Hermes Germany, založená v roku 1972 v západnom Nemecku, je popredným poskytovateľom logistických služieb so sídlom v Hamburgu v Nemecku. Je kľúčovým hráčom v európskom sektore doručovania balíkov, ktorý zabezpečuje celoštátne doručovanie balíkov prostredníctvom svojich desiatich ultramoderných logistických centier a približne 270 súkromných a partnerských miest, ako aj siete viac ako 16 500 ParcelShopov. Spoločnosť zamestnáva približne 6 000 ľudí a viac ako 10 500 doručovateľov, ktorí denne obsluhujú zákazníkov. Vo fiškálnom roku 2022 – 2023 si Hermes Germany úspešne udržal svoju pozíciu jednej z popredných služieb doručovania balíkov v Nemecku, pričom dosiahol obrat viac ako 1,7 miliardy EUR. Spoločnosť sa zameriava na vnútroštátne doručovanie balíkov v rámci Nemecka a so spoločnosťami Hermes International a Hermes BorderGuru ponúka aj atraktívne služby medzinárodnej prepravy balíkov a spracováva toky tovaru po celom svete.
Služby Hermes Germany zahŕňajú vyzdvihnutie zásielok v rámci 3-hodinového časového okna, zásielku do viac ako 26 krajín v Európe, krytie zodpovednosti až do výšky 500 EUR zahrnuté v cene balíka, možnosť dobierky (COD) a jednoduchú správu vrátených zásielok. . Spoločnosť sa špecializuje na balíkové zásielky, ponúka cielené a sektorovo špecifické prepravné riešenia, inovatívne služby, osobný kontakt so zákazníkmi a nepretržité podrobné sledovanie výkonov
Služby a operácie
Hermes Germany ponúka rôznorodé logistické služby vrátane domáceho a medzinárodného doručovania balíkov, špecializovaných riešení elektronického obchodu a rozsiahleho riadenia dodávateľského reťazca. Ich portfólio služieb je navrhnuté tak, aby vyhovovalo vyvíjajúcim sa potrebám moderného trhu a zabezpečilo včasné a spoľahlivé dodávky. Vďaka robustnej sieti v Nemecku a Európe uľahčuje Hermes bezproblémové logistické operácie, čím zlepšuje prepravné skúsenosti pre podniky aj spotrebiteľov.
Technologické inovácie a expanzia
Využitím pokročilých technológií Hermes Germany optimalizoval svoje logistické operácie, aby zabezpečil rýchlosť, transparentnosť a efektivitu. Záväzok spoločnosti k inováciám sa odráža v jej najmodernejších sledovacích systémoch, ekologických dopravných riešeniach a službách zameraných na zákazníka, vďaka čomu je lídrom v sektore logistiky.
Hermes Nemecko Sledovanie a doručenie zásielok
Sledovací systém
Hermes Germany ponúka sofistikovaný online sledovací systém, ktorý zákazníkom umožňuje bez námahy sledovať svoje zásielky. Zadaním čísla zásielky môžu klienti získať prístup k aktuálnym informáciám o mieste pobytu a stave svojich zásielok, čo poskytuje transparentnosť počas celého procesu prepravy.
Formát sledovacieho čísla
Hermes Germany používa dva odlišné formáty pre svoje sledovacie čísla, aby sa zabezpečilo presné a efektívne sledovanie zásielok:
- Verzia s 20 znakmi : Tento formát začína písmenom „H“, za ktorým nasleduje 19 číslic, ktorých príkladom sú sledovacie čísla, ako napríklad „H1012345678901234567“. Tento rozšírený formát ponúka podrobné informácie o sledovaní každej zásielky.
- 14-znaková verzia : Táto kratšia verzia obsahuje iba číslice, ako napríklad „12345678912345“. Tento formát je určený aj na presné sledovanie a jednoduchú identifikáciu balíkov v rámci doručovacej siete Hermes.
Tieto rôzne formáty sledovacích čísel umožňujú spoločnosti Hermes Germany poskytovať spoľahlivé a aktuálne informácie o sledovaní všetkých typov zásielok, či už domácich alebo medzinárodných.
Ako sledovať zásielky Hermes Nemecko?
Ak chcete sledovať zásielky Hermes Nemecko, musíte zadať číslo zásielky do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „Hermes Nemecko“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacie lehoty
Hermes Nemecko ponúka efektívne doručovacie služby, pričom konkrétne časové rámce sa líšia v závislosti od typu a miesta určenia zásielky:
- Vnútroštátne dodávky : Pre zásielky v rámci Nemecka spoločnosť Hermes zvyčajne doručuje do 1-3 pracovných dní. Presný čas sa môže líšiť v závislosti od blízkosti destinácie k mestským centrám alebo odľahlým oblastiam.
- Medzinárodné zásielky : Dodacie lehoty pre medzinárodné zásielky sa môžu výrazne líšiť. Európske destinácie vo všeobecnosti dostávajú balíky do 3 až 7 pracovných dní, zatiaľ čo doručenie na iné kontinenty môže trvať dlhšie, v rozmedzí 7 až 14 pracovných dní, v závislosti od cieľovej krajiny a colného spracovania.
Tieto dodacie lehoty ilustrujú záväzok spoločnosti Hermes Germany poskytovať včasné a spoľahlivé prepravné služby, ktoré uspokoja rôznorodé potreby zákazníkov na domácej aj medzinárodnej úrovni.
Kontakt a zákaznícka podpora
Hermes Germany kladie dôraz na spokojnosť zákazníkov s robustným systémom zákazníckej podpory. V prípade akýchkoľvek problémov alebo otázok súvisiacich so zásielkami môžu zákazníci kontaktovať spoločnosť Hermes prostredníctvom rôznych kanálov vrátane vyhradenej horúcej linky zákazníckych služieb, e-mailovej podpory a oficiálnej webovej stránky spoločnosti, ktorá ponúka podrobné kontaktné informácie a často kladené otázky.
Často kladené otázky o Hermes Nemecko
Čo mám robiť, ak sa moja zásielka Hermes Nemecko oneskorí?
Ak sa vaša zásielka Hermes Germany oneskorí, najprv skontrolujte aktuálny stav pomocou čísla zásielky. Ak nedôjde k žiadnej aktualizácii alebo dôjde k výraznému oneskoreniu, kontaktujte zákaznícku podporu Hermes Germany, ktorá vám poskytne ďalšie informácie a pomoc.
Ako môžem pochopiť rôzne stavy sledovania?
Rôzne stavy sledovania od Hermes Germany poskytujú prehľad o ceste vašej zásielky. „In Transit“ označuje pohyb, „Out for Delivery“ znamená blížiace sa k cieľu a „Delivered“ potvrdzuje príchod. Ak sa zobrazí stav „Výnimka“ alebo podobný stav, môže to znamenať oneskorenie alebo problém vyžadujúci si pozornosť a mali by ste kontaktovať zákaznícku podporu.
Aké sú dodacie lehoty pre vnútroštátne a medzinárodné zásielky?
Pre domáce dodávky v rámci Nemecka, Hermes zvyčajne doručuje do 1-3 pracovných dní. Medzinárodné dodacie lehoty sa líšia, pričom európske destinácie zvyčajne trvajú 3 až 7 pracovných dní a iné medzinárodné lokality 7 až 14 pracovných dní v závislosti od colných zvyklostí a vzdialenosti.
Ako môžem kontaktovať Hermes Nemecko pre problémy súvisiace so zásielkami?
V prípade akýchkoľvek problémov alebo otázok týkajúcich sa prepravy so spoločnosťou Hermes Germany sa obráťte na ich tím zákazníckych služieb. Kontaktné údaje sú k dispozícii na webovej stránke Hermes Germany a môžu vám pomôcť s otázkami týkajúcimi sa sledovania zásielok, problémov s doručením a iných logistických služieb.
Záver
Hermes Germany je meradlom v logistickom priemysle a ponúka inovatívne riešenia dodávok a výnimočné služby zákazníkom. Ich záväzok k efektivite, environmentálnej udržateľnosti a spokojnosti zákazníkov ich stavia do pozície preferovaného logistického partnera v Nemecku a Európe, ktorý nanovo definuje štandardy doručovania balíkov a riadenia dodávateľského reťazca.