DOR là một nhà cung cấp công nghệ logistics quốc tế có trụ sở tại Trung Quốc, trang web chính thức hoạt động dưới thương hiệu Doragate. Công ty mô tả hoạt động kinh doanh của mình là sự kết hợp giữa công nghệ logistics, trí tuệ nhân tạo và định tuyến dựa trên dữ liệu để nâng cao hiệu quả vận chuyển, kiểm soát chi phí và quản lý rủi ro. Công ty có trụ sở hoạt động tại Trung Quốc, với thông tin liên hệ được công bố tại Thâm Quyến.
Cục Hải quan Trung Quốc (DOR) tổ chức các dịch vụ hậu cần xuyên biên giới từ Trung Quốc cho các bưu kiện thương mại điện tử và các lô hàng thương mại. Danh mục dịch vụ được công bố của DOR bao gồm các tuyến vận chuyển bưu kiện nhỏ quốc tế đến Hoa Kỳ và Nhật Bản, dịch vụ vận chuyển đường hàng không và đường biển đến Nigeria, và các dịch vụ phân phối đường hàng không hoặc đường biển phục vụ các tuyến đường châu Âu, Hoa Kỳ và Canada. Một số chặng vận chuyển ở nước ngoài được thực hiện thông qua các đối tác điểm đến thay vì mạng lưới địa phương do DOR vận hành.
Công ty này cho biết hệ thống hậu cần của họ kết hợp các nguồn lực thu gom trong nước với mạng lưới đường vận chuyển chuyên dụng quốc tế. DOR cũng nhấn mạnh khả năng tiếp cận các kho hàng ở nước ngoài và các nguồn lực giao hàng chặng cuối. Tùy thuộc vào tuyến đường, dịch vụ có thể vận chuyển hàng hóa thông thường cũng như một số hàng hóa chứa pin hoặc hàng hóa nhạy cảm khi được phép theo điều kiện của hãng vận chuyển cụ thể đó.
Theo dõi là một phần quan trọng trong dịch vụ bưu kiện của DOR. Mô tả chính thức về các tuyến đường như Hoa Kỳ và Nhật Bản nêu rõ rằng các lô hàng có thể được theo dõi trong suốt quá trình vận chuyển. Đối với người nhận muốn có tùy chọn theo dõi bưu kiện đơn giản, có thể sử dụng 4Tracking để theo dõi các lô hàng được DOR hỗ trợ bằng cách nhập số vận đơn do người gửi hoặc người bán cung cấp.
Cách thức theo dõi lô hàng của DOR hoạt động
Quá trình theo dõi DOR bắt đầu với số hiệu lô hàng được chỉ định khi người gửi tạo hoặc đặt bưu kiện. Khi gói hàng thực tế đi vào quy trình hậu cần, các sự kiện theo dõi sẽ được cập nhật khi nó di chuyển qua các giai đoạn thu gom, xử lý, vận chuyển xuất khẩu và giao hàng sau đó.
Để theo dõi gói hàng DOR (Door Return - Đã nhận hàng) bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi vào trường theo dõi. Cho phép 4Tracking tự động phát hiện DOR hoặc chọn nhà vận chuyển thủ công khi cần, sau đó nhấn nút Theo dõi. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi các sự kiện vận chuyển có sẵn được hiển thị theo thứ tự thời gian.
Các lô hàng DOR xuyên biên giới có thể liên quan đến một công ty logistics khác trong giai đoạn cuối cùng. Mô tả dịch vụ chính thức của DOR đề cập cụ thể đến các nguồn lực giao hàng chặng cuối ở nước ngoài, và một trong các dịch vụ tại Châu Âu, Hoa Kỳ và Canada của họ sử dụng UPS cho giai đoạn giao hàng cuối cùng. Nếu sau đó thông tin theo dõi hiển thị một hãng vận chuyển khác hoặc số theo dõi phụ, hãy sử dụng thông tin đó để theo dõi gói hàng sau khi bàn giao.
Định dạng số theo dõi DOR
Trang web chính thức của DOR không công bố thông số kỹ thuật đầy đủ quy định độ dài, tiền tố hoặc sự kết hợp các chữ cái và chữ số cố định cho tất cả các lô hàng. Do không có định dạng phổ quát được xác minh, các ví dụ không chính thức không nên được trình bày như là mẫu số theo dõi DOR đã được xác nhận.
Hãy sử dụng mã số vận chuyển đầy đủ chính xác như hiển thị trong xác nhận vận chuyển của người bán, chi tiết đơn hàng trên sàn thương mại điện tử hoặc thông tin vận chuyển của DOR. Không được xóa chữ cái, số 0 đứng đầu hoặc các ký tự khác chỉ để làm cho mã số khớp với định dạng giả định.
Nếu số điện thoại không hiển thị kết quả theo dõi bưu kiện, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng số theo dõi vận chuyển chứ không phải số đơn hàng nội bộ của người bán. Nếu cần, hãy yêu cầu người gửi xác nhận số vận đơn DOR chính xác và xem bưu kiện đã được giao cho đơn vị vận chuyển hay chưa.
Thời gian giao hàng DOR và các ví dụ được hỗ trợ
DOR công bố thời gian vận chuyển tham khảo cụ thể cho từng tuyến đường thay vì cam kết thời gian giao hàng chung cho mọi lô hàng. Đối với dịch vụ bưu kiện nhỏ quốc tế tại Hoa Kỳ , thông tin dịch vụ chính thức liệt kê thời gian tham khảo là 6-12 ngày làm việc cho tuyến nhanh và 7-20 ngày làm việc cho tuyến tiết kiệm . Công ty cũng cho biết tuyến đường này cung cấp thông tin theo dõi lô hàng từ đầu đến cuối.
Đối với dịch vụ bưu kiện nhỏ quốc tế Nhật Bản , Cục Hàng hải (DOR) công bố thời gian vận chuyển tham khảo là 3-5 ngày làm việc . Tuyến đường được mô tả là có năng lực vận chuyển thường xuyên và vận chuyển có thể theo dõi từ quy trình hậu cần đến các giai đoạn giao hàng tiếp theo.
Cục Vận tải Đường biển (DOR) cũng công bố các ví dụ về dịch vụ của mình tại Nigeria. Tuyến đường hàng không từ Hồng Kông hoặc Quảng Châu đến Lagos có thời gian vận chuyển tham khảo là 8-10 ngày , trong khi tuyến đường biển khởi hành từ Quảng Châu hoặc Nghĩa Ô đến Lagos có thời gian tham khảo là 45-55 ngày . Đây là các khoảng thời gian tham khảo cụ thể cho từng tuyến đường chứ không phải là sự đảm bảo chung cho tất cả các tuyến.
Đối với dịch vụ vận chuyển đường hàng không hoặc đường biển của DOR tại Châu Âu, Hoa Kỳ và Canada, trang web đưa ra thời gian dự kiến là 5-8 ngày làm việc và ghi chú việc sử dụng UPS cho khâu giao hàng cuối cùng. Thời gian giao hàng thực tế vẫn có thể thay đổi tùy thuộc vào loại hàng hóa, lịch trình chuyến bay hoặc tàu biển, thủ tục hải quan và việc bàn giao tại điểm đến. Hãy sử dụng lịch sử theo dõi mới nhất cùng với dịch vụ mà người gửi đã chọn để có được thông tin tiến độ chính xác nhất.
Cách liên hệ với DOR về các vấn đề liên quan đến vận chuyển hàng hóa
DOR công bố số điện thoại liên lạc là 13661953954 và địa chỉ email là chonywong@doragate.com . Địa chỉ công ty được niêm yết là số 254 đường Xinmu, phố Pinghu, quận Longgang, thành phố Thâm Quyến, Trung Quốc .
Trang web chính thức mô tả dịch vụ hoạt động 12 giờ mỗi ngày, sáu ngày mỗi tuần, nhưng không cung cấp lịch trình công khai rõ ràng nêu rõ giờ mở cửa chính xác hàng ngày. Khi liên hệ với DOR, hãy cung cấp số vận đơn đầy đủ, thông tin người gửi và sự kiện theo dõi gần nhất để việc xác định lô hàng dễ dàng hơn.
Đối với các giao dịch mua bán trực tuyến, việc liên hệ với người bán hoặc sàn giao dịch cũng được khuyến nghị nếu gói hàng không được vận chuyển trong một thời gian dài bất thường. Người bán đã sắp xếp việc vận chuyển và thường có thông tin đặt chỗ cần thiết để khiếu nại với DOR (Bộ phận Xử lý Khiếu nại của Bưu điện). Điều này đặc biệt hữu ích khi bưu kiện đã được chuyển giao cho đối tác giao hàng ở nước ngoài hoặc khi thời hạn hoàn tiền hoặc thời hạn bảo vệ người mua sắp hết.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của DOR
Tại sao mã theo dõi DOR của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra xem bạn đã nhập đầy đủ số theo dõi vận chuyển chứ không phải số đơn hàng của người bán. Nếu lô hàng được tạo gần đây, có thể sẽ có sự chậm trễ trước khi gói hàng thực tế nhận được thông tin theo dõi đầu tiên. Nếu không có kết quả nào hiển thị, hãy yêu cầu người gửi xác nhận rằng bưu kiện đã được giao.
Mã số theo dõi DOR sử dụng định dạng nào?
Hiện tại, DOR chưa công bố quy định chính thức nào về định dạng số theo dõi cố định cho mọi lô hàng. Hãy sử dụng chính xác số được cung cấp kèm theo gói hàng của bạn thay vì dựa vào các ví dụ về tiền tố hoặc độ dài không chính thức.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện DOR bằng 4Tracking như thế nào?
Nhập số theo dõi DOR vào trường theo dõi của 4Tracking, cho phép tự động phát hiện nhà vận chuyển hoặc chọn DOR thủ công, rồi nhấn nút Theo dõi. Trang kết quả sẽ hiển thị các sự kiện theo dõi bưu kiện hiện có cho lô hàng đó.
Tại sao thông tin theo dõi DOR của tôi lại ngừng cập nhật?
Gói hàng vận chuyển xuyên biên giới có thể mất thời gian giữa các lần quét khi vận chuyển bằng đường hàng không hoặc đường biển, trải qua quá trình xử lý xuất khẩu, thông quan hoặc chờ chuyển giao cho hãng vận chuyển khác. Nếu lô hàng vẫn không thay đổi sau thời gian dự kiến, hãy liên hệ với người bán hoặc DOR kèm theo số theo dõi.
Thời gian giao hàng của DOR đến Hoa Kỳ mất bao lâu?
Dịch vụ bưu kiện quốc tế cỡ nhỏ chính thức của DOR Hoa Kỳ đưa ra thời gian vận chuyển tham khảo là 6-12 ngày làm việc cho dịch vụ nhanh và 7-20 ngày làm việc cho dịch vụ tiết kiệm. Đây là thời gian tham khảo cho các dịch vụ này và không nên được coi là thời gian giao hàng được đảm bảo cho mọi lô hàng.
Thời gian giao hàng DOR đến Nhật Bản mất bao lâu?
DOR công bố thời gian vận chuyển tham khảo là 3-5 ngày làm việc cho dịch vụ bưu kiện nhỏ quốc tế tại Nhật Bản. Thời gian giao hàng thực tế vẫn có thể phụ thuộc vào điều kiện vận chuyển và các giai đoạn xử lý hoặc giao hàng tiếp theo.
Thời gian vận chuyển hàng DOR đến Nigeria mất bao lâu?
Dịch vụ vận chuyển hàng không của DOR từ Hồng Kông hoặc Quảng Châu đến Lagos, Nigeria, được công bố có thời gian tham khảo là 8-10 ngày. Dịch vụ vận chuyển đường biển từ Quảng Châu hoặc Nghi Ô đến Lagos có thời gian tham khảo dài hơn nhiều, từ 45-55 ngày.
Tại sao gói hàng DOR của tôi lại hiển thị là UPS hoặc một hãng vận chuyển khác?
DOR sử dụng các nguồn lực giao hàng chặng cuối ở nước ngoài cho một số dịch vụ quốc tế. Dịch vụ Châu Âu, Hoa Kỳ và Canada của họ chỉ định cụ thể UPS là nhà cung cấp dịch vụ giao hàng cuối cùng. Nếu một số theo dõi khác xuất hiện sau khi bàn giao, hãy sử dụng số đó để theo dõi giai đoạn giao hàng chặng cuối.
DOR có vận hành mạng lưới giao hàng riêng bên ngoài Trung Quốc không?
Quốc gia hoạt động được xác minh của DOR là Trung Quốc. Trang web chính thức của họ quảng cáo các tuyến vận chuyển quốc tế đến các điểm đến ở nước ngoài, nhưng các dịch vụ đó có thể dựa vào các kho hàng nước ngoài và các đối tác giao hàng chặng cuối. Do đó, một gói hàng được vận chuyển đến một quốc gia khác không nhất thiết có nghĩa là DOR vận hành mạng lưới chuyển phát nhanh địa phương của riêng mình ở đó.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng DOR của tôi bị chậm trễ?
Hãy so sánh thông tin theo dõi mới nhất với thời gian giao hàng dự kiến của dịch vụ vận chuyển. Nếu gói hàng bị chậm trễ đáng kể, hãy liên hệ với người bán trước và cung cấp số theo dõi của DOR. Bạn cũng có thể liên hệ với DOR qua số điện thoại 13661953954 hoặc địa chỉ email chonywong@doragate.com để được hỗ trợ vận chuyển.
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện DOR của tôi bị thất lạc?
Hãy xem lại toàn bộ lịch sử theo dõi để xem lô hàng có được chuyển giao cho hãng vận chuyển khác hay không. Nếu không có thông tin cập nhật hữu ích nào và thời gian giao hàng dự kiến đã trôi qua, hãy yêu cầu người bán mở cuộc điều tra với DOR (Cục Thuế vụ). Đối với các giao dịch mua bán trên thị trường, hãy theo dõi cả thời hạn bảo vệ người mua hoặc thời hạn hoàn tiền trong khi cuộc điều tra đang diễn ra.
Tôi có thể sử dụng số đơn hàng trên trang thương mại điện tử của mình để theo dõi bưu kiện của DOR được không?
Thông thường, bạn nên sử dụng số theo dõi vận chuyển được chỉ định cho lô hàng. Số đơn hàng trên sàn thương mại điện tử chỉ định giao dịch mua hàng trong hệ thống của người bán và có thể không hoạt động để theo dõi đơn hàng qua nhà vận chuyển. Hãy kiểm tra phần vận chuyển của đơn hàng hoặc yêu cầu người bán cung cấp số theo dõi DOR.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của DOR – Tháng 9 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho DOR tại Tháng 9 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CHNTrung Quốc |  USAHoa Kỳ |
|