Obibox ایک کینیڈا کی آخری میل پارسل ڈیلیوری کمپنی ہے جو اونٹاریو اور کیوبیک کو خدمات فراہم کرتی ہے، جہاں یہ آبادی کی کثافت کے لحاظ سے بڑے پرائمری اور سیکنڈری شہروں کا احاطہ کرتی ہے۔ اس کی ویب سائٹ بتاتی ہے کہ نیٹ ورک کینیڈا کی تقریباً 60% آبادی تک پہنچتا ہے۔ کیلگری، ایڈمونٹن اور وینکوور کو موجودہ سروس ایریاز کے بجائے توسیعی مقامات کے طور پر بیان کیا گیا ہے، لہذا جب تک کیریئر اپنی کوریج کو اپ ڈیٹ نہیں کرتا ہے تب تک انہیں تصدیق شدہ اوبی باکس ڈیلیوری مارکیٹ نہیں سمجھا جانا چاہیے۔
کیریئر ای کامرس کاروبار، کھانے کی کٹ کمپنیوں، وقف شدہ بیڑے اور پریمیم ڈیلیوری صارفین کے ساتھ کام کرتا ہے۔ دستیاب ڈیلیوری پروڈکٹس میں ایک ہی دن، اگلے دن اور معیاری پارسل سروسز شامل ہیں، ساتھ ہی موزوں اختیارات جیسے دو افراد کی ڈیلیوری، مخصوص ٹائم سلاٹس اور درجہ حرارت پر قابو پانے والی ڈیلیوری۔ اوبی باکس ڈیلیوری فوٹوز اور ڈیلیوری نوٹ کے ساتھ ہوم ڈیلیوری کو بھی سپورٹ کرتا ہے، جو ڈیلیوری کے بطور نشان زد پیکج کو چیک کرتے وقت کارآمد ثابت ہوسکتا ہے۔
وصول کنندگان Obibox کے اپنے ٹریکنگ پورٹل کے ذریعے کھیپ کی پیروی کر سکتے ہیں، جبکہ 4Tracking ایک الگ یونیورسل پیکیج ٹریکنگ سروس فراہم کرتا ہے۔ آفیشل اوبی باکس پورٹل ٹریکنگ ہسٹری فراہم کر سکتا ہے اور شپمنٹ، ڈیلیوری ہدایات، ڈیلیوری کی کوششوں، تصاویر، نوٹس اور متوقع ترسیل کے وقت پر منحصر ہے۔ یہ Obibox کے سسٹم کی خصوصیات ہیں اور 4Tracking پر اسی طرح ظاہر ہونا فرض نہیں کیا جانا چاہیے۔
4Tracking کے ساتھ Obibox کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں۔
4Tracking پر Obibox پیکج کو ٹریک کرنے کے لیے، شپنگ کی تصدیقی ای میل، مرچنٹ کی اطلاع یا دیگر شپمنٹ پیغام سے مکمل ٹریکنگ نمبر کاپی کریں۔ وہ نمبر 4Tracking پر متعلقہ Obibox ٹریکنگ صفحہ پر درج کریں اور تلاش شروع کریں۔ جب شپمنٹ کی معلومات دستیاب ہو تو، ریکارڈ شدہ واقعات کا جائزہ لیں اور پارسل کے تازہ ترین معلوم مرحلے کو سمجھنے کے لیے تازہ ترین تاریخ کی تازہ کاری پر توجہ دیں۔
Obibox وصول کنندگان کو اپنے ٹریکنگ پورٹل کی طرف بھی ہدایت کرتا ہے۔ اس کے اکثر پوچھے گئے سوالات کا کہنا ہے کہ ٹریکنگ نمبر عام طور پر شپنگ تصدیقی ای میل یا اطلاع میں فراہم کیا جاتا ہے۔ کیریئر کا پورٹل ترسیل کی متوقع تاریخ اور کھیپ کے لیے دستیاب تازہ ترین معلومات فراہم کر سکتا ہے، جبکہ اس کا نیا وصول کنندہ پورٹل مزید تفصیلی ٹریکنگ ہسٹری کو بھی سپورٹ کرتا ہے جس میں ڈیلیوری کی کوششیں اور سابقہ سٹیٹس شامل ہو سکتے ہیں۔
اگر ٹریکنگ نمبر فوری طور پر کام نہیں کرتا ہے تو، Obibox یہ چیک کرنے کا مشورہ دیتا ہے کہ نمبر صحیح طریقے سے درج کیا گیا ہے اور اگر یہ ابھی تک فعال نہیں ہے تو 12 گھنٹے بعد دوبارہ کوشش کریں۔ جب نمبر پہلی بار جاری کیا گیا تو ہو سکتا ہے کہ شپمنٹ ڈیٹا پر سسٹم کے ذریعے کارروائی نہ کی گئی ہو۔ اگر بعد میں چیک کرنے کے بعد بھی یہ نہیں مل پاتا ہے، تو آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
ٹریکنگ کے ہر اندراج کو لائیو لوکیشن کے طور پر تعبیر نہ کریں۔ Obibox کا کہنا ہے کہ اصل وقت کی معلومات اس کے اپنے سسٹمز کے ذریعے دستیاب ہوسکتی ہیں، لیکن دستیابی کا انحصار ڈیلیوری کے مرحلے اور منتخب کردہ سروس پر ہے۔ اس کیریئر کے لیے مخصوص فیچر کا مطلب یہ نہیں ہے کہ 4ٹریکنگ گاڑیوں کی لائیو پوزیشنز فراہم کرتی ہے۔ شپمنٹ کے واقعات کا جائزہ لینے کے لیے 4Tracking استعمال کریں جو اصل میں ٹریکنگ نمبر کے لیے دستیاب ہیں۔
Obibox ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
اوبی باکس کو وصول کنندہ کی کھیپ کا پتہ لگانے کے لیے ٹریکنگ نمبر کی ضرورت ہوتی ہے، لیکن اس کے عوامی صارف کی دستاویزات میں یونیورسل نمبر کی لمبائی، سابقہ، لاحقہ یا حرف اور ہندسوں کا نمونہ شائع نہیں ہوتا ہے۔ اس لیے ایک عام فارمیٹ کی قابل اعتماد طور پر تصدیق نہیں کی جا سکتی۔
مکمل ٹریکنگ نمبر بالکل اسی طرح کاپی کریں جیسا کہ یہ مرچنٹ کی شپنگ تصدیق یا اوبی باکس نوٹیفکیشن میں ظاہر ہوتا ہے۔ کسی دوسرے پارسل سے مشابہت کے لیے حروف کو نہ ہٹائیں اور نہ ہی نمبر میں ترمیم کریں۔ اگر آپ نے شناخت کنندہ کھو دیا ہے تو، Obibox اصل تصدیقی ای میل یا شپنگ نوٹیفکیشن کو چیک کرنے کی تجویز کرتا ہے۔ اگر یہ وہاں نہیں ہے تو، اپنے آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں تاکہ کھیپ کی شناخت کی جاسکے۔
اوبی باکس کی ترسیل کے اوقات
Obibox اپنی کینیڈین ڈیلیوری خدمات کے لیے ٹائمنگ کی تین اہم مثالیں شائع کرتا ہے۔ اسی دن کی سروس کو صبح کے وقت آرڈر کے لیے اسی دن بعد میں ڈیلیوری کے طور پر بیان کیا جاتا ہے۔ اگلے دن کی سروس کو اگلے دن ڈیلیوری کے طور پر بیان کیا جاتا ہے، جبکہ معیاری سروس کی بیان کردہ ڈیلیوری کی حد 1 سے 3 دن ہوتی ہے۔
یہ اوقات خدمت کے اختیارات کی وضاحت کرتے ہیں اور ہر پوسٹل کوڈ یا پارسل کے لیے عالمی ضمانت نہیں ہیں۔ کیریئر کا کہنا ہے کہ ایک انفرادی اندازے کے مطابق ترسیل کی تاریخ منتخب شپنگ کے طریقے، منزل کے پتہ اور ممکنہ ٹرانزٹ تاخیر پر منحصر ہو سکتی ہے۔ ایک مخصوص پیکج کے لیے، اصل میں منتخب کردہ سروس کا موازنہ متوقع تاریخ اور اس کی ٹریکنگ کی معلومات میں دکھائے گئے تازہ ترین ایونٹ سے کریں۔
Obibox ویب سائٹ یہ بھی بتاتی ہے کہ ایک ہی دن اور اگلے دن کی ترسیل ہفتے میں سات دن چلتی ہے۔ سروس کی اہلیت اب بھی شپپر کے انتظامات، کوریج کے علاقے اور پارسل کی ضروریات پر منحصر ہے، لہذا ایک وصول کنندہ کو یہ نہیں سمجھنا چاہیے کہ ہر آرڈر ویک اینڈ یا اسی دن کی ڈیلیوری کے لیے صرف اس لیے اہل ہے کہ وہ اختیارات موجود ہیں۔
Obibox کی تصدیق شدہ وصول کنندہ کی خدمت اونٹاریو اور کیوبیک میں کینیڈین آخری میل ڈیلیوری پر مرکوز ہے، اس لیے کسٹم کلیئرنس ان علاقوں میں منتقل ہونے والے ایک عام گھریلو Obibox پارسل کے لیے عام مرحلہ نہیں ہے۔ اس کے عوامی وصول کنندہ کی دستاویزات بین الاقوامی کسٹم کلیئرنس ٹائم ٹیبل فراہم نہیں کرتی ہیں۔ اگر پارسل حتمی ترسیل کے لیے Obibox کے حوالے کیے جانے سے پہلے کینیڈا سے باہر نکلا ہے، تو کسٹم پروسیسنگ کا تعلق پہلے کی بین الاقوامی تحریک سے ہے اور اسے Obibox کی شائع کردہ اسی دن، اگلے دن یا 1 سے 3 دن کی گھریلو خدمات کی مثالوں کے حصے کے طور پر شمار نہیں کیا جانا چاہیے جب تک کہ بھیجنے والا خاص طور پر دوسری صورت میں تصدیق نہ کرے۔
شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں Obibox سے رابطہ کریں۔
Obibox اپنی ویب سائٹ کے ذریعے وصول کنندگان کے لیے کسٹمر سپورٹ فراہم کرتا ہے اور غیر حل شدہ ٹریکنگ کے مسائل والے صارفین کو اپنی سپورٹ ٹیم کو ہدایت کرتا ہے۔ سرکاری FAQ فون اور ای میل کو سپورٹ چینلز کے طور پر شناخت کرتا ہے، ویب سائٹ اور اکاؤنٹ ڈیش بورڈ کے ذریعے دستیاب رابطے کی تفصیلات کے ساتھ۔ اس وقت جن عوامی انگریزی صفحات کا جائزہ لیا گیا ہے وہ تصدیق شدہ فون نمبر یا عام سپورٹ ای میل ایڈریس کو پڑھنے کے قابل متن میں ظاہر نہیں کرتے ہیں، اس لیے کسی اور جگہ ملنے والے نمبر پر انحصار کرنے کے بجائے آفیشل ہم سے رابطہ کریں روٹ یا اپنے Obibox اکاؤنٹ یا شپمنٹ کمیونیکیشن میں دکھائی گئی تفصیلات کا استعمال کریں۔
FAQ میں لائیو چیٹ کا بھی تذکرہ کیا گیا ہے لیکن اسے جلد آنے والے کے طور پر نشان زد کیا گیا ہے، اس لیے اسے ایک تصدیق شدہ فعال سپورٹ آپشن کے طور پر نہیں سمجھا جانا چاہیے۔ اگر آپ کو فوری مدد کی ضرورت ہے اور آپ کے پاس اکاؤنٹ نہیں ہے تو، آفیشل ویب سائٹ کے رابطے کے راستے سے شروع کریں یا کھیپ کی اطلاع میں شامل رابطے کی معلومات استعمال کریں۔
سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے، مکمل ٹریکنگ نمبر، مرچنٹ یا بھیجنے والے کا نام، وصول کنندہ کا نام، ترسیل کا پتہ، شپنگ کی تصدیق کی تفصیلات اور تازہ ترین ٹریکنگ ایونٹ تیار کریں۔ اگر کسی پیکج پر ڈیلیوری کا نشان لگایا گیا ہے لیکن اسے نہیں مل سکتا ہے تو اوبی باکس ٹریکنگ پورٹل میں کسی بھی ڈلیوری فوٹوز اور نوٹ کا بھی جائزہ لیں اور اس کے غائب ہونے کی اطلاع دینے سے پہلے گھر کے افراد، پڑوسیوں یا بلڈنگ مینجمنٹ سے چیک کریں۔
اگر آپ نے کوئی ڈیلیوری چھوٹ دی ہے تو اوبی باکس کہتا ہے کہ ایک پارسل جو محفوظ طریقے سے نہیں چھوڑا جا سکتا ہے یا اسے براہ راست وصول کنندہ کے حوالے کیا جانا چاہیے اسے دوسری کوشش کے لیے ڈپو میں واپس کیا جا سکتا ہے یا کسی قریبی پک اپ مقام پر لے جایا جا سکتا ہے۔ منتخب کردہ سروس پر منحصر ہے، ٹریکنگ کی معلومات ڈیلیوری کو دوبارہ شیڈول کرنے یا ہدایات فراہم کرنے کا طریقہ بھی پیش کر سکتی ہے۔ ایک بار جب کھیپ پہلے سے ہی ڈیلیوری کے لیے ختم ہو جاتی ہے، ڈیلیوری کی تاریخ کو براہ راست تبدیل کرنا عام طور پر ممکن نہیں ہوتا ہے، حالانکہ کچھ آرڈرز اضافی فیس کے لیے ری شیڈولنگ یا ری ڈائریکشن کی اجازت دے سکتے ہیں۔
Obibox پیکیج سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میرا Obibox ٹریکنگ نمبر ابھی تک کیوں کام نہیں کر رہا ہے؟
چیک کریں کہ نمبر آپ کی ترسیل کی تصدیق سے بالکل مماثل ہے۔ اگر یہ ابھی تک فعال نہیں ہوا ہے تو، Obibox 12 گھنٹے بعد دوبارہ چیک کرنے کا مشورہ دیتا ہے کیونکہ شپمنٹ کی معلومات پر ابھی بھی کارروائی ہو رہی ہے۔
اگر اوبی باکس کہتا ہے کہ ڈیلیور ہو گیا ہے لیکن مجھے اپنا پیکج نہیں مل رہا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
گھر کے افراد، پڑوسیوں اور عمارت کے عملے سے رابطہ کریں، پھر سرکاری ٹریکنگ پورٹل میں کسی بھی ڈلیوری فوٹو یا نوٹ کا جائزہ لیں۔ اگر پارسل اب بھی غائب ہے، تو ٹریکنگ نمبر کے ساتھ Obibox کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
Obibox معیاری ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
Obibox 1 سے 3 دن کی معیاری ترسیل کی حد شائع کرتا ہے۔ اصل تخمینہ شدہ تاریخ منزل، منتخب سروس اور ٹرانزٹ حالات کے ساتھ مختلف ہو سکتی ہے۔
کیا میں ڈیلیوری کی تاریخ تبدیل کر سکتا ہوں جب میرا پیکج ڈیلیوری کے لیے ختم ہو جائے؟
Obibox کا کہنا ہے کہ یہ عام طور پر ممکن نہیں ہے ایک بار جب آرڈر پر کارروائی ہو جائے اور ڈیلیوری کے لیے باہر ہو جائے۔ شپمنٹ پر منحصر ہے، ٹریکنگ ری شیڈولنگ یا ری ڈائریکشن آپشن پیش کر سکتی ہے، بعض اوقات اضافی فیس کے لیے۔
Obibox کی ترسیل کی کوشش کے بعد کیا ہوتا ہے؟
اگر پارسل کو محفوظ طریقے سے نہیں چھوڑا جا سکتا ہے، تو یہ دوسری کوشش کے لیے Obibox کی سہولت پر واپس آ سکتا ہے یا اسے کسی قریبی پک اپ مقام پر بھیجا جا سکتا ہے۔ آپ کی شپمنٹ کے لیے دستیاب اختیارات کے لیے ڈیلیوری نوٹیفکیشن یا باضابطہ ٹریکنگ کی معلومات چیک کریں۔
میرے Obibox ٹریکنگ اسٹیٹس کو اپ ڈیٹ کرنا کیوں بند کر دیا ہے؟
اوبی باکس کا کہنا ہے کہ نیٹ ورک کی بھیڑ، موسم یا چھانٹی کی سہولیات میں پروسیسنگ کی وجہ سے اپ ڈیٹس میں تاخیر ہو سکتی ہے، اور ایک نیا واقعہ ظاہر ہونے میں بعض اوقات کئی گھنٹے لگ سکتے ہیں۔ اگر تاخیر جاری رہتی ہے یا متوقع ترسیل کی تاریخ گزر چکی ہے تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔
کیا میں دیکھ سکتا ہوں کہ Obibox ڈرائیور حقیقی وقت میں کہاں ہے؟
Obibox کا کہنا ہے کہ اس کے اپنے سسٹم کے ذریعے ریئل ٹائم ٹریکنگ کی دستیابی شپمنٹ کے مرحلے اور ڈیلیوری سروس پر منحصر ہے۔ یہ مت سمجھو کہ 4Tracking ڈرائیور کا لائیو مقام فراہم کرتا ہے۔ آپ کے نمبر کے لیے درحقیقت دکھائے گئے شپمنٹ ایونٹس کا استعمال کریں۔
اگر میں نے اپنا Obibox ٹریکنگ نمبر کھو دیا تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
آرڈر پر کارروائی ہونے پر بھیجی گئی شپنگ تصدیقی ای میل یا اطلاع کو دیکھیں۔ اگر آپ اب بھی اسے نہیں ڈھونڈ سکتے ہیں تو اپنے آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ Obibox سپورٹ سے رابطہ کریں تاکہ وہ شپمنٹ کی شناخت میں مدد کر سکیں۔