Obibox - Онтарио мен Квебекке қызмет көрсететін, халық тығыздығы бойынша негізгі және қосымша қалаларды қамтитын канадалық соңғы мильдегі посылкаларды жеткізу компаниясы. Оның веб-сайтында желі Канада халқының шамамен 60%-ына жететіні айтылған. Калгари, Эдмонтон және Ванкувер қазіргі қызмет көрсету аймақтары емес, кеңейту орындары ретінде сипатталады, сондықтан тасымалдаушы өзінің қамту аймағын жаңартқанша, оларды Obibox жеткізу нарықтарының расталғаны ретінде қарастыруға болмайды.
Тасымалдаушы электрондық коммерция бизнестерімен, тамақ жиынтығы компанияларымен, арнайы автопарктермен және премиум жеткізу клиенттерімен жұмыс істейді. Қолжетімді жеткізу өнімдеріне сол күні, келесі күні және стандартты посылка қызметтері, сондай-ақ екі адамға жеткізу, нақты уақыт аралығы және температураны бақылау сияқты жекелендірілген опциялар кіреді. Obibox сонымен қатар жеткізілім фотосуреттері мен жеткізу туралы жазбасы бар үйге жеткізуді қолдайды, бұл жеткізілген деп белгіленген посылканы тексеру кезінде пайдалы болуы мүмкін.
Алушылар жөнелтімді Obibox-тың жеке бақылау порталы арқылы бақылай алады, ал 4Tracking бөлек әмбебап пакетті бақылау қызметін ұсынады. Ресми Obibox порталы бақылау тарихын және жөнелтілімге байланысты жеткізу нұсқауларын, жеткізу әрекеттерін, фотосуреттерді, жазбаларды және күтілетін жеткізу уақытын ұсына алады. Бұлар Obibox жүйесінің ерекшеліктері және 4Tracking-те бірдей көрінетін деп есептелмеуі керек.
4Tracking көмегімен Obibox жөнелтімдерін қалай бақылауға болады
4Tracking қызметінде Obibox бумасын бақылау үшін, жеткізуді растау электрондық поштасынан, сатушының хабарландыруынан немесе басқа жөнелту хабарламасынан толық бақылау нөмірін көшіріңіз. Сол нөмірді 4Tracking қызметінде тиісті Obibox бақылау бетіне енгізіп, іздеуді бастаңыз. Жөнелту туралы ақпарат қолжетімді болған кезде, жазылған оқиғаларды қарап шығыңыз және буманың соңғы белгілі кезеңін түсіну үшін ең соңғы жаңартылған күні назар аударыңыз.
Obibox сонымен қатар алушыларды өзінің бақылау порталына бағыттайды. Оның жиі қойылатын сұрақтары бақылау нөмірі әдетте жеткізуді растау электрондық поштасында немесе хабарламада көрсетіледі дейді. Тасымалдаушының порталы күтілетін жеткізу күнін және жөнелтілімге қатысты ең соңғы ақпаратты бере алады, ал жаңа алушы порталы жеткізу әрекеттері мен алдыңғы мәртебелерді қамтитын егжей-тегжейлі бақылау тарихын қолдайды.
Егер бақылау нөмірі бірден жұмыс істемесе, Obibox нөмірдің дұрыс енгізілгенін тексеріп, егер ол әлі белсенді болмаса, 12 сағаттан кейін қайталап көруге кеңес береді. Нөмір алғаш рет берілген кезде жөнелту деректері жүйемен өңделмеген болуы мүмкін. Егер кейінірек тексергеннен кейін де табылмаса, тапсырыс мәліметтерін тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Әрбір бақылау жазбасын нақты орын ретінде түсіндірмеңіз. Obibox нақты уақыт режиміндегі ақпаратты өз жүйелері арқылы алуға болатынын айтады, бірақ қолжетімділік жеткізу кезеңіне және таңдалған қызметке байланысты. Тасымалдаушыға тән бұл мүмкіндік 4Tracking көлік құралдарының нақты позицияларын қамтамасыз етеді дегенді білдірмейді; бақылау нөмірі үшін нақты қолжетімді жеткізу оқиғаларын қарау үшін 4Tracking пайдаланыңыз.
Obibox бақылау нөмірінің форматтары
Obibox алушы жөнелтілімін табу үшін бақылау нөмірін талап етеді, бірақ оның жалпыға қолжетімді тұтынушы құжаттамасында әмбебап нөмір ұзындығы, префикс, жұрнақ немесе әріп пен сан үлгісі жарияланбайды. Сондықтан жалпы форматты сенімді түрде растау мүмкін емес.
Толық бақылау нөмірін сатушының жеткізуді растауында немесе Obibox хабарландыруында көрсетілгендей дәл көшіріңіз. Таңбаларды алып тастамаңыз немесе нөмірді басқа посылкаға ұқсату үшін өзгертпеңіз. Егер сіз идентификаторды жоғалтып алсаңыз, Obibox түпнұсқа растау электрондық поштасын немесе жеткізу туралы хабарландыруды тексеруді ұсынады; егер ол жоқ болса, жөнелтімді анықтау үшін тапсырыс мәліметтеріңізбен тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Obibox жеткізу уақыты
Obibox канадалық жеткізу қызметтері үшін үш негізгі уақыт үлгісін жариялайды. Сол күні қызмет көрсету таңертең берілген тапсырыстар үшін сол күні кешіктіріліп жеткізілу ретінде сипатталады. Келесі күні қызмет көрсету келесі күні жеткізілу ретінде сипатталады, ал стандартты қызмет көрсетудің жеткізу мерзімі 1-ден 3 күнге дейін белгіленген.
Бұл уақыт көрсеткіштері қызмет көрсету нұсқаларын сипаттайды және әрбір пошта индексі немесе сәлемдеме үшін әмбебап кепілдік емес. Тасымалдаушының айтуынша, жеке болжамды жеткізу күні таңдалған жеткізу әдісіне, тағайындалған мекенжайға және транзиттік кідірістерге байланысты болуы мүмкін. Нақты бір сәлемдеме үшін бастапқыда таңдалған қызметті оның бақылау ақпаратында көрсетілген күтілетін күнмен және соңғы оқиғамен салыстырыңыз.
Obibox веб-сайтында сол күні және келесі күні жеткізілімдер аптасына жеті күн жұмыс істейтіні де көрсетілген. Қызмет көрсетуге жарамдылық әлі де жөнелтушінің келісіміне, қамту аймағына және сәлемдеме талаптарына байланысты, сондықтан алушы әрбір тапсырыс демалыс күндері немесе сол күні жеткізілімге жарамды деп ойламауы керек, себебі бұл опциялар бар.
Obibox расталған алушы қызметі Онтарио мен Квебекте Канаданың соңғы мильдегі жеткізуіне бағытталған, сондықтан кедендік тазарту сол аймақтарда тасымалданатын қарапайым ішкі Obibox посылкасы үшін қалыпты кезең емес. Оның жалпыға қолжетімді алушы құжаттамасында халықаралық кедендік тазарту кестесі көрсетілмеген. Егер посылка Канададан тыс жерде, Obibox-қа соңғы жеткізу үшін берілмес бұрын пайда болса, кедендік өңдеу бұрынғы халықаралық қозғалысқа жатады және жіберуші басқаша нақты растамаса, Obibox жариялаған сол күні, келесі күні немесе 1-ден 3 күнге дейінгі ішкі қызмет көрсету мысалдарының бөлігі ретінде саналмауы керек.
Жеткізу мәселелері бойынша Obibox компаниясына хабарласыңыз
Obibox веб-сайты арқылы алушыларға тұтынушыларға қолдау көрсетеді және шешілмеген бақылау мәселелері бар тұтынушыларды қолдау тобына бағыттайды. Ресми жиі қойылатын сұрақтар телефон мен электрондық поштаны қолдау арналары ретінде анықтайды, байланыс мәліметтері веб-сайт пен тіркелгі басқару тақтасы арқылы қолжетімді. Қазіргі уақытта қаралып жатқан жалпыға қолжетімді ағылшын тіліндегі беттерде расталған телефон нөмірі немесе жалпы қолдау электрондық пошта мекенжайы оқылатын мәтінде көрсетілмейді, сондықтан басқа жерде табылған нөмірге сүйенудің орнына ресми «Бізбен хабарласыңыз» жолын немесе Obibox тіркелгіңізде немесе жеткізу хабарламасында көрсетілген мәліметтерді пайдаланыңыз.
Жиі қойылатын сұрақтарда тікелей чат туралы да айтылады, бірақ оны жақын арада болатыны белгіленеді, сондықтан оны расталған белсенді қолдау нұсқасы ретінде қарастырмау керек. Егер сізге шұғыл көмек қажет болса және тіркелгіңіз болмаса, ресми веб-сайттың байланыс жолынан бастаңыз немесе жөнелту туралы хабарламада көрсетілген байланыс ақпаратын пайдаланыңыз.
Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, толық бақылау нөмірін, сатушының немесе жіберушінің атын, алушының атын, жеткізу мекенжайын, жеткізуді растау мәліметтерін және соңғы бақылау оқиғасын дайындаңыз. Егер пакет жеткізілді деп белгіленген, бірақ табылмаса, Obibox бақылау порталындағы жеткізу фотосуреттері мен жазбаларын қарап шығыңыз және оның жоғалғанын хабарламас бұрын үй шаруашылығы мүшелерімен, көршілермен немесе ғимарат әкімшілігімен тексеріңіз.
Егер сіз жеткізуді өткізіп алсаңыз, Obibox қауіпсіз қалдыру мүмкін емес немесе тікелей алушыға берілуі тиіс посылканы келесі әрекет үшін қоймаға қайтаруға немесе жақын маңдағы алып кету орнына апаруға болатынын айтады. Таңдалған қызметке байланысты бақылау ақпараты жеткізуді қайта жоспарлауға немесе нұсқаулар беруге мүмкіндік береді. Жөнелтім жеткізуге дайын болғаннан кейін, жеткізу күнін тікелей өзгерту әдетте мүмкін емес, дегенмен кейбір тапсырыстар қосымша ақы үшін қайта жоспарлауға немесе қайта бағыттауға мүмкіндік береді.
Obibox пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Obibox бақылау нөмірім әлі жұмыс істемейді?
Нөмірдің жеткізуді растаумен дәл сәйкес келетінін тексеріңіз. Егер ол әлі белсенді болмаса, Obibox 12 сағаттан кейін қайта тексеруді ұсынады, себебі жеткізу туралы ақпарат әлі өңделуде болуы мүмкін.
Егер Obibox жеткізілді десе, бірақ мен посылкамды таба алмасам, не істеуім керек?
Үй мүшелерімен, көршілермен және құрылыс қызметкерлерімен тексеріңіз, содан кейін ресми бақылау порталындағы жеткізу фотосуреттерін немесе жазбаларын қарап шығыңыз. Егер посылка әлі де жоқ болса, Obibox тұтынушыларды қолдау қызметіне бақылау нөмірін көрсетіп хабарласыңыз.
Obibox стандартты жеткізу қанша уақытты алады?
Obibox стандартты жеткізу мерзімін 1-ден 3 күнге дейін жариялайды. Нақты болжамды күн баратын жерге, таңдалған қызметке және транзит шарттарына байланысты өзгеруі мүмкін.
Посылкам жеткізілуге кеткеннен кейін жеткізу күнін өзгерте аламын ба?
Obibox тапсырыс өңделіп, жеткізуге дайын болғаннан кейін бұл әдетте мүмкін емес дейді. Жөнелту түріне байланысты, бақылау қызметі кейде қосымша ақы алу үшін қайта жоспарлау немесе қайта бағыттау опциясын ұсынуы мүмкін.
Obibox жеткізу әрекетін өткізіп алғаннан кейін не болады?
Егер посылканы қауіпсіз қалдыру мүмкін болмаса, ол тағы бір әрекет үшін Obibox мекемесіне қайтарылуы немесе жақын маңдағы алып кету орнына жіберілуі мүмкін. Жөнелтуіңізге қолжетімді опцияларды жеткізу туралы хабарламадан немесе ресми бақылау ақпаратынан тексеріңіз.
Неліктен менің Obibox бақылау күйім жаңартылуды тоқтатты?
Obibox жаңартулар желінің кептелісіне, ауа райына немесе сұрыптау қондырғыларындағы өңдеуге байланысты кешіктірілуі мүмкін екенін және жаңа оқиғаның пайда болуы кейде бірнеше сағатқа созылуы мүмкін екенін айтады. Егер кідіріс жалғасса немесе күтілетін жеткізу күні өтіп кетсе, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Obibox драйверінің нақты уақыт режимінде қай жерде екенін көре аламын ба?
Obibox компаниясының айтуынша, нақты уақыт режимінде бақылаудың өз жүйесі арқылы қолжетімділігі жөнелту кезеңіне және жеткізу қызметіне байланысты. 4Tracking жүргізушінің нақты орналасқан жерін қамтамасыз етеді деп ойламаңыз; нөміріңіз үшін нақты көрсетілген жөнелту оқиғаларын пайдаланыңыз.
Obibox бақылау нөмірімді жоғалтып алсам не істеуім керек?
Тапсырыс өңделген кезде жіберілген жеткізуді растау электрондық поштасын немесе хабарландыруын қараңыз. Егер сіз оны әлі де таба алмасаңыз, тапсырыс мәліметтеріңізбен Obibox қолдау қызметіне хабарласыңыз, сонда олар жөнелтімді анықтауға көмектеседі.