Хермес Немачка, основана 1972. године у Западној Немачкој, водећи је провајдер логистичких услуга са седиштем у Хамбургу, Немачка. Она је кључни играч у европском сектору доставе пакета, који се бави испоруком пакета широм земље кроз својих десет ултра модерних логистичких центара и око 270 приватних и партнерских локација, као и мрежу од преко 16.500 ПарцелСхопс-а. Компанија запошљава око 6.000 људи и преко 10.500 агената за доставу, који свакодневно опслужују купце. У фискалној години 2022-2023, Хермес Немачка је успешно задржала своју позицију једне од водећих услуга доставе пакета у Немачкој, генеришући промет од преко 1,7 милијарди евра. Компанија се фокусира на домаћу доставу пакета у Немачкој, а са Хермес Интернатионал и Хермес БордерГуру, такође нуди атрактивне услуге међународне доставе пакета и обрађује узводне токове робе широм света.
Услуге Хермес Немачке укључују прикупљање пошиљки у року од 3 сата, отпрему у преко 26 земаља у Европи, покриће одговорности до 500 евра укључено у цену пакета, опцију поузећа (ЦОД) и једноставно управљање повратним пошиљкама . Компанија је специјализована за пошиљке пакета, нудећи циљана и секторска решења за отпрему, иновативне услуге, лични контакт са купцима и континуирано детаљно праћење перформанси
Услуге и операције
Хермес Немачка нуди различите логистичке услуге, укључујући домаћу и међународну доставу пакета, специјализована решења за е-трговину и опсежно управљање ланцем снабдевања. Њихов портфолио услуга је дизајниран да задовољи растуће потребе савременог тржишта, обезбеђујући благовремене и поуздане испоруке. Са снажном мрежом широм Немачке и Европе, Хермес омогућава беспрекорне логистичке операције, побољшавајући искуство слања како за предузећа тако и за потрошаче.
Технолошке иновације и експанзија
Користећи напредну технологију, Хермес Немачка је оптимизовала своје логистичке операције како би обезбедила брзину, транспарентност и ефикасност. Посвећеност компаније иновацијама огледа се у њеним најсавременијим системима за праћење, еколошким транспортним решењима и услугама усмереним на купца, што га чини лидером у сектору логистике.
Хермес Немачка Праћење и достава пошиљки
Систем за праћење
Хермес Немачка нуди софистицирани систем за праћење на мрежи, омогућавајући купцима да без напора прате своје пошиљке. Уношењем броја за праћење, клијенти могу да приступе ажурирањима у реалном времену о локацији и статусу својих пакета, обезбеђујући транспарентност током процеса слања.
Формат броја за праћење
Хермес Немачка користи два различита формата за своје бројеве за праћење како би обезбедио тачно и ефикасно праћење пошиљки:
- Верзија од 20 знакова : Овај формат почиње словом 'Х' иза којег следи 19 цифара, што је пример бројева за праћење као што је 'Х1012345678901234567'. Овај проширени формат нуди детаљне информације о праћењу за сваку пошиљку.
- Верзија од 14 знакова : Ова краћа верзија садржи само цифре, као што је '12345678912345'. Овај формат је такође дизајниран за прецизно праћење и једноставну идентификацију пакета унутар Хермесове доставне мреже.
Ови различити формати бројева за праћење омогућавају Хермесу Немачка да пружи поуздане и ажурне информације о праћењу за све врсте пошиљака, било да су домаће или међународне.
Како пратити пошиљке Хермеса у Немачкој?
Да бисте пратили пошиљке Хермес Немачка, потребно је да унесете свој број за праћење у назначено поље и кликнете на дугме „Превозник“, а затим изаберете „Хермес Немачка“. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски изабрати превозника за вас. Након тога, кликните на дугме „Прати“ и бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где можете пронаћи детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Рокови испоруке
Хермес Немачка нуди ефикасне услуге испоруке, са одређеним временским оквирима који варирају у зависности од врсте и одредишта пошиљке:
- Домаће испоруке : За пошиљке унутар Немачке, Хермес обично испоручује у року од 1-3 радна дана. Тачно време може да варира у зависности од близине дестинације урбаним центрима или удаљеним областима.
- Међународне пошиљке : Времена испоруке за међународне пошиљке могу знатно варирати. Европске дестинације углавном примају пакете у року од 3-7 радних дана, док испоруке на друге континенте могу трајати дуже, у распону од 7-14 радних дана, у зависности од земље одредишта и царинске обраде.
Ови рокови испоруке илуструју посвећеност Хермеса Немачка пружању благовремених и поузданих услуга испоруке, задовољавајући различите потребе купаца како у земљи тако и на међународном нивоу.
Контактирајте и корисничку подршку
Хермес Немачка наглашава задовољство купаца робусним системом корисничке подршке. За било какве проблеме или упите у вези са испоруком, купци могу да контактирају Хермес преко различитих канала, укључујући наменску линију за корисничку подршку, подршку путем е-поште и званичну веб страницу компаније, која нуди детаљне контакт информације и најчешћа питања.
Често постављана питања о Хермесу Немачка
Шта да радим ако моја Хермес Немачка пошиљка касни?
Ако ваша Хермес Немачка пошиљка касни, прво проверите тренутни статус користећи свој број за праћење. Ако нема ажурирања или значајног кашњења, контактирајте корисничку подршку Хермес Немачка за додатне информације и помоћ.
Како могу да разумем различите статусе праћења?
Различити статуси праћења компаније Хермес Немачка дају увид у пут ваше пошиљке. „У транзиту“ означава кретање, „Оут за испоруку“ значи приближавање одредишту, а „Достављено“ потврђује долазак. Ако видите „Изузетак“ или сличне статусе, то може указивати на кашњење или проблем који захтева пажњу и требало би да контактирате корисничку подршку.
Који су рокови испоруке за домаће и међународне пошиљке?
За домаће испоруке унутар Немачке, Хермес обично испоручује у року од 1-3 радна дана. Међународни рокови доставе варирају, са европским дестинацијама обично 3-7 радних дана, а другим међународним локацијама 7-14 радних дана, у зависности од царине и удаљености.
Како да контактирам Хермес Немачка за проблеме у вези са испоруком?
За било какве недоумице или упите у вези са испоруком са Хермесом Немачка, обратите се њиховом тиму за корисничку подршку. Контакт подаци доступни су на веб локацији Хермес Немачка и они могу помоћи у вези са упитима о праћењу пошиљки, питањима испоруке и другим логистичким услугама.
Закључак
Хермес Немачка стоји као мерило у логистичкој индустрији, нудећи иновативна решења за испоруку и изузетну услугу за кориснике. Њихова посвећеност ефикасности, еколошкој одрживости и задовољству купаца позиционира их као преферираног логистичког партнера у Немачкој и Европи, редефинишући стандарде испоруке пакета и управљања ланцем снабдевања.