هرمس آلمان، که در سال 1972 در آلمان غربی تاسیس شد، یک ارائه دهنده خدمات لجستیک پیشرو در هامبورگ، آلمان است. این یک بازیگر مهم در بخش تحویل بسته اروپا است و تحویل بسته در سراسر کشور را از طریق ده مرکز لجستیک فوق مدرن و حدود 270 مکان خصوصی و شریک و همچنین شبکه ای با بیش از 16500 ParcelShop انجام می دهد. این شرکت حدود 6000 نفر و بیش از 10500 نمایندگی تحویل دارد و روزانه به مشتریان خدمات ارائه می دهد. در سال مالی 2022-2023، هرمس آلمان با موفقیت جایگاه خود را به عنوان یکی از پیشروترین خدمات تحویل بسته در آلمان حفظ کرد و گردش مالی بیش از 1.7 میلیارد یورو را ایجاد کرد. این شرکت بر تحویل بسته های داخلی در آلمان تمرکز دارد و با هرمس اینترنشنال و هرمس BorderGuru، خدمات حمل و نقل بسته بین المللی جذابی را نیز ارائه می دهد و جریان کالاهای بالادستی را در سراسر جهان پردازش می کند.
خدمات هرمس آلمان شامل مجموعه ای از محموله ها در یک بازه زمانی 3 ساعته، ارسال به بیش از 26 کشور در اروپا، پوشش مسئولیت تا 500 یورو در قیمت بسته، گزینه نقدی هنگام تحویل (COD) و مدیریت ساده مرسوله های برگشتی است. . این شرکت در حمل و نقل بستهها، ارائه راهحلهای حمل و نقل هدفمند و خاص، خدمات نوآورانه، تماس شخصی با مشتریان و پیگیری دقیق مداوم عملکردها تخصص دارد.
خدمات و عملیات
هرمس آلمان خدمات لجستیک متنوعی از جمله تحویل بسته های داخلی و بین المللی، راه حل های تخصصی تجارت الکترونیک و مدیریت زنجیره تامین گسترده را ارائه می دهد. مجموعه خدمات آنها برای پاسخگویی به نیازهای در حال تحول بازار مدرن طراحی شده است و از تحویل به موقع و قابل اطمینان اطمینان حاصل می کند. هرمس با شبکه ای قوی در سراسر آلمان و اروپا، عملیات لجستیکی یکپارچه را تسهیل می کند و تجربه حمل و نقل را برای مشاغل و مصرف کنندگان به طور یکسان افزایش می دهد.
نوآوری و گسترش فناوری
هرمس آلمان با بهره گیری از فناوری پیشرفته، عملیات لجستیکی خود را برای اطمینان از سرعت، شفافیت و کارایی بهینه کرده است. تعهد این شرکت به نوآوری در پیشرفتهترین سیستمهای ردیابی، راهحلهای حملونقل سازگار با محیطزیست و خدمات متمرکز بر مشتری منعکس میشود و آن را به یک رهبر در بخش لجستیک تبدیل میکند.
ردیابی و تحویل کالا هرمس آلمان
سامانه ی ردیابی
هرمس آلمان یک سیستم ردیابی آنلاین پیچیده را ارائه می دهد که مشتریان را قادر می سازد تا محموله های خود را بدون زحمت نظارت کنند. با وارد کردن شماره ردیابی، مشتریان می توانند به به روز رسانی در زمان واقعی در مورد مکان و وضعیت بسته های خود دسترسی داشته باشند و شفافیت را در طول فرآیند حمل و نقل فراهم کنند.
فرمت شماره پیگیری
هرمس آلمان از دو فرمت مجزا برای شماره های ردیابی خود برای اطمینان از ردیابی دقیق و کارآمد محموله استفاده می کند:
- نسخه 20 کاراکتری : این قالب با حرف "H" و به دنبال آن 19 رقم شروع می شود که نمونه آن با شماره های ردیابی مانند "H1012345678901234567" است. این فرمت توسعه یافته اطلاعات ردیابی دقیق برای هر محموله را ارائه می دهد.
- نسخه 14 کاراکتری : این نسخه کوتاهتر فقط شامل اعدادی است، مانند '12345678912345'. این قالب همچنین برای ردیابی دقیق و شناسایی آسان بسته ها در شبکه تحویل هرمس طراحی شده است.
این فرمتهای متنوع شماره ردیابی به هرمس آلمان اجازه میدهد تا اطلاعات ردیابی قابل اعتماد و بهروز را برای همه انواع محمولهها، چه داخلی و چه بینالمللی، ارائه دهد.
چگونه محموله های هرمس آلمان را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله های هرمس آلمان، باید شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید، سپس "هرمس آلمان" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.
بازه های زمانی تحویل
هرمس آلمان خدمات تحویل کارآمد را با بازههای زمانی خاص بر اساس نوع و مقصد محموله ارائه میکند:
- تحویل داخلی : برای حمل و نقل در آلمان، هرمس معمولاً ظرف 1 تا 3 روز کاری تحویل می دهد. زمان دقیق ممکن است بسته به نزدیکی مقصد به مراکز شهری یا مناطق دورافتاده متفاوت باشد.
- محموله های بین المللی : زمان تحویل برای محموله های بین المللی می تواند بسیار متفاوت باشد. مقاصد اروپایی معمولاً بستهها را در عرض 3 تا 7 روز کاری دریافت میکنند، در حالی که تحویل به سایر قارهها ممکن است بیشتر طول بکشد، بسته به کشور مقصد و پردازش گمرک، از 7 تا 14 روز کاری متغیر است.
این بازههای زمانی تحویل، تعهد هرمس آلمان به ارائه خدمات حمل و نقل به موقع و قابل اعتماد را نشان میدهد که طیف متنوعی از نیازهای مشتریان را در داخل و خارج از کشور برآورده میکند.
تماس و پشتیبانی مشتری
هرمس آلمان بر رضایت مشتری با سیستم پشتیبانی قوی مشتری تاکید دارد. برای هر گونه مسائل یا سوالات مربوط به حمل و نقل، مشتریان می توانند از طریق کانال های مختلف، از جمله خط ویژه خدمات مشتری، پشتیبانی ایمیل، و وب سایت رسمی شرکت که اطلاعات تماس دقیق و سوالات متداول را ارائه می دهد، با هرمس تماس بگیرند.
سوالات متداول در مورد هرمس آلمان
اگر حمل و نقل آلمان هرمس من با تأخیر مواجه شد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر ارسال هرمس آلمان شما به تاخیر افتاد، ابتدا وضعیت فعلی را با استفاده از شماره پیگیری خود بررسی کنید. در صورت عدم بروز رسانی یا تاخیر قابل توجه، برای کسب اطلاعات بیشتر و راهنمایی با پشتیبانی مشتری Hermes Germany تماس بگیرید.
چگونه می توانم وضعیت های مختلف ردیابی را درک کنم؟
وضعیت های مختلف ردیابی توسط هرمس آلمان بینش هایی را در مورد سفر محموله شما ارائه می دهد. «در حمل و نقل» حرکت را نشان می دهد، «خارج برای تحویل» به معنای نزدیک شدن به مقصد است و «تحویل شده» ورود را تأیید می کند. اگر «استثنا» یا وضعیتهای مشابه را میبینید، ممکن است نشان دهنده تأخیر یا مشکلی باشد که نیاز به توجه دارد و باید با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.
بازه های زمانی تحویل برای محموله های داخلی و بین المللی چیست؟
برای تحویل داخلی در آلمان، هرمس معمولاً ظرف 1 تا 3 روز کاری تحویل می دهد. زمان تحویل بینالمللی متفاوت است، مقاصد اروپایی معمولاً 3-7 روز کاری و سایر مکانهای بینالمللی 7-14 روز کاری بسته به آداب و رسوم و مسافت طول میکشند.
چگونه می توانم برای مسائل مربوط به حمل و نقل با هرمس آلمان تماس بگیرم؟
برای هر گونه نگرانی یا سؤال مربوط به حمل و نقل با هرمس آلمان، با تیم خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید. اطلاعات تماس در وبسایت هرمس آلمان موجود است و میتوانند در مورد ردیابی حملونقل، مسائل تحویل و سایر خدمات لجستیکی کمک کنند.
نتیجه
هرمس آلمان به عنوان یک معیار در صنعت لجستیک است که راه حل های نوآورانه تحویل و خدمات استثنایی به مشتریان ارائه می دهد. تعهد آنها به کارایی، پایداری محیطی و رضایت مشتری، آنها را به عنوان شریک لجستیکی ترجیحی در آلمان و اروپا قرار می دهد و استانداردهای تحویل بسته و مدیریت زنجیره تامین را بازتعریف می کند.