TForce Freight — это компания, занимающаяся перевозками сборных грузов, обслуживающая предприятия и грузоотправителей по всей территории США и Канады. Ее основная сеть построена для палетизированных, тяжелых и других грузов, не требующих целого прицепа, и предлагает региональные, межрегиональные и междугородние перевозки сборных грузов через единую сеть перевозчиков.
Перевозчик предлагает стандартные услуги TForce Freight LTL, а также варианты для срочных перевозок. Услуга TForce Freight LTL Guaranteed обеспечивает доставку в определенный день для соответствующих требованиям грузов, а услуга Specialized Solutions предназначена для грузов, требующих ускоренной, мультимодальной или доставки в указанное время. TForce Freight также публикует информацию о ценах за объем, услугах по консолидации и распределению, услугах для выставок, государственных учреждений и других специализированных услугах по перевозке грузов.
Для трансграничных грузоперевозок между США и Канадой компания TForce Freight предоставляет прямые услуги, поддержку в вопросах таможенного оформления, отслеживание грузов и сканирование документов. В информации о канадских услугах указано, что компания охватывает все канадские провинции и поддерживает таможенные процедуры, такие как PARS и INPARS, для грузов, следующих на север. Точный спектр доступных услуг зависит от страны отправления, страны назначения, характеристик груза, а также применимых тарифов или соглашений с клиентами.
Поскольку компания TForce Freight в основном занимается перевозкой сборных грузов (LTL), а не обычных мелких посылок, ее идентификаторы отправлений и процесс доставки отличаются от многих других курьерских служб. Тем не менее, читатели могут использовать 4Tracking для отслеживания поддерживаемых TForce Freight отправлений и просматривать доступные обновления отслеживания в одном месте вместе с отправлениями от других перевозчиков.
Как работает отслеживание отправлений TForce Freight
Компания TForce Freight идентифицирует грузовые отправления по номеру PRO, который является основным идентификатором отправления перевозчика. Официальная система отслеживания позволяет клиентам осуществлять поиск по номеру PRO, а также предоставляет возможность поиска по ссылке, используя такую информацию, как коносамент или номер заказа на покупку, вместе с подробными данными об отправлении.
Чтобы отследить отправление TForce Freight на 4Tracking, введите номер отслеживания TForce Freight в поле для отслеживания и начните поиск. Когда данные отслеживания станут доступны, на странице отобразится ход доставки и последний зарегистрированный статус. Это полезно для пользователей, которым необходимо отслеживать посылки и грузы от нескольких перевозчиков, не посещая отдельный веб-сайт перевозчика для каждого отправления.
Собственные инструменты отслеживания TForce Freight позволяют получать информацию о статусе груза и его перемещении. Перевозчик также предлагает варианты уведомлений о текущем статусе, исключениях при доставке, событиях, связанных с отправкой, запланированных датах доставки и завершенных доставках. Количество и время обновлений зависят от груза и данных сканирования или оперативных событий, зарегистрированных в сети перевозчика.
Форматы номеров отслеживания грузов TForce
Основным идентификатором отслеживания грузов в TForce Freight является номер PRO. В официальной документации API TForce Freight номер PRO определяется как 9-значное числовое значение. Таким образом, поддерживаемый формат может быть представлен как 123456782, используя девять цифр. Это пример формата, основанный на требованиях перевозчика, и его не следует рассматривать как реальную отправку.
На официальной странице отслеживания TForce Freight также можно искать отправление по ссылочной информации. В частности, она поддерживает поиск по номеру отправления, такому как коносамент или заказ на покупку, а также по дате и местоположению, используемым для сужения поиска. Эти ссылочные номера не имеют единого универсального формата, поскольку они могут быть созданы отправителем, получателем, системой закупок или другим бизнес-процессом.
Что такое номер TForce Freight PRO?
Номер PRO — это присвоенный перевозчиком номер, используемый для идентификации отдельной грузовой отправки. Для компании TForce Freight документированный формат номера PRO содержит девять цифр. Обычно это лучший номер для отслеживания отправлений напрямую.
Какой номер PARS используется для грузоперевозок компании TForce Freight в Канаду?
Для таможенного оформления в Канаде компания TForce Freight указывает, что в качестве номера PARS используется код перевозчика 2205, за которым следует девятизначный номер TForce Freight PRO. Этот таможенный идентификатор используется в процессе PARS и не следует путать его с базовым девятизначным номером PRO, используемым для отслеживания обычных отправлений.
Сроки доставки TForce Freight
Компания TForce Freight не публикует единый срок доставки, применимый ко всем отправлениям. Время транзита зависит от пункта отправления и назначения, уровня обслуживания, даты погрузки, характеристик груза, возможности прямой доставки, пограничного контроля (при необходимости) и других условий эксплуатации. Перевозчик предоставляет инструмент для проверки ожидаемого графика транзита для конкретного маршрута.
В качестве примеров поддерживаемых услуг компания TForce Freight заявляет, что ее сеть LTL-перевозок включает более 13 000 маршрутов сроком на один и два дня. Компания также рекламирует стандартные межконтинентальные LTL-перевозки со сроком доставки три и четыре дня по соответствующим маршрутам. Эти цифры описывают доступные маршруты сети и не должны рассматриваться как гарантия доставки каждой партии груза в течение одного-четырех дней.
Для соответствующих требованиям срочных грузов программа TForce Freight LTL Guaranteed обеспечивает доставку в конце дня непосредственно в пункты назначения в Соединенных Штатах, а также для соответствующих грузов, перемещающихся между Соединенными Штатами и Канадой. Для применения гарантии груз должен соответствовать применимым условиям обслуживания и тарифным требованиям.
Компания TForce Freight также предлагает ускоренную гарантированную доставку по некоторым маршрутам в США. В официальных материалах указано, что доставка по этим маршрутам может быть на один-три дня быстрее, чем стандартная доставка сборных грузов, и в качестве примеров можно привести ускоренную доставку за три дня между районом Лос-Анджелеса и некоторыми центральными или юго-восточными рынками, а также доставку за четыре дня в некоторые северо-восточные рынки. Это примеры маршрутов доставки, а не универсальные гарантии доставки.
Как я могу оценить дату доставки?
Используйте время доставки, соответствующее точному месту отправления, месту назначения и выбранному способу доставки, а не полагайтесь на общенациональные средние показатели. Отслеживание груза поможет вам следить за ним после его отправки. Если для доставки требуется предварительная запись, таможенное оформление или другой специальный этап обработки, окончательное время доставки также может зависеть от завершения этого этапа.
Что делать, если система отслеживания грузов TForce не обновляется?
Сначала убедитесь, что введенный номер является девятизначным номером PRO, присвоенным компанией TForce Freight. Если вы используете коносамент, заказ на покупку или другой номер ссылки, помните, что поиск по номеру ссылки перевозчика может потребовать дополнительной информации, такой как даты отгрузки и сведения о пункте отправления или назначения.
Отправление также может перемещаться между пунктами обслуживания до того, как будет зафиксировано еще одно видимое событие отслеживания. Если последний статус не изменился и ожидаемое время доставки истекло, свяжитесь со службой поддержки клиентов TForce Freight или с отправителем, чтобы они могли проверить отправление, используя номер PRO.
Как связаться с компанией TForce Freight по вопросам, связанным с доставкой грузов
Связаться со службой поддержки клиентов TForce Freight можно по телефону 800-333-7400. Этот номер указан перевозчиком для расчета стоимости перевозки, отслеживания, подтверждения доставки, информации о маршруте и решения проблем. Звонки по этому номеру бесплатны из США и Канады. Для звонков из-за пределов США или Канады TForce Freight указывает номер 804-231-8555.
Клиенты также могут использовать контактные данные на официальном сайте TForce Freight или найти соответствующий местный сервисный центр через справочник сервисных центров перевозчика. При запросе помощи с доставкой подготовьте девятизначный номер PRO, информацию об отправителе и получателе, а также любые соответствующие данные коносамента или сведения о доставке.
Если груз имеет видимые повреждения или отсутствуют какие-либо детали, компания TForce Freight рекомендует получателям отметить недостачу или повреждение в сопроводительных документах и сообщить водителю о видимых проблемах. В случае скрытых потерь или повреждений, обнаруженных после доставки, перевозчик рекомендует сообщить об этом в течение пяти рабочих дней и запросить осмотр. Служба поддержки клиентов по телефону 800-333-7400 поможет определить, требуется ли осмотр и составление официального отчета.
Для уже поданных претензий по грузу компания TForce Freight предоставляет онлайн-инструмент для отслеживания статуса претензии. Также можно связаться с отделом по урегулированию претензий перевозчика по телефону 888-653-9720 для получения помощи в определении статуса претензии. Система отслеживания статуса претензий принимает как девятизначный номер PRO, так и семизначный номер претензии TForce Freight.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в TForce Freight
Как отследить отправление компании TForce Freight?
Введите девятизначный номер TForce Freight PRO на сайте 4Tracking, чтобы проверить наличие обновлений по отправлению. TForce Freight также предоставляет собственный онлайн-инструмент отслеживания, который поддерживает поиск по номеру PRO и поиск по номеру ссылки.
Как выглядит номер отслеживания груза TForce Freight?
В официальной технической документации перевозчика номер TForce Freight PRO определяется как ровно девять цифр. Пример формата: 123456782. Не добавляйте буквы и не удаляйте цифры из номера, предоставленного вместе с отправлением.
Можно ли отслеживать грузы TForce без номера PRO?
На официальной странице отслеживания грузов TForce Freight есть возможность поиска по номеру коносамента или заказа на покупку. Для поиска груза по номеру коносамента может потребоваться дополнительная информация, включая даты и сведения о пункте отправления или назначения.
Почему в системе отслеживания грузов TForce не отображается результат?
Убедитесь, что номер PRO состоит из девяти цифр и введен правильно. Если груз был подготовлен недавно, подтвердите у отправителя, что он был передан в TForce Freight. Если у вас есть только коммерческий номер ссылки, используйте информацию для поиска ссылок перевозчика или запросите у отправителя номер PRO компании TForce Freight.
Сколько времени занимает доставка компанией TForce Freight?
Единого времени доставки для всех грузов не существует. Компания TForce Freight публикует более 13 000 маршрутов для сборных грузов (LTL) сроком на один и два дня, а также рекламирует услуги по междуконтинентальной доставке сроком на три и четыре дня по соответствующим маршрутам. Фактическое время доставки следует уточнять для конкретного пункта отправления, назначения и маршрута.
Компания TForce Freight гарантирует доставку?
Да. TForce Freight LTL Guaranteed предоставляет услугу гарантированной доставки в определенный день и в конце дня в пункты назначения в США, а также для соответствующих перевозок между США и Канадой. TForce Freight также предлагает более быстрые специализированные решения и ускоренные гарантированные варианты для соответствующих грузов. Действуют условия и ограничения предоставления услуг.
Осуществляет ли компания TForce Freight деятельность в США и Канаде?
Да. Компания TForce Freight осуществляет грузоперевозки по всей территории США и Канады, включая трансграничные перевозки между двумя странами. Точный уровень обслуживания, доступный для конкретной перевозки, зависит от маршрута и требований к грузу.
Что мне делать, если моя посылка от TForce Freight задерживается?
Продолжайте отслеживать отправление и сравнивайте время доставки с ожидаемым временем транзита по данному маршруту. Если ожидаемый срок доставки истек или возникла ошибка доставки, свяжитесь со службой поддержки клиентов TForce Freight по телефону 800-333-7400 и сообщите номер PRO.
Что делать, если моя посылка от TForce Freight повреждена или в ней отсутствуют какие-либо детали?
Обратите внимание на видимые повреждения или недостачу в накладной и сообщите об этом водителю. В случае обнаружения скрытых повреждений после доставки, компания TForce Freight рекомендует сообщить об этом в течение пяти рабочих дней и запросить осмотр. Служба поддержки клиентов или местный сервисный центр могут оказать дальнейшую помощь в процессе подачи претензии.
Как я могу связаться с компанией TForce Freight по вопросам отслеживания или подтверждения доставки?
Позвоните в службу поддержки клиентов TForce Freight по номеру 800-333-7400 из США или Канады. Этот номер телефона используется для отслеживания отправлений, подтверждения доставки, информации о маршруте, расчета стоимости и решения проблем.