جیبلی یک ارائه‌دهنده خدمات تحویل و لجستیک با فعالیت‌های تأیید شده در امارات متحده عربی و بحرین است. خدمات آن شامل تحویل بسته در آخرین مایل برای مصرف‌کنندگان و مشاغل، تحویل‌های تجارت الکترونیک، گزینه‌های تحویل برنامه‌ریزی‌شده و سریع، لجستیک معکوس، انبارداری و تکمیل سفارش و خدمات حمل و نقل فرامرزی است. برای ردیابی بسته، مرتبط‌ترین خدمات، تحویل‌های داخلی و تجارت الکترونیک هستند که از مرجع حمل و نقل جیبلی یا بارنامه هوایی (AWB) استفاده می‌کنند.
در امارات متحده عربی، شرکت جیبلی اظهار میکند که پوشش تحویل آن در سراسر امارات گسترش یافته است، در حالی که API حمل و نقل فعلی آن، شهرهایی از جمله ابوظبی، عجمان، العین، دبی، فجیره، راس الخیمه، شارجه و ام القوین را پشتیبانی میکند. بحرین نیز توسط جیبلی به عنوان یک کشور فعال فعلی فهرست شده است. گزینه‌های تحویل و قوانین زمان‌بندی مختص سرویس هستند، بنابراین وعده‌ای که به سفارش همان روز امارات متحده عربی ضمیمه شده است، نباید به طور خودکار برای محموله بحرین یا حمل و نقل فرامرزی اعمال شود.
شرکت جیبلی همچنین خدمات لجستیک بین‌المللی و فرامرزی را از طریق جاده، هوا و اقیانوس، از جمله تحویل در آخرین مایل و امور مربوط به گمرک، ارائه میدهد. این خدمات میتوانند شامل مراحل مختلف حمل و نقل از یک سفارش پیک محلی باشند. هنگام بررسی یک محموله بین‌المللی، رویدادهای ردیابی را به ترتیب بخوانید و پردازش گمرکی، حرکت در خط حمل و نقل و تحویل نهایی را به عنوان بخش‌های جداگانه‌ای از سفر در نظر بگیرید.
نحوه پیگیری محموله‌های Jeebly
برای ردیابی بسته Jeebly با 4Tracking، شماره پیگیری کامل یا AWB را از فرستنده، فروشنده، تأیید سفارش یا برچسب حمل و نقل کپی کنید. آن شماره را در صفحه ردیابی Jeebly در 4Tracking وارد کرده و ارسال کنید. نتایج میتواند رویدادهای حمل و نقل موجود برای آن شناسه را نشان دهد و به شما امکان میدهد آخرین وضعیت ثبت شده را به همراه اسکن‌ها یا رویدادهای جابجایی قبلی بررسی کنید.
ردیابی بسته را به عنوان GPS زنده تلقی نکنید، مگر اینکه سرویسی صراحتاً این عملکرد را ارائه دهد. 4Tracking اطلاعات محموله را برای شماره ردیابی موجود ارائه میدهد؛ نباید آن را به عنوان نشان دهنده موقعیت زنده مسافر یا به عنوان بازتولید کننده تمام ویژگیهای سیستمهای خود Jeebly توصیف کرد.
جیبلی صفحه عمومی ردیابی محموله خود را برای امارات متحده عربی دارد. این صفحه شماره AWB را درخواست میکند و تحویل اکسپرس، تحویل برنامه‌ریزی‌شده و تحویل مووئو را از هم جدا میکند. فناوری کسب‌وکار جیبلی همچنین از ویژگی‌هایی مانند مشاهده وضعیت محموله، اعلان‌ها و برای برخی خدمات، اطلاعات موقعیت پیک پشتیبانی میکند. اینها ویژگیهای جیبلی هستند و نباید فرض شود که از طریق 4Tracking در دسترس هستند.
اگر شماره صحیح هیچ رویدادی را نشان نداد، ابتدا بررسی کنید که آیا فروشنده به جای شماره سفارش از فروشگاه، شماره پیگیری Jeebly AWB را به شما داده است یا خیر. اگر محموله اخیراً ایجاد شده است، با فرستنده تأیید کنید که در سیستم Jeebly پذیرفته شده است. برای یک مشکل حل نشده، با Jeebly یا فرستنده تماس بگیرید و شماره کامل و آخرین جزئیات محموله شناخته شده را ارائه دهید.
فرمت‌های شماره ردیابی Jeebly
اسناد رسمی ادغام Jeebly بسته به نوع سرویس از شناسه‌های متفاوتی استفاده میکند. محموله‌های برنامه‌ریزی‌شده توسط شماره مرجع Jeebly یا AWB ردیابی می‌شوند، در حالی که ردیابی سریع از یک شناسه سفارش استفاده میکند که به عنوان شماره AWB نیز توصیف میشود. ردیاب عمومی نیز از مشتریان می‌خواهد که شماره AWB را وارد کنند.
هیچ قانون عمومی واحدی برای طول، پیشوند یا الگوی دقیق حروف و اعداد هر شماره رهگیری Jeebly مشخص نشده است. نمونه‌های فنی رسمی، یک قالب جهانی برای همه خدمات ایجاد نمی‌کنند. به جای اضافه کردن، حذف کردن یا تغییر کاراکترها به دلیل متفاوت بودن شماره با سایر محموله‌های Jeebly، شناسه کامل را دقیقاً همانطور که توسط فرستنده یا مدارک حمل و نقل ارائه شده است، کپی کنید.
اگر چندین شماره دارید، از شمارهای که به عنوان AWB، شماره پیگیری، شماره مرجع Jeebly یا مرجع ارسال مشخص شده است، استفاده کنید. مرجع سفارش خود فروشنده میتواند در کنار محموله در سیستمهای Jeebly ذخیره شود، اما لزوماً شماره مورد نیاز برای ردیابی بسته نیست.
زمان تحویل جیبلی
تخمین زمان تحویل به خدمات و بازار بستگی دارد. برای محموله‌های برنامه‌ریزی‌شده در امارات متحده عربی، مستندات API شرکت Jeebly از تحویل در همان روز و تحویل در روز بعد در شهرهای تحت پوشش امارات متحده عربی پشتیبانی میکند. سفارش‌های همان روز یک محدودیت مهم در مسیر دارند: شهر تحویل و شهر تحویل باید یکسان باشند. این یک قانون خدماتی برای محموله‌های برنامه‌ریزی‌شده امارات متحده عربی است، نه یک وعده کلی مبنی بر اینکه هر بسته Jeebly در همان روز خواهد رسید.
بخش سوالات متداول لجستیک درخواستی شرکت Jeebly مثال دیگری از خدمات خاص ارائه میدهد: در این بخش، SLA تحویل ظرف ۳۰ دقیقه از زمان تحویل تا نقطه تحویل ذکر شده و حداکثر شعاع تحویل تا ۱۵ کیلومتر ذکر شده است. صفحه عمومی ردیابی محموله این شرکت به طور جداگانه گزینه‌های تحویل ظرف ۴۵ دقیقه، همان روز یا در یک روز برنامه‌ریزی شده را تبلیغ میکند. این ارقام مربوط به پیشنهادات محلی خاص هستند و نباید به عنوان یک تخمین جهانی برای محموله‌های برنامه‌ریزی شده، باربری، فرامرزی یا بحرینی استفاده شوند.
برای بحرین، شرکت Jeebly تأیید میکند که در این کشور فعالیت میکند، اما اطلاعات عمومی آن، بازه زمانی تحویل بسته عددی قابل مقایسه با نمونه‌های امارات متحده عربی که در بالا ذکر شد را ارائه نمی‌دهد. از تخمین پیوست شده به سفارش خود استفاده کنید و در صورت گذشت، با فرستنده یا Jeebly تماس بگیرید.
خدمات فرامرزی میتواند شامل حمل و نقل، ترخیص گمرکی و تحویل نهایی باشد. زمان ترخیص گمرکی تنها بخشی از کل ترانزیت است و میتواند مستقل از برنامه حمل و نقل شرکت حمل و نقل متفاوت باشد. اگر ردیابی مرحله‌ای مربوط به گمرک را نشان میدهد، آن اسکن را به عنوان تخمین کامل تحویل درب به درب در نظر نگیرید؛ از فرستنده در مورد سطح خدمات رزرو شده و هرگونه انتظار تحویل خاص مسیر سوال کنید.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با Jeebly تماس بگیریم
برای پشتیبانی حمل و نقل در امارات، شرکت Jeebly شماره 600 JEEBLY (533259) را با ساعات خدمات مشتری از دوشنبه تا شنبه، 9 صبح تا 6 بعد از ظهر فهرست میکند. ردیاب حمل و نقل عمومی آن شماره +971-600-533-259 را نمایش میدهد. ایمیل پشتیبانی عمومی connect@jeebly.com است و وب‌سایت آن همچنین یک فرم تماس ارائه میدهد.
برای مشتریان بحرینی، بخش سوالات متداول Jeebly شماره +971317005979 را فهرست کرده و ساعات پشتیبانی را از یکشنبه تا شنبه، 9 صبح تا 7 بعد از ظهر اعلام کرده است. از همان آدرس ایمیل connect@jeebly.com می‌توان برای پشتیبانی استفاده کرد. از آنجا که شماره بحرین توسط Jeebly به این شکل منتشر شده است، به جای تلاش برای تغییر پیشوند شماره‌گیری خودتان، از آن همانطور که نشان داده شده است استفاده کنید.
قبل از تماس با پشتیبانی، شماره کامل AWB یا شماره پیگیری، نام فرستنده یا فروشنده، مقصد، اطلاعات تماس گیرنده، مرجع رزرو یا سفارش در صورت وجود، و تاریخ و متن آخرین رویداد پیگیری را آماده کنید. اگر مشکل مربوط به عدم تحویل، تغییر زمان یا شماره تماس نادرست است، دقیقاً توضیح دهید که چه چیزی باید تغییر کند و آیا قبلاً برای تحویل تلاشی شده است یا خیر.
جیبلی همچنین JIM، ربات واتس‌اپ خود، را به عنوان کانالی برای مشتریان تجاری توصیف میکند تا هنگام ارسال اعلان‌های حمل و نقل، ردیابی، تغییر زمان و اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی را مدیریت کنند. اگر برای سفارش خود یک اعلان رسمی واتس‌اپ جیبلی دریافت کرده‌اید، به جای تکیه بر یک شماره تأیید نشده از وب‌سایت دیگر، از گزینه‌های ارائه شده در آنجا استفاده کنید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته‌های Jeebly
چرا شماره رهگیری Jeebly من هیچ رویداد ارسالی را نشان نمی‌دهد؟
بررسی کنید که به جای شماره سفارش فروشگاه، شماره مرجع Jeebly AWB یا شماره مرسوله را وارد کرده باشید. اگر شناسه صحیح است، از فرستنده بخواهید تأیید کند که مرسوله ایجاد و به فرآیند Jeebly ارسال شده است.
آیا میتوانم بستهی جیبلی را با شماره سفارش از فروشگاه پیگیری کنم؟
نه لزوماً. سیستمهای Jeebly میتوانند مرجع فروشنده را جدا از AWB شرکت حملکننده نگه دارند، بنابراین از شمارهای که بهطور خاص بهعنوان مرجع ردیابی یا ارسال Jeebly مشخص شده است، استفاده کنید.
چرا به نظر میرسد محموله ارسالی من در همان روز ارسال به امارات به شهر دیگری میرود؟
مستندات ارسال برنامهریزیشدهی جیبلی میگوید که خدمات در همان روز مستلزم آن است که شهرهای تحویل و دریافت کالا یکسان باشند. اگر سفارش شما از چند شهر عبور میکند، از فرستنده بپرسید که در واقع کدام نوع تحویل رزرو شده و چه تخمینی اعمال میشود.
آیا رویداد گمرکی به این معنی است که بسته من فوراً تحویل داده میشود؟
خیر. گمرک یکی از مراحل حمل و نقل فرامرزی است و ممکن است قبل از رسیدن بسته به گیرنده، مراحل حمل و نقل اضافی، جابجایی و تحویل نهایی در مایل بعدی انجام شود.
اگر تخمین تحویل من گذشته باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
آخرین رویداد ردیابی را بررسی کنید و سپس با فرستنده یا Jeebly تماس بگیرید و AWB، مقصد و آخرین وضعیت ثبت شده را در اختیارشان قرار دهید. برای محموله‌های بحرین، از تخمین مختص سفارش استفاده کنید زیرا Jeebly یک بازه تحویل عددی کلی برای بازار منتشر نمی‌کند.
آیا 4Tracking میتواند موقعیت مکانی زندهی رانندهی جیپلی را نشان دهد؟
اینطور فکر نکنید. جیبلی موقعیت پیک و ویژگیهای ناوگان را در فناوری خود شرح میدهد، در حالی که برای مشاهده رویدادهای حمل و نقل موجود برای شماره رهگیری باید از 4Tracking استفاده شود.
چگونه میتوانم زمان تحویل در جیبلی را تغییر دهم یا شماره تماس را اصلاح کنم؟
با خدمات مشتریان Jeebly تماس بگیرید و AWB به همراه جزئیات صحیح گیرنده را ارائه دهید. مشتریان تجاری که اعلان‌های واتس‌اپ Jeebly را دریافت می‌کنند، ممکن است از طریق ربات JIM این شرکت، گزینه‌های تغییر زمان یا اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی را نیز داشته باشند.