ไปรษณีย์เปรู (Peru Post) คือบริการไปรษณีย์แห่งชาติของเปรู ซึ่งโดยทั่วไปรู้จักกันในชื่อบริษัท Servicios Postales del Perú SA หรือที่รู้จักกันในชื่อ SERPOST บริษัทนี้เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์ภาครัฐในสังกัดกระทรวงคมนาคมและการสื่อสารของเปรู และให้บริการไปรษณีย์ทั่วประเทศเปรูแก่บุคคล ธุรกิจ และองค์กรต่างๆ เครือข่ายของบริษัทจัดการจดหมาย เอกสาร พัสดุ และสิ่งของไปรษณีย์อื่นๆ ผ่านสำนักงานและศูนย์จัดส่งทั่วประเทศ
สำหรับผู้ส่งพัสดุ SERPOST มีบริการจัดส่งภายในประเทศหลายแบบให้เลือกตามความเร็วในการจัดส่งและความต้องการในการขนส่ง ได้แก่ Expreso 24, Expreso Nacional และ Económico Nacional รวมถึง Serpost Delivery สำหรับการจัดส่งถึงบ้านที่เข้าเกณฑ์ ลูกค้าธุรกิจยังสามารถใช้บริการที่ออกแบบมาสำหรับเอกสารและพัสดุจำนวนมากได้อีกด้วย
ไปรษณีย์เปรู (Peru Post) ยังรับส่งพัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศจากเปรูด้วย บริการของไปรษณีย์เปรู ได้แก่ บริการส่งด่วนระหว่างประเทศ (International Express) ผ่าน EMS, บริการส่งแบบประหยัดระหว่างประเทศ (International Economy) และ Exporta Fácil ซึ่งเป็นบริการที่ออกแบบมาเพื่อลดความยุ่งยากในการส่งออกพัสดุทางไปรษณีย์สำหรับธุรกิจและผู้ประกอบการ พัสดุระหว่างประเทศที่ออกจากเปรูจะถูกส่งต่อผ่านเครือข่ายไปรษณีย์ในประเทศปลายทาง ในขณะที่พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศที่เข้ามาอาจต้องผ่านกระบวนการศุลกากรของเปรูก่อนที่ SERPOST จะทำการจัดส่งในประเทศปลายทาง
สำหรับการติดตามพัสดุ 4Tracking ช่วยให้คุณป้อนหมายเลขลงทะเบียนของไปรษณีย์เปรูหรือ SERPOST และติดตามเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ในที่เดียว SERPOST ยังมีเครื่องมือค้นหาการจัดส่งออนไลน์ของตนเองอีกด้วย ความพร้อมใช้งานของการติดตามขึ้นอยู่กับบริการไปรษณีย์ที่ใช้ ดังนั้นรหัสการจัดส่งที่ดูถูกต้องไม่ได้หมายความว่าสินค้าจะสามารถตรวจสอบสถานะออนไลน์ได้อย่างสมบูรณ์เสมอไป
วิธีการติดตามพัสดุของไปรษณีย์เปรูทำงานอย่างไร
SERPOST ระบุพัสดุไปรษณีย์ที่สามารถติดตามได้ด้วยหมายเลขลงทะเบียน ซึ่งผู้ให้บริการขนส่งมักเรียกว่าหมายเลขติดตามหรือNúmero de Registroเมื่อพัสดุที่ลงทะเบียนเคลื่อนที่ผ่านเครือข่ายไปรษณีย์ ข้อมูลการสแกนที่มีอยู่จะแสดงสถานะการรับ การดำเนินการ การเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่ การมาถึงเปรูสำหรับพัสดุขาเข้า การดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร (ถ้ามี) ความพร้อมสำหรับการรับ และการส่งมอบขั้นสุดท้าย
ในการติดตามพัสดุของไปรษณีย์เปรูผ่าน 4Tracking ให้ป้อนหมายเลขลงทะเบียนให้ครบถ้วนตามที่ผู้ส่ง ร้านค้าออนไลน์ หรือใบเสร็จรับเงินระบุไว้ SERPOST ระบุว่าหมายเลขลงทะเบียนมีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการตรวจสอบสถานะการจัดส่งผ่านระบบติดตามออนไลน์ หากไม่มีข้อมูลปรากฏขึ้น โปรดตรวจสอบก่อนว่าได้คัดลอกรหัสถูกต้องหรือไม่ และบริการไปรษณีย์ที่เลือกนั้นมีบริการติดตามพัสดุจริงหรือไม่
สำหรับสินค้าที่สั่งซื้อจากต่างประเทศและส่งมายังเปรู การติดตามพัสดุอาจเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอน SERPOST จะจัดการเรื่องการขนส่งทางไปรษณีย์และการกระจายสินค้าในท้องถิ่น ในขณะที่ SUNAT อาจเข้ามาเกี่ยวข้องเมื่อพัสดุขาเข้าต้องผ่านกระบวนการศุลกากร ดังนั้น ขั้นตอนทางศุลกากรจึงอาจเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของพัสดุโดยไม่ได้บ่งชี้ว่าพัสดุสูญหาย
รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุของไปรษณีย์เปรู
คำแนะนำอย่างเป็นทางการจาก SERPOST สำหรับลูกค้า ยืนยันว่าพัสดุที่มีหมายเลขลงทะเบียนขึ้นต้นด้วยตัวอักษรR , CหรือEสามารถตรวจสอบสถานะได้ ดังนั้น คำนำหน้าเหล่านี้จึงมีประโยชน์ในการระบุพัสดุไปรษณีย์ที่สามารถติดตามได้ซึ่งดำเนินการผ่านระบบของ SERPOST
ในทางปฏิบัติ ตัวอย่างคำนำหน้าที่รองรับสามารถแสดงได้เป็นR… , C…และE…โดยที่อักขระที่เหลือจะเป็นอักขระที่กำหนดให้กับการจัดส่งแต่ละครั้ง คำแนะนำสำหรับลูกค้าของ SERPOST ไม่ได้ระบุความยาวอักขระทั้งหมดที่เป็นมาตรฐานที่ควรใช้กับบริการทุกประเภท ดังนั้นลูกค้าควรใช้จำนวนอักขระทั้งหมดที่ได้รับมาพร้อมกับการจัดส่งของตนเองแทนที่จะเพิ่มหรือลบอักขระเพื่อให้ตรงกับรูปแบบที่กำหนดไว้
SERPOST ยังเตือนด้วยว่าพัสดุไปรษณีย์ทั่วไปบางรายการไม่มีระบบติดตามเส้นทาง คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการของ SERPOST ระบุคำนำหน้ารหัสไปรษณีย์ เช่นUA , UH , UL , UU , LPและSYเป็นตัวอย่างของพัสดุทั่วไปที่ไม่สามารถติดตามได้ในระบบติดตามของ SERPOST คำนำหน้ารหัสไปรษณีย์อื่นๆ อาจอยู่ในกลุ่มนี้ด้วยเช่นกัน
หากไม่สามารถติดตามพัสดุธรรมดาได้ การค้นหาซ้ำๆ ก็จะไม่สร้างข้อมูลการสแกนที่บริการนั้นไม่ได้จัดหาให้ SERPOST แนะนำให้ผู้รับสินค้าเหล่านี้รอการจัดส่ง หรือหากเป็นการซื้อทางออนไลน์ ให้ติดต่อผู้ขายเมื่อต้องการข้อมูลการจัดส่งเพิ่มเติม
ระยะเวลาการจัดส่งของไปรษณีย์เปรู
ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการของ SERPOST ที่เลือก สำหรับบริการExpreso Nacionalปัจจุบัน SERPOST ระบุระยะเวลาการจัดส่งไว้ที่48 ถึง 72 ชั่วโมงผู้ให้บริการระบุว่าระยะเวลานี้อาจขยายออกไปได้ขึ้นอยู่กับความสะดวกในการเข้าถึงพื้นที่ปลายทาง และวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์จะไม่นับรวมในระยะเวลาการจัดส่ง
สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการ Expreso 24 นั้น SERPOST จะแจ้งระยะเวลาการจัดส่งสูงสุด24 ชั่วโมง หรือ 1 วันทำการบริการนี้เป็นบริการจำกัดที่ให้บริการเฉพาะที่ทำการและเส้นทางที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น และพัสดุจะถูกรับที่ทำการ SERPOST ที่ได้รับอนุญาตแทนที่จะจัดส่งถึงบ้านผู้รับ พัสดุจะต้องถูกรับก่อนเวลาตัดรอบของที่ทำการนั้นๆ เพื่อให้ระยะเวลา 24 ชั่วโมงนั้นมีผลใช้ได้
บริการจัดส่ง แบบ Económico Nacionalที่ช้ากว่ามีระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ7 ถึง 10 วัน SERPOST ระบุว่าตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับพัสดุที่ไม่เร่งด่วน บริการ Economy มาตรฐานไม่มีบริการติดตามพัสดุผ่านเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขการให้บริการและการลงทะเบียนเพิ่มเติมอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทและน้ำหนักของพัสดุ
ตัวอย่างระยะเวลาการจัดส่งที่รองรับ
พัสดุภายในประเทศที่รับส่งผ่านบริการ Expreso Nacional จะมีระยะเวลาการจัดส่งที่ระบุไว้คือ 48–72 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการให้บริการของผู้ให้บริการ ส่วนพัสดุ Expreso 24 ที่ส่งก่อนเวลาตัดรอบที่กำหนด ณ สถานที่ที่ได้รับอนุญาต จะสามารถรับได้ที่ทำการไปรษณีย์ SERPOST ปลายทางภายใน 24 ชั่วโมง ปัจจุบัน SERPOST มีเส้นทาง Expreso 24 ที่จำกัด ซึ่งรวมถึงที่ทำการไปรษณีย์ในลิมาบางแห่ง และปลายทาง เช่น อเรกีปา กุสโก ฮัวโช และอิกา ขณะที่เส้นทางจากจังหวัดไปยังลิมาที่สามารถใช้ได้นั้น ได้แก่ ต้นทาง เช่น อเรกีปา กุสโก ฮัวโช และอิควิตอส
สำหรับบริการจัดส่งระหว่างประเทศจากเปรู SERPOST ระบุระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ7 ถึง 10 วันสำหรับบริการจัดส่งด่วนพิเศษ EMS และ10 ถึง 30 วันสำหรับบริการจัดส่งแบบประหยัดระหว่างประเทศ ระยะเวลาการจัดส่งระหว่างประเทศอาจขยายออกไปได้ขึ้นอยู่กับการเข้าถึงปลายทาง สภาพการขนส่ง หรือขั้นตอนทางศุลกากร และ SERPOST ระบุว่าเวลาที่ใช้ในด่านศุลกากรของประเทศปลายทางจะไม่นับรวมในระยะเวลาการจัดส่งระหว่างประเทศ
ระยะเวลาที่ระบุไว้เหล่านี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับบริการไปรษณีย์ที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่การรับประกันว่าพัสดุทุกชิ้นจะถึงมือผู้รับในเวลาที่เร็วที่สุดตามที่ระบุไว้ ควรใช้ข้อมูลการติดตามล่าสุดร่วมกับบริการที่ผู้ส่งเลือกเมื่อประเมินเวลาจัดส่ง
ควรทำอย่างไรเมื่อการติดตามพัสดุของไปรษณีย์เปรูมีปัญหา
หากระบบติดตามไม่แสดงสถานะการจัดส่ง โปรดตรวจสอบหมายเลขลงทะเบียนให้ครบถ้วน และตรวจสอบว่าบริการนั้นสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้หรือไม่ SERPOST ระบุไว้อย่างชัดเจนว่า การจัดส่งทั่วไปอาจไม่ถูกบันทึกในระบบติดตามและระบุตำแหน่ง หากหมายเลขขึ้นต้นด้วยรหัสที่สามารถติดตามได้ แต่ไม่มีการเคลื่อนไหวใดๆ ปรากฏขึ้นหลังจากรับสินค้าแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการขนส่งสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้โดยใช้หมายเลขลงทะเบียน
ศูนย์บริการลูกค้าของ SERPOST สามารถติดต่อได้ที่หมายเลข (01) 511-5110และหมายเลขโทรศัพท์หลักคือ(01) 511-5000สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่งและข้อร้องเรียน ลูกค้าสามารถส่งอีเมลไปที่servicioalcliente@serpost.com.peหรือใช้ช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการที่ SERPOST จัดให้ เวลาทำการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์คือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 08:00 ถึง 17:35 น .
สำหรับการเรียกร้องค่าเสียหายทางไปรษณีย์อย่างเป็นทางการ SERPOST ระบุว่ารับการเรียกร้องสำหรับสินค้าลงทะเบียน พัสดุ และการจัดส่ง EMS การเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับสินค้าลงทะเบียนหรือพัสดุสามารถยื่นได้ภายในหกเดือนนับจากวันถัดจากวันที่ส่ง ในขณะที่การเรียกร้อง EMS มีระยะเวลาสูงสุดสี่เดือนนับจากวันที่ส่ง การเรียกร้องสินค้าลงทะเบียนระหว่างประเทศจะได้รับการยอมรับหลังจากผ่านไป 20 วันตามปฏิทิน และการเรียกร้องพัสดุระหว่างประเทศหลังจากผ่านไป 30 วันตามปฏิทิน
เมื่อติดต่อ SERPOST เกี่ยวกับพัสดุที่ล่าช้า สูญหาย หรือเสียหาย โปรดระบุหมายเลขลงทะเบียน วันที่ส่ง ผู้ส่งและผู้รับ และข้อมูลการติดตามล่าสุด เมื่อมีการลงทะเบียนคำร้องอย่างเป็นทางการแล้ว SERPOST จะออกหมายเลขเคสที่สามารถใช้ติดตามคำขอผ่านฝ่ายบริการลูกค้าได้
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของไปรษณีย์เปรู
ฉันจะติดตามพัสดุของไปรษณีย์เปรูได้อย่างไร?
ป้อนหมายเลขลงทะเบียน SERPOST ให้ครบถ้วนใน 4Tracking เพื่อดูข้อมูลการติดตามพัสดุที่มีอยู่ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้บริการติดตามพัสดุออนไลน์อย่างเป็นทางการของ SERPOST โดยใช้หมายเลขลงทะเบียนเดียวกันได้อีกด้วย
หมายเลขติดตามพัสดุของไปรษณีย์เปรูหมายเลขใดบ้างที่สามารถตรวจสอบสถานะได้?
SERPOST ระบุว่า พัสดุที่มีหมายเลขติดตามขึ้นต้นด้วยR , CหรือEสามารถตรวจสอบสถานะได้ โปรดป้อนหมายเลขติดตามทั้งหมดที่ได้รับสำหรับพัสดุของคุณ แทนที่จะป้อนเฉพาะส่วนนำหน้าเท่านั้น
หมายเลขติดตามพัสดุของไปรษณีย์เปรูใช้เวลานานแค่ไหน?
คำแนะนำสำหรับลูกค้าของ SERPOST ยืนยันรหัสนำหน้าหมายเลขที่สามารถติดตามได้ แต่ไม่ได้ระบุความยาวรวมของตัวอักษรที่ใช้ได้กับบริการไปรษณีย์ทุกประเภท ด้วยเหตุนี้ โปรดใช้หมายเลขลงทะเบียนฉบับเต็มที่พิมพ์อยู่บนใบเสร็จรับเงินหรือที่ผู้ส่งแจ้งมา แทนที่จะดัดแปลงให้มีความยาวตามที่กำหนดไว้
ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุของไปรษณีย์เปรูของฉันถึงไม่แสดงข้อมูลอัปเดต?
พัสดุอาจยังไม่ได้รับการสแกนใหม่ หมายเลขอาจถูกป้อนไม่ถูกต้อง หรือสินค้าอาจใช้บริการที่ไม่มีระบบติดตามออนไลน์ โปรดตรวจสอบหมายเลขและประเภทบริการให้ครบถ้วนก่อน หากพัสดุที่ลงทะเบียนแล้วยังคงไม่มีการอัปเดตเกินระยะเวลาที่คาดไว้ โปรดติดต่อ SERPOST
พัสดุของ SERPOST ทุกชิ้นสามารถติดตามได้หรือไม่?
ไม่ค่ะ SERPOST ระบุไว้อย่างชัดเจนว่า การจัดส่งสินค้าทั่วไปหรือสินค้าปกติโดยปกติจะไม่สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ ตัวอย่างเช่น รหัสที่ขึ้นต้นด้วย UA, UH, UL, UU, LP และ SY เป็นต้น
การส่งจดหมายด่วนของเปรู (Peru Post Expresso Nacional) ใช้เวลานานเท่าไหร่?
SERPOST ระบุระยะเวลาการจัดส่งสำหรับ Express Nacional ไว้ที่ 48–72 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาดังกล่าวอาจขยายออกไปได้ขึ้นอยู่กับสถานที่ และวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์จะไม่นับรวมในระยะเวลาการจัดส่งที่ระบุไว้
Peru Post Expresso 24 คืออะไร?
Expreso 24 เป็นบริการจัดส่งภายในประเทศแบบจำกัด โดยมีระยะเวลาจัดส่งที่ระบุไว้สูงสุด 24 ชั่วโมง หรือ 1 วันทำการ สำหรับเส้นทางที่กำหนด ผู้รับจะต้องไปรับพัสดุที่จุดบริการ SERPOST ที่ได้รับอนุญาต และบริการนี้ไม่รวมการจัดส่งถึงบ้าน
การจัดส่งแบบประหยัดของไปรษณีย์เปรูใช้เวลานานแค่ไหนภายในประเทศเปรู?
SERPOST ระบุระยะเวลาโดยประมาณ 7-10 วันสำหรับบริการ Económico Nacional ซึ่งเหมาะสำหรับการจัดส่งที่ไม่เร่งด่วน และบริการ Economy มาตรฐานนี้ไม่มีบริการติดตามพัสดุออนไลน์
บริการ SERPOST EMS ใช้เวลานานแค่ไหนสำหรับการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศ?
SERPOST ระบุระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณสำหรับบริการ EMS ด่วนระหว่างประเทศไว้ที่ 7-10 วัน การเข้าถึงปลายทางและการดำเนินการด้านศุลกากรอาจทำให้ระยะเวลาการเดินทางจริงนานขึ้น และเวลาที่ใช้ในด่านศุลกากรปลายทางจะไม่นับรวมในระยะเวลาการจัดส่งระหว่างประเทศที่ระบุไว้
พัสดุระหว่างประเทศของฉันถึงเปรูแล้ว แต่ติดอยู่ที่ด่านศุลกากร นี่เป็นส่วนหนึ่งของระบบติดตามพัสดุของ SERPOST หรือไม่?
พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศที่เข้ามาอาจต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบโดย SUNAT ก่อนที่ SERPOST จะดำเนินการจัดส่งต่อไป ดังนั้น กระบวนการทางศุลกากรจึงอาจปรากฏเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการจัดส่งโดยรวมและอาจทำให้การจัดส่งล่าช้าได้
ฉันควรติดต่อใครหากพัสดุของฉันจากไปรษณีย์เปรูล่าช้าหรือสูญหาย?
ติดต่อ SERPOST ได้ที่ (01) 511-5110 หรือส่งคำถามของคุณไปที่ servicioalcliente@serpost.com.pe หมายเลขโทรศัพท์หลักคือ (01) 511-5000 โปรดเตรียมหมายเลขลงทะเบียนการจัดส่งและข้อมูลการติดตามล่าสุดให้พร้อมเมื่อขอความช่วยเหลือ
ประสิทธิภาพการจัดส่งประจำเดือนของ Peru Post – กันยายน 2026
รายงานการจัดส่งประจำเดือนที่ครอบคลุมของเราสำหรับ Peru Post ใน กันยายน 2026 อิงตามการจัดส่งที่ยืนยันว่าได้ส่งถึงแล้วเท่านั้น โดยแสดงเวลาการขนส่งที่เร็วที่สุด ค่าเฉลี่ย และช้าที่สุดจากต้นทางถึงปลายทาง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความแม่นยำและน่าเชื่อถือ จะไม่นับการจัดส่งที่ยังอยู่ระหว่างการขนส่ง
| จาก | ถึง | เวลาจัดส่ง |
|---|---|---|
 PERเปรู |  ไม่ทราบไม่ทราบ |
|
| PER เปรู |  USAสหรัฐอเมริกา |
|
 ESPสเปน | PER เปรู |
|
 CHNจีน | PER เปรู |
|
| PER เปรู | ESP สเปน |
|
 KORเกาหลีใต้ | PER เปรู |
|
 TURตุรกี | PER เปรู |
|
| PER เปรู |  DEUเยอรมนี |
|
 JPNญี่ปุ่น | PER เปรู |
|
 PRTโปรตุเกส | PER เปรู |
|
 KGZคีร์กีซสถาน | PER เปรู |
|
| USA สหรัฐอเมริกา | PER เปรู |
|
 THAประเทศไทย | PER เปรู |
|
 MEXเม็กซิโก | PER เปรู |
|
 UZBอุซเบกิสถาน | PER เปรู |
|