CTT Express Следење

За да следите пратка CTT Express, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „CTT Express“ од опциите. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го идентификува превозникот за вас. Следно, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што се прикажуваат детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.

Да, можете да ги следите нарачките на Shein што се испорачуваат со CTT Express. Откако вашата нарачка ќе биде испратена, Shein ќе ви обезбеди CTT Express број за следење преку е-пошта. Можете да го внесете овој број за следење во нашата онлајн платформа за следење за да добивате ажурирања во реално време за локацијата на вашата пратка и проценетиот датум на испорака. Оваа функција ви овозможува да останете информирани за статусот на транзит на вашата нарачка и временската рамка за испорака, обезбедувајќи транспарентно и беспрекорно искуство за купување.

Ако вашиот број за следење не работи, тоа може да се должи на неколку причини:

• Бројот за следење можеби е погрешно внесен. Потврдете го бројот и обидете се повторно.
• Информациите за следење можеби сè уште не се достапни ако пакетот неодамна бил испорачан. Може да потрае некое време за да се ажурира системот за следење.
• Бројот за следење можеби е истечен ако пратката е доставена одамна.

Ако вашиот пакет е одложен, проверете ги најновите ажурирања за следење за какви било известувања или промени во статусот на испорака. Ако нема ажурирање или ако доцнењето го надминува очекуваното време за испорака, контактирајте со службата за корисници на CTT Express на +34 916 60 22 00 или преку нивната онлајн платформа за помош.

Промената на адресата за испорака по испраќањето на пратката е предмет на политиката на CTT Express и тековниот статус на пратката. Најдобро е да контактирате со CTT Express директно на +34 916 60 22 00 или преку нивниот онлајн формулар за контакт за да се распрашате за можноста за промена на адресата за испорака.

Ако вашиот пакет е означен како испорачан, но не сте го добиле, следете ги овие чекори:

• Проверете околу вашиот имот и со соседите дали пакетот е испорачан на блиска локација по грешка.
• Контактирајте со службата за корисници на CTT Express на +34 916 60 22 00 за да го пријавите проблемот. Тие можат да дадат повеќе детали за испораката и да помогнат во лоцирањето на вашиот пакет.

За да пријавите исчезнат или оштетен пакет, посетете ја https://www.cttexpress.com/incidencias-con-tu-envio/ и пополнете ги бараните информации за да го опишете вашиот проблем. Можете исто така да ја повикате службата за корисници на CTT Express на +34 916 60 22 00 за директна помош.

Времето на испорака се разликува во зависност од избраната услуга и дестинацијата на пратката. Домашните испораки обично се случуваат во рок од 1-2 работни дена, додека меѓународните пратки може да траат помеѓу 3-7 работни дена. За поконкретни информации, ве молиме погледнете ги деталите за следење или контактирајте со службата за корисници на CTT Express.

Статусите за следење обезбедуваат увид во патувањето на вашата пратка. Вообичаените статуси вклучуваат:

• Во транзит: Вашиот пакет е на пат до дестинацијата.
• Доставен: Вашиот пакет е доставен до примачот или оставен на безбедно место.
• Исклучок: Постои неочекуван проблем што може да ја одложи испораката, како што се доцнење на царината или решавање на проблеми.
• Надвор за испорака: Вашиот пакет е со курир и ќе биде доставен денес.

Штом пратката е во транзит, нејзината брзина на испорака не може да се промени. За да обезбедите побрза испорака за идните пратки, размислете за користење на опциите за експресна испорака на CTT Express кога првично го испраќате вашиот пакет.

Доказот за испорака обично може да се погледне и преземе од страницата со информации за следење на веб-страницата на CTT Express. Ако ви треба дополнителна документација, контактирајте со службата за корисници на CTT Express за помош.

Ако не сте достапни за да го добиете вашиот пакет, CTT Express може да го остави на безбедно место, кај соседот или во локална пошта или собирен пункт. Специфичното преземено дејство ќе биде забележано во вашите информации за следење. Може да добиете и известување со упатства како да го подигнете пакетот.

За да закажете подигнување, посетете ја веб-страницата на CTT Express и одете до делот за испорака или подигање. Следете ги упатствата за да организирате курир да ви го подигне пакетот од вашиот дом или канцеларија во погодно време.

Пренасочувањето на пакетот во друга земја откако ќе се испрати е сложено и можеби не е секогаш можно поради царинските и прописите за испорака. За помош околу ова прашање, контактирајте директно со службата за корисници на CTT Express за да разговарате за вашите опции.