CTT Express، یک بازیگر برجسته در صنعت لجستیک و تحویل بسته، با خدمات جامع و قابل اعتماد خود، جایگاه قابل توجهی در اسپانیا ایجاد کرده است. این سرویس پیک محترم به ارائه طیف گسترده ای از راه حل های حمل و نقل متناسب با نیازهای مختلف افراد و مشاغل می بالد. از محمولههای استاندارد داخلی گرفته تا لجستیک بینالمللی پیچیدهتر، CTT Express خود را به عنوان یک شریک قابل اعتماد در تسهیل تجارت و ارتباطات بیوقفه در سراسر مرزها تثبیت کرده است.
ستاد و عملیات
دفتر مرکزی CTT Express که ریشه در کارایی استراتژیک دارد، در Av. de Europa، 9، 28821 Coslada، مادرید، اسپانیا. این مکان به عنوان مرکز عصبی برای عملیات خود عمل می کند و تیم های اداری و عملیاتی را در خود جای می دهد که پردازش و تحویل بدون مشکل بسته ها را تضمین می کنند. انتخاب Coslada، واقع در نزدیکی قلب مادرید، بر تعهد این شرکت به دسترسی و اتصال تاکید می کند و کانال های توزیع سریع را در سراسر اسپانیا و فراتر از آن امکان پذیر می کند.
خدمات ارائه شده توسط CTT Express
CTT Express خود را از طریق انواع خدمات تخصصی طراحی شده برای پاسخگویی به تقاضاهای در حال تحول بازار لجستیک متمایز می کند. این خدمات شامل، اما محدود به موارد زیر نیست:
- تحویل استاندارد و سریع: ارائه گزینه های تحویل انعطاف پذیر برای پاسخگویی به نیازهای فوری مشتریان.
- حمل و نقل بین المللی: تسهیل تجارت جهانی با راه حل های کارآمد حمل و نقل برون مرزی.
- تدارکات تجارت الکترونیک: ارائه پشتیبانی جامع برای مشاغل آنلاین، از جمله انبارداری، مدیریت موجودی، و تحویل در آخرین مایل.
- راه حل های سفارشی: خیاطی راه حل های لجستیکی متناسب با نیازهای منحصر به فرد صنایع و مشتریان مختلف.
ردیابی حمل و نقل با CTT Express
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
CTT Express با ارائه یک سیستم پیشرفته ردیابی حمل و نقل، شفافیت و رضایت مشتری را در اولویت قرار می دهد. این سیستم به مشتریان این امکان را می دهد که از لحظه ارسال تا تحویل نهایی، پیشرفت بسته های خود را به صورت لحظه ای کنترل کنند. با وارد کردن شماره رهگیری در وب سایت CTT Express، مشتریان می توانند به اطلاعات به روز در مورد موقعیت و وضعیت محموله خود دسترسی داشته باشند و از آرامش خاطر در طول فرآیند تحویل اطمینان حاصل کنند.
فرمت های اعداد ردیابی
CTT Express از فرمتهای شماره ردیابی استفاده میکند که برای شناسایی و ردیابی بستهها بسیار ساختار یافته است. هر شماره رهگیری شامل 22 یا 25 رقم است که منحصراً عددی است و یک شناسه منحصر به فرد برای هر محموله را تضمین می کند. نمونه هایی از این قالب ها عبارتند از اعدادی مانند «0078710012345678912345» و «0082800012345678912345». استفاده از قالبی طولانی و فقط اعدادی، امکان تعداد زیادی از ترکیبات منحصر به فرد را فراهم می کند و تضمین می کند که هر بسته می تواند به طور دقیق در طول فرآیند تحویل ردیابی و مدیریت شود.
این ویژگی در قالب شماره ردیابی برای مشتریان و شرکت بسیار مهم است و ردیابی دقیق و مرتبسازی محمولهها در شبکه تدارکات CTT Express را تسهیل میکند. مشتریان می توانند شماره رهگیری 22 یا 25 رقمی منحصر به فرد خود را در وب سایت CTT Express وارد کنند تا به اطلاعات لحظه ای در مورد سفر محموله خود، از ارسال تا تحویل، دسترسی داشته باشند.
چگونه محموله های CTT Express را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی یک محموله CTT Express، شماره رهگیری خود را در قسمت تعیین شده وارد کنید و روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از میان گزینه ها، «CTT Express» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل حمل و نقل و نمونه
زمان تحویل با CTT Express بر اساس سرویس انتخابی و مقصد متفاوت است. محمولههای داخلی معمولاً ظرف 1 تا 2 روز کاری میرسند، در حالی که زمانهای تحویل بینالمللی بسته به کشور و گزینه خدمات انتخابی میتواند از 3 تا 7 روز کاری متغیر باشد. به عنوان مثال، یک محموله استاندارد از مادرید به بارسلونا معمولاً در روز کاری بعدی تحویل داده می شود، در حالی که بسته ارسال شده از اسپانیا به آلمان ممکن است با استفاده از سرویس سریع السیر حدود 3-5 روز کاری طول بکشد.
پیگیری سفارشات شین با CTT Express
برای مشتریانی که از خدمات ردیابی آنلاین استفاده میکنند، نظارت بر سفارشهای Shein که از طریق CTT Express در اسپانیا ارسال میشوند بسیار ساده است. پس از تکمیل خرید در شین، یک شماره رهگیری CTT Express از طریق ایمیل به خریدار ارائه می شود که برای پیگیری سفر حمل و نقل بسیار مهم است. با وارد کردن این شماره در فیلد ردیابی ارائه شده، مشتریان می توانند به اطلاعات به روز و دقیق در مورد وضعیت بسته خود، از جمله مکان فعلی آن و زمان تخمینی تحویل، دسترسی داشته باشند. این ویژگی تجربه ردیابی شفاف و بدون درز را تضمین میکند و خریداران را قادر میسازد تا بدون زحمت سفارشهای Shein خود را پیگیری کنند. این نه تنها با آگاه نگه داشتن آنها در مورد وضعیت سفارشات خود، اعتماد مشتریان را افزایش می دهد، بلکه همکاری مؤثر بین پلت فرم های تجارت الکترونیک و شرکت های لجستیک را در بهبود ارائه خدمات و افزایش تجربه مشتری برجسته می کند.
برای مسائل حمل و نقل با CTT Express تماس بگیرید
اگر مشکلی در حمل و نقل شما وجود داشته باشد، CTT Express کانال های متعددی را برای پشتیبانی سریع و کارآمد مشتری ارائه می دهد:
- شماره تلفن تماس: مشتریان می توانند برای دریافت کمک فوری در مورد هرگونه مشکل حمل و نقل با CTT Express با شماره +34 916 60 22 00 تماس بگیرند .
- پشتیبانی آنلاین: برای سوالات دقیق یا گزارش مسائل مربوط به محموله ها، از https://www.cttexpress.com/incidencias-con-tu-envio/ دیدن کنید و اطلاعات مورد نیاز را برای شروع فرآیند حل و فصل پر کنید.
CTT Express به ارائه عالی و قابلیت اطمینان در هر بسته متعهد است و اطمینان حاصل می کند که محموله های شما ایمن و به موقع می رسد. CTT Express با شبکه قوی، خدمات جامع و پشتیبانی متمرکز بر مشتری، به عنوان یک ارائه دهنده خدمات پیک و تدارکات پیشرو در اسپانیا و فراتر از آن برجسته است.
سوالات متداول در مورد CTT Express
آیا میتوانم سفارشهای شین را که با استفاده از CTT Express ارسال میشوند، پیگیری کنم؟
بله، میتوانید سفارشهای Shein را که با استفاده از CTT Express ارسال میشوند، پیگیری کنید. پس از ارسال سفارش، شین یک شماره رهگیری CTT Express را از طریق ایمیل در اختیار شما قرار می دهد. میتوانید این شماره رهگیری را در پلتفرم ردیابی آنلاین ما وارد کنید تا بهروزرسانیهای لحظهای در مورد مکان محموله و تاریخ تحویل تخمینی دریافت کنید. این ویژگی به شما این امکان را می دهد که از وضعیت حمل و نقل و جدول زمانی تحویل سفارش خود مطلع باشید و تجربه خریدی شفاف و بدون دردسر را تضمین کنید.
چرا شماره پیگیری من کار نمی کند؟
اگر شماره پیگیری شما کار نمی کند، ممکن است به دلایل مختلفی باشد:
- شماره پیگیری ممکن است اشتباه وارد شده باشد. لطفاً شماره را تأیید کنید و دوباره امتحان کنید.
- اگر بسته اخیراً ارسال شده باشد، ممکن است اطلاعات ردیابی هنوز در دسترس نباشد. ممکن است مدتی طول بکشد تا سیستم ردیابی به روز شود.
- اگر محموله خیلی وقت پیش تحویل داده شده باشد، ممکن است شماره پیگیری منقضی شده باشد.
بسته من تاخیر دارد. باید چکار کنم؟
اگر بسته شما تأخیر دارد، آخرین بهروزرسانیهای ردیابی را برای هرگونه اعلان یا تغییر در وضعیت تحویل بررسی کنید. اگر بهروزرسانی نشد یا تاخیر از زمان تحویل مورد انتظار بیشتر شد، با خدمات مشتری CTT Express با شماره 00 60 22 916 +34 یا از طریق پلتفرم آنلاین آنها برای کمک تماس بگیرید.
آیا می توانم آدرس تحویل را پس از ارسال مرسوله تغییر دهم؟
تغییر آدرس تحویل پس از ارسال محموله منوط به سیاست CTT Express و وضعیت فعلی محموله است. بهتر است با CTT Express مستقیماً با شماره +34 916 60 22 00 یا از طریق فرم تماس آنلاین آنها تماس بگیرید تا امکان تغییر آدرس تحویل را جویا شوید.
اگر بستهام بهعنوان تحویلشده علامتگذاری شد، اما آن را دریافت نکردم، باید چه کار کنم؟
اگر بسته شما به عنوان تحویل شده علامت گذاری شده است اما آن را دریافت نکرده اید، این مراحل را دنبال کنید:
- اطراف ملک خود و همسایگان را بررسی کنید که آیا بسته به اشتباه به مکان نزدیک تحویل داده شده است.
- برای گزارش مشکل با خدمات مشتری CTT Express با شماره +34 916 60 22 00 تماس بگیرید. آنها می توانند جزئیات بیشتری در مورد تحویل ارائه دهند و در یافتن بسته شما کمک کنند.
چگونه می توانم یک بسته گم شده یا آسیب دیده را گزارش کنم؟
برای گزارش یک بسته مفقود یا آسیب دیده، از https://www.cttexpress.com/incidencias-con-tu-envio/ دیدن کنید و اطلاعات مورد نیاز را برای توضیح مشکل خود پر کنید. همچنین می توانید برای دریافت کمک مستقیم با خدمات مشتریان CTT Express با شماره +34 916 60 22 00 تماس بگیرید.
چه مدت طول می کشد تا یک محموله تحویل داده شود؟
زمان تحویل بسته به خدمات انتخابی و مقصد حمل متفاوت است. تحویل داخلی معمولاً در عرض 1-2 روز کاری انجام می شود، در حالی که ارسال بین المللی ممکن است بین 3-7 روز کاری طول بکشد. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به جزئیات ردیابی مراجعه کنید یا با خدمات مشتری CTT Express تماس بگیرید.
وضعیت های مختلف ردیابی به چه معناست؟
وضعیتهای ردیابی اطلاعاتی درباره سفر محموله شما ارائه میدهند. وضعیت های رایج عبارتند از:
- در حمل و نقل: بسته شما در راه است به مقصد.
- تحویل داده شد: بسته شما به گیرنده تحویل داده شده یا در مکانی امن رها شده است.
- استثنا: یک مسئله غیرمنتظره وجود دارد که ممکن است تحویل را به تاخیر بیندازد، مانند تاخیر در گمرک یا رفع مشکلات.
- برای تحویل: بسته شما با پیک است و امروز تحویل داده می شود.
آیا می توانم حمل و نقل خود را پس از ارسال تسریع کنم؟
هنگامی که یک محموله در حال حمل و نقل است، سرعت حمل و نقل آن را نمی توان تغییر داد. برای اطمینان از تحویل سریعتر برای محمولههای آینده، هنگام ارسال اولیه بسته خود، از گزینههای ارسال سریع CTT Express استفاده کنید.
چگونه می توانم گواهی تحویل برای حمل و نقل خود دریافت کنم؟
گواهی تحویل معمولاً از صفحه اطلاعات ردیابی در وب سایت CTT Express قابل مشاهده و دانلود است. اگر به اسناد اضافی نیاز دارید، برای کمک با خدمات مشتری CTT Express تماس بگیرید.
اگر برای دریافت بسته خود در خانه نباشم چه اتفاقی می افتد؟
اگر برای دریافت بسته خود در دسترس نیستید، CTT Express ممکن است آن را در مکانی امن، نزد همسایه، یا در یک اداره پست یا محل جمع آوری محلی بگذارد. اقدام خاص انجام شده در اطلاعات ردیابی شما ذکر خواهد شد. همچنین ممکن است اخطاریه ای حاوی دستورالعمل نحوه جمع آوری بسته خود دریافت کنید.
چگونه می توانم برای تحویل بسته خود برنامه ریزی کنم؟
برای برنامه ریزی تحویل، از وب سایت CTT Express بازدید کنید و به بخش حمل و نقل یا تحویل بروید. دستورالعمل ها را دنبال کنید تا یک پیک بسته شما را در یک زمان مناسب از خانه یا محل کارتان تحویل بگیرد.
آیا می توان بسته من را پس از ارسال به کشور دیگری هدایت کرد؟
تغییر مسیر بسته به کشوری دیگر پس از ارسال پیچیده است و ممکن است به دلیل قوانین گمرکی و حمل و نقل همیشه امکان پذیر نباشد. برای کمک به این موضوع، مستقیماً با خدمات مشتری CTT Express تماس بگیرید تا در مورد گزینه های خود صحبت کنید.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل CTT Express از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| ADMITIDO EN PUNTO |
| DEPOSITADO EN PUNTO |
| DEVOLUCION |
| EN AGENCIA |
| EN CLIENTE |
| EN REPARTO |
| EN TRANSITO |
| ENTREGADO |
| ENVIO GENERADO |
| INCIDENCIA |
| INCIDENCIA DE RECOGIDA |
| LECTURA |
| PENDIENTE DE ENTRADA EN RED |
| REALIZADA |
| RECOGERAN EN AGENCIA |
| RECOGIENDOSE |
| SOLICITADA |