Canpar Express - 1976 жылы құрылған және Канада бойынша бизнес пен тұтынушыларға арналған шағын посылкаларды тасымалдауға бағытталған канадалық посылка жеткізу компаниясы. Компания 2002 жылы TFI International құрамына кірді және оның посылка және курьерлік сегментінің мүшесі ретінде жұмыс істейді. Canpar ішкі желісі жеткізу жылдамдығы мен тасымалдау құнын теңестіруге арналған қызметтермен жағалаудан жағалауға жеткізуді қолдайды.
Канадада Canpar Express жедел, таңдаулы және жер үсті жеткізу қызметтерін ұсынады. Express жедел жеткізулерге арналған, Select құжаттарға, кішігірім жеделдетілген заттарға және үлкен посылкалар үшін опцияларды қамтиды, ал Ground күнделікті жеткізу үшін үнемді бақыланатын қызмет ұсынады. Премиум опцияларға сағат 10:00, түскі 12 және сенбі күндері жеткізу кіреді.
Canpar сонымен қатар электрондық коммерция мен қайтару логистикасын қолдайды. Қызметтерге алып кету белгісі, қайтару белгісі және алу қызметі кіреді, ал SMARTSpots Канада бойынша посылкаларды жеткізу және алып кету орындарын ұсынады. Алушылар электрондық қолтаңбалар, электрондық пошта немесе мәтіндік хабарландырулар сияқты жеткізу опцияларын және жарамды жөнелтімдер үшін SMARTSpot-қа қайта бағыттауды пайдалана алады.
Канада Canpar Express компаниясының тексерілген меншікті басқару нарығы болғанымен, тасымалдаушы сонымен қатар Канададан Америка Құрама Штаттарына және 215-тен астам халықаралық бағыттарға жеткізу қызметтерін сатады. Бұл халықаралық бағыттарды Canpar компаниясына тиесілі қосымша операциялық нарықтар ретінде түсіндіруге болмайды. Жөнелтімді көру үшін Canpar әрбір посылкаға бірегей штрих-код нөмірін тағайындайды және жөнелтімді өңдеуден бастап жеткізуге дейін онлайн бақылауды қамтамасыз етеді.
Canpar Express жөнелтілімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
4Tracking арқылы Canpar Express жөнелтімін бақылау үшін, бақылау өрісіне жөнелтімнің бақылау штрих-кодын енгізіңіз. Егер тасымалдаушы түймесі көрсетілсе, Canpar Express таңдаңыз немесе 4Tracking автоматты түрде тасымалдаушыны анықтауға курьерді анықтауға мүмкіндік беріңіз. Бақылау түймесін басыңыз, сонда сіз нәтижелер бетіне қайта бағытталасыз, онда қолжетімді жөнелтімді бақылау оқиғалары мен соңғы жеткізу мәртебесі көрсетіледі.
Canpar Express ресми бақылау жүйесі әрбір посылкаға тағайындалған штрих-код нөмірімен де жұмыс істейді. Қолжетімді ақпаратқа посылканың әлі де жолда екендігі немесе жеткізілгендігі, ал аяқталған жеткізілімдер үшін жеткізу күні мен уақыты және посылкаға қол қойған адамның аты-жөні сияқты мәліметтер кіруі мүмкін.
Алушылар пакетті бақылау кезінде электрондық пошта немесе мәтіндік хабарландыруларды сұрай алады. Canpar жеткізудің кідірісі және жеткізілгеннен кейін растау сияқты оқиғалар туралы хабарландырулар береді. Егер жеткізу әрекеті сәтсіз болса, жөнелтімнің бақылау ақпараты пакетті алу үшін SMARTSpot немесе басқа орынды да анықтай алады.
Canpar Express бақылау нөмірінің форматтары
Canpar Express өзінің негізгі жөнелтілім идентификаторын штрих-код нөмірі немесе бақылау штрих-коды ретінде атайды. Компания әрбір посылка бірегей штрих-код нөмірін алатынын растайды, бірақ оның жалпыға қолжетімді веб-сайтында барлық қарапайым посылка штрих-кодтарының бір бекітілген ұзындығы немесе префиксі бар екендігі туралы әмбебап сипаттама жарияланбаған.
Стандартты формат ресми түрде құжатталмағандықтан, толық штрих-кодты жөнелтілім жапсырмасында, жөнелтімді растауда немесе жіберуші берген ақпаратта көрсетілгендей дәл енгізіңіз. Идентификаторды басқа Canpar жөнелтіміне ұқсату үшін сандарды алып тастамаңыз немесе болжамды префикс қоспаңыз.
Canpar жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін пайдаланылатын екінші бақыланатын идентификаторды құжаттайды. Жеткізу туралы хабарлама нөмірі W әрпінен басталады және Canpar компаниясының Track a Package жүйесіне енгізілуі мүмкін. Тасымалдаушының ресми жеткізу туралы хабарламасының мысалы - W012345678 . Бұл мысал жөнелтілім жасалған кезде тағайындалатын қалыпты посылка штрих-коды үшін ереже емес, жеткізу туралы хабарлама нөмірін білдіреді.
Canpar штрих-код нөмірлерін тағайындалғаннан кейін шамамен бір жыл бойы интернеттен іздеуге болатынын мәлімдейді. Ескі штрих-код жазбаларын, шамамен үш жылға дейін, тұтынушыларға қызмет көрсету арқылы сұрауға болады.
Canpar Express жеткізу уақыты және қолдау көрсетілетін мысалдар
Canpar Express Канададағы әрбір жөнелтілім үшін бір жеткізу уақытын пайдаланбайды. Транзит бастапқы және баратын жерге, таңдалған қызметке және мекенжайлардың ірі қала орталықтарында немесе алыс жерлерде орналасқанына байланысты. Тасымалдаушы бағытқа тән бағалаулар үшін Транзиттегі күндер калькуляторын ұсынады.
Ішкі жөнелтімдер үшін Canpar Express-ті шамамен 1-2 жұмыс күні , Select-ті шамамен 1-3 жұмыс күні және Ground-ты шамамен 1-4 жұмыс күні деп көрсетеді. Бұл жарияланған диапазондар ірі қала орталықтарына негізделген және Canpar транзит күндері шығу тегі мен баратын жеріне байланысты өзгеруі мүмкін екенін және шектеулер қолданылуы мүмкін екенін ескертеді.
Express жедел жеткізулерге, соның ішінде келесі күні жеткізілетін жеткізулерге арналған. Canpar сонымен қатар премиум уақыт опцияларын ұсынады: оның сағат 10:00 қызметі жоспарланған жеткізу күні сағат 10:00-ге дейін жеткізуді мақсат етеді, ал түскі ас қызметі түскі асқа дейін жеткізуді талап ететін білікті жеткізулерге арналған. Қызмет ұсынылатын жерлерде сенбі күні жеткізу қызметі жарамды жеткізулер үшін қолжетімді.
Халықаралық жеткізу уақыты әлдеқайда кеңінен өзгереді. Мысалы, Canpar компаниясының АҚШ-тағы ресми транзиттік ақпаратында Торонтодан Нью-Йоркке дейін шамамен 3 күн және Торонтодан Лос-Анджелеске дейін шамамен 5 күн көрсетілген . Бұл бағалаулар ірі қала орталықтарына негізделген және кедендік рәсімдеу қосымша уақытты арттыруы мүмкін, сондықтан оларды барлық АҚШ жөнелтілімдері үшін әмбебап кепілдік ретінде қарастыруға болмайды.
Жеткізу мәселелері бойынша Canpar Express-ке қалай хабарласуға болады
Егер сіздің посылкаңызды бақылау жаңартуды тоқтатса, жеткізу кешігіп жатса немесе сізге жөнелтімді табуға көмек қажет болса, Canpar Express тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 1-800-387-9335 телефоны бойынша хабарласуға болады . Ресми байланыс орталығы дүйсенбіден жұмаға дейін шығыс уақыты бойынша сағат 8:00-ден 20:00-ге дейін жұмыс істейді , Квебек үшін шығыс уақыты бойынша сағат 8:00-ден 17:00-ге дейін бөлек жарияланған жұмыс уақыты бар.
Canpar сонымен қатар ресми веб-сайты арқылы дүйсенбіден жұмаға дейін шығыс уақыты бойынша сағат 10:00-ден 19:00- ге дейін тікелей чат қызметін ұсынады . Көмек сұраған кезде, тұтынушыларға қызмет көрсету пакетті анықтай алатындай етіп, бақылау штрих-кодын, алушының пошталық индексін және соңғы бақылау мәртебесін қолжетімді етіп сақтаңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтімдер үшін Canpar онлайн талап қою процесін ұсынады. Талап қою нысанында бақылау нөмірі, жөнелту күні, салмағы, пакеттер саны, талап етілген сома және қосымша құжаттар сияқты ақпарат сұралады. Қосымша талап қою құжаттарын тақырып жолында бақылау нөмірімен claims@canpar.com мекенжайына жіберуге болады.
Canpar компаниясының айтуынша, Іздеу және талап арыздар тобының мүшесі әдетте талап арыз берушімен өтініш берілгеннен кейін 2-5 жұмыс күні ішінде хабарласады, ал талап арыздарды тергеу 30 күнге дейін созылуы мүмкін . Зақымдалған тауарлар үшін өнім, сыртқы қаптама және барлық ішкі қаптама тергеу аяқталғанға дейін сақталуы керек.
Canpar Express пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Canpar Express посылкасын қалай бақылауға болады?
4Tracking сайтына Canpar Express бақылау штрих-кодын енгізіңіз, қажет болса Canpar Express таңдаңыз және Бақылау түймесін басыңыз. Нәтижелер бетінде қолжетімді посылканы бақылау оқиғалары және соңғы жеткізу мәртебесі көрсетіледі.
Canpar Express бақылау нөмірі қандай көрінеді?
Canpar әрбір посылкаға бірегей штрих-код нөмірін тағайындайды, бірақ барлық кәдімгі посылка штрих-кодтары үшін бір міндетті ұзындықты немесе префиксті жария түрде көрсетпейді. Толық штрих-кодты жөнелтіліммен бірге берілгендей етіп пайдаланыңыз.
W әрпінен басталатын Canpar бақылау нөмірі дегеніміз не?
W әрпінен басталатын сан Canpar жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін қалдырылған жеткізу туралы хабарлама нөмірі болуы мүмкін. Canpar бұл нөмірдің өзінің пакетті бақылау жүйесінде де жұмыс істейтінін растайды. Оның ресми мысалы - W012345678.
Неліктен менің Canpar Express бақылау штрих-кодым жұмыс істемейді?
Штрих-кодтың толық енгізілгенін және оны онлайн дүкеннің тапсырыс нөмірімен шатастырмағаныңызды тексеріңіз. Егер жөнелтім жақында жасалған болса, пайдалы бақылау ақпараты әлі жазылмаған болуы мүмкін. Егер штрих-код нәтиже бермесе, жіберушіге немесе Canpar тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Неліктен менің Canpar Express Tracking жаңартуым тоқтады?
Посылка әр кезеңде жаңа көрінетін сканерлеуді алмай, Canpar нысандары арасында саяхаттауға уақыт жұмсауы мүмкін. Ағымдағы күйді қызметіңіз бен бағытыңыздың болжамды транзиттік уақытымен салыстырыңыз. Егер күтілетін жеткізу мерзімі ілгерілеусіз өтіп кетсе, Canpar компаниясына бақылау штрих-кодымен хабарласыңыз.
Canpar Express жеткізу қызметі Канадада қанша уақытты алады?
Canpar ірі қала орталықтарына негізделген экспресс үшін шамамен 1-2 жұмыс күнін, таңдаулы үшін 1-3 жұмыс күнін және жердегі жөнелтулер үшін 1-4 жұмыс күнін көрсетеді. Нақты транзит шығу орнына, баратын жерге және қызмет көрсету жағдайларына байланысты өзгереді.
Canpar Express бақылау хабарландыруларын ала аламын ба?
Иә. Жарамды пакетті бақылау кезінде Canpar алушыларға электрондық пошта немесе мәтіндік хабарландыруларды, соның ішінде кідірістер туралы хабарландыруларды және жөнелтілім жеткізілген кезде растауды таңдауға мүмкіндік береді.
Canpar Express жеткізуін жіберіп алсам не болады?
Canpar тұрғын үйге жөнелту үшін әдетте пакет қауіпсіз алып кету орнына жеткізілмес бұрын бір жеткізу әрекеті жасалатынын мәлімдейді. Жүргізуші жеткізу туралы хабарлама қалдыра алады, ал оның W-нөмірі пакеттің қай жерде сақталып жатқанын анықтау үшін бақылау үшін пайдаланылуы мүмкін. Коммерциялық мекенжайларға қатысты жағдайларда екі әрекетке дейін қабылдауға болады.
Жеткізу өткізіп алынғаннан кейін Canpar посылкасы қанша уақыт бойы алынады?
Canpar компаниясының ресми жеткізу туралы хабарлама нұсқауларында белгіленген алып кету орнына жеткізілген посылка 5 жұмыс күні бойы сақталатыны көрсетілген . Бақылау нәтижесінде алып кету орны мен оның жұмыс уақытын көрсетуге болады.
Canpar Express пакетін алып кету орнына бағыттай аламын ба?
Жарамды жөнелтімдер үшін Canpar алушыларға жүргізуші жеткізу әрекетін жасамас бұрын пакетті SMARTSpot-қа қайта бағыттауға мүмкіндік береді. SMARTSpots – Канада бойынша орналасқан алып кету және жеткізу орындары.
Егер Canpar жеткізілді десе, бірақ мен посылкамды таба алмасам, не істеуім керек?
Жеткізу күнін, уақытын және қол қоюшы туралы ақпаратты бақылау нәтижесінен қарап шығыңыз және мекенжайдағы басқа адам жөнелтімді қабылдағанын тексеріңіз. Егер сіз оны әлі де таба алмасаңыз, штрих-код пен жеткізу мәліметтерін пайдаланып, Canpar Express тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 1-800-387-9335 нөмірі бойынша хабарласыңыз.
Canpar Express посылкам жоғалған немесе зақымдалған жағдайда не істеуім керек?
Canpar компаниясына хабарласып, оның ресми талап қою процесін пайдаланыңыз. Бақылау нөмірін, жөнелту құжаттарын және жоғалу немесе зақымдану туралы дәлелдемелерді сақтаңыз. Зақымдалған қаптамалар үшін Canpar компаниясының талап қою тергеуі аяқталғанға дейін өнімді және барлық ішкі және сыртқы қаптаманы сақтаңыз.