„Канпар Експрес“ е канадска компанија за достава на пратки основана во 1976 година и фокусирана на преместување на мали пратки за бизниси и потрошувачи низ Канада. Компанијата стана дел од TFI International во 2002 година и работи како член на нејзиниот сегмент за пакети и курирска достава. Домашната мрежа на „Канпар“ поддржува испорака од брег до брег со услуги дизајнирани да ја балансираат брзината на испорака и трошоците за транспорт.
Во Канада, Canpar Express нуди експресна, селект и граунд испорака. Експрес е наменет за итни пратки, селект вклучува опции за документи, помали брзи пратки и поголеми пакети, додека граунд обезбедува економична услуга за следење за секојдневни испораки. Премиум опциите вклучуваат испорака во 10 часот наутро, напладне и во сабота, каде што е достапна.
Canpar, исто така, поддржува е-трговија и логистика за враќање. Услугите вклучуваат ознака за подигнување, ознака за враќање и услуга за подигнување, додека SMARTSpots обезбедуваат локации за достава и подигнување на пратки низ цела Канада. Примателите можат да користат опции за испорака како што се електронски потписи, известувања по е-пошта или текстуални пораки и, за подобни пратки, пренасочување кон SMARTSpot.
Иако Канада е потврден пазар на Canpar Express со сопствено работење, превозникот продава и услуги за испорака од Канада до Соединетите Американски Држави и повеќе од 215 меѓународни дестинации. Овие меѓународни дестинации не треба да се толкуваат како дополнителни оперативни пазари во сопственост на Canpar. За видливост на пратката, Canpar доделува уникатен број на баркод на секоја пратка и обезбедува онлајн следење од обработката на пратката до испораката.
Како функционира следењето на пратките од Canpar Express
За да следите пакет Canpar Express со 4Tracking, внесете го баркодот за следење на пратката во полето за следење. Изберете Canpar Express ако се прикажува копче за превозник или дозволете автоматското откривање на превозник на 4Tracking да го идентификува курирот. Притиснете го копчето Следи и ќе бидете пренасочени кон страницата со резултати, каде што се прикажани достапните настани за следење на пакетот и најновиот статус на испорака.
Официјалниот систем за следење на Canpar Express работи и со бројот на баркодот доделен на секој пакет. Достапните информации може да вклучуваат дали пакетот е сè уште во транзит или е доставен, а за завршените испораки, детали како што се датумот и времето на испорака и името на лицето кое го потпишало пакетот.
Примателите исто така можат да побараат известувања по е-пошта или текстуални пораки додека следат пакет. Canpar обезбедува известувања за настани како што се доцнење на испораката и потврда по испораката. Доколку обидот за испорака бил неуспешен, информациите за следење на пратката можат да го идентификуваат и SMARTSpot или друга локација каде што пакетот се чува за подигнување.
Формати на броеви за следење на Canpar Express
„Канпар Експрес“ се повикува на својот примарен идентификатор на пратката како број на баркод или баркод за следење. Компанијата потврдува дека секоја пратка добива уникатен број на баркод, но нејзината јавна веб-страница не објавува универзална спецификација во која се наведува дека сите обични баркодови на пратки имаат една фиксна должина или префикс.
Бидејќи стандардниот формат не е официјално документиран, внесете го целиот баркод точно како што се појавува на етикетата на пратката, потврдата за пратката или информациите доставени од испраќачот. Не отстранувајте цифри или не додавајте претпоставен префикс само за да го направите идентификаторот да личи на друга пратка од Canpar.
Canpar документира втор идентификатор за следење што се користи по неуспешен обид за испорака. Бројот на известување за испорака започнува со буквата W и може да се внесе во системот „Следи пакет“ на Canpar. Официјалниот пример за известување за испорака на превозникот е W012345678 . Овој пример претставува број на известување за испорака, а не правило за нормалниот баркод за пратка доделен при креирање на пратка.
Канпар наведува дека баркодовите обично можат да се пребаруваат онлајн приближно една година откако ќе бидат доделени. Постари записи со баркодови, до приближно три години, може да се побараат преку службата за корисници.
Времиња на испорака на Canpar Express и поддржани примери
Canpar Express не користи едно време на испорака за секоја пратка во Канада. Транзитот зависи од поаѓањето и дестинацијата, избраната услуга и дали адресите се во главните градски центри или подалечни локации. Превозникот обезбедува калкулатор за денови во транзит за проценки специфични за рутата.
За домашни пратки, Canpar наведува Express за приближно 1-2 работни дена , Select за приближно 1-3 работни дена и Ground за приближно 1-4 работни дена . Овие објавени опсези се базираат на главните градски центри, а Canpar предупредува дека деновите на транзит може да варираат во зависност од поаѓањето и дестинацијата и дека може да се применат ограничувања.
Експрес е наменет за итни пратки, вклучувајќи и испораки што се квалификуваат следниот ден. Canpar, исто така, нуди премиум опции за време: неговата услуга во 10 часот наутро е наменета за испорака до 10:00 часот на закажаниот ден за испорака, додека услугата напладне е наменета за квалификувани пратки што бараат испорака до пладне. Доставата во сабота е достапна за квалификувани пратки каде што услугата е понудена.
Времето за меѓународна испорака варира многу пошироко. На пример, официјалните информации за транзит на Canpar во Соединетите Американски Држави наведуваат проценети 3 дена од Торонто до Њујорк и приближно 5 дена од Торонто до Лос Анџелес . Овие проценки се базираат на главните градски центри, а царинењето може да додаде дополнително време, па затоа не треба да се третираат како универзални гаранции за сите пратки во САД.
Како да контактирате со Canpar Express во врска со проблеми со испораката
Доколку следењето на вашиот пакет престанало да се ажурира, испораката доцни или ви е потребна помош за лоцирање на пратката, можете да контактирате со службата за корисници на Canpar Express на 1-800-387-9335 . Официјалниот контакт центар работи од понеделник до петок од 8:00 до 20:00 часот по источно време , со посебно објавено работно време од 8:00 до 17:00 часот по источно време за Квебек.
Канпар, исто така, овозможува разговор во живо преку својата официјална веб-страница од понеделник до петок помеѓу 10:00 и 19:00 часот источно време . Кога барате помош, чувајте го вашиот баркод за следење, поштенскиот број на примачот и најновиот статус на следење достапни за да може службата за корисници да го идентификува пакетот.
За изгубени или оштетени пратки, Canpar обезбедува процес на поднесување барања преку интернет. Во формуларот за барање се бараат информации, вклучувајќи го бројот за следење, датумот на пратката, тежината, бројот на пакети, износот на барање и придружна документација. Дополнителни документи за барање може да се испратат на claims@canpar.com со бројот за следење во предметот на барањето.
Канпар вели дека член на нивниот тим за следење и побарувања обично ќе го контактира подносителот на барањето во рок од 2-5 работни дена по поднесувањето, додека истрагата на побарувањето може да трае до 30 дена . За оштетена стока, производот, надворешното пакување и целото внатрешно пакување треба да се чуваат додека не заврши истрагата.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети од Canpar Express
Како да следам пакет од Canpar Express?
Внесете го баркодот за следење на Canpar Express на 4Tracking, изберете Canpar Express доколку е потребно и притиснете го копчето Следи. Страницата со резултати ќе ги прикаже достапните настани за следење на пакети и најновиот статус на испорака.
Како изгледа бројот за следење на Canpar Express?
Canpar доделува уникатен број на баркод на секоја пратка, но јавно не наведува една задолжителна должина или префикс за сите редовни баркодови на пратки. Користете го целиот баркод точно онаков каков што е испорачан со вашата пратка.
Што е број за следење на Canpar што почнува со W?
Број што почнува со W може да биде број за известување за испорака на Canpar што останува по неуспешен обид за испорака. Canpar потврдува дека овој број работи и во неговиот систем за следење на пакети. Неговиот официјален пример е W012345678.
Зошто мојот баркод за следење Canpar Express не работи?
Проверете дали целиот баркод е внесен правилно и дали не сте го помешале со број на нарачка од онлајн продавница. Доколку пратката е неодамна креирана, можеби сè уште не се евидентирани корисни информации за следење. Контактирајте го испраќачот или Службата за корисници на Canpar доколку баркодот продолжува да не враќа резултати.
Зошто мојот Canpar Express Tracking престана да се ажурира?
Пакетот може да помине време патувајќи помеѓу објектите на Канпар без да добие ново видливо скенирање во секоја фаза. Споредете ја моменталната состојба со проценетото време на транзит за вашата услуга и рута. Доколку очекуваниот период на испорака поминал без напредок, контактирајте го Канпар со баркодот за следење.
Колку време трае испораката на Canpar Express во Канада?
Канпар наведува приближно 1-2 работни дена за експрес, 1-3 работни дена за селектирани и 1-4 работни дена за копнени пратки врз основа на главните градски центри. Вистинскиот транзит варира во зависност од поаѓањето, дестинацијата и условите на услугата.
Може ли да добивам известувања за следење на Canpar Express?
Да. При следење на подобен пакет, Canpar им овозможува на примателите да изберат известувања по е-пошта или текст, вклучувајќи известувања за доцнења и потврда кога пратката е доставена.
Што се случува ако пропуштам испорака на Canpar Express?
За пратка до домаќинства, Canpar наведува дека вообичаено се прави еден обид за испорака пред пакетот да се однесе на безбедна локација за подигнување. Возачот може да остави известување за испорака, а неговиот W-број може да се користи за следење за да се идентификува каде се чува пакетот. Комерцијалните адреси можат да примат до два обида, каде што е применливо.
Колку долго се чува пакетот Canpar за подигнување по пропуштена испорака?
Официјалните упатства за известување за испорака на Canpar наведуваат дека пакетот однесен на одредената локација за подигнување се чува 5 работни дена . Резултатот од следењето може да ја прикаже локацијата за подигнување и нејзиното работно време.
Може ли да пренасочам пакет од Canpar Express кон локација за подигнување?
За подобни пратки, Canpar им овозможува на примателите да го пренасочат пакетот кон SMARTSpot пред возачот да се обиде да ја достави. SMARTSpots се локации за подигнување и оставање лоцирани низ цела Канада.
Што треба да направам ако Канпар вели дека е доставено, но не можам да го најдам мојот пакет?
Прегледајте го резултатот од следењето за датумот, времето и информациите за потписникот на испораката и проверете дали друго лице на адресата ја прифатило пратката. Доколку сè уште не можете да ја пронајдете, контактирајте ја службата за корисници на Canpar Express на 1-800-387-9335 со баркодот и деталите за испораката.
Што треба да направам ако мојот пакет Canpar Express е изгубен или оштетен?
Контактирајте го Canpar и користете го неговиот официјален процес на барање за надомест. Зачувајте го бројот за следење, документите за испорака и доказите за губење или оштетување. За оштетени пакети, задржете го производот и целата внатрешна и надворешна амбалажа додека не заврши истрагата за барањето на Canpar.