DOR – халықаралық логистика және көлік секторында тез көзге түскен инновациялық логистикалық технология компаниясы. Штаб-пәтері технологиялық прогрестің хабында орналасқан DOR тауарларды шекарадан өткізу жолында төңкеріс жасау үшін озық логистикалық технологияларды, жасанды интеллект пен үлкен деректерді пайдаланады. Тиімділікті арттыруға, шығындарды азайтуға және тәуекелдерді бақылауға баса назар аудара отырып, DOR үнемді, тұрақты, қауіпсіз және ашық халықаралық логистикалық қызметтерді ұсынуда көшбасшы ретінде өзін көрсете отырып, «ақылды тасымалдау сыйымдылығы» және «ақылды маршруттау» шешімдерін ұсынады.
DOR компаниясы ұсынатын қызметтер
DOR негізгі қызметтері жаһандық сауданың күрделі талаптарын қанағаттандыруға арналған логистикалық шешімдердің жан-жақты жиынтығын қамтиды. Компания жеткізу тізбегі бойынша көп түйінді ресурстарды оңтайландыруға баса назар аудара отырып, трансшекаралық логистиканы жеңілдетуге маманданған. DOR интеллектуалды маршруттау жүйесі әртүрлі логистикалық түйіндерді, соның ішінде жинауды, пайдалануды, ішкі тасымалдауды, авиацияны, кедендік ресімдеуді және түпкілікті жеткізуді тиімді біріктіреді. Бұл жүйе маршрутты оңтайлы бөлуді қамтамасыз етіп қана қоймайды, сонымен қатар негізінен АҚШ, Жапония және Еуропадағы нарықтарды қамтамасыз ете отырып, тасымалдау процесінің жалпы тиімділігі мен қауіпсіздігін арттырады.
DOR көмегімен жөнелтілімді бақылау
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
DOR клиенттерге нақты уақытта олардың жөнелтілімдерін бақылауға мүмкіндік беретін күрделі бақылау жүйесін пайдаланады. Жіберілгеннен кейін әрбір жөнелтілімге бірегей бақылау нөмірі тағайындалады, оны тұтынушылар өздерінің жөнелту сапары туралы соңғы ақпаратқа қол жеткізу үшін пайдалана алады. Бақылау жүйесі DOR-ның ашықтыққа деген міндеттемесінің бөлігі болып табылады, бұл тұтынушыларға жөнелтілімдерінің егжей-тегжейлі барысын басынан аяғына дейін көруге мүмкіндік береді, осылайша жан тыныштығын және тасымалдау процесін бақылауды күшейтеді.
Бақылау нөмірі пішімі
DOR бақылау нөмірлері оңай бақылау мен басқаруды жеңілдету үшін арнайы пішімделген. Әрбір бақылау нөмірі "DOR" префиксінен басталады, одан кейін сандар қатары келеді және жөнелтілімнің қытайлық шыққан жерін белгілеу үшін "CN" белгісімен аяқталады, мысалы, DOR12345678CN. Бұл пішім барлық тиісті жөнелтілім ақпаратының DOR логистикалық желісінде тиімді өңделуін және бақылануын қамтамасыз етеді.
DOR жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
DOR жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «DOR» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жеткізу уақытын түсіну
DOR жылдам және сенімді жеткізу қызметтерімен мақтанады. Әдеттегі жеткізу уақыттары тағайындалған жерге байланысты өзгереді: АҚШ, Жапония және Еуропаға жөнелтулерде тиімділікті арттыру үшін арнайы уақыт кестелері бар. Мысалы, АҚШ пен Еуропаға жеткізілімдер әдетте 5-10 жұмыс күні аралығында, ал Жапонияға жеткізілімдер 3-7 жұмыс күні аралығында болуы мүмкін, бұл нақты логистикалық қызметтер мен пайдаланылатын маршруттарға байланысты.
Қолдау алу үшін DOR-ға хабарласу
Жіберуге немесе қадағалауға қатысты мәселелер бойынша DOR тұтынушыларға алдымен сатушымен немесе AliExpress немесе Alibaba сияқты платформалар сияқты сатып алу жасалған дүкенмен байланысуды ұсынады. Бұл сатушылар жиі DOR-мен байланыс арналарын орнатады және кез келген мәселелерді тезірек шешуге көмектесе алады. Қосымша көмек қажет болса, тұтынушылар сұрауларды өңдеу және егжей-тегжейлі көмек көрсету үшін жабдықталған тұтынушыларға қызмет көрсету тобын қоса, DOR ресми арналары арқылы қолдау қызметіне тікелей қол жеткізе алады.
Өзінің сенімді технологиялық инфрақұрылымы және тұтынушыға бағытталған қызмет көрсету тәсілі арқылы DOR халықаралық тасымалдау және логистикалық индустрияның алдыңғы қатарында қалуын қамтамасыз ете отырып, логистикалық шешімдердің жаһандық көшбасшысы ретіндегі позициясын жақсартуды жалғастыруда.
DOR үшін жөнелту және қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
DOR бақылау нөміріңізде ешқандай жаңартулар көрсетілмейтінін байқасаңыз, жүйенің жөнелту мәліметтерін өңдеуі және тануы үшін жеткілікті уақыт болғанына көз жеткізіңіз. Бақылау ақпараты әдетте пакет жіберілгеннен кейін 24-48 сағат ішінде пайда болады. Осы кезеңнен кейін де мәселелерге тап болсаңыз, тезірек көмек алу үшін сатушыға немесе дүкенге тікелей хабарласу ұсынылады, өйткені олар мұндай мәселелерді жылдам шешу үшін DOR ішінде жиі байланыс орнатқан.
Бақылау нөмірімді жоғалтып алсам, жөнелтілімді қалай қадағалай аламын?
Бақылау нөміріңізді жоғалтып алсаңыз, сатушыға немесе сатып алған онлайн платформаға хабарласыңыз. Олар сізге бақылау нөмірін бере алады немесе олардың соңынан бақылауды бастайды. Қосымша мәселелер туындаса, бұл платформалар сіздің жөнелтіліміңізді қадағалау үшін DOR-мен тікелей байланыса алады.
Жеткізілім кешіктірілсе не істеуім керек?
Кедендік кешігулер, қолайсыз ауа-райы немесе күтпеген логистикалық кедергілер сияқты әртүрлі логистикалық қиындықтарға байланысты кешігулер болуы мүмкін. Егер жөнелтуіңіз кешіктірілсе, алдымен кідіріске қатысты күй жаңартуларын немесе хабарларды тексеру үшін DOR ұсынған бақылау нөмірін пайдаланыңыз. Егер ешқандай ақпарат болмаса немесе кідіріс ауқымды болса, сатушыға немесе платформаға хабарласқан жөн, өйткені олар нақты мәліметтер мен көмек көрсете алады.
Менің пакетім жеткізілді деп белгіленген, бірақ мен оны алған жоқпын. Не істеуім керек?
Бақылау ақпараты сіздің пакетіңіздің жеткізілгенін көрсетсе, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз, алдымен жеткізу аймағыңызды немесе көршілеріңізді тексеріңіз. Егер пакет әлі де табылмаса, дереу сатушыға немесе сатып алу жасалған дүкенге хабарласыңыз. Олар сәйкессіздікті тексеру және пакеттің дұрыс орналасқанын және жеткізілуін қамтамасыз ету үшін DOR-мен келісе алады.
Менің пакетім жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Пакет транзитте болғаннан кейін жеткізу мекенжайын өзгерту қиын болуы мүмкін және жиі орындалмайды. Дегенмен, сіз дереу сатушыға немесе тауар сатып алынған платформаға хабарласуыңыз керек. Олар жөнелтімнің ағымдағы күйіне байланысты мекенжайды өзгерту мүмкіндігін білу үшін DOR-мен байланыса алады.
Зақымдалған сәлемдеме немесе дұрыс емес алынған заттар туралы қалай хабарлауға болады?
Зақымдалған сәлемдемені алсаңыз немесе заттар тапсырысыңызға сәйкес келмесе, мәселені фотосуреттермен құжаттап, сатушыға немесе платформаға дереу хабарласыңыз. Олар сізге қайтаруды немесе айырбастауды қалай жалғастыру керектігін нұсқайды және зақымдалған немесе дұрыс емес заттарды қайтару немесе ауыстыру логистикасын өңдеу үшін DOR-мен байланысады.