„Hermes Germany“, įkurta 1972 m. Vakarų Vokietijoje, yra pirmaujanti logistikos paslaugų teikėja, įsikūrusi Hamburge, Vokietijoje. Jis yra labai svarbus Europos siuntų pristatymo sektoriaus dalyvis, tvarko siuntų pristatymą visoje šalyje per dešimt itin modernių logistikos centrų ir maždaug 270 privačių ir partnerių vietų, taip pat daugiau nei 16 500 siuntų parduotuvių tinklą. Įmonėje dirba apie 6 000 žmonių ir daugiau nei 10 500 pristatymo agentų, aptarnaujančių klientus kasdien. 2022–2023 finansiniais metais „Hermes Germany“ sėkmingai išlaikė savo pozicijas kaip viena pirmaujančių siuntų pristatymo paslaugų Vokietijoje, sugeneravusi daugiau nei 1,7 mlrd. eurų apyvartą. Bendrovė daugiausia dėmesio skiria vietiniam siuntų pristatymui Vokietijoje, o su „Hermes International“ ir „Hermes BorderGuru“ taip pat siūlo patrauklias tarptautines siuntų gabenimo paslaugas ir apdoroja prekių srautus visame pasaulyje.
„Hermes Germany“ paslaugos apima siuntų surinkimą per 3 valandų laikotarpį, siuntimą į daugiau nei 26 Europos šalis, įsipareigojimų draudimą iki 500 €, įtrauktą į siuntinio kainą, grynųjų pristatymo (COD) galimybę ir paprastą grąžinimo siuntų valdymą. . Įmonė specializuojasi siuntų pervežime, siūlydama tikslinius ir konkrečiam sektoriui pritaikytus siuntimo sprendimus, inovatyvias paslaugas, asmeninį kontaktą su klientais ir nuolatinį detalų veiklos sekimą.
Paslaugos ir operacijos
„Hermes Germany“ siūlo įvairias logistikos paslaugas, įskaitant vietinį ir tarptautinį siuntų pristatymą, specializuotus elektroninės prekybos sprendimus ir platų tiekimo grandinės valdymą. Jų paslaugų portfelis sukurtas taip, kad atitiktų besikeičiančius šiuolaikinės rinkos poreikius, užtikrinant savalaikius ir patikimus pristatymus. Turėdamas tvirtą tinklą visoje Vokietijoje ir Europoje, „Hermes“ palengvina sklandžias logistikos operacijas ir pagerina pristatymo patirtį įmonėms ir vartotojams.
Technologinės naujovės ir plėtra
Naudodama pažangias technologijas, „Hermes Germany“ optimizavo savo logistikos operacijas, kad užtikrintų greitį, skaidrumą ir efektyvumą. Įmonės įsipareigojimas naujovėms atsispindi moderniose sekimo sistemose, aplinką tausojančiuose transportavimo sprendimuose ir į klientus orientuotose paslaugose, todėl ji yra logistikos sektoriaus lyderė.
Hermes Vokietija siuntų sekimas ir pristatymas
Sekimo sistema
„Hermes Germany“ siūlo sudėtingą internetinę sekimo sistemą, leidžiančią klientams be vargo stebėti savo siuntas. Įvesdami sekimo numerį, klientai gali gauti realiojo laiko atnaujinimus apie savo siuntinių buvimo vietą ir būseną, užtikrinant skaidrumą viso siuntimo proceso metu.
Stebėjimo numerio formatas
„Hermes Germany“ naudoja du skirtingus stebėjimo numerių formatus, kad užtikrintų tikslų ir veiksmingą siuntų sekimą:
- 20 simbolių versija : šis formatas prasideda raide „H“, po kurios seka 19 skaitmenų, pavyzdžiui, sekimo skaičiai, pvz., „H1012345678901234567“. Šis išplėstinis formatas suteikia išsamią kiekvienos siuntos sekimo informaciją.
- 14 simbolių versija : šią trumpesnę versiją sudaro tik skaitmenys, pvz., „12345678912345“. Šis formatas taip pat skirtas tiksliai sekti ir lengvai identifikuoti siuntas Hermes pristatymo tinkle.
Šie įvairūs sekimo numerių formatai leidžia „Hermes Germany“ pateikti patikimą ir naujausią visų tipų siuntų, tiek vietinių, tiek tarptautinių, sekimo informaciją.
Kaip sekti Hermes Vokietija siuntas?
Norėdami sekti „Hermes Germany“ siuntas, į tam skirtą lauką turite įvesti savo sekimo numerį ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „Hermes Vokietija“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.
Pristatymo terminai
„Hermes Germany“ siūlo efektyvias pristatymo paslaugas, kurių konkretūs terminai skiriasi priklausomai nuo siuntos tipo ir paskirties:
- Pristatymas šalies viduje : siuntas Vokietijoje „Hermes“ paprastai pristato per 1–3 darbo dienas. Tikslus laikas gali skirtis priklausomai nuo paskirties vietos artumo miesto centrams ar atokioms vietovėms.
- Tarptautinės siuntos : tarptautinių siuntų pristatymo laikas gali labai skirtis. Į Europos šalis siuntas paprastai gauna per 3–7 darbo dienas, o pristatymas į kitus žemynus gali užtrukti ilgiau – nuo 7 iki 14 darbo dienų, priklausomai nuo paskirties šalies ir muitinio apdorojimo.
Šie pristatymo terminai iliustruoja „Hermes Germany“ įsipareigojimą teikti savalaikes ir patikimas siuntimo paslaugas, tenkinant įvairius klientų poreikius tiek šalies viduje, tiek tarptautiniu mastu.
Susisiekite ir klientų aptarnavimas
„Hermes Germany“ pabrėžia klientų pasitenkinimą tvirta klientų aptarnavimo sistema. Kilus bet kokiems su siuntimu susijusiems klausimams ar klausimams, klientai gali susisiekti su „Hermes“ įvairiais kanalais, įskaitant specialią klientų aptarnavimo telefono liniją, palaikymą el. paštu ir oficialią įmonės svetainę, kurioje pateikiama išsami kontaktinė informacija ir DUK.
Dažnai užduodami klausimai apie Hermes Vokietija
Ką turėčiau daryti, jei mano Hermes Vokietija siunta vėluoja?
Jei jūsų Hermes Germany siunta vėluoja, pirmiausia patikrinkite dabartinę būseną naudodami savo sekimo numerį. Jei atnaujinimo nėra arba vėluojama, susisiekite su „Hermes Germany“ klientų aptarnavimo skyriumi dėl papildomos informacijos ir pagalbos.
Kaip galiu suprasti skirtingas stebėjimo būsenas?
Skirtingos „Hermes Germany“ stebėjimo būsenos suteikia įžvalgų apie jūsų siuntos kelionę. „Tranzitu“ reiškia judėjimą, „Išvežta“ reiškia artėjimą prie paskirties vietos, o „Pristatyta“ patvirtina atvykimą. Jei matote „Išimtis“ ar panašias būsenas, tai gali reikšti delsą arba problemą, į kurią reikia atkreipti dėmesį, todėl turėtumėte susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba.
Kokie yra vidaus ir tarptautinių siuntų pristatymo terminai?
Pristatant Vokietijos viduje, Hermes paprastai pristato per 1-3 darbo dienas. Tarptautinis pristatymo laikas skiriasi: į Europos šalis paprastai užtrunka 3–7 darbo dienas, o į kitas tarptautines vietas – 7–14 darbo dienų, priklausomai nuo muitų ir atstumo.
Kaip susisiekti su „Hermes Germany“ dėl su siuntimu susijusių problemų?
Jei turite su siuntimu susijusių rūpesčių ar klausimų, susijusių su „Hermes Germany“, susisiekite su jų klientų aptarnavimo komanda. Kontaktiniai duomenys pateikiami „Hermes Germany“ svetainėje ir jie gali padėti užklausomis apie siuntos sekimą, pristatymo klausimus ir kitas logistikos paslaugas.
Išvada
Hermes Vokietija yra logistikos pramonės etalonas, siūlanti novatoriškus pristatymo sprendimus ir išskirtinį klientų aptarnavimą. Dėl savo įsipareigojimo siekti efektyvumo, aplinkos tvarumo ir klientų pasitenkinimo jie tampa pageidaujamu logistikos partneriu Vokietijoje ir Europoje, iš naujo apibrėžiant siuntų pristatymo ir tiekimo grandinės valdymo standartus.