„Обибокс“ е канадска компанија за достава на пакети во последна милја која ги опслужува Онтарио и Квебек, каде што ги опфаќа главните примарни и секундарни градови според густината на населението. На нејзината веб-страница се наведува дека мрежата достигнува околу 60% од населението на Канада. Калгари, Едмонтон и Ванкувер се опишани како локации за проширување, а не како утврдени тековни области на услуга, па затоа не треба да се третираат како потврдени пазари за достава на „Обибокс“ сè додека превозникот не ја ажурира својата покриеност.
Превозникот работи со бизниси за е-трговија, компании за комплети за оброци, наменски возни паркови и клиенти со премиум достава. Достапните производи за достава вклучуваат услуги за пратки истиот ден, следниот ден и стандардни услуги за пратки, заедно со прилагодени опции како што се достава од две лица, специфични временски термини и достава со контролирана температура. Obibox исто така поддржува достава до дома со фотографии од достава и потврда за достава, што може да биде корисно при проверка на пакет означен како доставен.
Примателите можат да ја следат пратката преку сопствениот портал за следење на Obibox, додека 4Tracking обезбедува посебна универзална услуга за следење на пакети. Официјалниот портал на Obibox може да обезбеди историја на следење и, во зависност од пратката, упатства за испорака, обиди за испорака, фотографии, белешки и очекувано време на испорака. Тоа се карактеристики на системот на Obibox и не треба да се претпоставува дека се појавуваат на ист начин на 4Tracking.
Како да ги следите пратките на Obibox со 4Tracking
За да следите пакет Obibox на 4Tracking, копирајте го целиот број за следење од е-поштата за потврда на испораката, известувањето од трговецот или друга порака за пратката. Внесете го тој број на соодветната страница за следење на Obibox на 4Tracking и започнете со пребарувањето. Кога информациите за пратката се достапни, прегледајте ги снимените настани и фокусирајте се на најновото ажурирање со датум за да ја разберете последната позната фаза на пратката.
Obibox исто така ги насочува примателите кон својот портал за следење. Неговите ЧПП велат дека бројот за следење обично се наведува во е-поштата или известувањето за потврда на испораката. Порталот на превозникот може да го обезбеди очекуваниот датум на испорака и најновите достапни информации за пратката, додека неговиот понов портал за приматели исто така поддржува подетална историја на следење што може да вклучува обиди за испорака и претходни статуси.
Доколку бројот за следење не работи веднаш, Obibox советува да проверите дали бројот е правилно внесен и да се обидете повторно по 12 часа доколку сè уште не е активен. Податоците за пратката можеби не биле обработени од системот кога бројот е првично издаден. Доколку сè уште не може да се пронајде по подоцнежната проверка, контактирајте ја поддршката за корисници со деталите за нарачката.
Не го толкувајте секој запис за следење како локација во живо. Obibox вели дека информациите во реално време можат да бидат достапни преку сопствените системи, но достапноста зависи од фазата на испорака и избраната услуга. Таа функција специфична за превозникот не значи дека 4Tracking обезбедува позиции на возилата во живо; користете го 4Tracking за да ги прегледате настаните за пратката што се всушност достапни за бројот за следење.
Формати на броеви за следење на Obibox
На Obibox му е потребен број за следење за да ја лоцира пратката-примач, но неговата јавна документација за клиенти не објавува универзална должина на бројот, префикс, суфикс или шема на букви и цифри. Затоа, заедничкиот формат не може да се потврди со сигурност.
Копирајте го целиот број за следење точно како што се појавува во потврдата за испорака на трговецот или во известувањето на Obibox. Не отстранувајте знаци или не го менувајте бројот за да личи на друга пратка. Доколку сте го изгубиле идентификаторот, Obibox препорачува да ја проверите оригиналната е-пошта за потврда или известување за испорака; доколку го нема, контактирајте ја службата за корисници со деталите за вашата нарачка за да може да се идентификува пратката.
Времиња на испорака на Obibox
Obibox објавува три главни примери за временско ограничување за своите канадски услуги за испорака. Услугата за истиот ден е опишана како испорака подоцна истиот ден за нарачки направени наутро. Услугата за следниот ден е опишана како испорака следниот ден, додека стандардната услуга има наведен опсег на испорака од 1 до 3 дена.
Овие временски рамки ги опишуваат опциите за услугата и не се универзална гаранција за секој поштенски број или пакет. Превозникот вели дека поединечниот проценет датум на испорака може да зависи од избраниот метод на испорака, адресата на дестинацијата и можните доцнења во транзитот. За одреден пакет, споредете ја првично избраната услуга со очекуваниот датум и последниот настан прикажан во информациите за следење.
Веб-страницата на Obibox, исто така, посочува дека испораките истиот ден и следниот ден се извршуваат седум дена во неделата. Подобноста за услугата сè уште зависи од аранжманот на испраќачот, областа на покриеност и барањата за пакетот, па затоа примателот не треба да претпоставува дека секоја нарачка се квалификува за испорака за време на викенд или истиот ден само затоа што постојат такви опции.
Услугата за потврдени примачи на Obibox е фокусирана на испорака до последна милја во Канада во Онтарио и Квебек, па затоа царинењето не е нормална фаза за обичен домашен пакет на Obibox што се движи во тие области. Неговата јавна документација за примачи не обезбедува меѓународен распоред за царинење. Ако пакетот потекнува надвор од Канада пред да биде предаден на Obibox за конечна испорака, царинската обработка припаѓа на претходното меѓународно движење и не треба да се смета како дел од објавените примери за домашни услуги на Obibox за истиот ден, следниот ден или 1 до 3 дена, освен ако испраќачот конкретно не потврди поинаку.
Контактирајте го Obibox за проблеми со испораката
Obibox обезбедува корисничка поддршка за примателите преку својата веб-страница и ги насочува клиентите со нерешени проблеми со следење до својот тим за поддршка. Официјалната страница со често поставувани прашања ги идентификува телефонот и е-поштата како канали за поддршка, со детали за контакт достапни преку веб-страницата и контролната табла на сметката. Јавните страници на англиски јазик што моментално се прегледуваат не прикажуваат потврден телефонски број или општа е-адреса за поддршка во читлив текст, затоа користете ја официјалната рута Контактирајте не или деталите прикажани во вашата сметка на Obibox или комуникацијата за испорака, наместо да се потпирате на број што се наоѓа на друго место.
Во ЧПП се споменува и разговор во живо, но се означува како наскоро достапен, па затоа не треба да се третира како потврдена опција за активна поддршка. Доколку ви е потребна итна помош и немате сметка, започнете од контакт рутата на официјалната веб-страница или користете ги информациите за контакт вклучени во известувањето за испорака.
Пред да контактирате со поддршката, подгответе го целосниот број за следење, името на трговецот или испраќачот, името на примачот, адресата за испорака, деталите за потврда на испораката и последниот настан за следење. Доколку пакетот е означен како доставен, но не може да се најде, прегледајте ги и сите фотографии и белешки за испорака на порталот за следење Obibox и проверете со членовите на домаќинството, соседите или управата на зградата пред да пријавите дека е исчезнат.
Доколку сте пропуштиле испорака, Obibox вели дека пакетот што не може безбедно да се остави или мора да му се предаде директно на примачот може да се врати во депо за уште еден обид или да се однесе до блиската локација за подигнување. Во зависност од избраната услуга, информациите за следење може да понудат и начин за презакажување на испораката или да дадат упатства. Откако пратката веќе ќе биде испратена за испорака, директното менување на датумот на испорака генерално не е можно, иако некои нарачки може да дозволат презакажување или пренасочување за дополнителен надомест.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Obibox
Зошто мојот број за следење на Obibox сè уште не работи?
Проверете дали бројот точно се совпаѓа со вашата потврда за испорака. Доколку сè уште не е активен, Obibox препорачува повторно да проверите по 12 часа бидејќи информациите за пратката можеби сè уште се обработуваат.
Што треба да направам ако Obibox вели дека е доставено, но не можам да го најдам мојот пакет?
Проверете кај членовите на домаќинството, соседите и персоналот во зградата, а потоа прегледајте ги сите фотографии или белешки од испораката на официјалниот портал за следење. Доколку пратката сè уште недостасува, контактирајте ја поддршката за корисници на Obibox со бројот за следење.
Колку време трае стандардната достава на Obibox?
Obibox објавува стандарден опсег на испорака од 1 до 3 дена. Вистинскиот проценет датум може да варира во зависност од дестинацијата, избраната услуга и условите за транзит.
Може ли да го променам датумот на испорака откако мојот пакет ќе биде испратен за испорака?
Obibox вели дека ова генерално не е можно откако нарачката ќе биде обработена и ќе биде испратена за испорака. Во зависност од пратката, следењето може да понуди опција за презакажување или пренасочување, понекогаш со дополнителен надомест.
Што се случува по пропуштен обид за испорака на Obibox?
Доколку пакетот не може безбедно да се остави, може да се врати во објект на Obibox за уште еден обид или да се испрати до блиска локација за подигнување. Проверете го известувањето за испорака или официјалните информации за следење за опциите достапни за вашата пратка.
Зошто мојот статус на следење на Obibox престана да се ажурира?
Obibox вели дека ажурирањата може да бидат одложени поради преоптоварување на мрежата, временски услови или обработка во објектите за сортирање, а за нов настан понекогаш може да бидат потребни неколку часа за да се појави. Контактирајте ја поддршката ако доцнењето продолжи или очекуваниот датум на испорака е поминат.
Може ли да видам каде е драјверот на Obibox во реално време?
Obibox вели дека достапноста на следење во реално време преку сопствениот систем зависи од фазата на пратката и услугата за испорака. Не претпоставувајте дека 4Tracking обезбедува локација на возачот во живо; користете ги настаните за пратката што всушност се прикажани за вашиот број.
Што треба да направам ако го изгубам мојот број за следење на Obibox?
Погледнете во е-поштата за потврда за испорака или известувањето испратено кога нарачката е обработена. Ако сè уште не можете да ја пронајдете, контактирајте ја поддршката на Obibox со деталите за вашата нарачка за да можат да ви помогнат да ја идентификувате пратката.