Обибокс је канадска компанија за доставу пакета на последњој миљи која опслужује Онтарио и Квебек, где покрива главне примарне и секундарне градове по густини насељености. На њиховој веб страници се наводи да мрежа досеже око 60% становништва Канаде. Калгари, Едмонтон и Ванкувер су описани као локације за проширење, а не као утврђена тренутна подручја услуге, тако да их не треба третирати као потврђена тржишта за доставу Обибокса док превозник не ажурира своју покривеност.
Превозник сарађује са предузећима за електронску трговину, компанијама за комплете оброка, наменским возним парковима и купцима премијум доставе. Доступни производи доставе укључују услуге доставе истог дана, следећег дана и стандардне услуге испоруке пакета, заједно са прилагођеним опцијама као што су достава за две особе, одређени временски термини и достава са контролисаном температуром. Obibox такође подржава доставу на кућну адресу са фотографијама испоруке и отпремницом, што може бити корисно приликом провере пакета означеног као испоручен.
Примаоци могу да прате пошиљку путем Обибоксовог сопственог портала за праћење, док 4Tracking пружа посебну универзалну услугу праћења пакета. Званични Обибокс портал може да пружи историју праћења и, у зависности од пошиљке, упутства за испоруку, покушаје испоруке, фотографије, белешке и очекивано време испоруке. То су карактеристике Обибоксовог система и не треба претпостављати да се појављују на исти начин на 4Tracking-у.
Како пратити пошиљке Обибокса помоћу 4Tracking-а
Да бисте пратили Obibox пакет на 4Tracking-у, копирајте комплетан број за праћење из имејла са потврдом о испоруци, обавештења продавца или друге поруке о пошиљци. Унесите тај број на одговарајућу Obibox страницу за праћење на 4Tracking-у и покрените претрагу. Када су информације о пошиљци доступне, прегледајте забележене догађаје и фокусирајте се на најновије ажурирање датума како бисте разумели последњу познату фазу пакета.
Обибокс такође усмерава примаоце на сопствени портал за праћење. У његовим честим питањима пише да се број за праћење обично наводи у е-поруци или обавештењу о потврди испоруке. Портал превозника може да пружи очекивани датум испоруке и најновије доступне информације за пошиљку, док његов новији портал примаоца такође подржава детаљнију историју праћења која може да укључује покушаје испоруке и претходне статусе.
Ако број за праћење не ради одмах, Obibox саветује да проверите да ли је број исправно унет и да покушате поново после 12 сати ако још није активан. Подаци о пошиљци можда нису обрађени од стране система када је број први пут издат. Ако га и даље не можете пронаћи након касније провере, контактирајте корисничку подршку са детаљима поруџбине.
Не тумачите сваки унос праћења као локацију уживо. Obibox каже да информације у реалном времену могу бити доступне путем сопствених система, али доступност зависи од фазе испоруке и изабране услуге. Та функција специфична за превозника не значи да 4Tracking пружа позиције возила уживо; користите 4Tracking да бисте прегледали догађаје пошиљке који су заправо доступни за број за праћење.
Формати бројева за праћење Obibox-а
Обибокс захтева број за праћење да би лоцирао пошиљку примаоца, али његова јавна документација за кориснике не објављује универзалну дужину броја, префикс, суфикс или образац слова и цифре. Стога се уобичајени формат не може поуздано потврдити.
Копирајте пун број за праћење тачно онако како се појављује у потврди о испоруци трговца или обавештењу Обибокса. Не уклањајте знакове нити мењајте број да би личио на другу пошиљку. Ако сте изгубили идентификатор, Обибокс препоручује да проверите оригиналну е-пошту са потврдом или обавештење о испоруци; ако га нема, контактирајте корисничку подршку са детаљима ваше поруџбине како би се пошиљка могла идентификовати.
Времена испоруке Обибокса
Обибокс објављује три главна примера времена за своје канадске службе доставе. Услуга истог дана се описује као испорука касније истог дана за поруџбине направљене ујутру. Услуга следећег дана се описује као испорука следећег дана, док стандардна услуга има наведени распон испоруке од 1 до 3 дана.
Ова времена описују опције услуге и нису универзална гаранција за сваки поштански број или пакет. Превозник каже да појединачни процењени датум испоруке може зависити од изабраног начина испоруке, адресе одредишта и могућих кашњења у транзиту. За одређени пакет, упоредите услугу коју сте првобитно изабрали са очекиваним датумом и најновијим догађајем приказаним у информацијама за праћење.
Веб-сајт Obibox такође наводи да се испоруке истог и следећег дана обављају седам дана у недељи. Право на услугу и даље зависи од аранжмана пошиљаоца, подручја покривености и захтева за пакет, тако да прималац не би требало да претпоставља да свака поруџбина испуњава услове за испоруку викендом или истог дана само зато што те опције постоје.
Обибоксова услуга потврђеног примаоца фокусирана је на испоруку „последње миље“ у Канади у Онтарију и Квебеку, тако да царињење није уобичајена фаза за обичан домаћи Обибокс пакет који се креће унутар тих подручја. Његова јавна документација о примаоцу не пружа међународни распоред царињења. Ако је пакет потекао ван Канаде пре него што је предат Обибоксу за коначну испоруку, царинска обрада спада у раније међународно кретање и не треба је рачунати као део објављених Обибоксових примера домаћих услуга истог дана, следећег дана или 1 до 3 дана, осим ако пошиљалац посебно не потврди другачије.
Контактирајте Obibox у вези са проблемима са испоруком
Обибокс пружа корисничку подршку примаоцима путем своје веб странице и усмерава купце са нерешеним проблемима са праћењем ка свом тиму за подршку. Званична честа питања идентификују телефон и е-пошту као канале за подршку, а контакт подаци су доступни путем веб странице и контролне табле налога. Јавне странице на енглеском језику које се тренутно прегледају не приказују верификовани број телефона или општу адресу е-поште за подршку у читљивом тексту, па користите званичну руту „Контактирајте нас“ или податке приказане у вашем Обибокс налогу или комуникацији о пошиљци уместо да се ослањате на број који се налази негде другде.
У ЧПП-у се такође помиње ћаскање уживо, али је означено да ће ускоро бити доступно, тако да га не треба третирати као потврђену активну опцију подршке. Ако вам је потребна хитна помоћ, а немате налог, почните од контакт руте званичне веб странице или користите контакт информације наведене у обавештењу о пошиљци.
Пре него што контактирате подршку, припремите пун број за праћење, име трговца или пошиљаоца, име примаоца, адресу за испоруку, детаље потврде испоруке и последњи догађај праћења. Ако је пакет означен као испоручен, али се не може пронаћи, прегледајте и све фотографије и белешке о испоруци на порталу за праћење Obibox-а и проверите са члановима домаћинства, комшијама или управом зграде пре него што пријавите нестанак.
Ако сте пропустили испоруку, Обибокс каже да пакет који се не може безбедно оставити или мора бити директно предан примаоцу може бити враћен у депо ради још једног покушаја или однет на оближњу локацију за преузимање. У зависности од изабране услуге, информације о праћењу могу такође понудити начин за промену распореда испоруке или пружити упутства. Када је пошиљка већ послата за испоруку, директна промена датума испоруке генерално није могућа, иако неке поруџбине могу дозволити промену распореда или преусмеравање уз додатну накнаду.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета на Obibox-у
Зашто мој број за праћење Obibox-а још увек не ради?
Проверите да ли се број тачно подудара са вашом потврдом о испоруци. Ако још није постао активан, Obibox саветује да поново проверите након 12 сати јер се информације о пошиљци можда још увек обрађују.
Шта да радим ако Обибокс каже да је достављено, али не могу да пронађем свој пакет?
Проверите са члановима домаћинства, комшијама и особљем зграде, а затим прегледајте све фотографије или белешке о испоруци на званичном порталу за праћење. Ако пакет и даље недостаје, контактирајте корисничку подршку Obibox-а са бројем за праћење.
Колико дуго траје стандардна достава Обибокса?
Обибокс објављује стандардни рок испоруке од 1 до 3 дана. Стварни процењени датум може да варира у зависности од одредишта, изабране услуге и услова транзита.
Могу ли променити датум испоруке након што је мој пакет послат на испоруку?
Обибокс каже да ово генерално није могуће након што је поруџбина обрађена и спремна за испоруку. У зависности од пошиљке, праћење може понудити опцију промене рока или преусмеравања, понекад уз додатну накнаду.
Шта се дешава након промашеног покушаја испоруке Обибокса?
Ако пакет не може безбедно да се остави, може се вратити у Обибокс објекат ради још једног покушаја слања или бити послат на оближњу локацију за преузимање. Проверите обавештење о испоруци или званичне информације о праћењу за опције доступне за вашу пошиљку.
Зашто је статус праћења мог Obibox-а престао да се ажурира?
Obibox каже да ажурирања могу бити одложена због загушења мреже, временских услова или обраде у објектима за сортирање, а нови догађај понекад може потрајати и неколико сати да се појави. Контактирајте подршку ако кашњење потраје или је очекивани датум испоруке прошао.
Могу ли да видим где се налази Обибокс драјвер у реалном времену?
Обибокс каже да доступност праћења у реалном времену путем сопственог система зависи од фазе пошиљке и службе испоруке. Не претпостављајте да 4Tracking пружа локацију возача уживо; користите догађаје пошиљке који се заиста приказују за ваш број.
Шта треба да урадим ако сам изгубио/ла број за праћење Обибокса?
Погледајте имејл са потврдом испоруке или обавештење послато када је поруџбина обрађена. Ако га и даље не можете пронаћи, контактирајте подршку за Obibox са детаљима ваше поруџбине како би вам помогли да идентификујете пошиљку.