„Џибли“ е добавувач на услуги за испорака и логистика со потврдени операции во Обединетите Арапски Емирати и Бахреин. Нејзините услуги вклучуваат испорака на пакети до последната милја за потрошувачи и бизниси, испораки преку е-трговија, опции за закажана и експресна испорака, обратна логистика, складирање и исполнување и прекугранични услуги за превоз. За следење на пакети, најрелевантни услуги се домашните и е-трговските испораки кои користат референца за испорака на „Џибли“ или воздушен товарен лист (AWB).
Во Обединетите Арапски Емирати, Jeebly наведува дека нивната покриеност на испорака се протега низ Емиратите, додека нивниот тековен API за испорака ги наведува поддржаните градови, вклучувајќи ги Абу Даби, Аџман, Ал-Аин, Дубаи, Фуџаира, Рас Ал-Каима, Шарџа и Ум Ал-Кувајн. Бахреин е исто така наведен од Jeebly како моментална оперативна земја. Опциите за испорака и правилата за време се специфични за услугата, па затоа ветувањето прикачено на нарачка од ОАЕ за истиот ден не треба да се применува автоматски на пратка од Бахреин или на прекуграничен товар.
Џибли, исто така, обезбедува меѓународна и прекугранична логистика по пат, воздух и океан, вклучувајќи испорака до последната милја и ракување поврзано со царината. Овие услуги можат да вклучуваат различни фази на транзит од локалната курирска нарачка. При проверка на меѓународна пратка, прочитајте ги настаните за следење по редослед и третирајте ја царинската обработка, движењето по линиски превоз и конечната испорака како посебни делови од патувањето.
Како да ги следите пратките на Jeebly
За да следите пакет Jeebly со 4Tracking, копирајте го целиот број за следење или AWB од испраќачот, трговецот, потврдата за нарачка или етикетата за испорака. Внесете го тој број на страницата за следење на Jeebly на 4Tracking и поднесете го. Резултатите можат да ги прикажат настаните за испорака достапни за тој идентификатор, овозможувајќи ви да го прегледате најновиот евидентиран статус заедно со претходните скенирања или настани за движење.
Не го читајте следењето на пакетот како GPS во живо, освен ако услугата експлицитно не ја обезбедува таа функција. 4Tracking ги прикажува информациите за пратката достапни за бројот за следење; не треба да се опишува како прикажување на позицијата на возачот во живо или како репродукција на секоја карактеристика на сопствените системи на Jeebly.
Jeebly има своја јавна страница за следење на пратките за ОАЕ. Таа страница бара AWB број и ги одделува Експресната достава, Закажаната достава и Moveo доставата. Деловната технологија на Jeebly, исто така, поддржува функции како што се видливост на статусот на пратката, известувања и, за некои услуги, информации за позицијата на курирската пратка. Тоа се функции на Jeebly и не треба да се претпоставува дека се достапни преку 4Tracking.
Доколку точниот број не врати никакви настани, прво проверете дали продавачот ви го дал Jeebly AWB, а не бројот на нарачката од продавницата. Доколку пратката е креирана неодамна, потврдете со испраќачот дека е прифатена во системот на Jeebly. За нерешен проблем, контактирајте го Jeebly или испраќачот со целосниот број и последните познати детали за пратката.
Формати на броеви за следење на Jeebly
Официјалната документација за интеграција на Jeebly користи различни идентификатори во зависност од услугата. Планираните пратки се следат преку референтен број на Jeebly или AWB, додека експресното следење користи ID на нарачка кој е опишан и како AWB број. Јавното следење исто така бара од клиентите да внесат AWB број.
Не е наведено ниту едно јавно правило за должината, префиксот или точниот образец на букви и броеви на секој број за следење на Jeebly. Официјалните технички примери не воспоставуваат еден универзален формат за сите услуги. Копирајте го целиот идентификатор точно како што е даден од испраќачот или документацијата за испорака, наместо да додавате, отстранувате или менувате знаци бидејќи бројот изгледа различно од друга пратка на Jeebly.
Доколку имате неколку броеви, користете го оној идентификуван како AWB, број за следење, референтен број на Jeebly или референтен број на пратката. Референцата за нарачка на трговецот може да се чува заедно со пратката во системите на Jeebly, но тоа не мора да биде бројот потребен за следење на пакетот.
Времиња на испорака на Jeebly
Проценките за испорака зависат од услугата и пазарот. За закажани пратки во Обединетите Арапски Емирати, API документацијата на Jeebly поддржува испорака во истиот ден и испорака следниот ден низ поддржаните градови во ОАЕ. Нарачките за истиот ден имаат важно ограничување на рутата: градот за подигнување и градот за испорака мора да бидат исти. Ова е правило за услуга за закажани пратки во ОАЕ, а не општо ветување дека секој пакет на Jeebly ќе пристигне истиот ден.
Најчесто поставувани прашања за логистика на барање на Jeebly даваат уште еден пример специфичен за услугата: наведува SLA за испорака во рок од 30 минути од подигнувањето до точката на испорака и наведува максимален радиус на испорака до 15 км. Јавната страница за следење на пратките на компанијата одделно ги промовира опциите за испорака во рок од 45 минути, истиот ден или на закажан ден. Овие бројки се однесуваат на одредени локални понуди и не треба да се користат како универзална проценка за закажани, товарни, прекугранични или бахреински испораки.
За Бахреин, Jeebly потврдува дека работи во земјата, но неговите јавни информации не даваат нумерички прозорец за испорака на пратки споредлив со примерите од ОАЕ погоре. Користете ја проценката прикачена на вашата нарачка и контактирајте го испраќачот или Jeebly доколку таа е помината.
Прекуграничните услуги може да вклучуваат транспорт, царинење и испорака на последната милја. Времето на царинење е само еден дел од вкупниот транзит и може да варира независно од распоредот за транспорт на превозникот. Доколку следењето покажува фаза поврзана со царината, не го третирајте тоа скенирање како целосна проценка за испорака од врата до врата; прашајте го испраќачот за резервираното ниво на услуга и очекувањата за испорака специфично за рутата.
Како да контактирате со Jeebly во врска со проблеми со испораката
За поддршка за испораки во ОАЕ, Jeebly наведува 600 JEEBLY (533259), со работно време за корисничка поддршка од понеделник до сабота, од 9 до 18 часот. Нивниот јавен систем за следење на испораки го прикажува бројот како +971-600-533-259. Општата е-пошта за поддршка е connect@jeebly.com, а веб-страницата нуди и формулар за контакт.
За корисниците на Бахреин, во делот со често поставувани прашања на Jeebly е наведен бројот +971317005979 и е наведено работното време на поддршката од недела до сабота, од 9 до 19 часот. Истата е-адреса connect@jeebly.com може да се користи за поддршка. Бидејќи бројот на Бахреин е објавен од Jeebly во таа форма, користете го како што е прикажано, наместо сами да се обидувате да го менувате префиксот за бирање.
Пред да контактирате со поддршката, подгответе го комплетниот AWB или број за следење, името на испраќачот или трговецот, дестинацијата, деталите за контакт на примачот, референтната бројка за резервација или нарачка, доколку е достапна, како и датумот и формулацијата на последниот настан за следење. Доколку проблемот се однесува на пропуштена испорака, презакажување или неточен број за контакт, објаснете точно што треба да се промени и дали веќе е обид за испорака.
Jeebly исто така го опишува JIM, нивниот WhatsApp бот, како канал за деловните клиенти за следење, презакажување и споделување на локацијата кога се испраќаат известувања за пратката. Доколку сте добиле официјално известување од Jeebly WhatsApp за вашата нарачка, користете ги опциите што се дадени таму, наместо да се потпирате на непотврден број од друга веб-страница.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети со Jeebly
Зошто мојот број за следење на Jeebly не прикажува никакви настани за испорака?
Проверете дали сте го внеле Jeebly AWB или референцата за пратката, а не бројот на нарачката на продавницата. Ако идентификаторот е точен, побарајте од испраќачот да потврди дека пратката е креирана и предадена во процесот на Jeebly.
Може ли да следам пакет Jeebly со број на нарачка од продавницата?
Не мора. Системите на Jeebly можат да чуваат референца на трговецот одделно од AWB на превозникот, затоа користете го бројот што е посебно идентификуван како референца за следење или пратка на Jeebly.
Зошто мојата пратка од ОАЕ за истиот ден се чини дека оди во друг град?
Документацијата за закажана испорака на Jeebly вели дека услугата за истиот ден бара градовите за подигнување и испорака да бидат идентични. Ако вашата нарачка преминува градови, прашајте го испраќачот кој тип на испорака е всушност резервиран и каква проценка важи.
Дали царинскиот настан значи дека мојот пакет ќе биде доставен веднаш?
Не. Царината е една фаза од прекуграничната пратка и може да биде проследена со дополнителен транспорт, ракување и испорака на последната милја пред пакетот да стигне до примачот.
Што треба да направам ако мојата проценка за испорака е помината?
Прегледајте го најновиот настан за следење, а потоа контактирајте го испраќачот или Jeebly со AWB, дестинација и статус на последно евидентирано пратки. За пратките од Бахреин, користете ја проценката специфична за нарачката бидејќи Jeebly не објавува општ нумерички прозорец за испорака за пазарот.
Може ли 4Tracking да ја покаже позицијата во живо на возачот на Jeebly?
Не претпоставувајте така. Jeebly ги опишува карактеристиките на курирската позиција и флотата во реално време во рамките на сопствената технологија, додека 4Tracking треба да се користи за преглед на настаните за пратки достапни за бројот за следење.
Како да презакажам испорака на Jeebly или да коригирам контакт број?
Контактирајте ја службата за корисници на Jeebly и наведете го AWB плус точните податоци за примачот. Деловните клиенти кои добиваат известувања за WhatsApp од Jeebly може да имаат и опции за презакажување или споделување локација преку JIM ботот на компанијата.