DOR yra inovatyvi logistikos technologijų įmonė, kuri sparčiai išsiskyrė tarptautinėje logistikos ir transporto sektoriuje. DOR, kurios būstinė yra technologinės pažangos centre, naudoja pažangiausias logistikos technologijas, dirbtinį intelektą ir didelius duomenis, kad pakeistų prekių gabenimo per sienas būdą. Siekdama didinti efektyvumą, mažinti išlaidas ir kontroliuoti riziką, DOR siūlo „protingus transportavimo pajėgumus“ ir „protingo maršruto parinkimo“ sprendimus, įsitvirtindama kaip ekonomiškai efektyvių, stabilių, saugių ir skaidrių tarptautinių logistikos paslaugų lyderė.
Įmonės DOR teikiamos paslaugos
Pagrindinės DOR paslaugos apima visapusį logistikos sprendimų rinkinį, skirtą patenkinti sudėtingus pasaulinės prekybos poreikius. Įmonė specializuojasi palengvindama tarpvalstybinę logistiką, akcentuodama kelių mazgų išteklių optimizavimą visoje tiekimo grandinėje. Išmanioji DOR maršruto parinkimo sistema efektyviai integruoja įvairius logistikos mazgus, įskaitant surinkimą, eksploatavimą, vietinį transportavimą, aviaciją, muitinės formalumus ir galutinį pristatymą. Ši sistema ne tik užtikrina optimalų maršruto paskirstymą, bet ir padidina bendrą transportavimo proceso efektyvumą ir saugumą, daugiausia aptarnaujantį JAV, Japonijos ir Europos rinkas.
Išplėstinis siuntų stebėjimas su DOR
Kaip veikia siuntų sekimas
DOR naudoja sudėtingą sekimo sistemą, kuri suteikia klientams galimybę stebėti savo siuntas realiuoju laiku. Išsiuntus kiekvienai siuntai priskiriamas unikalus sekimo numeris, kurį naudodami klientai gali pasiekti naujausią informaciją apie siuntos kelionę. Sekimo sistema yra dalis DOR įsipareigojimo užtikrinti skaidrumą, todėl klientai gali matyti išsamią siuntų eigą nuo pradžios iki pabaigos, taip užtikrinant ramybę ir geresnę siuntimo proceso kontrolę.
Stebėjimo numerio formatas
DOR sekimo numeriai yra specialiai suformatuoti, kad būtų lengviau stebėti ir valdyti. Kiekvienas sekimo numeris prasideda priešdėliu „DOR“, po kurio seka skaitmenų seka, o baigiasi „CN“, nurodant siuntos kilmę iš Kinijos, pavyzdžiui, DOR12345678CN. Šis formatas padeda užtikrinti, kad visa svarbi siuntų informacija būtų efektyviai apdorojama ir sekama DOR logistikos tinkle.
Kaip sekti DOR siuntas?
Norėdami sekti DOR siuntą, į nurodytą laukelį įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „DOR“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Siuntų pristatymo laiko supratimas
DOR didžiuojasi greito ir patikimo pristatymo paslaugomis. Įprasti pristatymo terminai skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos: siuntos į JAV, Japoniją ir Europą turi pritaikytus terminus, kad padidintų efektyvumą. Pavyzdžiui, pristatymas į JAV ir Europą paprastai trunka nuo 5 iki 10 darbo dienų, o siuntos į Japoniją gali svyruoti nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo konkrečių logistikos paslaugų ir naudojamų maršrutų.
Susisiekite su DOR dėl pagalbos
Kilus problemoms, susijusioms su siuntomis ar sekimu, DOR rekomenduoja klientams pirmiausia kreiptis į pardavėją arba parduotuvę, iš kurios pirko, pvz., tokias platformas kaip AliExpress ar Alibaba. Šie pardavėjai dažnai turi nusistovėję komunikacijos kanalai su DOR ir gali padėti greičiau išspręsti bet kokias problemas. Jei reikia papildomos pagalbos, klientai gali gauti pagalbą tiesiogiai oficialiais DOR kanalais, įskaitant specialią klientų aptarnavimo komandą, kuri yra pasiruošusi tvarkyti užklausas ir teikti išsamią pagalbą.
Dėl savo tvirtos technologinės infrastruktūros ir į klientus orientuoto aptarnavimo metodo DOR toliau stiprina savo, kaip pasaulinės logistikos sprendimų lyderės, pozicijas, užtikrindama, kad ji išliks tarptautinės laivybos ir logistikos pramonės priešakyje.
Dažniausiai užduodami DOR klausimai apie siuntimo ir sekimo problemas
Kodėl mano stebėjimo numeris neveikia?
Jei pastebėsite, kad jūsų DOR sekimo numeris nerodo jokių atnaujinimų, įsitikinkite, kad sistemai buvo pakankamai laiko apdoroti ir atpažinti siuntos informaciją. Stebėjimo informacija paprastai pasirodo per 24–48 valandas po pakuotės išsiuntimo. Jei po šio laikotarpio vis tiek susiduriate su problemomis, dėl greitesnės pagalbos rekomenduojama kreiptis tiesiogiai į pardavėją arba parduotuvę, nes jie dažnai užmezga kontaktus DOR, kad greitai išspręstų tokias problemas.
Kaip galiu sekti siuntą, jei pametu sekimo numerį?
Jei pametėte stebėjimo numerį, turėtumėte susisiekti su pardavėju arba internetine platforma, kurioje pirkote. Jie gali suteikti jums sekimo numerį arba pradėti sekimą nuo pat jų pabaigos. Jei iškyla daugiau problemų, šios platformos gali tiesiogiai susisiekti su DOR, kad susektų jūsų siuntą.
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Vėlavimas gali atsirasti dėl įvairių logistikos problemų, tokių kaip muitinės vėlavimas, nepalankus oras ar netikėtos logistikos kliūtys. Jei jūsų siunta vėluoja, pirmiausia naudokite DOR pateiktą sekimo numerį, kad patikrintumėte, ar nėra atnaujinimų ar pranešimų apie vėlavimą. Jei informacijos nėra arba vėluojama daug, patartina susisiekti su pardavėju arba platforma, nes jie gali suteikti konkretesnės informacijos ir pagalbos.
Mano pakuotė pažymėta kaip pristatyta, bet aš jos negavau. Ką turėčiau daryti?
Jei sekimo informacija rodo, kad jūsų siunta buvo pristatyta, bet jos negavote, pirmiausia pasidomėkite savo pristatymo vieta arba pas kaimynus. Jei pakuotės vis tiek nerandate, nedelsdami kreipkitės į pardavėją arba parduotuvę, kurioje pirkote. Jie gali suderinti su DOR, kad ištirtų neatitikimą ir užtikrintų, kad pakuotė būtų tinkamai nustatyta ir pristatyta.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą išsiuntus siuntą?
Kai siuntinys vežamas, pristatymo adreso keitimas gali būti sudėtingas ir dažnai neįmanomas. Tačiau turėtumėte nedelsdami susisiekti su pardavėju arba platforma, per kurią buvo įsigyta prekė. Jie gali susisiekti su DOR, kad sužinotų, ar galimas adreso keitimas, atsižvelgiant į dabartinę siuntos būseną.
Kaip pranešti apie sugadintą siuntą ar gautas netinkamas prekes?
Jei gaunate sugadintą siuntą arba prekės neatitinka jūsų užsakymo, dokumentuokite problemą nuotraukomis ir nedelsdami susisiekite su pardavėju arba platforma. Jie padės jums, kaip tęsti grąžinimą ar keitimą, ir susisieks su DOR, kad sutvarkytų sugadintų ar netinkamų prekių grąžinimo ar pakeitimo logistiką.