Slovakia Post Следење

За да следите пратка од Словачка пошта, внесете го бројот за следење во полето погоре, кликнете на копчето „Превозник“ и изберете „Пошта на Словачка“. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, можете да му дозволите на системот автоматски да го избере превозникот за вас. Откако ќе кликнете на копчето „Следи“, ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење, каде што ќе најдете детални информации за вашата пратка, вклучувајќи локации и датуми.

Ако вашиот број за следење обезбеден од Словачка пошта не работи, прво уверете се дека точно сте го внеле бројот, вклучувајќи ги сите букви и цифри. Ако сè уште не работи, можеби е прерано, а информациите за следење сè уште не се ажурирани. Ве молиме оставете малку време системот да се ажурира. Ако проблемот продолжи, контактирајте со службата за корисници на Словачка Пошта за помош.

Ако вашата пратка е означена како испорачана, но не сте ја добиле, проверете околу вашиот имот и кај соседите за да видите дали пратката е оставена на безбедно место или кај некој друг. Ако сè уште не можете да ја лоцирате вашата пратка, веднаш контактирајте со службата за корисници на Словачка пошта за да го пријавите проблемот и да започнете истрага.

Штом пратката е во транзит, менувањето на адресата за испорака може да биде предизвик. Сепак, најдобро е да ја контактирате службата за корисници на Словачка пошта што е можно поскоро за да се распрашате дали е изводлива промена на адресата за вашата пратка.

Времето на испорака за Словачка Пошта пратките се разликуваат во зависност од дестинацијата:

• Домашните испораки во Словачка обично траат 1-3 работни дена.
• Меѓународните испораки може да се движат од 3 до 15 работни дена, во зависност од земјата на дестинација и процесите на царинење.

Ако ја пропуштите испораката на вашата пратка, Словачка пошта обично остава известување со информации за тоа како да организирате повторна испорака или каде да ја подигнете вашата пратка. Може да контактирате и со службата за корисници на Slovakia Post за да закажете нов обид за испорака или да дознаете за алтернативните опции за подигање.

За какви било прашања поврзани со вашата пратка, можете да ја контактирате службата за корисници на Словачка Пошта:

• Број на телефонска линија (во рамките на Словачка): +421 850 122 413
• Телефон од странство: +421 48 437 87 77
• Е-пошта: [email protected]

Поддршката за корисници е достапна во работните денови од 8:00 до 18:00 часот за да ви помогне околу проблемите со следење, проблемите со испораката или какви било други прашања што можеби ги имате во врска со вашата пратка.

Статусот „Во транзит“ покажува дека вашата пратка е во движење во мрежата на Словачка пошта кон нејзината крајна дестинација. Овој статус се ажурира кога пратката е испратена од еден објект и е на пат до друг, вклучувајќи го и секој меѓународен транзит за пратки кои доаѓаат од или заминуваат во странство.

За да поднесете барање за изгубена или оштетена пратка, треба директно да ја контактирате службата за корисници на Словачка пошта. Бидете подготвени да го дадете вашиот број за следење и сите релевантни детали за пратката. За оштетените пратки, можеби ќе бидат потребни фотографии од штетата. Службата за корисници на Словачка пошта може да ве води низ процесот на побарување и да ве информира за потребната документација.

Да, можете да ги следите пратките испратени во Словачка од друга земја користејќи го системот за следење на Словачка пошта, под услов да имате важечки број за следење. Ако пратката е испратена од ОК или друга земја, форматот на бројот за следење може да се разликува (на пр., EE123456789GB), но сепак треба да може да се следи преку веб-страницата на Словачка пошта откако ќе влезе во словачката поштенска мрежа.

Словачка пошта генерално не нуди опција за барање специфични времиња за испорака за стандардни услуги за пошта и испорака. Испораките се вршат во нормално работно време. За итни пратки, размислете за користење експресни услуги кои нудат попрецизни опции за испорака и контактирајте со службата за корисници на Словачка пост за понатамошна помош во врска со експресните пратки.

Ако вашата пратка има одложувања, прво проверете ги најновите ажурирања за следење за да видите дали има нови случувања или известувања во врска со доцнењето. Запомнете дека меѓународните пратки може да траат подолго поради царинската обработка. Доколку дојде до значително доцнење без никакво ажурирање, контактирајте со службата за корисници на Словачка пост со вашиот број за следење за помош и дополнителни информации.

Пренасочувањето на пратката на друга адреса откако ќе биде испратена обично не е можно поради логистички причини. Меѓутоа, во некои околности, Словачка пошта можеби ќе може да помогне при пренасочување. Контактирајте со нивната служба за корисници веднаш штом ќе ја сфатите потребата да ја промените адресата за испорака за да ги истражите достапните опции.

Стандардните услуги за испорака на Словачка пошта не вклучуваат достава за викенд. Испораките се вршат во нормално работно време, од понеделник до петок. Сепак, некои специјални услуги или експресни испораки може да имаат различни распореди за испорака. За конкретни прашања за опциите за испорака за викенд, ве молиме контактирајте со службата за корисници на Словачка Пошта.