پیرو پوسٹ، جسے سرکاری طور پر سرپوسٹ کہا جاتا ہے، پیرو کی قومی ڈاک سروس ہے۔ حکومت کے ذریعہ چلائے جانے والے، سرپوسٹ کی ابتدا 19ویں صدی میں ہوئی ہے اور آج پیرو کے مواصلات اور لاجسٹک انفراسٹرکچر میں ایک کلیدی کھلاڑی کے طور پر کام کرتا ہے۔ تنظیم کا صدر دفتر پیرو کے دارالحکومت اور سب سے بڑے شہر لیما میں واقع ہے۔
Serpost پیرو کے تمام حصوں، یہاں تک کہ دور دراز اور دیہی علاقوں تک پہنچنے کے لیے قابل رسائی اور موثر ڈاک خدمات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے۔ پیشکش پر خدمات کی ایک وسیع رینج کے ساتھ، بشمول روایتی میل کی ترسیل، پارسل سروسز، ایکسپریس میل سروسز (EMS)، اور مالیاتی خدمات، Serpost افراد، کاروبار اور عوامی اداروں کی متنوع ضروریات کو پورا کرتا ہے۔
ملک بھر میں پوسٹ آفسز کے ایک وسیع نیٹ ورک اور ایک مضبوط افرادی قوت کے ساتھ، Serpost اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ تمام پیرو باشندے اہم ڈاک اور مالیاتی خدمات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ حالیہ برسوں میں، تنظیم نے صارفین کے تجربے اور کارکردگی کو بڑھانے کے لیے آن لائن خدمات متعارف کرواتے ہوئے ڈیجیٹل اختراعات کو بھی قبول کیا ہے۔
سروپوسٹ کے ذریعہ پیش کردہ خدمات
Serpost خدمات کا ایک وسیع پورٹ فولیو پیش کرتا ہے جو صارفین کی ضروریات کی ایک وسیع صف کو پورا کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ معیاری لیٹر پوسٹ اور پارسل کی ترسیل کے علاوہ، Serpost کورئیر کی خدمات، EMS، رجسٹرڈ میل، اور پوسٹ آفس بکس فراہم کرتا ہے۔ وہ مالیاتی خدمات بھی پیش کرتے ہیں جیسے منی آرڈر اور بل کی ادائیگی، ایک ضروری سروس فراہم کرتے ہیں خاص طور پر دیہی علاقوں میں جہاں بینکوں تک رسائی محدود ہو سکتی ہے۔
Serpost کی طرف سے فراہم کردہ اہم خدمات میں سے ایک شپمنٹ ٹریکنگ کی خصوصیت ہے۔ یہ سروس صارفین کو حقیقی وقت میں اپنے پیکجوں کی حیثیت اور مقام کی نگرانی کرنے کی اجازت دیتی ہے، جس سے انہیں ذہنی سکون ملتا ہے اور ان کی ترسیل پر کنٹرول ہوتا ہے۔
سرپوسٹ کے ساتھ ترسیل کا سراغ لگانا
Serpost ایک آن لائن ٹریکنگ سسٹم پیش کرتا ہے جو صارفین کو ان کے پارسلز اور خطوط کی ترسیل سے لے کر ترسیل تک کی پیش رفت کی پیروی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، صارفین کو سرپوسٹ ویب سائٹ پر ڈاک کے وقت فراہم کردہ منفرد ٹریکنگ نمبر درج کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ خصوصیت صارفین کو ان کی شپمنٹ کے مقام اور حیثیت کے بارے میں حقیقی وقت کی معلومات تک رسائی فراہم کرتی ہے۔
Serpost کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
سرپوسٹ کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، اور "پیرو پوسٹ" کو منتخب کریں اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم کو آپ کی جانب سے خودکار طور پر کیریئر کا انتخاب کرنے دیں۔ . اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج والے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔ یہاں، آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول مقامات اور تاریخیں۔
سرپوسٹ ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
ایک سرپوسٹ ٹریکنگ نمبر عام طور پر 13 حروف عددی حروف پر مشتمل ہوتا ہے۔ یہ دو حروف سے شروع ہوتا ہے، اس کے بعد نو ہندسوں سے، اور دو مزید حروف پر ختم ہوتا ہے۔ اس کی ایک مثال "CP123456789PE" ہوگی۔ یہ منفرد شناخت کنندہ ہر پارسل یا خط کو انفرادی طور پر ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے، جس سے ڈیلیوری کے پورے عمل میں سراغ رسانی کو یقینی بنایا جا سکتا ہے۔
سرپوسٹ کو ڈیلیور کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
Serpost کے لیے ترسیل کے اوقات کا انحصار منتخب کردہ سروس اور پیکیج کی منزل پر ہے۔ پیرو میں گھریلو ترسیل کے لیے، معیاری میل سروسز عام طور پر 2-3 کاروباری دنوں کے اندر ترسیل کو یقینی بناتی ہیں، جبکہ EMS پارسل عام طور پر اگلے کاروباری دن ڈیلیور کیے جاتے ہیں۔ بین الاقوامی ترسیل کے لیے، ڈیلیوری کے اوقات منزل کے ملک اور استعمال ہونے والی پوسٹل سروس کے لحاظ سے بہت مختلف ہوتے ہیں، جس میں ترسیل کا اوسط وقت 7 سے 21 دن تک ہوتا ہے۔
مثال کے طور پر، معیاری میل سروس کا استعمال کرتے ہوئے لیما سے Cusco بھیجے جانے والے گھریلو پارسل کے 2-3 کاروباری دنوں میں پہنچنے کی توقع کی جا سکتی ہے۔ دریں اثنا، جرمنی جیسے یورپی ملک کو بھیجے جانے والے بین الاقوامی پارسل میں 7-14 کاروباری دن لگ سکتے ہیں، یہ کسٹم کے طریقہ کار اور جرمنی کے اندر درست مقام پر منحصر ہے۔
Serpost سے رابطہ کیسے کریں؟
اگر آپ کو اپنی ترسیل میں کوئی مسئلہ درپیش ہے، تو آپ مدد کے لیے Serpost کی کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ان سے ٹیلیفون کے ذریعے (01) 511-5110 پر یا سرپوسٹ ویب سائٹ پر رابطہ فارم کے ذریعے رابطہ کیا جا سکتا ہے۔
Serpost شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میری Serpost شپمنٹ ٹریکنگ اپ ڈیٹ نہیں ہو رہی ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی ٹریکنگ اسٹیٹس کو کچھ دنوں سے اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے، تو یہ پیکیج ٹریکنگ پوائنٹس کے درمیان ٹرانزٹ میں ہونے یا اسکیننگ میں تاخیر کی وجہ سے ہوسکتا ہے۔ اگر ٹریکنگ اسٹیٹس کو پانچ کاروباری دنوں سے زیادہ اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے، تو یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ Serpost کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
میری سرپوسٹ شپمنٹ کے لیے 'ان ٹرانزٹ' کا کیا مطلب ہے؟
'ٹرانزٹ میں' اشارہ کرتا ہے کہ آپ کا پیکج ڈیلیوری ایڈریس پر جا رہا ہے۔ پیکج کی ترسیل کے عمل کے مختلف مراحل سے گزرتے ہی اسٹیٹس کو اپ ڈیٹ کیا جائے گا۔
اگر میری Serpost شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی شپمنٹ میں ڈیلیوری کی تخمینی تاریخ سے زیادہ تاخیر ہوتی ہے، تو پہلے ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے اپنے آئٹم کی حالت چیک کریں۔ اگر ٹریکنگ کی معلومات کو کئی دنوں سے اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے یا اگر تاخیر کافی ہے تو مزید مدد کے لیے Serpost کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
میرا سرپوسٹ ٹریکنگ اسٹیٹس کہتا ہے 'ڈیلیور ہو گیا'، لیکن مجھے اپنا پیکیج موصول نہیں ہوا ہے۔ میں کیا کروں؟
اگر آپ کی ٹریکنگ کی معلومات 'ڈیلیور شدہ' دکھاتی ہے لیکن آپ کو اپنا پیکج موصول نہیں ہوا ہے، تو یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ آپ اپنے پڑوسیوں سے یا اپنے مقامی پوسٹ آفس سے چیک کریں۔ اگر آپ اب بھی پیکج کا پتہ نہیں لگا سکتے تو مزید مدد کے لیے Serpost کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔