Перу поштасы, ресми түрде Serpost ретінде белгілі, Перудің ұлттық пошта қызметі. Үкімет басқаратын Serpost 19 ғасырда бастау алады және бүгінде Перудың коммуникациялық және логистикалық инфрақұрылымында негізгі ойыншы ретінде қызмет етеді. Ұйымның штаб-пәтері Перудың астанасы және ең үлкен қаласы Лимада орналасқан.
Serpost Перудің барлық бөліктеріне, тіпті шалғайдағы және ауылдық аймақтарға дейін қол жетімді және тиімді пошта қызметтерін ұсынуға тырысады. Ұсынылатын қызметтердің кең ауқымы, соның ішінде дәстүрлі поштаны жеткізу, сәлемдеме қызметтері, жедел пошта қызметтері (EMS) және қаржылық қызметтер, Serpost жеке тұлғалардың, кәсіпорындардың және мемлекеттік мекемелердің әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандырады.
Бүкіл ел бойынша пошта бөлімшелерінің кең желісі және күшті жұмыс күші бар Serpost барлық перуандықтардың маңызды пошта және қаржылық қызметтерге қол жеткізуін қамтамасыз етеді. Соңғы жылдары ұйым тұтынушылар тәжірибесі мен тиімділігін арттыру үшін онлайн қызметтерді енгізе отырып, цифрлық инновацияларды да қабылдады.
Serpost ұсынатын қызметтер
Serpost тұтынушылардың кең ауқымды қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған қызметтердің кең портфолиосын ұсынады. Стандартты хат пен сәлемдемені жеткізуден басқа, Serpost курьерлік қызметтерді, EMS, тіркелген пошта және пошта жәшіктерін ұсынады. Олар сондай-ақ ақша аударымдары және шот төлемдері сияқты қаржылық қызметтерді ұсынады, әсіресе банктерге қолжетімділік шектелуі мүмкін ауылдық жерлерде маңызды қызмет көрсетеді.
Serpost ұсынатын маңызды қызметтердің бірі - жөнелтімді қадағалау мүмкіндігі. Бұл қызмет тұтынушыларға өз пакеттерінің күйі мен орнын нақты уақыт режимінде бақылауға мүмкіндік береді, оларға жан тыныштығын және жеткізілімдерін бақылауға мүмкіндік береді.
Serpost көмегімен жөнелтілімдерді қадағалау
Serpost тұтынушыларға сәлемдемелері мен хаттарын жөнелтуден бастап жеткізуге дейін бақылауға мүмкіндік беретін онлайн бақылау жүйесін ұсынады. Жүкті бақылау үшін тұтынушылар Serpost веб-сайтында пошта жөнелтілімі кезінде берілген бірегей бақылау нөмірін енгізуі керек. Бұл мүмкіндік тұтынушыларға олардың жөнелтілімінің орны мен күйі туралы нақты уақыттағы ақпаратқа қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Serpost жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Serpost жөнелтілімдерін қадағалау үшін жоғарыдағы өріске бақылау нөмірін енгізіңіз, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «Перу поштасын» таңдаңыз. Егер қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйеге сіздің атыңыздан тасымалдаушыны автоматты түрде таңдауға рұқсат етіңіз. . Осыдан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз. Мұнда сіз жөнелтілім туралы толық ақпаратты, оның ішінде орындар мен күндерді таба аласыз.
Serpost бақылау нөмірі қалай көрінеді?
Serpost бақылау нөмірі әдетте 13 әріптік-цифрлық таңбадан тұрады. Ол екі әріптен басталып, тоғыз цифрдан тұрады және тағы екі әріппен аяқталады. Бұған мысал "CP123456789PE" болуы мүмкін. Бұл бірегей идентификатор әрбір сәлемдемені немесе хатты жеке бақылауға мүмкіндік береді, бұл жеткізу процесінде бақылауды қамтамасыз етеді.
Serpost жеткізуге қанша уақыт кетеді?
Serpost жеткізу уақыты таңдалған қызметке және пакеттің тағайындалған орнына байланысты. Перудағы ішкі жөнелтілімдер үшін стандартты пошта қызметтері әдетте 2-3 жұмыс күні ішінде жеткізілімді қамтамасыз етеді, ал EMS сәлемдемелері әдетте келесі жұмыс күні жеткізіледі. Халықаралық жөнелтілімдер үшін жеткізу мерзімдері тағайындалған елге және пайдаланылатын пошта қызметіне байланысты айтарлықтай өзгереді, орташа жеткізу уақыты 7-ден 21 күнге дейін.
Мысалы, стандартты пошта қызметін пайдаланып Лимадан Кускоға жіберілген ішкі сәлемдеме 2-3 жұмыс күні ішінде келеді деп күтілуі мүмкін. Сонымен қатар, Германия сияқты еуропалық елге жіберілген халықаралық сәлемдеме кедендік рәсімдерге және Германиядағы нақты орынға байланысты шамамен 7-14 жұмыс күнін алуы мүмкін.
Serpost қалай байланысуға болады?
Тасымалдауда қандай да бір мәселелер туындаса, көмек алу үшін Serpost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуға болады. Олармен (01) 511-5110 телефоны арқылы немесе Serpost веб-сайтындағы байланыс формасы арқылы байланысуға болады .
Serpost жөнелту мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Serpost жөнелтілімін бақылау жаңартылмаса, не істеуім керек?
Бақылау күйі бірнеше күн бойы жаңартылмаса, бұл пакеттің бақылау нүктелері арасында тасымалдануы немесе сканерлеудің кешігуіне байланысты болуы мүмкін. Бақылау күйі бес жұмыс күнінен артық жаңартылмаса, Serpost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқан жөн.
Serpost жөнелтілімі үшін «Транзитте» нені білдіреді?
«Транзитте» сіздің пакетіңіз жеткізу мекенжайына бара жатқанын көрсетеді. Пакет жеткізу процесінің әртүрлі кезеңдерінен өткен сайын күй жаңартылады.
Serpost жөнелтуім кешіктірілсе не істеуім керек?
Егер жөнелтуіңіз болжалды жеткізу күнінен кешіктірілсе, алдымен бақылау нөмірін пайдаланып тауарыңыздың күйін тексеріңіз. Бақылау ақпараты бірнеше күн бойы жаңартылмаса немесе кідіріс айтарлықтай болса, қосымша көмек алу үшін Serpost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Менің Serpost бақылау күйім «Жеткізілді» дейді, бірақ мен пакетімді алған жоқпын. Не істеуім керек?
Бақылау ақпаратыңызда «Жеткізілді» көрсетілсе, бірақ сіз пакетті алмаған болсаңыз, көршілеріңізбен немесе жергілікті пошта бөлімшесінен сұрағаныңыз жөн. Егер пакеттің орнын әлі таба алмасаңыз, қосымша көмек алу үшін Serpost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.