TForce Freight е превозвач на товари, обслужващ фирми и спедитори в Съединените щати и Канада. Основната му мрежа е изградена за палетизирани, тежки и други товари, които не изискват цяло ремарке, с регионален, междурегионален и LTL транспорт на дълги разстояния, достъпен чрез една мрежа от превозвачи.
Превозвачът предлага стандартна услуга за по-малки товари (LTL) на TForce Freight, както и опции, ограничени до срока. TForce Freight LTL Guaranteed предоставя услуга с определен ден за квалифицирани пратки, докато Specialized Solutions е предназначена за товари, които се нуждаят от експресна, мултимодална или доставка в определено време. TForce Freight публикува също ценообразуване на обем, консолидация и дистрибуция, търговски изложения, правителствени и други специализирани услуги за превоз на товари.
За трансгранични товари между САЩ и Канада, TForce Freight предоставя директни услуги, митническа поддръжка, видимост на пратките и обработка на документи. Информацията за канадските услуги посочва, че покриват всички канадски провинции и поддържат митнически процеси като PARS и INPARS за товари в посока север. Точната налична услуга все още зависи от мястото на произход, местоназначението, характеристиките на товара и приложимата тарифа или споразумение с клиента.
Тъй като TForce Freight обработва предимно LTL товари, а не обикновени малки пратки, идентификаторите на пратките и процесът на доставка се различават от тези на много други превозвачи. Въпреки това читателите могат да използват 4Tracking за проследяване на поддържаните от TForce Freight пратки и да преглеждат наличните актуализации за проследяване на едно място, заедно с пратки от други превозвачи.
Как работи проследяването на пратките на TForce Freight
TForce Freight идентифицира товарните пратки с PRO номер, който е основният идентификатор на пратката на превозвача. Официалната им система за проследяване позволява на клиентите да търсят по PRO номер, а също така предоставя опция за търсене по референции, използвайки информация като товарителница или референтен номер на поръчка за покупка, заедно с подробности за пратката.
За да проследите пратка на TForce Freight в 4Tracking, въведете номера за проследяване на TForce Freight в полето за проследяване и започнете търсенето. Когато са налични данни за проследяване, страницата може да показва напредъка на пратката и последното регистрирано състояние. Това е полезно за потребители, които искат проследяване на пакети и товари от множество превозвачи, без да посещават отделен уебсайт на превозвача за всяка пратка.
Собствените инструменти за проследяване на TForce Freight могат да предоставят информация за събития, свързани с движението на пратка. Превозвачът предлага и опции за известяване за текущо състояние, изключения при доставка, събития, свързани с изчерпване на доставките, планирани срещи за доставка и завършена доставка. Броят и времето на актуализациите зависят от пратката и сканиранията или оперативните събития, записани в мрежата на превозвача.
Формати на номера за проследяване на TForce Freight
Основният идентификатор за проследяване на TForce Freight е PRO номерът. Официалната документация на TForce Freight API определя PRO номер като 9-цифрена числова стойност. Следователно поддържаният формат може да бъде представен като 123456782, използвайки девет цифри. Това е примерен формат, базиран на документираното изискване на превозвача и не трябва да се третира като реална пратка.
Официалната страница за проследяване на TForce Freight може да търси пратка и по референтна информация. Тя поддържа референтен номер на пратка, като например товарителница или поръчка за покупка, заедно с информация за дата и местоположение, използвана за стесняване на търсенето. Тези референтни номера нямат универсален формат, защото могат да бъдат създадени от изпращач, получател, система за покупки или друг бизнес процес.
Какво е TForce Freight PRO номер?
PRO номерът е номерът, присвоен от превозвача, използван за идентифициране на отделна товарна пратка. За TForce Freight документираният PRO формат съдържа девет цифри. Обикновено това е най-добрият номер, който да използвате, когато искате да проследите пратка директно.
Какъв е PARS номерът за пратка на TForce Freight до Канада?
За обработка на канадските митнически пратки, TForce Freight заявява, че техният PARS номер използва код на превозвача 2205, последван от деветцифрения PRO номер на TForce Freight. Този митнически идентификатор се използва в PARS процеса и не трябва да се бърка с основния деветцифрен PRO номер, използван за нормално проследяване на пратки.
Време за доставка на TForce Freight
TForce Freight не публикува едно и също време за доставка, което да важи за всяка пратка. Времето за транзит зависи от мястото на произход и местоназначение, нивото на обслужване, датата на вземане, характеристиките на товара, наличността на директна услуга, обработката на границата, когато е приложимо, и други оперативни условия. Превозвачът предоставя инструмент за запитване за време за транзит, така че клиентите да могат да проверят очаквания график за конкретна линия.
За подкрепени примери, TForce Freight заявява, че мрежата ѝ за по-малки пратки (LTL) включва повече от 13 000 еднодневни и двудневни линии. Компанията също така рекламира стандартна междуконтинентална LTL услуга с тридневен и четиридневен транзит по съответните линии. Тези цифри описват наличните мрежови линии и не трябва да се тълкуват като обещание, че всяка пратка ще пристигне в рамките на един до четири дни.
За квалифицирани товари, чувствителни към времето, TForce Freight LTL Guaranteed осигурява доставка в края на деня до директни точки в Съединените щати и за отговарящи на условията пратки, движещи се между Съединените щати и Канада. Пратката трябва да отговаря на приложимите условия за обслужване и тарифни изисквания, за да се приложи гаранцията.
TForce Freight предлага и ускорена гарантирана услуга по избрани маршрути в САЩ. Официалните материали за услугата посочват, че тези маршрути могат да бъдат с един до три дни по-бързи от стандартната LTL услуга, като примерите включват тридневно ускорено обслужване между района на Лос Анджелис и избрани централни или югоизточни пазари и четиридневно обслужване до избрани североизточни пазари. Това са примери за маршрути на обслужване, а не универсални обещания за доставка.
Как мога да преценя датата на доставка?
Използвайте времето за транзит, свързано с точния начален пункт, дестинация и избрана услуга за пратката, вместо да разчитате на средна стойност за страната. Събитията за проследяване могат да ви помогнат да проследите товара след вземане. Ако пратката изисква среща, митническо оформяне или друга специална стъпка за обработка, крайният срок за доставка може също да зависи от завършването на тази стъпка.
Какво да направите, когато проследяването на товари на TForce не се актуализира
Първо проверете дали въведеният номер е деветцифреният PRO номер, присвоен от TForce Freight. Ако използвате товарителница, поръчка за покупка или друг референтен номер, не забравяйте, че търсенето на референтен номер от превозвача може да изисква допълнителна информация, като например дати на доставка и данни за произход или местоназначение.
Пратка може да пътува между точките на обслужване, преди да бъде регистрирано друго видимо събитие за проследяване. Ако последният статус не се е променил и очакваното време за транзит е изтекло, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на TForce Freight или с изпращача, за да могат да прегледат пратката, използвайки PRO номера.
Как да се свържете с TForce Freight относно проблеми с пратката
Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на TForce Freight на телефон 800-333-7400. Превозвачът посочва този номер за оценка, проследяване, доказателство за доставка, информация за лентата и разрешаване на проблеми, като може да се набере безплатно от Съединените щати и Канада. За обаждащи се извън Съединените щати или Канада, TForce Freight посочва 804-231-8555.
Клиентите могат също да използват опциите за контакт на официалния уебсайт на TForce Freight или да намерят подходящия местен сервизен център чрез директорията на сервизните центрове на превозвача. Когато искате помощ при доставката, подгответе деветцифрения PRO номер, информацията за изпращача и получателя, както и всички съответни коносаменти или данни за доставка.
Ако товарът е видимо повреден или липсват части, TForce Freight инструктира получателите да отбележат липсата или повредата в документацията за доставка и да уведомят шофьора за видимите проблеми. За скрити загуби или повреди, открити след доставката, превозвачът казва, че те трябва да бъдат докладвани в рамките на пет работни дни и да бъде поискана проверка. Обслужване на клиенти на 800-333-7400 може да помогне да се определи дали са необходими проверка и официален доклад.
За съществуваща рекламация за товар, TForce Freight предоставя онлайн инструмент за проверка на статуса на рекламацията. Можете да се свържете с отдела за рекламации на превозвача на телефон 888-653-9720 за помощ при определяне на статуса на рекламацията. Системата за проверка на статуса на рекламацията приема или деветцифрения PRO номер, или седемцифрения номер на рекламацията на TForce Freight.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки на TForce Freight
Как да проследя пратка на TForce Freight?
Въведете деветцифрения PRO номер на TForce Freight в 4Tracking, за да проверите наличните актуализации на пратките. TForce Freight предоставя и собствен онлайн инструмент за проследяване, който поддържа търсене по PRO номер и търсене, базирано на референции.
Как изглежда номерът за проследяване на TForce Freight?
Официалната техническа документация на превозвача определя номера на TForce Freight PRO като точно девет цифри. Примерен формат е 123456782. Не добавяйте букви и не премахвайте цифри от номера, предоставен с пратката.
Мога ли да проследя TForce Freight без PRO номер?
Официалната страница за проследяване на TForce Freight включва опция за търсене по референция за товарителница или поръчка за покупка. Може да е необходима допълнителна информация за пратката, включително дати и данни за произхода или местоназначението, за да се локализира товарът при търсене по референция.
Защо проследяването на товара ми от TForce не показва резултат?
Проверете дали PRO номерът съдържа девет цифри и е въведен правилно. Ако пратката е била подготвена наскоро, потвърдете с изпращача, че е била предадена на TForce Freight. Ако имате само търговски референтен номер, използвайте информацията за търсене на референции на превозвача или попитайте изпращача за PRO номера на TForce Freight.
Колко време отнема доставката на TForce Freight?
Няма единно транзитно време за всяка пратка. TForce Freight публикува информация за повече от 13 000 еднодневни и двудневни LTL маршрута, а също така рекламира три- и четиридневни междуконтинентални услуги по съответните маршрути. Действителната оценка трябва да се провери за конкретния произход, дестинация и услуга.
TForce Freight предлага ли гарантирана доставка?
Да. TForce Freight LTL Guaranteed предоставя квалифицирана услуга за доставка в определен ден и в края на деня до директни точки в Съединените щати и за отговарящи на условията пратки между САЩ и Канада. TForce Freight предлага и по-бързи специализирани решения и ускорени гарантирани опции за отговарящи на условията товари. Прилагат се условия за услугата и ограничения.
TForce Freight оперира ли в Съединените щати и Канада?
Да. TForce Freight извършва товарни превози в Съединените щати и Канада, включително трансгранични услуги между двете страни. Точното ниво на обслужване, достъпно за дадена пратка, зависи от нейния маршрут и изискванията за превоз.
Какво трябва да направя, ако моята пратка с TForce Freight се забави?
Продължете да проверявате проследяването за ново движение и сравнете пратката с очакваното време за транзит за нейната лента. Ако очакваният период за доставка е изтекъл или се появи изключение за доставка, свържете се с обслужване на клиенти на TForce Freight на 800-333-7400 и предоставете PRO номера.
Какво трябва да направя, ако моята пратка с TForce Freight е повредена или липсват части?
Обърнете внимание на видимите повреди или липси в разписката за доставка и уведомете шофьора за проблема. За скрити повреди, открити след доставката, TForce Freight препоръчва да се докладва в рамките на пет работни дни и да се поиска проверка. Отделът за обслужване на клиенти или местният сервизен център могат да предоставят допълнителна помощ с процеса на предявяване на рекламация.
Как мога да се свържа с TForce Freight относно проследяване или доказателство за доставка?
Обадете се на отдела за обслужване на клиенти на TForce Freight на 800-333-7400 от Съединените щати или Канада. TForce Freight посочва тази линия за проследяване, доказателство за доставка, информация за маршрута, оценка и разрешаване на проблеми.