Canpar Express је канадска компанија за доставу пакета основана 1976. године и фокусирана на превоз малих пакета за предузећа и потрошаче широм Канаде. Компанија је постала део TFI International 2002. године и послује као члан њиховог сегмента пакета и курирске службе. Canpar-ова домаћа мрежа подржава испоруку од обале до обале са услугама осмишљеним да уравнотеже брзину испоруке и трошкове транспорта.
Унутар Канаде, Canpar Express нуди Express, Select и Ground доставу. Express је намењен за хитне пошиљке, Select укључује опције за документа, мање убрзане предмете и веће пакете, док Ground пружа економичну услугу праћења за свакодневне испоруке. Премијум опције укључују доставу у 10:00, подне и суботом где је то могуће.
Канпар такође подржава електронску трговину и логистику повратка. Услуге укључују ознаку за преузимање, ознаку за повратак и услугу преузимања, док SMARTSpots пружа локације за испоруку и преузимање пакета широм Канаде. Примаоци могу да користе опције испоруке као што су електронски потписи, обавештења путем е-поште или СМС порука и, за подобне пошиљке, преусмеравање на SMARTSpot.
Иако је Канада верификовано тржиште на којем Canpar Express послује, превозник такође продаје услуге доставе из Канаде у Сједињене Државе и више од 215 међународних дестинација. Те међународне дестинације не треба тумачити као додатна оперативна тржишта у власништву Canpar-а. Ради видљивости пошиљки, Canpar додељује јединствени број бар-кода свакој пошиљци и пружа онлајн праћење од обраде пошиљке до испоруке.
Како функционише праћење пошиљки Canpar Express-а
Да бисте пратили пакет Canpar Express помоћу 4Tracking-а, унесите баркод за праћење пошиљке у поље за праћење. Изаберите Canpar Express ако је приказано дугме за превозника или дозволите аутоматском откривању превозника помоћу 4Tracking-а да идентификује курирску службу. Притисните дугме Прати и бићете преусмерени на страницу са резултатима, где су приказани доступни догађаји праћења пакета и најновији статус испоруке.
Званични систем за праћење компаније Canpar Express такође ради са бар-кодом додељеним сваком пакету. Доступне информације могу укључивати да ли је пакет још увек у транзиту или је испоручен, а за завршене испоруке, детаље као што су датум и време испоруке и име особе која је потписала пакет.
Примаоци такође могу да захтевају обавештења путем е-поште или СМС-а док прате пакет. Canpar пружа обавештења за догађаје као што су кашњење испоруке и потврду након испоруке. Ако покушај испоруке није био успешан, информације о праћењу пошиљке такође могу да идентификују SMARTSpot или другу локацију где се пакет чува ради преузимања.
Формати бројева за праћење Canpar Express-а
Канпар Експрес назива свој примарни идентификатор пошиљке бројем баркода или баркодом за праћење. Компанија потврђује да свака пошиљка добија јединствени број баркода, али њена јавна веб страница не објављује универзалну спецификацију која наводи да сви обични баркодови пошиљки имају једну фиксну дужину или префикс.
Пошто стандардни формат није званично документован, унесите цео баркод тачно онако како се појављује на етикети пакета, потврди пошиљке или информацијама које је доставио пошиљалац. Не уклањајте цифре или додајте претпостављени префикс само да бисте идентификатор учинили да подсећа на другу Canpar пошиљку.
Канпар документује други идентификатор који се може пратити и који се користи након неуспешног покушаја испоруке. Број обавештења о испоруци почиње словом W и може се унети у Канпаров систем за праћење пакета. Званични пример обавештења о испоруци превозника је W012345678 . Овај пример представља број обавештења о испоруци, а не правило за уобичајени бар-код пакета који се додељује приликом креирања пошиљке.
Канпар наводи да се бројеви бар-кодова обично могу претраживати онлајн отприлике годину дана након што су додељени. Старији записи о бар-кодовима, до отприлике три године, могу се затражити преко корисничке службе.
Рокови испоруке Canpar Express-а и подржани примери
Canpar Express не користи једно време испоруке за сваку пошиљку у Канади. Транзит зависи од порекла и одредишта, изабране услуге и од тога да ли су адресе у већим градским центрима или удаљенијим локацијама. Превозник пружа калкулатор дана у транзиту за процене специфичне за руту.
За домаће пошиљке, Canpar наводи Express на отприлике 1-2 радна дана , Select на отприлике 1-3 радна дана и Ground на отприлике 1-4 радна дана . Ови објављени распони се заснивају на већим градским центрима, а Canpar упозорава да се дани транзита могу разликовати у зависности од порекла и одредишта и да се могу применити ограничења.
Експрес је намењен за хитне пошиљке, укључујући испоруке следећег дана које испуњавају услове. Канпар такође нуди премијум опције времена: услуга од 10:00 је усмерена на испоруку до 10:00 часова на заказани дан испоруке, док је услуга подне намењена за пошиљке које испуњавају услове и захтевају испоруку до поднева. Суботња испорука је доступна за пошиљке које испуњавају услове тамо где се услуга нуди.
Међународна времена испоруке варирају много више. На пример, званичне информације о транзиту компаније Canpar за Сједињене Америчке Државе наводе процењено време испоруке од Торонта до Њујорка 3 дана и приближно 5 дана од Торонта до Лос Анђелеса . Ове процене се заснивају на већим градским центрима, а царињење може продужити време, тако да их не треба третирати као универзалне гаранције за све пошиљке у САД.
Како контактирати Canpar Express у вези са проблемима са пошиљком
Ако се праћење вашег пакета престало ажурирати, испорука касни или вам је потребна помоћ у проналажењу пошиљке, можете контактирати корисничку службу Canpar Express на број 1-800-387-9335 . Званични контакт центар ради од понедељка до петка од 8:00 до 20:00 часова по источном времену , са одвојеним објављеним радним временом од 8:00 до 17:00 часова по источном времену за Квебек.
Канпар такође нуди ћаскање уживо путем своје званичне веб странице од понедељка до петка између 10:00 и 19:00 часова по источном времену . Када тражите помоћ, сачувајте свој бар-код за праћење, поштански број примаоца и најновији статус праћења како би корисничка служба могла да идентификује пакет.
За изгубљене или оштећене пошиљке, Canpar пружа онлајн процес за подношење захтева. Образац за захтев захтева захтева информације укључујући број за праћење, датум пошиљке, тежину, број пакета, износ захтева и пратећу документацију. Додатна документа за захтев могу се послати на claims@canpar.com са бројем за праћење у наслову.
Канпар каже да ће члан њиховог тима за праћење и потраживања обично контактирати подносиоца захтева у року од 2-5 радних дана након подношења захтева, док истрага захтева може трајати и до 30 дана . За оштећену робу, производ, спољно паковање и сва унутрашња амбалажа треба да се задрже док се истрага не заврши.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета компаније Canpar Express
Како да пратим пакет Canpar Express-а?
Унесите баркод за праћење Canpar Express-а на 4Tracking, изаберите Canpar Express ако је потребно и притисните дугме Прати. Страница са резултатима ће приказати доступне догађаје праћења пакета и најновији статус испоруке.
Како изгледа број за праћење Canpar Express-а?
Канпар додељује јединствени број бар-кода свакој пошиљци, али јавно не наводи једну обавезну дужину или префикс за све стандардне бар-кодове пошиљака. Користите цео бар-код тачно онако како је достављен уз вашу пошиљку.
Који је број за праћење компаније Canpar који почиње са W?
Број који почиње са W може бити број обавештења о испоруци компаније Canpar који је остао након неуспешног покушаја испоруке. Canpar потврђује да овај број функционише и у њиховом систему за праћење пакета. Његов званични пример је W012345678.
Зашто мој баркод за праћење Canpar Express-а не ради?
Проверите да ли је цео баркод исправно унет и да ли сте га помешали са бројем поруџбине из онлајн продавнице. Ако је пошиљка недавно креирана, корисне информације за праћење можда још нису забележене. Контактирајте пошиљаоца или корисничку службу компаније Canpar ако баркод и даље не враћа резултат.
Зашто је праћење мог налога за Canpar Express престало да се ажурира?
Пакет може провести време путујући између објеката компаније Canpar, а да у свакој фази не добије ново видљиво скенирање. Упоредите тренутни статус са процењеним временом транзита за вашу услугу и руту. Ако је очекивани период испоруке прошао без напретка, контактирајте Canpar са бар-кодом за праћење.
Колико дуго траје достава компаније Canpar Express у Канади?
Canpar наводи приближно 1-2 радна дана за Express, 1-3 радна дана за Select и 1-4 радна дана за Ground пошиљке у зависности од главних градских центара. Стварно време транзита варира у зависности од порекла, одредишта и услова услуге.
Могу ли да примам обавештења о праћењу пошиљке Canpar Express?
Да. Приликом праћења пакета који испуњава услове, Canpar омогућава примаоцима да изаберу обавештења путем е-поште или СМС-а, укључујући обавештења о кашњењима и потврду када је пошиљка испоручена.
Шта се дешава ако пропустим испоруку компаније Canpar Express?
За стамбену пошиљку, Canpar наводи да се обично врши један покушај испоруке пре него што се пакет однесе на безбедну локацију за преузимање. Возач може оставити обавештење о испоруци, а његов W-број се може користити за праћење како би се идентификовало где се пакет чува. Комерцијалне адресе могу примити до два покушаја где је то применљиво.
Колико дуго се Canpar пакет чува ради преузимања након пропуштене испоруке?
Званична упутства компаније Canpar за обавештења о испоруци наводе да се пакет достављен на одређену локацију за преузимање чува 5 радних дана . Резултат праћења може да прикаже локацију за преузимање и њено радно време.
Могу ли преусмерити пакет компаније Canpar Express на локацију за преузимање?
За подобне пошиљке, Canpar дозвољава примаоцима да преусмере пакет на SMARTSpot пре него што возач покуша да га испоручи. SMARTSpot-ови су места за преузимање и испоруку која се налазе широм Канаде.
Шта да радим ако Canpar каже да је достављено, али не могу да пронађем свој пакет?
Прегледајте резултат праћења за датум, време испоруке и информације о потписнику и проверите да ли је друга особа на адреси прихватила пошиљку. Ако је и даље не можете пронаћи, контактирајте корисничку службу Canpar Express на 1-800-387-9335 са бар-кодом и детаљима испоруке.
Шта треба да урадим ако је мој Canpar Express пакет изгубљен или оштећен?
Контактирајте Canpar и користите њихов званични поступак за подношење захтева. Сачувајте број за праћење, документа о отпреми и доказ о губитку или оштећењу. За оштећене пакете, сачувајте производ и сву унутрашњу и спољашњу амбалажу док се не заврши Canpar-ова истрага захтева.