„Jeebly“ yra pristatymo ir logistikos paslaugų teikėja, turinti patvirtintą veiklą Jungtiniuose Arabų Emyratuose ir Bahreine. Jos paslaugos apima paskutinės mylios siuntinių pristatymą vartotojams ir įmonėms, el. prekybos pristatymus, suplanuotus ir greituosius pristatymus, atvirkštinę logistiką, sandėliavimą ir užsakymų vykdymą bei tarpvalstybinio krovinių gabenimo paslaugas. Siuntų sekimo srityje svarbiausios paslaugos yra vietiniai ir el. prekybos pristatymai, kuriems naudojamas „Jeebly“ siuntos numeris arba oro važtaraštis (AWB).
Jungtiniuose Arabų Emyratuose „Jeebly“ teigia, kad pristatymo aprėptis apima visus Emyratus, o dabartinėje siuntų API sąraše pateikiami palaikomi miestai, įskaitant Abu Dabį, Adžmaną, Al Ainą, Dubajų, Fudžeirą, Ras al Chaimą, Šardžą ir Um al Kuvainą. Bahreinas taip pat yra įtrauktas į „Jeebly“ veiklos šalių sąrašą. Pristatymo parinktys ir laiko taisyklės priklauso nuo paslaugos, todėl prie JAE tą pačią dieną pristatyto užsakymo pridėtas pažadas neturėtų būti automatiškai taikomas siuntai į Bahreiną ar tarpvalstybiniams kroviniams.
„Jeebly“ taip pat teikia tarptautines ir tarpvalstybines logistikos paslaugas keliais, oru ir jūra, įskaitant paskutinės mylios pristatymą ir su muitine susijusį tvarkymą. Šios paslaugos gali apimti skirtingus tranzito etapus, palyginti su vietinio kurjerio užsakymu. Tikrindami tarptautinę siuntą, perskaitykite sekimo įvykius iš eilės ir muitinės tvarkymą, gabenimą linijiniais maršrutais ir galutinį pristatymą traktuokite kaip atskiras kelionės dalis.
Kaip sekti „Jeebly“ siuntas
Norėdami sekti „Jeebly“ siuntinį naudodami „4Tracking“, nukopijuokite visą sekimo numerį arba AWB iš siuntėjo, prekybininko, užsakymo patvirtinimo arba siuntimo etiketės. Įveskite šį numerį „Jeebly“ sekimo puslapyje „4Tracking“ sistemoje ir pateikite jį. Rezultatuose gali būti rodomi siuntimo įvykiai, galimi pagal tą identifikatorių, todėl galite peržiūrėti naujausią užregistruotą būseną kartu su ankstesniais nuskaitymais ar judėjimo įvykiais.
Neskaitykite siuntos sekimo kaip tiesioginio GPS signalo, nebent paslauga aiškiai teikia tokią funkciją. „4Tracking“ pateikia siuntos informaciją, prieinamą pagal sekimo numerį; ji neturėtų būti apibūdinama kaip rodanti tiesioginę keleivio buvimo vietą arba atkurianti visas „Jeebly“ sistemų funkcijas.
„Jeebly“ turi savo viešą siuntų sekimo puslapį JAE. Šiame puslapyje prašoma AWB numerio ir atskiriami greitasis pristatymas, suplanuotas pristatymas ir „Moveo“ pristatymas. „Jeebly“ verslo technologijos taip pat palaiko tokias funkcijas kaip siuntos būsenos matomumas, pranešimai ir, kai kurioms paslaugoms, kurjerio buvimo vietos informacija. Tai yra „Jeebly“ funkcijos ir nereikėtų manyti, kad jos prieinamos per „4Tracking“.
Jei teisingas numeris nepateikia jokių įvykių, pirmiausia patikrinkite, ar pardavėjas jums pateikė „Jeebly AWB“, o ne užsakymo numerį iš parduotuvės. Jei siunta buvo sukurta neseniai, patvirtinkite siuntėjo, kad ji buvo priimta į „Jeebly“ sistemą. Jei problema neišspręsta, susisiekite su „Jeebly“ arba siuntėju ir pateikite visą numerį bei paskutines žinomas siuntos detales.
„Jeebly“ sekimo numerių formatai
Oficialioje „Jeebly“ integracijos dokumentacijoje naudojami skirtingi identifikatoriai, priklausomai nuo paslaugos. Suplanuotos siuntos sekamos pagal „Jeebly“ registracijos numerį arba AWB, o greitasis sekimas naudoja užsakymo ID, kuris taip pat vadinamas AWB numeriu. Viešoji sekimo sistema taip pat prašo klientų įvesti AWB numerį.
Nėra nustatyta jokia viena vieša taisyklė, reglamentuojanti kiekvieno „Jeebly“ sekimo numerio ilgį, prefiksą ar tikslų raidžių ir skaičių išdėstymą. Oficialūs techniniai pavyzdžiai nenustato vieno universalaus formato visoms paslaugoms. Nukopijuokite visą identifikatorių tiksliai taip, kaip jį pateikė siuntėjas arba siuntimo dokumentai, užuot pridėję, pašalinę ar keitę simbolius, nes numeris atrodo kitaip nei kitos „Jeebly“ siuntos.
Jei turite kelis numerius, naudokite tą, kuris nurodytas kaip AWB, sekimo numeris, „Jeebly“ referencinis numeris arba siuntos nuoroda. Prekybininko užsakymo nuoroda gali būti saugoma kartu su siunta „Jeebly“ sistemose, tačiau tai nebūtinai numeris, reikalingas siuntai sekti.
Jeebly pristatymo laikas
Pristatymo laiko prognozės priklauso nuo paslaugos ir rinkos. Planiniams siuntiniams Jungtiniuose Arabų Emyratuose „Jeebly“ API dokumentacija palaiko pristatymą tą pačią dieną ir pristatymą kitą dieną visuose palaikomuose JAE miestuose. Užsakymams tą pačią dieną taikomas svarbus maršruto apribojimas: paėmimo miestas ir pristatymo miestas turi sutapti. Tai yra paslaugų teikimo taisyklė tiems JAE suplanuotiems siuntiniams, o ne bendras pažadas, kad kiekvienas „Jeebly“ siuntinys atvyks tą pačią dieną.
„Jeebly“ užsakomųjų logistikos paslaugų DUK pateikiamas dar vienas su paslauga susijęs pavyzdys: jame nurodoma, kad pristatymo paslaugų lygio sutartis (SLA) numato pristatymą per 30 minučių nuo paėmimo iki pristatymo vietos, o maksimalus pristatymo spindulys yra iki 15 km. Bendrovės viešame siuntų sekimo puslapyje atskirai reklamuojamos pristatymo per 45 minutes, tą pačią dieną arba suplanuotą dieną galimybės. Šie skaičiai susiję su konkrečiais vietiniais pasiūlymais ir neturėtų būti naudojami kaip universalus planinių, krovinių, tarpvalstybinių ar Bahreino siuntų įvertinimas.
„Jeebly“ patvirtina, kad veikia Bahreine, tačiau viešai skelbiama informacija nepateikia skaitmeninio siuntinių pristatymo laikotarpio, palyginamo su aukščiau pateiktais JAE pavyzdžiais. Naudokite prie užsakymo pridėtą sąmatą ir susisiekite su siuntėju arba „Jeebly“, jei jis jau atliktas.
Tarpvalstybinės paslaugos gali apimti transportavimą, muitinės formalumų atlikimą ir pristatymą į galutinę mylią. Muitinės formalumų atlikimo laikas yra tik viena viso tranzito dalis ir gali skirtis nepriklausomai nuo vežėjo gabenimo grafiko. Jei sekimo metu matomas su muitine susijęs etapas, nelaikykite šio nuskaitymo išsamiu pristatymo „nuo durų iki durų“ įvertinimu; paklauskite siuntėjo apie užsakytą paslaugos lygį ir bet kokius su maršrutu susijusius pristatymo lūkesčius.
Kaip susisiekti su „Jeebly“ dėl siuntimo problemų
Dėl siuntų į JAE palaikymo „Jeebly“ nurodo 600 JEEBLY (533259), o klientų aptarnavimo laikas – nuo pirmadienio iki šeštadienio, nuo 9 iki 18 val. Viešajame siuntų sekimo įrenginyje rodomas numeris +971-600-533-259. Bendras palaikymo el. pašto adresas yra connect@jeebly.com, o svetainėje taip pat pateikiama kontaktinė forma.
Bahreino klientams „Jeebly“ DUK sąraše nurodytas numeris +971317005979 ir nurodytas pagalbos teikimo laikas – nuo sekmadienio iki šeštadienio, nuo 9 iki 19 val. Palaikymo tarnybai gali būti naudojamas tas pats el. pašto adresas connect@jeebly.com. Kadangi Bahreino numerį „Jeebly“ skelbia būtent tokia forma, naudokite jį taip, kaip parodyta, o ne bandykite patys keisti rinkimo prefiksą.
Prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, paruoškite visą AWB arba sekimo numerį, siuntėjo arba prekybininko pavadinimą, paskirties vietą, gavėjo kontaktinius duomenis, užsakymo numerį (jei yra), taip pat paskutinio sekimo įvykio datą ir tekstą. Jei problema susijusi su praleistu pristatymu, perkėlimu arba neteisingu kontaktiniu numeriu, tiksliai paaiškinkite, ką reikia pakeisti ir ar pristatymas jau buvo bandytas.
„Jeebly“ taip pat apibūdina JIM, savo „WhatsApp“ robotą, kaip kanalą, skirtą verslo klientams tvarkyti siuntų sekimą, perkėlimą ir vietos bendrinimą, kai siunčiami pranešimai apie siuntas. Jei gavote oficialų „Jeebly“ „WhatsApp“ pranešimą apie savo užsakymą, naudokitės ten pateiktomis parinktimis, o ne pasikliaukite nepatvirtintu numeriu iš kitos svetainės.
Dažnai užduodami klausimai apie „Jeebly“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Jeebly“ sekimo numeris nerodo jokių siuntos įvykių?
Patikrinkite, ar įvedėte „Jeebly AWB“ arba siuntos nuorodą, o ne parduotuvės užsakymo numerį. Jei identifikatorius teisingas, paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad siunta buvo sukurta ir perduota „Jeebly“ procesui.
Ar galiu sekti „Jeebly“ siuntinį pagal užsakymo numerį iš parduotuvės?
Nebūtinai. „Jeebly“ sistemos gali atskirai nuo vežėjo AWB laikyti prekybininko nuorodą, todėl naudokite numerį, specialiai identifikuotą kaip „Jeebly“ sekimo arba siuntos nuorodą.
Kodėl mano tą pačią dieną į JAE išsiųsta siunta atrodo gabenama į kitą miestą?
„Jeebly“ suplanuoto siuntimo dokumentuose nurodoma, kad norint užsisakyti siuntą tą pačią dieną, reikia, kad atsiėmimo ir pristatymo miestai būtų vienodi. Jei jūsų užsakymas siunčiamas per kelis miestus, paklauskite siuntėjo, koks pristatymo būdas buvo užsakytas ir koks taikomas įkainis.
Ar muitinės įvykis reiškia, kad mano siuntinys bus pristatytas nedelsiant?
Ne. Muitinės formalumai yra vienas iš tarpvalstybinio siuntimo etapų, po kurių gali būti atliekamas papildomas transportavimas, tvarkymas ir paskutinis pristatymo etapas, kol siunta pasiekia gavėją.
Ką daryti, jei mano pristatymo terminas praėjo?
Peržiūrėkite naujausią sekimo įvykį ir susisiekite su siuntėju arba „Jeebly“ ir nurodykite AWB, paskirties vietą ir paskutinę užregistruotą būseną. Bahreino siuntoms naudokite konkretaus užsakymo įvertinimą, nes „Jeebly“ neskelbia bendro skaitmeninio pristatymo laikotarpio rinkai.
Ar „4Tracking“ gali rodyti „Jeebly“ motociklininko tiesioginę buvimo vietą?
Nemanykite taip. „Jeebly“ aprašo kurjerio buvimo vietą ir realaus laiko transporto priemonių parko funkcijas savo technologijoje, o „4Tracking“ turėtų būti naudojama norint peržiūrėti siuntos įvykius, susijusius su sekimo numeriu.
Kaip pakeisti „Jeebly“ pristatymo laiką arba pataisyti kontaktinį numerį?
Susisiekite su „Jeebly“ klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikite AWB bei teisingus gavėjo duomenis. Verslo klientai, gaunantys „Jeebly“ „WhatsApp“ pranešimus, taip pat gali turėti galimybę pakeisti susitikimo laiką arba bendrinti buvimo vietą per įmonės JIM robotą.