„Ximex Delivery Express Inc.“, dabar pristatoma su „XDE Logistics“ prekės ženklu, yra Filipinų logistikos ir krovinių ekspedijavimo įmonė, įkurta Kagajan de Ore 1988 m. Jos tinklas išsiplėtė nuo Visajų ir Mindanao iki Luzono ir Metro Manilos, o dabar įmonė teikia krovinių ir logistikos paslaugas visoje Filipinuose per filialus ir aptarnavimo vietas visoje šalyje.
„XDE“ tvarko siuntas sausumos, oro ir jūros transportu. Jos sausumos transportu siūlomi „XpresParcel“ – siuntų pristatymas visoje šalyje, „XpresLand“ – dalinių krovinių gabenimas, „XpresHaul“ – pilnų sunkvežimių ir multimodalinių pilnų konteinerių siuntos, „XpresMile“ – pirmosios ir paskutinės mylios paskirstymas, o „XpresCarrier“ – automobilių gabenimas. „XDE“ teigia, kad „XpresParcel“ aptarnauja dokumentus ir siuntas, skirtas įmonėms verslui, įmonėms vartotojams ir asmeninėms siuntoms, nors klientai turėtų patvirtinti dabartines aptarnavimo zonas su įmone.
Vežėjas taip pat teikia „XDEAirCargo“ paslaugas vidaus oro krovinių gabenimui, o „XDESeaCargo“ – pilnų konteinerių ir dalinių krovinių gabenimui jūra. Sutartinės logistikos paslaugos apima kryžminį perkrovimą per „XpresDock“ ir konsolidavimą per „XpresHub“, o specialiųjų projektų galimybės apima tokius pervežimus kaip sunkiasvorių krovinių gabenimas. Tai reiškia, kad „XDE“ siunta gali būti maža pakuotė, konsoliduotas krovinys arba daug didesnis komercinis krovinys.
Siuntų sekimui „XDE“ siūlo oficialią sekimo paslaugą ir „XpresOnline“ – savo staliniams ir mobiliesiems įrenginiams pritaikytą krovinių pristatymų užsakymo ir sekimo sistemą. „XpresOnline“ suteikia verslo partneriams prieigą prie siuntų etapų ir kitos informacijos apie operacijas. Skaitytojai, naudojantys „4Tracking“, gali sekti „Ximex Delivery Express“ siuntą įvesdami siuntai pateiktą sekimo numerį.
Kaip sekti „Ximex Delivery Express“ siuntinį
Įveskite siuntėjo, prekybininko arba siuntimo dokumentuose pateiktą XDE sekimo numerį į sekimo laukelį „4Tracking“ sistemoje. Pateikite numerį tiksliai tokį, koks jis buvo suteiktas, kad sistema galėtų ieškoti galimos siuntos sekimo informacijos. Panašiai XDE sekimo puslapyje klientų prašoma įvesti sekimo numerį, kad būtų galima sužinoti naujausią siuntos būseną.
Jei rezultatų nerodoma, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte vežėjo sekimo nuorodą, o ne internetinės parduotuvės užsakymo numerį ar kitą vidinę nuorodą. Viešajame „XDE“ sekimo puslapyje nėra papildomų instrukcijų, kaip užsakymo nuorodas konvertuoti į sekimo numerius, todėl saugiau gauti tikrąjį siuntos numerį iš siuntėjo, o ne spėlioti.
Verslo klientai, naudojantys „XpresOnline“, gali pasiekti etapų ir operacijų informaciją per savo specialų portalą. Prieinamumas ir išsami informacija gali skirtis priklausomai nuo naudojamos „XDE“ paslaugos, todėl siuntų sekimas gali nerodyti tiksliai tokios pačios įvykių sekos kaip dalinių, oro, jūrų ar pilnų krovinių gabenimas.
„Ximex Delivery Express“ sekimo numerio formatai
Oficialiame „XDE“ siuntos sekimo puslapyje yra laukas sekimo numeriui įvesti, tačiau jame nėra skelbiamas fiksuotas sekimo numerio ilgis, prefiksas, skaitmeninis šablonas ar raidinis-skaitmeninis formatas. Todėl negalima patvirtinti jokios universalios „Ximex Delivery Express“ sekimo numerio struktūros iš vežėjo viešųjų dokumentų.
Naudokite visą savo siuntai pateiktą numerį nepridėdami prefiksų, neištrindami simbolių ir nekeisdami jo ilgio, kad jis atitiktų neoficialų pavyzdį. Jei prekybininkas pateikė kelias nuorodas, prieš bandydami sekti siuntą, paklauskite, kuris iš jų yra XDE siuntos arba sekimo numeris.
„Ximex Delivery Express“ pristatymo laikas
„XDE“ neskelbia vieno pristatymo laiko pažado, apimančio visas siuntų ir krovinių gabenimo paslaugas Filipinuose. „XpresParcel“ apibūdinama kaip pristatanti per sutartą laiką, tačiau jos viešajame paslaugų puslapyje nenurodomas vienas dienų skaičius visoje šalyje, nes pristatymo aprėptis ir siuntimo sąlygos gali skirtis.
„XDE“ skelbia konkrečius savo „XpresLand“ dalinių krovinių pristatymo paslaugos pavyzdžius. Aprašoma, kad „XpresLand 123“ pristato siuntas į pasirinktus pagrindinius Luzono miestus per 1 dieną, į Visajus – per 2 dienas, o į Mindanao – per 3 dienas. Šie skaičiai susiję konkrečiai su „XpresLand 123“ paslauga ir pasirinktomis kryptimis, o ne su visais „XDE“ paketais.
Kitas palaikomas pavyzdys – „XpresLand 357“ pateikiamas kaip alternatyva jūrų krovinių gabenimui ir nurodo 3 dienas Lusonui, 5 dienas Visajams ir 7 dienas Mindanao pasirinktuose pagrindiniuose miestuose. „XpresLand“ vykdo reguliarius kasdienius išvykimus daugiau nei 20 maršrutų visoje šalyje, tačiau klientai turėtų patvirtinti, ar konkreti išvykimo ir paskirties vieta atitinka nurodytą pristatymo laiką.
Kitų paslaugų pristatymo laikas skiriasi. „XDE“ oro transportu gabenimą apibūdina kaip greitesnį krovinių gabenimo būdą, o jūrų transportu – kaip nacionalinį sprendimą pilnų ir dalinių konteinerių siuntoms, tačiau neskelbia vieno fiksuoto viešo pristatymo laikotarpio visiems tokiems gabenimams. Individualaus siuntinio pristatymo laikui vadovaukitės užsakyme nurodytu įsipareigotu laiku ir naudokite sekimo funkciją, kad galėtumėte sekti faktinę siuntos eigą.
Ką daryti, kai XDE sekimas neatnaujinamas
Naujos sekimo informacijos trūkumas savaime nereiškia, kad siunta dingo. Kroviniams, gabenantiems XDE sausumos, oro, jūrų ar konsolidavimo tinklu, gali būti taikomi skirtingi nuskaitymo ir etapų procesai. Patikrinkite, ar sekimo numeris yra teisingas, ir palyginkite siuntą su nurodytu naudojamos paslaugos pristatymo laiku.
Jei „XpresLand“ siunta lyginama su paskelbtais 1, 2, 3, 5 arba 7 dienų pristatymo pavyzdžiais, atminkite, kad šie laikotarpiai taikomi nurodytiems „XpresLand“ produktams ir pasirinktiems pagrindiniams miestams. Jie neturėtų būti automatiškai taikomi „XpresParcel“ pristatymams ar kitoms „XDE“ paslaugoms.
Kai siuntos pristatymo laikas viršijo sutartą laiką arba sekimo būsena rodo, kad reikia pagalbos, susisiekite su XDE klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite sekimo numerį, siuntėjo, paskirties vietas ir visus neseniai įvykusius sekimo įvykius, kuriuos galite matyti.
Susisiekimas su „Ximex Delivery Express“ dėl siuntimo problemų
Dabartinis oficialus XDE kontaktų puslapis nukreipia klientus, kuriems reikia pagalbos, į klientų aptarnavimo komandą per oficialų bendrovės „Facebook“ puslapį. Įprastas darbo laikas yra nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8:00 iki 17:00.
„XDE“ taip pat skelbia informaciją apie filialus Filipinuose savo oficialioje svetainėje, kuri gali būti naudinga, kai krovinio problema susijusi su konkrečiu kilmės ar paskirties objektu. Dėl pardavimų, kainų pasiūlymų ar klausimų apie „XDE“ paslaugos pasirinkimą bendrovė kreipiasi į sales@xde.com.ph ir nukreipia klientus pas savo klientų vadybininkus.
Pranešdami apie vėluojančią ar probleminę siuntą, nurodykite sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo vietas, siuntos tarnybą, jei žinoma, ir naujausią žinomą sekimo būseną. Šios informacijos pateikimas padeda atskirti siuntinį nuo didesnių XDE krovinių ir logistikos paslaugų.
Dažnai užduodami klausimai apie „Ximex Delivery Express“ siuntų sekimo problemas
Kodėl neveikia mano „Ximex Delivery Express“ siuntos sekimo numeris?
Patikrinkite, ar įvedėte tikrąjį XDE sekimo numerį, o ne prekybininko užsakymo numerį ar kitą nuorodą. Oficialus XDE sekiklis prašo sekimo numerio, bet nepateikia viešo konvertavimo metodo kitiems identifikatoriams. Jei nesate tikri, kurią nuorodą naudoti, pasitikrinkite tai su siuntėju.
Kaip atrodo XDE sekimo numeris?
„XDE“ oficialiame siuntos sekimo puslapyje neskelbia universalaus sekimo numerio ilgio, prefikso ar simbolių formato. Naudokite siuntos numerį tiksliai tokį, koks pateiktas, o ne modifikuokite jį pagal numatytą modelį.
Ar galiu sekti „Ximex Delivery Express“ siuntas per 4Tracking?
Taip. Įveskite XDE sekimo numerį į „4Tracking“, kad patikrintumėte galimą siuntos sekimo informaciją. Norėdami patikimiausios paieškos, nukopijuokite visą numerį iš siuntėjo arba oficialių siuntos dokumentų.
Kiek laiko trunka „Ximex Delivery Express“ pristatymas?
Pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos ir maršruto. „XDE“ nenurodo vieno universalaus „XpresParcel“ pristatymo laiko. „XpresLand 123“ palaikomi pavyzdžiai pasirinktiems pagrindiniams miestams yra 1 diena Lusone, 2 dienos Visajuose ir 3 dienos Mindanao saloje. „XpresLand 357“ nurodo atitinkamai 3, 5 ir 7 dienas šiems regionams pasirinktuose pagrindiniuose miestuose.
Ar „Ximex Delivery Express“ pristato prekes visoje Filipinų teritorijoje?
„XDE“ savo krovinių gabenimo tinklą ir kelias paslaugas apibūdina kaip apimančius visą šalį, turinčius filialus Luzone, Visajuose ir Mindanao salose. Tačiau „XpresParcel“ puslapyje konkrečiai nurodoma, kad aptarnaujamos teritorijos toliau plečiasi, ir klientams patariama pasiteirauti pardavimų komandos apie dabartinį aprėpties lygį, todėl reikia patvirtinti individualių siuntų prieinamumą reikiamose vietose.
Kodėl mano XDE siuntos sekimas nustojo atnaujinamas?
Skirtingos XDE paslaugos naudoja skirtingus transportavimo ir tvarkymo procesus, todėl gali atsirasti tarpų tarp matomų etapų. Pirmiausia patikrinkite siuntos numerį ir numatomą pristatymo laiką. Jei siunta jau praėjo numatytą pristatymo laiką ir nėra reikšmingo atnaujinimo, susisiekite su XDE klientų aptarnavimo tarnyba.
Su kuo turėčiau susisiekti dėl vėluojančio arba trūkstamo XDE paketo?
Oficialus XDE kontaktų puslapis nukreipia siuntų palaikymo užklausas klientų aptarnavimo skyriui per oficialią įmonės „Facebook“ puslapį, kuris paprastai dirba nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8:00 iki 17:00 val. Kreipdamiesi pagalbos, nurodykite savo siuntos sekimo numerį ir siuntos informaciją.