Spee-Dee Delivery là một công ty vận chuyển bưu kiện và hàng hóa khu vực phục vụ vùng Trung Tây Hoa Kỳ. Công ty được thành lập vào năm 1978 bởi Don Weeres, người bắt đầu với một chiếc xe bán tải và dịch vụ giao hàng theo yêu cầu cho các doanh nghiệp địa phương. Từ những khởi đầu đó, Spee-Dee đã phát triển thành một công ty vận chuyển khu vực lớn dựa trên vận tải đường bộ nhanh chóng và mạng lưới giao hàng rộng khắp trong ngày hôm sau.
Hiện nay, Spee-Dee cung cấp dịch vụ vận chuyển thường xuyên khắp Illinois, Iowa, Minnesota, North Dakota, South Dakota và Wisconsin , cùng với một số thành phố và mã bưu chính chọn lọc ở Kansas, Michigan, Missouri và Nebraska . Do mạng lưới của công ty tập trung ở vùng Trung Tây chứ không trải rộng khắp cả nước, Spee-Dee có thể cung cấp dịch vụ giao hàng ngày hôm sau trên nhiều tuyến đường trong khu vực dịch vụ chính của mình, trong khi các điểm đến khác thường thuộc khu vực vận chuyển hai ngày hoặc ba ngày.
Công ty này không chỉ cung cấp dịch vụ giao nhận bưu kiện thông thường. Các dịch vụ của họ bao gồm nhận hàng theo lịch trình cho doanh nghiệp, nhận hàng theo yêu cầu, trả lại bưu kiện, thẻ nhận hàng, vận chuyển hàng trực tiếp, vận chuyển hàng lẻ (Less-than-Truckload), kho bãi và dịch vụ hoàn thiện đơn hàng, và phần mềm vận chuyển dành cho khách hàng doanh nghiệp. Điều này làm cho Spee-Dee trở nên hữu ích đối với các nhà sản xuất, nhà bán lẻ, nhà bán buôn, cửa hàng thương mại điện tử và các công ty khác thường xuyên vận chuyển hàng hóa trong khu vực Trung Tây Hoa Kỳ.
Khách hàng đang chờ nhận đơn hàng trực tuyến có thể theo dõi bưu kiện của Spee-Dee Delivery trên 4tracking để xem các cập nhật theo dõi bưu kiện từ lần quét đầu tiên của nhà vận chuyển, đến khâu phân loại khu vực, vận chuyển, trạng thái đang giao hàng và giao hàng cuối cùng. Spee-Dee cũng vận hành hệ thống theo dõi vận chuyển chính thức riêng của mình như một lựa chọn bổ sung.
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi bưu kiện Spee-Dee Delivery
Cách theo dõi gói hàng của Spee-Dee Delivery
Cách dễ nhất để theo dõi lô hàng của Spee-Dee Delivery là nhập số theo dõi vào 4tracking . Trang Theo dõi sẽ hiển thị các sự kiện vận chuyển hiện có, vị trí xử lý, lần quét gần nhất, tiến độ giao hàng và trạng thái giao hàng cuối cùng. Điều này rất hữu ích khi bạn muốn nhanh chóng kiểm tra vị trí gói hàng của Spee-Dee mà không cần phải điều hướng qua nhiều trang vận chuyển khác nhau.
Spee-Dee cũng có dịch vụ Theo dõi lô hàng chính thức. Công cụ theo dõi của họ chấp nhận một hoặc nhiều mã số theo dõi và hiển thị trạng thái hiện tại của gói hàng cùng với tiến độ vận chuyển. Hồ sơ theo dõi chính thức có thể bao gồm ngày và giờ của mỗi lần quét, vị trí của Spee-Dee nơi diễn ra hoạt động và mô tả về hoạt động đó.
Các sự kiện thường thấy trong hệ thống theo dõi Spee-Dee bao gồm Quét khi đến , Đang giao hàng và Đã giao hàng . Tùy thuộc vào những gì xảy ra trong quá trình vận chuyển, lịch sử cũng có thể hiển thị các sự kiện vận hành như phân loại sai, sự cố xe hoặc một ngoại lệ khác giải thích lý do tại sao gói hàng không được vận chuyển theo lịch trình ban đầu.
Chức năng "Arrival Scan" trên hệ thống theo dõi Spee-Dee có nghĩa là gì?
Quét khi đến (Arrival Scan) nghĩa là bưu kiện đã được quét tại cơ sở của Spee-Dee trong suốt hành trình. Một bưu kiện có thể nhận được nhiều lần quét khi di chuyển từ chi nhánh xuất phát qua trung tâm khu vực và cuối cùng đến cơ sở chịu trách nhiệm giao hàng cuối cùng.
"Đang giao hàng" nghĩa là gì?
Đang trên đường giao hàng nghĩa là gói hàng đã đến bộ phận giao hàng địa phương và đã được chỉ định tuyến đường. Trong hầu hết các trường hợp, đây là giai đoạn theo dõi quan trọng cuối cùng trước khi giao hàng, mặc dù sự cố ngoài dự kiến về tuyến đường hoặc vấn đề giao hàng vẫn có thể khiến gói hàng được giao vào ngày khác.
Tại sao gói phần mềm Spee-Dee của tôi lại ngừng cập nhật?
Khoảng thời gian giữa các lần quét không tự động có nghĩa là kiện hàng bị thất lạc. Kiện hàng có thể đang được vận chuyển giữa các chi nhánh, chờ phân loại, vận chuyển qua đêm giữa các trung tâm phân phối hoặc chờ lần quét giao hàng tiếp theo. Thông tin theo dõi cũng có thể tạm thời chậm hơn so với hành trình thực tế của kiện hàng.
Nếu tình trạng lô hàng không thay đổi sau thời gian vận chuyển dự kiến, hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi và cung cấp cho họ số theo dõi và trạng thái theo dõi mới nhất. Người gửi hàng là người có thể điều tra tốt nhất về trường hợp lô hàng Spee-Dee bị chậm trễ hoặc thất lạc.
Mẫu số theo dõi đơn hàng Spee-Dee Delivery
Mã vận đơn của Spee-Dee trông như thế nào?
Spee-Dee sử dụng mã số theo dõi duy nhất trên nhãn vận chuyển. Công ty không công bố một quy định chung nào quy định rằng mọi mã số theo dõi phải có độ dài chính xác như nhau, vì vậy tốt hơn hết là không nên từ chối một mã số chỉ vì nó khác với mã số của một lô hàng Spee-Dee khác.
Các bản ghi hiện tại trong hệ thống theo dõi chính thức của Spee-Dee cho thấy các số theo dõi thường bắt đầu bằng SP , tiếp theo là các chữ số. Đây chỉ là những ví dụ minh họa chứ không phải là sự đảm bảo rằng mọi số theo dõi của Spee-Dee đều có cùng một độ dài cố định.
Tôi có thể tìm số theo dõi đơn hàng Spee-Dee của mình ở đâu?
Đối với các đơn hàng trực tuyến, hãy kiểm tra email xác nhận vận chuyển của người bán, trang đơn hàng, tin nhắn gửi hàng hoặc lịch sử tài khoản. Các doanh nghiệp vận chuyển trực tiếp với Spee-Dee có thể lấy số theo dõi từ nhãn vận chuyển hoặc hồ sơ vận chuyển của họ. Nhãn trả hàng EZR của Spee-Dee cũng chứa một số theo dõi duy nhất có thể được sử dụng để theo dõi quá trình trả hàng.
Tôi có thể theo dõi nhiều gói hàng của Spee-Dee cùng lúc được không?
Đúng vậy. Trang theo dõi chính thức của Spee-Dee hỗ trợ nhập nhiều mã vận đơn, và bạn có thể sử dụng 4tracking để theo dõi từng lô hàng riêng lẻ của Spee-Dee. Nếu đơn hàng được chia thành nhiều kiện hàng, mỗi kiện hàng có thể có mã vận đơn riêng và có thể đến vào những ngày khác nhau.
Thời gian giao hàng của Spee-Dee Delivery
Dịch vụ giao hàng Spee-Dee Delivery mất bao lâu?
Thời gian giao hàng của Spee-Dee chủ yếu dựa trên mã bưu chính nơi xuất phát và mã bưu chính nơi đến. Bản đồ khu vực dịch vụ chính thức của hãng chia các tuyến đường thành các khu vực giao hàng trong ngày hôm sau, ngày thứ hai và ngày thứ ba . Nhiều lô hàng trong mạng lưới chính ở vùng Trung Tây của hãng nằm trong phạm vi giao hàng ngày hôm sau rộng lớn của hãng, trong khi các tuyến đường dài hơn có thể cần hai hoặc ba ngày vận chuyển.
Spee-Dee cung cấp công cụ tính phí vận chuyển chính thức, nơi người gửi có thể nhập mã bưu chính nơi xuất phát, mã bưu chính nơi đến và trọng lượng gói hàng để nhận được ước tính bao gồm cả số ngày vận chuyển dự kiến. Điều này chính xác hơn so với việc áp dụng một thời gian giao hàng chung cho mọi gói hàng của Spee-Dee vì thời gian vận chuyển thay đổi tùy thuộc vào tuyến đường cụ thể.
Thời gian vận chuyển ước tính không giống với thời gian giao hàng được đảm bảo. Ngày lễ, thời tiết, sự cố vận hành, địa chỉ không chính xác, khối lượng vận chuyển tăng đột biến và các trường hợp ngoại lệ khác có thể làm tăng thời gian giao hàng. Đối với gói hàng đã được đưa vào hệ thống, các sự kiện theo dõi mới nhất trên 4tracking sẽ cung cấp thông tin chính xác hơn về tiến độ thực tế của nó.
Ví dụ về thời gian giao hàng Spee-Dee
Ví dụ, nếu một kiện hàng được chấp nhận vào thứ Hai và điểm đến nằm trong khu vực vận chuyển giao hàng ngày hôm sau , thì thông thường kiện hàng sẽ được giao vào thứ Ba trong điều kiện hoạt động bình thường.
Nếu tuyến vận chuyển được ghi là dịch vụ giao hàng trong hai ngày , thì bưu kiện bắt đầu vận chuyển vào thứ Hai thường sẽ được giao vào khoảng thứ Tư. Bưu kiện trên tuyến vận chuyển ba ngày thường sẽ được giao vào khoảng thứ Năm, với điều kiện không có ngày lễ hoặc sự chậm trễ nào khác ảnh hưởng đến tuyến đường.
Những ví dụ này mô tả số ngày vận chuyển chứ không phải thời gian từ khi đặt hàng trực tuyến đến khi nhận được hàng. Nhà bán lẻ có thể cần thêm thời gian để xử lý, đóng gói và giao đơn hàng cho Spee-Dee trước khi quá trình vận chuyển bắt đầu. Hãy kiểm tra lần quét đầu tiên của Spee-Dee để hiểu rõ hơn khi nào hành trình giao hàng thực sự bắt đầu.
Spee-Dee có cung cấp dịch vụ giao hàng ngày hôm sau không?
Đúng vậy. Mạng lưới giao hàng đường bộ nhanh chóng trong ngày hôm sau là một trong những điểm nổi bật chính của Spee-Dee tại khu vực Trung Tây. Việc một gói hàng cụ thể có đủ điều kiện nhận dịch vụ giao hàng ngày hôm sau hay không phụ thuộc vào mã bưu chính của địa điểm gửi và địa điểm nhận, vì vậy hãy sử dụng bản đồ tuyến đường hoặc công cụ tính phí vận chuyển của hãng vận chuyển cho tuyến đường cụ thể.
Điều gì có thể làm chậm trễ việc giao hàng của Spee-Dee?
Các nguyên nhân có thể gây chậm trễ bao gồm thời tiết xấu, điều kiện đường xá, khối lượng vận chuyển lớn, bưu kiện bị phân loại sai, sự cố xe vận chuyển, địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ, ngày lễ hoặc các sự cố vận hành khác. Nếu hệ thống theo dõi hiển thị sự cố cụ thể, hãy tiếp tục theo dõi bưu kiện vì lần quét mới có thể cung cấp lộ trình giao hàng được cập nhật.
Dịch vụ giao hàng Spee-Dee
Giao hàng bưu kiện tiêu chuẩn
Dịch vụ tiêu chuẩn của Spee-Dee được thiết kế dành cho các doanh nghiệp và cá nhân thường xuyên gửi hàng. Khách hàng sử dụng tài khoản tiêu chuẩn có thể nhận hàng theo lịch trình từ thứ Hai đến thứ Sáu, rất tiện lợi cho các công ty có bưu kiện cần chuẩn bị nhiều lần mỗi tuần.
Dịch vụ đón khách theo yêu cầu
Dịch vụ nhận hàng theo yêu cầu được thiết kế cho cá nhân và doanh nghiệp chỉ gửi hàng không thường xuyên, thường là dưới bốn lần mỗi tháng. Spee-Dee cung cấp dịch vụ nhận hàng vào ngày hôm sau trên toàn khu vực phục vụ, sau đó bưu kiện sẽ được vận chuyển theo lịch trình vận chuyển tiêu chuẩn của công ty.
Dịch vụ nhận thẻ
Khách hàng sử dụng tài khoản tiêu chuẩn có thể sử dụng Dịch vụ Thẻ Nhận Hàng của Spee-Dee khi cần thu gom bưu kiện từ khách hàng và trả lại địa điểm giao hàng của chính họ. Dịch vụ này có sẵn trên toàn mạng lưới Spee-Dee và bao gồm hai lần thu gom cho mỗi Thẻ Nhận Hàng.
Spee-Dee EZR trở lại
Spee-Dee EZR là chương trình vận chuyển hàng trả lại dành cho doanh nghiệp. Khách hàng có thể tạo nhãn trả hàng cho người nhận, và mỗi nhãn EZR đều có mã theo dõi riêng. Sau khi hàng trả lại được đưa vào mạng lưới Spee-Dee, nó có thể được theo dõi thông qua tính năng Theo dõi bưu kiện giống như một bưu kiện gửi đi.
Địa điểm giao hàng trực tiếp
Khách hàng không nhất thiết phải có tài khoản doanh nghiệp tiêu chuẩn để gửi bưu kiện qua Spee-Dee. Hiện tại, công ty đang vận hành 39 quầy giao dịch trực tiếp, nơi khách hàng có thể mang bưu kiện đến trong giờ làm việc. Spee-Dee cũng hợp tác với các điểm gửi hàng công cộng trên toàn khu vực phục vụ của mình.
Vận chuyển hàng hóa LTL Spee-Dee
Đối với các lô hàng lớn hơn bưu kiện thông thường, Spee-Dee cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa LTL (Less-than-Truckload - hàng lẻ ). Giá cước LTL chủ yếu dựa trên vị trí pallet và khoảng cách tương tự như đối với các lô hàng bưu kiện. Công ty cũng có thể xử lý các loại hàng hóa không đóng pallet đủ điều kiện.
Kho bãi và dịch vụ hoàn thiện đơn hàng
Spee-Dee cũng cung cấp dịch vụ kho bãi và hoàn thiện đơn hàng cho các doanh nghiệp cần nhiều hơn là chỉ vận chuyển. Các hoạt động có sẵn bao gồm lưu trữ hàng tồn kho, hoàn thiện đơn hàng cơ bản, đóng gói và vận chuyển, đóng gói lại, dán nhãn, xử lý pallet, phân loại, quét gói hàng và các dự án hoàn thiện đơn hàng đặc biệt.
Công cụ vận chuyển Spee-Dee
Khách hàng doanh nghiệp có quyền truy cập vào công nghệ vận chuyển để tạo nhãn và quản lý lô hàng. Các công cụ của Spee-Dee hỗ trợ các hoạt động như xử lý bưu kiện, duy trì dữ liệu vận chuyển, theo dõi chi phí và khối lượng, và quản lý hoạt động nhận hàng. Chức năng theo dõi bưu kiện cho người nhận vẫn có sẵn thông qua trang web của nhà vận chuyển.
Cách liên hệ với Spee-Dee Delivery nếu có vấn đề về gói hàng
Dịch vụ khách hàng chính thức của Spee-Dee
Trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ, hãy theo dõi gói hàng Spee-Dee trên 4tracking và ghi lại vị trí, trạng thái và thời gian quét mới nhất. Bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Spee-Dee Delivery qua số điện thoại miễn phí 800-862-5578 hoặc 320-251-6697 . Công ty cũng cung cấp biểu mẫu liên hệ dịch vụ khách hàng trực tuyến.
Địa chỉ thực tế của Spee-Dee Delivery là 4101 Clearwater Road, St. Cloud, MN 56301 , và địa chỉ thư tín là PO Box 1417, St. Cloud, MN 56302. Khi gửi yêu cầu theo dõi đơn hàng qua biểu mẫu chăm sóc khách hàng chính thức, Spee-Dee yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ địa chỉ giao hàng.
Nếu gói hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, vui lòng liên hệ với người bán hoặc người gửi trước.
Nếu gói hàng Spee-Dee của bạn chứa hàng mua trực tuyến, hãy liên hệ với người bán, người gửi hoặc nhà bán lẻ trước tiên khi thấy lô hàng bị thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ nghiêm trọng. Điều này đặc biệt quan trọng với Spee-Dee vì chính sách khiếu nại chính thức của họ quy định rằng các khiếu nại được xử lý với người gửi chứ không phải người nhận , và người gửi chịu trách nhiệm nộp đơn khiếu nại mất mát hoặc hư hỏng.
Người bán có thể kiểm tra hồ sơ vận chuyển, xác minh thời điểm Spee-Dee nhận gói hàng, liên hệ với đơn vị vận chuyển theo tài khoản vận chuyển chính xác và nộp đơn khiếu nại nếu cần. Người bán cũng có thể sắp xếp việc thay thế hoặc hoàn tiền khi thích hợp, điều mà chính đơn vị vận chuyển thường không thể cung cấp cho giao dịch mua bán lẻ thông thường.
Nếu hộp Spee-Dee bị hư hỏng, tôi nên giữ lại những gì?
Hãy giữ lại hàng hóa, thùng vận chuyển ban đầu, vật liệu đóng gói, nhãn mác, ảnh chụp và thông tin mua hàng. Quy định về khiếu nại của Spee-Dee yêu cầu hàng hóa bị hư hỏng phải được giữ nguyên để kiểm tra hoặc nhận lại, và khiếu nại về mất mát hoặc hư hỏng phải được người gửi hàng nộp thông qua quy trình khiếu nại của hãng vận chuyển.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Spee-Dee Delivery
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của Spee-Dee Delivery trên 4tracking không?
Có. Hãy nhập số theo dõi Spee-Dee của bạn trên 4tracking để kiểm tra các sự kiện theo dõi gói hàng hiện có, bao gồm quét tại cơ sở, vận chuyển trong mạng lưới, trạng thái Đang giao hàng và Đã giao hàng.
Tại sao mã theo dõi Spee-Dee của tôi không hoạt động?
Người gửi có thể mới tạo thông tin vận chuyển gần đây và gói hàng có thể chưa được quét mạng lần đầu tiên. Hãy kiểm tra xem bạn đã sao chép đúng toàn bộ số vận đơn chưa và thử lại sau. Nếu người bán nói rằng gói hàng đã được nhận nhưng việc theo dõi vẫn không hoạt động, hãy yêu cầu người bán xác minh số vận đơn.
Mã vận đơn của Spee-Dee trông như thế nào?
Các bản ghi theo dõi của Spee-Dee hiện nay thường sử dụng mã tham chiếu bắt đầu bằng SP , tiếp theo là một dãy các chữ số. Công ty không công bố một độ dài cố định nào áp dụng cho mọi lô hàng, vì vậy hãy sử dụng chính xác số được cung cấp trên xác nhận vận chuyển hoặc nhãn của bạn.
Tại sao gói hàng Spee-Dee của tôi chỉ hiển thị trạng thái "Đã quét khi đến"?
Thông báo "Arrival Scan" nghĩa là gói hàng đã đến cơ sở của Spee-Dee. Gói hàng có thể đang chờ phân loại hoặc vận chuyển đến chi nhánh khác. Vui lòng kiểm tra lại sau chu kỳ xử lý tiếp theo để xem có thông báo quét từ cơ sở khác hoặc sự kiện "Out for Delivery" hay không.
"Đang giao hàng" trên Spee-Dee có nghĩa là gì?
Trạng thái "Đang giao hàng" nghĩa là bưu kiện đã được chỉ định tuyến giao hàng nội địa và đang ở giai đoạn cuối cùng trước khi giao. Vui lòng tiếp tục theo dõi vận đơn cho đến khi bưu kiện được đánh dấu là "Đã giao" hoặc trạng thái khác giải thích lý do tại sao việc giao hàng chưa hoàn tất.
Tại sao gói hàng Spee-Dee của tôi lại được quét thông báo đến ở một thành phố khác?
Spee-Dee phân phối bưu kiện thông qua các cơ sở và trung tâm khu vực, vì vậy bưu kiện có thể đi qua một thành phố không phải là điểm đến cuối cùng. Điều này là bình thường khi cơ sở đó là một phần của tuyến vận chuyển phục vụ mã bưu chính đích.
Tại sao gói hàng Spee-Dee của tôi lại bị giao trễ dù đã được ghi là đang trên đường giao hàng?
Việc giao hàng có thể không hoàn tất do thời tiết, điều kiện đường xá, sự cố về xe, khó khăn trong việc tiếp cận địa chỉ, khối lượng kiện hàng hoặc vấn đề vận hành khác. Vui lòng kiểm tra lịch sử theo dõi để xem thông tin cập nhật và liên hệ với người bán nếu kiện hàng không được vận chuyển vào ngày giao hàng dự kiến tiếp theo.
Dịch vụ giao hàng Spee-Dee Delivery mất bao lâu?
Bản đồ dịch vụ của Spee-Dee sử dụng các khu vực vận chuyển giao hàng trong ngày hôm sau, ngày thứ hai và ngày thứ ba. Thời gian giao hàng chính xác phụ thuộc vào mã bưu chính của địa điểm giao hàng và địa điểm nhận hàng. Nhiều tuyến đường trong mạng lưới chính ở vùng Trung Tây của công ty đủ điều kiện giao hàng trong ngày hôm sau.
Spee-Dee có giao hàng trên toàn nước Mỹ không?
Không. Spee-Dee chủ yếu là hãng hàng không khu vực Trung Tây. Hãng cung cấp dịch vụ thường xuyên khắp Illinois, Iowa, Minnesota, Bắc Dakota, Nam Dakota và Wisconsin, đồng thời phục vụ một số địa điểm chọn lọc ở Kansas, Michigan, Missouri và Nebraska.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện trả lại của Spee-Dee không?
Đúng vậy. Nhãn trả hàng EZR của Spee-Dee có mã theo dõi duy nhất, cho phép theo dõi quá trình trả hàng sau khi chúng được quét vào mạng lưới của Spee-Dee.
Các gói hàng của Spee-Dee có thể được truy xuất nguồn gốc đến thời điểm nào?
Điều khoản hiện tại của Spee-Dee quy định rằng các gói hàng có thể được theo dõi trong vòng 12 tháng trước ngày hiện tại. Do đó, thông tin vận chuyển cũ hơn có thể không còn khả dụng thông qua tính năng Theo dõi thông thường.
Tôi phải làm gì nếu Spee-Dee báo đã giao hàng nhưng tôi không tìm thấy gói hàng?
Kiểm tra cửa trước, cửa bên hông hoặc cửa sau, gara, khu vực nhận hàng, các thành viên trong gia đình, nhân viên, hàng xóm và các địa điểm an toàn khác xung quanh địa chỉ. Xem lại thông tin giao hàng hiển thị trong phần Theo dõi. Nếu bưu kiện vẫn bị thất lạc, hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi hàng để họ có thể phối hợp với Spee-Dee về việc vận chuyển.
Các gói hàng giao đến nhà riêng của Spee-Dee có luôn yêu cầu chữ ký không?
Không. Hồ sơ theo dõi của Spee-Dee cho thấy một số gói hàng đến địa chỉ nhà riêng có thể được để lại ở những vị trí như cửa trước. Các nhà vận chuyển yêu cầu chữ ký người nhận tại địa chỉ nhà riêng có thể sử dụng tùy chọn Xác nhận giao hàng của hãng vận chuyển nếu có.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng Spee-Dee của tôi bị hư hỏng khi đến nơi?
Hãy giữ nguyên sản phẩm trong thùng vận chuyển ban đầu cùng với vật liệu đóng gói ban đầu và chụp ảnh rõ nét về hư hỏng. Liên hệ ngay với người bán hoặc người vận chuyển. Spee-Dee xử lý các khiếu nại thông qua người vận chuyển, và hàng hóa bị hư hỏng có thể cần được giữ lại để người vận chuyển kiểm tra hoặc đến lấy.
Tôi có thể nộp đơn yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc mất mát đối với Spee-Dee với tư cách là người nhận không?
Quy định chính thức về khiếu nại của Spee-Dee nêu rõ rằng công ty sẽ làm việc với người gửi hàng, chứ không phải người nhận hàng , khi xử lý khiếu nại. Người gửi hàng chịu trách nhiệm nộp đơn khiếu nại về mất mát hoặc hư hỏng, vì vậy người nhận nên liên hệ với người bán hoặc người gửi hàng trước.
Tôi nên liên hệ với ai trước tiên nếu đơn hàng Spee-Dee của tôi bị thất lạc?
Trước tiên, hãy liên hệ với người bán, người gửi hoặc nhà bán lẻ . Họ là khách hàng vận chuyển của Spee-Dee và có thể điều tra gói hàng hoặc nộp đơn khiếu nại khi cần thiết. Hãy cung cấp cho họ số đơn đặt hàng, số theo dõi Spee-Dee, địa chỉ giao hàng và trạng thái theo dõi mới nhất để họ có đầy đủ thông tin cần thiết để bắt đầu kiểm tra lô hàng.