Obibox, əhali sıxlığına görə əsas və ikinci dərəcəli şəhərləri əhatə edən Ontario və Kvebekə xidmət göstərən Kanadanın son mil bağlama çatdırılma şirkətidir. Onun veb saytında şəbəkənin Kanada əhalisinin təxminən 60%-ni əhatə etdiyi bildirilir. Kalqari, Edmonton və Vankuver mövcud xidmət sahələri deyil, genişləndirmə yerləri kimi təsvir olunur, buna görə də daşıyıcı əhatə dairəsini yeniləyənə qədər onlar təsdiqlənmiş Obibox çatdırılma bazarları kimi qəbul edilməməlidir.
Daşıyıcı elektron ticarət müəssisələri, yemək dəsti şirkətləri, xüsusi donanmalar və premium çatdırılma müştəriləri ilə işləyir. Mövcud çatdırılma məhsullarına eyni gün, ertəsi gün və standart bağlama xidmətləri, eləcə də iki nəfərlik çatdırılma, müəyyən vaxt aralıqları və temperatur nəzarətli çatdırılma kimi fərdiləşdirilmiş seçimlər daxildir. Obibox həmçinin çatdırılma fotoşəkilləri və çatdırılma qeydi ilə evə çatdırılmanı dəstəkləyir ki, bu da çatdırılma kimi qeyd olunmuş bağlamanı yoxlayarkən faydalı ola bilər.
Alıcılar göndərişi Obibox-un öz izləmə portalı vasitəsilə izləyə bilərlər, 4Tracking isə ayrıca universal bağlama izləmə xidməti təqdim edir. Rəsmi Obibox portalı izləmə tarixçəsini və göndərişdən asılı olaraq çatdırılma təlimatlarını, çatdırılma cəhdlərini, fotoşəkilləri, qeydləri və gözlənilən çatdırılma müddətini təmin edə bilər. Bunlar Obibox sisteminin xüsusiyyətləridir və 4Tracking-də eyni şəkildə göründüyü düşünülməməlidir.
4Tracking ilə Obibox göndərişlərini necə izləmək olar
4Tracking-də Obibox bağlamasını izləmək üçün göndərmə təsdiq e-poçtundan, satıcı bildirişindən və ya digər göndərmə mesajından tam izləmə nömrəsini kopyalayın. Həmin nömrəni 4Tracking-də müvafiq Obibox izləmə səhifəsinə daxil edin və axtarışa başlayın. Göndərmə məlumatları mövcud olduqda, qeydə alınmış hadisələri nəzərdən keçirin və bağlamanın ən son məlum mərhələsini başa düşmək üçün ən son tarixli yeniləməyə diqqət yetirin.
Obibox həmçinin alıcıları öz izləmə portalına yönləndirir. Onun Tez-tez Verilən Sualları izləmə nömrəsinin adətən çatdırılma təsdiq e-poçtunda və ya bildirişində verildiyini bildirir. Daşıyıcının portalı gözlənilən çatdırılma tarixini və göndərmə üçün mövcud olan ən son məlumatları təqdim edə bilər, yeni alıcı portalı isə çatdırılma cəhdlərini və əvvəlki statusları əhatə edə biləcək daha ətraflı izləmə tarixçəsini dəstəkləyir.
İzləmə nömrəsi dərhal işləmirsə, Obibox nömrənin düzgün daxil edildiyini yoxlamağı və hələ aktiv deyilsə, 12 saatdan sonra yenidən cəhd etməyi məsləhət görür. Göndərmə məlumatları nömrə ilk dəfə verildikdə sistem tərəfindən emal olunmamış ola bilər. Daha sonra yoxladıqdan sonra hələ də tapıla bilmirsə, sifariş təfərrüatları ilə müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Hər izləmə girişini canlı yer kimi şərh etməyin. Obibox real vaxt məlumatlarının öz sistemləri vasitəsilə əldə edilə biləcəyini bildirir, lakin mövcudluq çatdırılma mərhələsindən və seçilmiş xidmətdən asılıdır. Daşıyıcıya xas olan bu xüsusiyyət 4Tracking-in canlı nəqliyyat vasitələrinin mövqelərini təmin etməsi demək deyil; izləmə nömrəsi üçün əslində mövcud olan göndərmə hadisələrini nəzərdən keçirmək üçün 4Tracking-dən istifadə edin.
Obibox izləmə nömrəsi formatları
Obibox alıcı göndərişini tapmaq üçün izləmə nömrəsi tələb edir, lakin onun ictimai müştəri sənədlərində universal nömrə uzunluğu, prefiks, şəkilçi və ya hərf-rəqəm nümunəsi dərc olunmur. Buna görə də ümumi format etibarlı şəkildə təsdiqlənə bilməz.
Tam izləmə nömrəsini satıcının göndərmə təsdiqində və ya Obibox bildirişində göründüyü kimi tam olaraq kopyalayın. Simvolları silməyin və ya nömrəni başqa bir bağlamaya bənzətmək üçün dəyişdirməyin. İdentifikatoru itirmisinizsə, Obibox orijinal təsdiq e-poçtunu və ya göndərmə bildirişini yoxlamağı tövsiyə edir; əgər orada deyilsə, göndərmənin müəyyən edilə bilməsi üçün sifariş məlumatlarınızla müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Obibox çatdırılma vaxtları
Obibox Kanada çatdırılma xidmətləri üçün üç əsas vaxt nümunəsi dərc edir. Eyni gün xidməti səhər verilən sifarişlər üçün eyni günün gec çatdırılması kimi təsvir edilir. Növbəti gün xidməti isə ertəsi gün çatdırılma kimi təsvir edilir, standart xidmətin isə 1-3 gün arasında çatdırılma müddəti var.
Bu vaxtlar xidmət seçimlərini təsvir edir və hər poçt kodu və ya bağlama üçün universal bir zəmanət deyil. Daşıyıcı fərdi təxmini çatdırılma tarixinin seçilmiş göndərmə metodundan, təyinat ünvanından və mümkün tranzit gecikmələrindən asılı ola biləcəyini bildirir. Müəyyən bir bağlama üçün əvvəlcə seçilmiş xidməti izləmə məlumatlarında göstərilən gözlənilən tarix və son hadisə ilə müqayisə edin.
Obibox veb saytında həmçinin göstərilir ki, eyni gün və ertəsi gün çatdırılmalar həftənin yeddi günü həyata keçirilir. Xidmətə uyğunluq hələ də göndərənin təşkilindən, əhatə dairəsindən və bağlama tələblərindən asılıdır, buna görə də alıcı sadəcə bu seçimlərin mövcudluğu səbəbindən hər sifarişin həftəsonu və ya eyni gün çatdırılma üçün uyğun olduğunu düşünməməlidir.
Obibox-un təsdiqlənmiş alıcı xidməti Ontario və Kvebekdə Kanadanın son mil çatdırılmasına yönəlmişdir, buna görə də gömrük rəsmiləşdirilməsi həmin ərazilər daxilində hərəkət edən adi yerli Obibox bağlaması üçün normal mərhələ deyil. Onun açıq alıcı sənədlərində beynəlxalq gömrük rəsmiləşdirilməsi cədvəli təqdim edilmir. Əgər bağlama son çatdırılma üçün Obibox-a təhvil verilməzdən əvvəl Kanadadan kənarda yaranıbsa, gömrük emalı əvvəlki beynəlxalq hərəkətə aiddir və göndərən xüsusi olaraq başqa cür təsdiqləmədiyi təqdirdə, Obibox-un dərc etdiyi eyni gün, ertəsi gün və ya 1-3 günlük daxili xidmət nümunələrinin bir hissəsi kimi sayılmamalıdır.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Obibox ilə əlaqə saxlayın
Obibox, alıcılara veb saytı vasitəsilə müştəri dəstəyi təmin edir və həll olunmamış izləmə problemləri olan müştəriləri dəstək qrupuna yönləndirir. Rəsmi Tez-tez Verilən Suallar telefon və e-poçtu dəstək kanalları kimi müəyyən edir və əlaqə məlumatları veb sayt və hesab idarəetmə panelində mövcuddur. Hazırda nəzərdən keçirilən ictimai ingilis səhifələrində təsdiqlənmiş telefon nömrəsi və ya ümumi dəstək e-poçt ünvanı oxunaqlı mətn şəklində göstərilmir, buna görə də başqa yerdə tapılan nömrəyə etibar etmək əvəzinə, rəsmi Bizimlə Əlaqə marşrutundan və ya Obibox hesabınızda və ya göndərmə ünsiyyətinizdə göstərilən məlumatlardan istifadə edin.
Tez-tez verilən suallarda canlı söhbətdən də bəhs olunur, lakin onun tezliklə olacağı qeyd olunur, ona görə də təsdiqlənmiş aktiv dəstək seçimi kimi qəbul edilməməlidir. Təcili yardıma ehtiyacınız varsa və hesabınız yoxdursa, rəsmi veb saytın əlaqə marşrutundan başlayın və ya göndərmə bildirişində daxil edilmiş əlaqə məlumatlarından istifadə edin.
Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl tam izləmə nömrəsini, satıcının və ya göndərənin adını, alıcının adını, çatdırılma ünvanını, göndərmə təsdiqləmə məlumatlarını və ən son izləmə hadisəsini hazırlayın. Əgər bağlama çatdırılmış kimi qeyd olunub, lakin tapılmırsa, Obibox izləmə portalındakı çatdırılma fotolarını və qeydlərini də nəzərdən keçirin və itkin düşdüyünü bildirməzdən əvvəl ev təsərrüfatlarının üzvləri, qonşular və ya bina rəhbərliyi ilə yoxlayın.
Əgər çatdırılmanı qaçırmısınızsa, Obibox bildirir ki, təhlükəsiz şəkildə tərk edilə bilməyən və ya birbaşa alıcıya təhvil verilməli olan bağlama başqa bir cəhd üçün depoya qaytarıla və ya yaxınlıqdakı götürmə məntəqəsinə aparıla bilər. Seçilmiş xidmətdən asılı olaraq, izləmə məlumatları çatdırılmanı yenidən planlaşdırmaq və ya təlimatlar vermək üçün bir yol da təklif edə bilər. Göndərmə artıq çatdırılma üçün hazır olduqdan sonra, çatdırılma tarixini birbaşa dəyişdirmək ümumiyyətlə mümkün deyil, baxmayaraq ki, bəzi sifarişlər əlavə ödəniş müqabilində yenidən planlaşdırmağa və ya yönləndirməyə imkan verə bilər.
Obibox bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Obibox izləmə nömrəm hələ də işləmir?
Nömrənin çatdırılma təsdiqinizlə tam uyğun olduğunu yoxlayın. Əgər nömrə hələ aktivləşməyibsə, Obibox 12 saatdan sonra yenidən yoxlamağı məsləhət görür, çünki çatdırılma məlumatları hələ də emal oluna bilər.
Obibox çatdırıldığını deyirsə, amma bağlamanı tapa bilmirsəm nə etməliyəm?
Ev üzvləri, qonşular və tikinti işçiləri ilə əlaqə saxlayın, sonra rəsmi izləmə portalındakı çatdırılma şəkillərinə və ya qeydlərinə baxın. Bağlama hələ də yoxdursa, izləmə nömrəsi ilə Obibox müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Obibox standart çatdırılması nə qədər çəkir?
Obibox standart çatdırılma müddətini 1 gündən 3 günə qədər dəyişir. Faktiki təxmini tarix təyinat yerinə, seçilmiş xidmətə və tranzit şərtlərinə görə dəyişə bilər.
Bağlamam çatdırılma üçün çıxdıqdan sonra çatdırılma tarixini dəyişə bilərəmmi?
Obibox bildirir ki, sifariş emal edildikdən və çatdırılma üçün hazır olduqdan sonra bu, ümumiyyətlə mümkün deyil. Göndərmədən asılı olaraq, izləmə bəzən əlavə ödəniş müqabilində yenidən planlaşdırma və ya yönləndirmə seçimi təklif edə bilər.
Obibox çatdırılma cəhdinin qaçırılmasından sonra nə baş verir?
Bağlama təhlükəsiz şəkildə saxlanıla bilmirsə, o, yenidən cəhd üçün Obibox məntəqəsinə qaytarıla və ya yaxınlıqdakı götürmə məntəqəsinə göndərilə bilər. Göndərişiniz üçün mövcud seçimlər üçün çatdırılma bildirişinə və ya rəsmi izləmə məlumatlarına baxın.
Obibox izləmə statusum niyə yenilənməyi dayandırdı?
Obibox bildirir ki, yeniləmələr şəbəkə tıxanması, hava şəraiti və ya çeşidləmə müəssisələrində emal səbəbindən gecikə bilər və yeni bir hadisənin görünməsi bəzən bir neçə saat çəkə bilər. Gecikmə davam edərsə və ya gözlənilən çatdırılma tarixi keçibsə, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Obibox drayverinin harada olduğunu real vaxt rejimində görə bilərəmmi?
Obibox bildirir ki, öz sistemi vasitəsilə real vaxt rejimində izləmənin mövcudluğu göndərmə mərhələsindən və çatdırılma xidmətindən asılıdır. 4Tracking-in canlı sürücü yeri təmin etdiyini düşünməyin; nömrəniz üçün göstərilən göndərmə hadisələrindən istifadə edin.
Obibox izləmə nömrəmi itirsəm nə etməliyəm?
Sifariş emal edildikdə göndərilən çatdırılma təsdiq e-poçtuna və ya bildirişinə baxın. Əgər hələ də onu tapa bilmirsinizsə, sifariş məlumatlarınızla Obibox dəstəyi ilə əlaqə saxlayın ki, onlar çatdırılmanı müəyyən etməyə kömək edə bilsinlər.