Peru Post là dịch vụ bưu chính quốc gia thường được biết đến với tên gọi Servicios Postales del Perú SA, hay còn gọi là SERPOST. Công ty này là một nhà điều hành bưu chính thuộc khu vực công, trực thuộc Bộ Giao thông và Truyền thông của Peru, cung cấp các dịch vụ bưu chính trên khắp Peru cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Mạng lưới của công ty xử lý thư từ, tài liệu, bưu kiện và các bưu phẩm khác thông qua các văn phòng và điểm giao nhận trên toàn quốc.
Đối với người gửi bưu kiện, SERPOST cung cấp nhiều lựa chọn vận chuyển nội địa tùy thuộc vào tốc độ giao hàng và nhu cầu vận chuyển. Các dịch vụ này bao gồm Expreso 24, Expreso Nacional và Económico Nacional, cũng như Serpost Delivery dành cho các lô hàng đủ điều kiện cần giao tận nhà. Khách hàng doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các dịch vụ được thiết kế cho khối lượng tài liệu và bưu kiện lớn hơn.
Bưu điện Peru cũng nhận các bưu kiện quốc tế từ Peru. Các dịch vụ của họ bao gồm Chuyển phát nhanh quốc tế qua EMS, Chuyển phát tiết kiệm quốc tế và Exporta Fácil, một dịch vụ được thiết kế để đơn giản hóa việc xuất khẩu bưu phẩm cho các doanh nghiệp và nhà khởi nghiệp. Các bưu kiện quốc tế rời Peru sẽ tiếp tục được vận chuyển qua mạng lưới bưu chính tại quốc gia đến, trong khi các bưu kiện quốc tế đến có thể phải trải qua các thủ tục hải quan của Peru trước khi SERPOST hoàn tất việc giao hàng nội địa.
Để theo dõi bưu kiện, 4Tracking cho phép bạn nhập số đăng ký của Peru Post hoặc SERPOST và theo dõi các sự kiện vận chuyển có sẵn tại một nơi duy nhất. SERPOST cũng cung cấp công cụ tìm kiếm lô hàng trực tuyến riêng. Khả năng theo dõi phụ thuộc vào dịch vụ bưu chính được sử dụng, vì vậy mã vận chuyển có vẻ hợp lệ không tự động có nghĩa là mặt hàng đó có thể được theo dõi trực tuyến đầy đủ.
Cách thức theo dõi bưu kiện của Peru Post hoạt động như thế nào?
SERPOST xác định các bưu kiện có thể theo dõi bằng một số đăng ký, thường được các hãng vận chuyển gọi là số theo dõi hoặc Número de Registro . Khi một bưu kiện đã đăng ký di chuyển qua mạng lưới bưu chính, các bản quét có sẵn có thể hiển thị việc chấp nhận, xử lý, di chuyển giữa các cơ sở, đến Peru đối với bưu kiện nhập khẩu, xử lý liên quan đến hải quan (nếu có), sẵn sàng để nhận và giao hàng cuối cùng.
Để theo dõi bưu kiện của Peru Post bằng 4Tracking, hãy nhập đầy đủ số đăng ký chính xác như được cung cấp bởi người gửi, cửa hàng trực tuyến hoặc biên lai bưu điện. SERPOST cho biết số đăng ký là không thể thiếu để kiểm tra lô hàng thông qua hệ thống theo dõi trực tuyến của họ. Nếu không có thông tin nào hiển thị, trước tiên hãy xác nhận rằng mã đã được sao chép chính xác và dịch vụ bưu chính đã chọn thực sự cung cấp khả năng theo dõi.
Đối với các đơn hàng quốc tế đến Peru, việc theo dõi có thể bao gồm nhiều bước. SERPOST chịu trách nhiệm vận chuyển bưu phẩm và phân phối nội địa, trong khi SUNAT có thể tham gia khi bưu kiện đến cần được thông quan. Do đó, một bước thông quan có thể vẫn là một phần của hành trình vận chuyển mà không cho biết bưu kiện đã bị thất lạc.
Các định dạng số theo dõi của Bưu điện Peru
Hướng dẫn chính thức dành cho khách hàng của SERPOST xác nhận rằng các lô hàng có số đăng ký bắt đầu bằng các chữ cái R , C hoặc E đều có thể truy vết. Do đó, các tiền tố này rất hữu ích khi xác định các bưu phẩm có thể theo dõi được xử lý thông qua hệ thống SERPOST.
Trên thực tế, các ví dụ về tiền tố được hỗ trợ có thể được biểu diễn dưới dạng R… , C… và E… , trong đó các ký tự còn lại là các ký tự được chỉ định cho từng lô hàng riêng lẻ. Hướng dẫn dành cho khách hàng của SERPOST không nêu rõ một tổng độ dài ký tự chung nào nên được áp dụng cho mọi dịch vụ, vì vậy khách hàng nên sử dụng toàn bộ số ký tự được cung cấp kèm theo lô hàng của mình thay vì thêm hoặc bớt ký tự để phù hợp với một mẫu giả định.
SERPOST cũng cảnh báo rằng một số bưu phẩm thông thường không cung cấp chức năng theo dõi hành trình. Phần Hỏi đáp chính thức của họ đưa ra các tiền tố như UA , UH , UL , UU , LP và SY làm ví dụ về các lô hàng thông thường mà thường không có khả năng theo dõi trong hệ thống theo dõi của SERPOST. Các tiền tố khác cũng có thể thuộc loại này.
Nếu một lô hàng thông thường không thể theo dõi được, việc tìm kiếm nhiều lần sẽ không tạo ra thông tin quét mà dịch vụ không cung cấp. SERPOST khuyên người nhận những mặt hàng này nên chờ giao hàng hoặc, đối với các giao dịch mua trực tuyến, hãy liên hệ với người bán khi cần thêm thông tin về lô hàng.
Thời gian giao hàng của Bưu điện Peru
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ SERPOST được chọn. Đối với Expreso Nacional , SERPOST hiện công bố thời gian giao hàng từ 48 đến 72 giờ . Hãng vận chuyển lưu ý rằng thời gian này có thể kéo dài tùy thuộc vào khả năng tiếp cận của khu vực đích đến và Chủ nhật cũng như các ngày lễ không được tính vào thời gian giao hàng.
Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ Expreso 24 , SERPOST công bố thời gian giao hàng tối đa là 24 giờ, hoặc một ngày làm việc . Đây là dịch vụ có giới hạn, chỉ áp dụng thông qua các văn phòng và tuyến đường được ủy quyền, và bưu kiện sẽ được nhận tại các cơ sở SERPOST được ủy quyền thay vì giao đến nhà người nhận. Bưu kiện cũng phải được nhận trước giờ đóng cửa của văn phòng để thời gian 24 giờ được áp dụng.
Dịch vụ Económico Nacional chậm hơn có thời gian giao hàng dự kiến khoảng 7 đến 10 ngày . SERPOST mô tả tùy chọn này phù hợp với các bưu kiện không khẩn cấp. Dịch vụ Economy tiêu chuẩn không cung cấp tính năng theo dõi trực tuyến, mặc dù điều kiện dịch vụ và đăng ký tùy chọn có thể khác nhau tùy thuộc vào loại và trọng lượng của bưu phẩm.
Ví dụ về thời gian giao hàng được hỗ trợ
Bưu kiện nội địa được chấp nhận theo dịch vụ Expreso Nacional có thời gian giao hàng dự kiến là 48–72 giờ, tùy thuộc vào điều kiện dịch vụ của hãng vận chuyển. Bưu kiện đủ điều kiện Expreso 24 được gửi trước giờ cắt quy định tại địa điểm được ủy quyền có thể được nhận tại bưu cục SERPOST đích trong vòng 24 giờ. Hiện tại, SERPOST liệt kê các tuyến Expreso 24 bị hạn chế bao gồm một số bưu cục và điểm đến ở Lima như Arequipa, Cusco, Huacho và Ica, trong khi các tuyến từ tỉnh đến Lima đủ điều kiện bao gồm các điểm xuất phát như Arequipa, Cusco, Huacho và Iquitos.
Đối với các dịch vụ vận chuyển quốc tế từ Peru, SERPOST công bố thời gian giao hàng ước tính từ 7 đến 10 ngày đối với dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế EMS và từ 10 đến 30 ngày đối với dịch vụ Vận chuyển tiết kiệm quốc tế. Thời gian giao hàng quốc tế có thể kéo dài hơn do điều kiện tiếp cận điểm đến, điều kiện vận chuyển hoặc thủ tục hải quan, và SERPOST cho biết thời gian làm thủ tục hải quan tại nước đến không được tính vào thời gian giao hàng quốc tế.
Các khoảng thời gian được công bố này mô tả các dịch vụ bưu chính liên quan chứ không đảm bảo rằng mọi bưu kiện riêng lẻ sẽ đến vào thời gian sớm nhất đã nêu. Hãy sử dụng thông tin theo dõi mới nhất cùng với dịch vụ mà người gửi đã chọn khi ước tính thời gian giao hàng.
Phải làm gì khi việc theo dõi bưu kiện của Peru Post gặp sự cố?
Nếu hệ thống theo dõi không hiển thị lô hàng của bạn, hãy xác minh số đăng ký đầy đủ và kiểm tra xem dịch vụ đó có cung cấp khả năng theo dõi hay không. SERPOST nêu rõ rằng các lô hàng thông thường có thể không được ghi nhận trong hệ thống theo dõi và định vị của họ. Nếu số đăng ký bắt đầu bằng tiền tố có thể theo dõi nhưng không có thông tin về sự di chuyển sau khi được chấp nhận, bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng vận chuyển có thể kiểm tra lô hàng bằng số đăng ký đó.
Trung tâm chăm sóc khách hàng của SERPOST có thể được liên hệ qua số (01) 511-5110 , trong khi số điện thoại chính là (01) 511-5000 . Để được tư vấn và khiếu nại về việc vận chuyển, khách hàng cũng có thể viết thư đến servicioalcliente@serpost.com.pe hoặc sử dụng các kênh liên lạc chính thức do SERPOST cung cấp. Giờ tư vấn qua điện thoại được công bố là từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 08:00 đến 17:35 .
Đối với khiếu nại bưu chính chính thức, SERPOST quy định rằng khiếu nại được chấp nhận đối với các bưu phẩm đăng ký, bưu kiện và các lô hàng EMS. Khiếu nại liên quan đến bưu phẩm đăng ký hoặc bưu kiện có thể được gửi trong vòng sáu tháng kể từ ngày sau ngày gửi, trong khi khiếu nại EMS có thời hạn tối đa là bốn tháng kể từ ngày gửi. Khiếu nại bưu phẩm đăng ký quốc tế được chấp nhận sau 20 ngày dương lịch và khiếu nại bưu kiện quốc tế sau 30 ngày dương lịch.
Khi liên hệ với SERPOST về bưu kiện bị chậm trễ, thất lạc hoặc hư hỏng, vui lòng cung cấp số đăng ký, ngày gửi, thông tin người gửi và người nhận, cùng với thông tin theo dõi gần nhất. Sau khi khiếu nại chính thức được đăng ký, SERPOST sẽ cấp cho bạn một mã số vụ việc, bạn có thể sử dụng mã số này để theo dõi yêu cầu thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Peru Post
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của Bưu điện Peru như thế nào?
Nhập đầy đủ số đăng ký SERPOST trên 4Tracking để xem các sự kiện theo dõi bưu kiện hiện có. Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ Theo dõi trực tuyến chính thức của SERPOST với cùng số đăng ký này.
Những mã vận đơn nào của Bưu điện Peru có khả năng theo dõi hành trình?
SERPOST cho biết các lô hàng có số theo dõi bắt đầu bằng R , C hoặc E đều có thể truy xuất nguồn gốc. Luôn nhập toàn bộ số theo dõi được cung cấp cho lô hàng của bạn chứ không chỉ nhập phần đầu tiên.
Mã vận đơn của Bưu điện Peru có hiệu lực trong bao lâu?
Hướng dẫn dành cho khách hàng của SERPOST xác nhận các tiền tố có thể theo dõi nhưng không quy định một độ dài ký tự tổng thể chung cho mọi dịch vụ bưu chính. Vì lý do này, hãy sử dụng số đăng ký đầy đủ được in trên biên lai của bạn hoặc do người gửi cung cấp thay vì thay đổi nó để phù hợp với độ dài giả định.
Tại sao mã vận đơn của tôi tại Peru Post không hiển thị thông tin cập nhật?
Có thể lô hàng chưa được quét mã mới, số vận đơn có thể đã được nhập sai hoặc mặt hàng có thể sử dụng dịch vụ không có khả năng theo dõi trực tuyến. Trước tiên, hãy kiểm tra số vận đơn đầy đủ và loại dịch vụ. Nếu lô hàng đã đăng ký vẫn không có cập nhật nào sau thời gian dự kiến, hãy liên hệ với SERPOST.
Tất cả các bưu kiện của SERPOST đều có thể theo dõi được không?
Không. SERPOST nêu rõ rằng các lô hàng thông thường không thể truy xuất nguồn gốc. Ví dụ bao gồm các mã bắt đầu bằng UA, UH, UL, UU, LP và SY, cùng nhiều mã khác.
Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc gia Peru Post Expreso Nacional mất bao lâu?
SERPOST công bố thời gian giao hàng của dịch vụ Expreso Nacional là 48–72 giờ. Khả năng tiếp cận điểm đến có thể kéo dài khung thời gian này, và các ngày Chủ nhật và ngày lễ không được tính vào thời gian giao hàng đã công bố.
Peru Post Expreso 24 là gì?
Expreso 24 là dịch vụ nội địa có giới hạn với thời gian giao hàng tối đa 24 giờ, hoặc một ngày làm việc, trên các tuyến đường đủ điều kiện. Người nhận sẽ đến nhận bưu kiện tại cơ sở SERPOST được ủy quyền, và dịch vụ này không bao gồm giao hàng tận nhà.
Dịch vụ giao hàng tiết kiệm của Peru Post trong lãnh thổ Peru mất bao lâu?
SERPOST đưa ra thời gian ước tính từ 7–10 ngày cho dịch vụ Económico Nacional. Dịch vụ này dành cho các lô hàng không khẩn cấp và dịch vụ Economy tiêu chuẩn không cung cấp tính năng theo dõi trực tuyến.
Dịch vụ SERPOST EMS mất bao lâu để vận chuyển bưu kiện quốc tế?
SERPOST công bố thời gian giao hàng ước tính khoảng 7-10 ngày đối với dịch vụ EMS chuyển phát nhanh quốc tế. Việc tiếp cận điểm đến và thủ tục hải quan có thể kéo dài thời gian vận chuyển thực tế, và thời gian làm thủ tục hải quan tại điểm đến không được tính vào thời gian giao hàng quốc tế đã nêu.
Gói hàng quốc tế của tôi đã đến Peru nhưng đang bị giữ tại hải quan. Thông tin này có được cập nhật trên hệ thống theo dõi của SERPOST không?
Các bưu kiện quốc tế đến có thể cần được SUNAT xử lý trước khi SERPOST tiếp tục phân phối. Do đó, quá trình xử lý hải quan có thể được tính vào tổng hành trình vận chuyển và có thể làm chậm trễ việc giao hàng cuối cùng.
Tôi nên liên hệ với ai nếu bưu kiện của tôi từ Peru Post bị chậm trễ hoặc thất lạc?
Liên hệ với SERPOST theo số (01) 511-5110 hoặc gửi yêu cầu của bạn đến servicioalcliente@serpost.com.pe. Số điện thoại chính là (01) 511-5000. Vui lòng chuẩn bị sẵn số đăng ký lô hàng và thông tin theo dõi mới nhất khi yêu cầu hỗ trợ.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Peru Post – Tháng 9 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Peru Post tại Tháng 9 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 PERPeru |  không xác địnhkhông xác định |
|
| PER Peru |  USAHoa Kỳ |
|
 ESPTây Ban Nha | PER Peru |
|
 CHNTrung Quốc | PER Peru |
|
| PER Peru | ESP Tây Ban Nha |
|
 KORNam Triều Tiên | PER Peru |
|
 TURThổ Nhĩ Kỳ | PER Peru |
|
| PER Peru |  DEUĐức |
|
 JPNNhật Bản | PER Peru |
|
 PRTBồ Đào Nha | PER Peru |
|
 KGZKyrgyzstan | PER Peru |
|
| USA Hoa Kỳ | PER Peru |
|
 THAThái Lan | PER Peru |
|
 MEXMexico | PER Peru |
|
 UZBU-dơ-bê-ki-xtan | PER Peru |
|