Hermes Germany, được thành lập năm 1972 tại Tây Đức, là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hàng đầu có trụ sở tại Hamburg, Đức. Đây là một công ty đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực chuyển phát bưu kiện ở Châu Âu, xử lý việc chuyển phát bưu kiện trên toàn quốc thông qua 10 trung tâm hậu cần cực kỳ hiện đại và khoảng 270 địa điểm tư nhân và đối tác, cũng như mạng lưới hơn 16.500 Cửa hàng Bưu kiện. Công ty có khoảng 6.000 người và hơn 10.500 đại lý giao hàng, phục vụ khách hàng hàng ngày. Trong năm tài chính 2022-2023, Hermes Đức đã thành công duy trì vị thế là một trong những dịch vụ chuyển phát bưu kiện hàng đầu tại Đức, tạo ra doanh thu hơn 1,7 tỷ euro. Công ty tập trung vào chuyển phát bưu kiện nội địa ở Đức và hợp tác với Hermes International và Hermes BorderGuru, công ty cũng cung cấp các dịch vụ vận chuyển bưu kiện quốc tế hấp dẫn và xử lý các luồng hàng hóa ngược dòng trên toàn thế giới.
Các dịch vụ của Hermes Germany bao gồm thu thập các lô hàng trong khoảng thời gian 3 giờ, vận chuyển đến hơn 26 quốc gia ở Châu Âu, bảo hiểm trách nhiệm pháp lý lên tới €500 đã bao gồm trong giá bưu kiện, tùy chọn Thanh toán khi giao hàng (COD) và quản lý đơn giản các lô hàng trả lại . Công ty chuyên vận chuyển bưu kiện, cung cấp các giải pháp vận chuyển có mục tiêu và dành riêng cho từng ngành, dịch vụ đổi mới, liên hệ cá nhân với khách hàng và liên tục theo dõi chi tiết hoạt động
Dịch vụ và hoạt động
Hermes Đức cung cấp các dịch vụ hậu cần đa dạng, bao gồm chuyển phát bưu kiện trong nước và quốc tế, các giải pháp thương mại điện tử chuyên biệt và quản lý chuỗi cung ứng sâu rộng. Danh mục dịch vụ của họ được thiết kế để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường hiện đại, đảm bảo giao hàng kịp thời và đáng tin cậy. Với mạng lưới mạnh mẽ trên khắp Đức và Châu Âu, Hermes tạo điều kiện cho các hoạt động hậu cần liền mạch, nâng cao trải nghiệm vận chuyển cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Đổi mới và mở rộng công nghệ
Tận dụng công nghệ tiên tiến, Hermes Đức đã tối ưu hóa hoạt động hậu cần của mình để đảm bảo tốc độ, tính minh bạch và hiệu quả. Cam kết đổi mới của công ty được thể hiện qua hệ thống theo dõi hiện đại, giải pháp vận chuyển thân thiện với môi trường và các dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm, giúp công ty trở thành công ty dẫn đầu trong lĩnh vực hậu cần.
Theo dõi và giao hàng lô hàng của Hermes Đức
Hệ thống theo dõi
Hermes Đức cung cấp một hệ thống theo dõi trực tuyến tinh vi, cho phép khách hàng giám sát lô hàng của mình một cách dễ dàng. Bằng cách nhập số theo dõi, khách hàng có thể truy cập các cập nhật theo thời gian thực về nơi ở và trạng thái bưu kiện của họ, mang lại sự minh bạch trong suốt quá trình vận chuyển.
Định dạng số theo dõi
Hermes Đức sử dụng hai định dạng riêng biệt cho số theo dõi của mình để đảm bảo theo dõi lô hàng chính xác và hiệu quả:
- Phiên bản 20 ký tự : Định dạng này bắt đầu bằng chữ 'H', theo sau là 19 chữ số, được minh họa bằng các số theo dõi như 'H1012345678901234567'. Định dạng mở rộng này cung cấp thông tin theo dõi chi tiết cho từng lô hàng.
- Phiên bản 14 ký tự : Phiên bản ngắn hơn này chỉ bao gồm các chữ số, chẳng hạn như '12345678912345'. Định dạng này cũng được thiết kế để theo dõi chính xác và dễ dàng nhận dạng bưu kiện trong mạng lưới phân phối Hermes.
Các định dạng số theo dõi đa dạng này cho phép Hermes Germany cung cấp thông tin theo dõi cập nhật và đáng tin cậy cho tất cả các loại lô hàng, dù là trong nước hay quốc tế.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng của Hermes Đức?
Để theo dõi các lô hàng của Hermes Đức, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Hermes Germany", sau đó chọn "Hermes Germany". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Khung thời gian giao hàng
Hermes Đức cung cấp dịch vụ giao hàng hiệu quả với khung thời gian cụ thể khác nhau tùy thuộc vào loại và điểm đến của lô hàng:
- Giao hàng trong nước : Đối với các lô hàng trong nước Đức, Hermes thường giao hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc. Thời gian chính xác có thể thay đổi tùy thuộc vào mức độ gần của điểm đến với trung tâm đô thị hoặc vùng sâu vùng xa.
- Lô hàng quốc tế : Thời gian giao hàng cho các lô hàng quốc tế có thể thay đổi đáng kể. Các điểm đến ở Châu Âu thường nhận được bưu kiện trong vòng 3-7 ngày làm việc, trong khi việc giao hàng đến các châu lục khác có thể mất nhiều thời gian hơn, từ 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào quốc gia điểm đến và quá trình xử lý hải quan.
Những khung thời gian giao hàng này thể hiện cam kết của Hermes Đức trong việc cung cấp dịch vụ vận chuyển kịp thời và đáng tin cậy, đáp ứng nhiều nhu cầu đa dạng của khách hàng cả trong nước và quốc tế.
Liên hệ và hỗ trợ khách hàng
Hermes Đức nhấn mạnh sự hài lòng của khách hàng bằng hệ thống hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ. Đối với bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào liên quan đến lô hàng, khách hàng có thể liên hệ với Hermes qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm đường dây nóng dịch vụ khách hàng chuyên dụng, hỗ trợ qua email và trang web chính thức của công ty, nơi cung cấp thông tin liên hệ chi tiết và các câu hỏi thường gặp.
Câu hỏi thường gặp về Hermes Đức
Tôi nên làm gì nếu lô hàng Hermes Đức của tôi bị trì hoãn?
Nếu lô hàng Hermes Đức của bạn bị trì hoãn, trước tiên hãy kiểm tra trạng thái hiện tại bằng số theo dõi của bạn. Nếu không có cập nhật hoặc có sự chậm trễ đáng kể, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Hermes Đức để biết thêm thông tin và hỗ trợ.
Làm cách nào tôi có thể hiểu các trạng thái theo dõi khác nhau?
Các trạng thái theo dõi khác nhau của Hermes Germany cung cấp thông tin chi tiết về hành trình lô hàng của bạn. 'Đang vận chuyển' biểu thị sự di chuyển, 'Đi giao hàng' có nghĩa là gần đến điểm đến và 'Đã giao' xác nhận việc đến nơi. Nếu bạn thấy 'Ngoại lệ' hoặc các trạng thái tương tự, điều đó có thể cho thấy sự chậm trễ hoặc vấn đề cần chú ý và bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Khung thời gian giao hàng cho các lô hàng trong nước và quốc tế là gì?
Đối với việc giao hàng nội địa ở Đức, Hermes thường giao hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc. Thời gian giao hàng quốc tế khác nhau, với các điểm đến ở Châu Âu thường mất 3-7 ngày làm việc và các địa điểm quốc tế khác mất 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào hải quan và khoảng cách.
Làm cách nào để liên hệ với Hermes Đức về các vấn đề liên quan đến lô hàng?
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc thắc mắc nào liên quan đến lô hàng với Hermes Đức, hãy liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của họ. Chi tiết liên hệ có sẵn trên trang web của Hermes Đức và họ có thể hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về theo dõi lô hàng, các vấn đề giao hàng và các dịch vụ hậu cần khác.
Phần kết luận
Hermes Đức được coi là chuẩn mực trong ngành hậu cần, cung cấp các giải pháp giao hàng sáng tạo và dịch vụ khách hàng đặc biệt. Cam kết của họ về hiệu quả, tính bền vững của môi trường và sự hài lòng của khách hàng giúp họ trở thành đối tác hậu cần được ưa thích ở Đức và Châu Âu, xác định lại các tiêu chuẩn về phân phối bưu kiện và quản lý chuỗi cung ứng.