas réceptionné le colis.
En cas d'échec de livraison, le transporteur peut effectuer jusqu'à trois tentatives. Après trois tentatives infructueuses, le colis est retourné à l'entrepôt et conservé pendant 14 jours. Durant cette période, vous pouvez contacter le service client pour programmer une nouvelle livraison. Si aucune solution n'est trouvée dans ce délai, le colis sera renvoyé à l'expéditeur.
En cas de colis perdu ou de problème concernant un contenu manquant ou endommagé malgré un emballage intact, les consignes d'assistance aux Pays-Bas indiquent aux destinataires de contacter l'expéditeur. Ce dernier est l'interlocuteur approprié pour toute réclamation. Un changement d'adresse peut également nécessiter de contacter le service client. Une fois le colis remis au livreur, l'adresse ne peut plus être modifiée.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis CIRRO Parcel Netherlands
Pourquoi le site web de CIRRO Parcel Netherlands redirige-t-il vers GOFO ?
GOFO Express a fait l'acquisition de CIRRO Parcel en août 2025 et a annoncé que les activités de CIRRO Parcel aux Pays-Bas, en France et en Italie seraient désormais menées sous la marque GOFO. L'ancien site web de CIRRO Pays-Bas redirige donc vers GOFO Pays-Bas, qui assure désormais le suivi des colis et le service client.
À quoi ressemble un numéro de suivi CIRRO Parcel Pays-Bas ?
Les informations officielles du service d'assistance néerlandais indiquent que les numéros de suivi commencent généralement par CINL ou GFNL et sont suivis de 13 ou 14 chiffres, sans caractères spéciaux. CINL correspond à l'appellation CIRRO, tandis que GFNL est utilisé avec la nouvelle marque GOFO Pays-Bas.
Pourquoi mon numéro de suivi CIRRO Parcel Netherlands ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que le numéro commence par CINL ou GFNL, qu'il comporte bien les 13 ou 14 chiffres après le préfixe et qu'il ne contient aucun caractère spécial. Assurez-vous également qu'il s'agit du numéro de suivi de l'envoi et non d'un numéro de commande en ligne. Si le numéro semble toujours invalide, contactez l'expéditeur ou le vendeur.
Pourquoi le suivi de mon colis ne se met-il plus à jour après que le colis soit arrivé aux Pays-Bas ?
Pour les colis en provenance de pays hors Union européenne, le suivi peut être interrompu pendant le dédouanement et avant la prise en charge du colis par le centre de distribution local. Si le statut reste inchangé pendant plus de cinq jours ouvrables après l'arrivée dans le pays de destination, le transporteur recommande de contacter le service client.
Combien de temps faut-il à CIRRO Parcel Netherlands pour livrer ?
Le service postal néerlandais actuel indique que les colis sont généralement livrés sous 3 à 5 jours ouvrables après leur arrivée aux Pays-Bas. Le transport international avant l'arrivée du colis aux Pays-Bas est facturé séparément et peut engendrer un délai supplémentaire.
Que signifie « En cours de livraison » pour mon colis CIRRO Parcel Pays-Bas ?
En cours de livraison signifie que le colis est arrivé à l'étape de la livraison locale. Le transporteur indique que les colis ayant ce statut arrivent généralement sous 1 à 2 jours ouvrables, mais que le trafic, le volume de colis, les conditions météorologiques et les conditions d'exploitation peuvent affecter le délai exact.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Le livreur peut déposer le colis dans votre boîte aux lettres ou chez un voisin. Si vous préférez éviter cela, le transporteur recommande de contacter le service client au préalable. Jusqu'à trois tentatives de livraison peuvent être effectuées avant que le colis ne soit retourné au centre de distribution.
Que se passe-t-il après trois tentatives de livraison infructueuses ?
Après trois tentatives de livraison infructueuses, le colis est retourné à l'entrepôt et conservé pendant 14 jours. Durant cette période, vous pouvez contacter le service client pour organiser une nouvelle livraison. Si aucune solution n'est trouvée dans ce délai de 14 jours, le colis est renvoyé à l'expéditeur.
Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Les modifications d'adresse peuvent être effectuées via la procédure de changement d'adresse du transporteur tant que l'envoi est éligible. Si vous n'avez pas reçu le formulaire ou le lien correspondant, veuillez contacter le service client aux Pays-Bas. Une fois le colis remis au livreur, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.
Puis-je reprogrammer la livraison ou faire livrer le colis dans un point relais ?
Le service néerlandais actuel indique qu'il est impossible de modifier les horaires de livraison ou de rediriger les colis vers des points relais. Veuillez contacter le service client si vous rencontrez un problème de livraison spécifique afin qu'il vous explique les options disponibles pour votre envoi.
Le suivi indique « Livré », mais je ne trouve pas mon colis. Que dois-je faire ?
Vérifiez la preuve de livraison dans les résultats de suivi officiels, notamment la photo de livraison et les informations de localisation. Cherchez autour de l'entrée, de la boîte aux lettres, des zones de réception de colis et autres endroits sûrs, et demandez à vos voisins ou au personnel de l'immeuble. Si vous ne trouvez toujours pas le colis, contactez le service client à l'adresse cs@nl.gofo.com ou au +31 30 249 2200.
Qui dois-je contacter si mon colis CIRRO Parcel Netherlands est perdu ?
Si la perte du colis est confirmée, le transporteur recommande actuellement de contacter directement l'expéditeur afin que celui-ci puisse gérer la réclamation. Vous pouvez toutefois contacter le service client aux Pays-Bas pour obtenir de l'aide concernant le suivi et connaître l'état de la livraison.
Performance mensuelle de livraison pour CIRRO Parcel Netherlands – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour CIRRO Parcel Netherlands en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
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