TNT Italie est la filiale italienne de livraison express de TNT, désormais intégrée à FedEx. FedEx a acquis TNT Express et, en Italie, les entités juridiques auparavant distinctes FedEx Express et TNT ont été fusionnées le 1er décembre 2022 au sein de FedEx Express Italy Srl. Les services et outils de suivi de marque TNT restent disponibles pendant que les clients sont progressivement transférés vers les services FedEx.
TNT Italie propose des services de transport express national pour les documents, les colis et le fret. Son offre comprend des options à heure fixe comme TNT 10:00 Express et TNT 12:00 Express, la livraison standard TNT Express, ainsi que des services pour les envois plus lourds ou plus spécifiques. Le réseau dessert l'ensemble de l'Italie, mais la disponibilité et les délais de livraison varient selon les codes postaux de départ et d'arrivée.
TNT assure également les expéditions internationales depuis l'Italie, notamment les services express et économiques pour les documents, les colis et le fret. Pour les envois ne pouvant être pris en charge par le réseau standard, TNT Special Services propose des solutions sur mesure telles que des véhicules dédiés, le service Special Express, le transport par le prochain vol, un service de coursier à bord et l'affrètement aérien pour les transports urgents, hors gabarit, sensibles ou présentant d'autres exigences particulières.
Les destinataires et les expéditeurs peuvent suivre les colis TNT Italie via les outils en ligne officiels de TNT ou utiliser 4Tracking pour un suivi simplifié, y compris pour les envois d'autres transporteurs. Le suivi vous permet de suivre un envoi depuis sa prise en charge et son traitement jusqu'à sa livraison finale, en passant par le transport et les tentatives de livraison.
Comment suivre les colis TNT Italie
Pour suivre un envoi TNT Italie sur 4Tracking, saisissez l'identifiant de suivi TNT complet fourni par l'expéditeur, le vendeur ou le transporteur dans le champ de suivi et lancez la recherche. Dès que les informations d'envoi sont disponibles, 4Tracking affiche les événements de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis tout au long de son parcours au sein du réseau TNT.
Le service de suivi en ligne officiel de TNT Italie permet d'effectuer des recherches par numéro de bordereau d'expédition (Lettera di Vettura) et par référence de l'expéditeur. Il est également possible de saisir plusieurs numéros de bordereau pour suivre plusieurs envois.
Les informations de suivi permettent de savoir si un envoi est en cours d'acheminement sur le réseau, s'il a rencontré un problème de livraison ou s'il a été livré. Le service client en ligne de TNT permet également aux utilisateurs de rechercher un envoi, de demander une preuve de livraison ou de déposer une réclamation en cas de problème de livraison nécessitant une enquête.
Si une tentative de livraison a échoué et que TNT a laissé un avis de passage, l'outil officiel de relivraison permet de programmer une nouvelle livraison. Pour traiter ce type de demande, TNT demande le numéro de bordereau d'expédition ainsi que le code postal et la province du destinataire.
Formats des numéros de suivi TNT Italie
TNT Italie publie des formats de suivi spécifiques pour ses services nationaux et internationaux. Pour les envois nationaux, le guide de suivi en ligne officiel indique aux clients de saisir les deux premières lettres suivies de huit chiffres figurant sur le bordereau d'expédition. Si ce dernier comporte un chiffre de contrôle après un tiret, il est omis lors de la recherche.
Un exemple officiel pour les envois nationaux est NA12345678-0. TNT demande à ses clients de saisir ce code NA12345678 pour le suivi. Les envois nationaux peuvent également être recherchés à l'aide de la référence du colis, appelée NCOL, qui se compose de 15 chiffres.
Pour les envois internationaux, le guide officiel de TNT indique que le code Connote peut être saisi comme numéro d'envoi à neuf chiffres. Il peut également être précédé et suivi d'un préfixe et d'un suffixe de deux lettres. TNT fournit l'exemple officiel GE123456789WW et précise que l'on peut utiliser soit le code 123456789, soit le code complet GE123456789WW.
TNT prend également en charge les recherches par référence d'expéditeur pour les envois transmis électroniquement. Toutefois, pour le suivi des colis ordinaires, le numéro de bordereau d'expédition ou le numéro d'envoi international fourni avec l'envoi constitue généralement l'identifiant le plus simple à utiliser.
Délais de livraison de TNT Italie
TNT Italie propose différents délais de livraison selon le service choisi et les codes postaux de départ et d'arrivée. Les informations officielles actuelles précisent que la disponibilité du service et les délais de transit peuvent varier selon l'itinéraire ; une estimation de livraison générale ne saurait donc se substituer à l'engagement lié à la réservation.
À titre d'exemple, le service TNT 10:00 Express assure une livraison avant 10h00 le jour ouvrable suivant vers environ 1 200 destinations en Italie. Le guide des services actuel indique que cette option est disponible pour les colis pesant jusqu'à 30 kg, sous réserve de la disponibilité du trajet.
Le service TNT 12:00 Express garantit une livraison avant midi le jour ouvrable suivant vers environ 1 700 destinations italiennes. Le guide des services actuel mentionne les colis jusqu'à 70 kg. Ce service à heure fixe est idéal lorsque le destinataire a besoin d'une livraison le matin plutôt qu'à n'importe quel moment de la journée.
Pour les envois TNT Express standard en Italie, le guide des services actuel indique une livraison le jour ouvrable suivant dans toute l'Italie, à l'exception de la Sicile, de la Calabre et de la Sardaigne, pour les colis jusqu'à 70 kg. Pour les envois à destination ou en provenance de la Sicile, de la Calabre et de la Sardaigne, ce même guide indique un délai de livraison indicatif d'environ 2 à 3 jours ouvrables pour les services TNT éligibles.
Les délais de transit internationaux varient considérablement car le pays de destination, le code postal, les formalités douanières et le service choisi (Express ou Économique) influent tous sur le trajet. C'est pourquoi TNT propose des outils en ligne permettant de calculer les délais et les coûts de transit en fonction de l'origine et de la destination réelles, plutôt que de publier un délai de livraison international unique.
Livraison et services spéciaux de TNT Italie
Le réseau standard de TNT assure la gestion des expéditions nationales et internationales courantes, mais les clients ayant des exigences particulières peuvent recourir aux Services Spéciaux de TNT. Ces solutions logistiques personnalisées sont destinées aux envois urgents, hors gabarit, sensibles ou à haute sécurité qui ne peuvent être pris en charge par le réseau standard.
Les services spéciaux comprennent des véhicules dédiés pour répondre à des exigences telles que le contrôle de la température ou une sécurité accrue, le service Special Express pour les horaires personnalisés urgents, le Next Flight Out pour le transport aérien urgent, le service Onboard Courier pour les envois accompagnés sur un vol commercial et l'affrètement aérien pour les cargaisons volumineuses, lourdes ou périssables nécessitant un avion dédié.
Ces services étant organisés individuellement, leur délai de livraison doit être confirmé directement auprès de TNT et non estimé à partir du suivi de colis standard. TNT précise que son équipe d'assistance Services Spéciaux est disponible 24h/24 et 7j/7 pour discuter de ces besoins spécifiques.
Que faire si le suivi TNT Italie ne se met pas à jour ?
Un intervalle entre deux mises à jour de suivi ne signifie pas automatiquement qu'un colis est perdu. Les envois peuvent être déplacés entre les centres de TNT sans mise à jour publique immédiate, et les colis internationaux peuvent passer plus de temps en transport ou en douane avant qu'un nouveau scan ne soit disponible.
Vérifiez que le numéro de suivi est saisi au format TNT correct, notamment pour les bordereaux d'expédition nationaux comportant un chiffre de contrôle final après un tiret. Par exemple, TNT demande à ses clients de rechercher NA12345678 et non le formulaire imprimé NA12345678-0. Les numéros Connote internationaux à neuf chiffres peuvent être saisis seuls ou avec leur préfixe et suffixe.
Si l'état de votre envoi reste inchangé au-delà du délai de livraison prévu pour le service réservé, vous pouvez utiliser les outils de service client en ligne de TNT pour obtenir des informations sur votre envoi ou signaler un problème. Veuillez conserver le numéro de bordereau d'expédition, car il s'agit du principal identifiant utilisé par TNT pour votre envoi.
Comment contacter TNT Italie concernant les problèmes de livraison
Pour les envois effectués par TNT en Italie, le numéro officiel du service client est le 800 123 868. Les clients appelant depuis l'étranger peuvent composer le +39 02 36017467. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
TNT Italie propose également un service client en ligne accessible 24h/24 et 7j/7. Les clients peuvent l'utiliser pour localiser un colis, demander une preuve de livraison, signaler un problème de service, gérer les problèmes d'enlèvement, obtenir des informations sur le dédouanement ou accéder à toute autre assistance relative à leurs expéditions.
Pour les situations de suivi nécessitant l'intervention directe d'un opérateur, TNT propose également un service de chat en ligne via son environnement de suivi. Les clients peuvent utiliser les pages de contact TNT/FedEx Italie pour gérer un envoi, reprogrammer une livraison et obtenir de l'aide concernant les douanes, les enlèvements, les réclamations, la facturation et les services TNT.
Si TNT a tenté une livraison et a laissé un avis de passage, utilisez le service officiel de réclamation pour demander une nouvelle livraison. Si le colis est indiqué comme livré mais est introuvable, endommagé ou a subi un retard important, utilisez les options d'information sur l'expédition ou de réclamation et fournissez le numéro de bordereau d'expédition, les détails de la livraison et toute information complémentaire disponible.
Le service TNT Special Services dispose d'un canal d'assistance dédié aux envois urgents et personnalisés. La page officielle du service indique le 800 019 951 et précise que cette équipe spécialisée est disponible 24h/24 et 7j/7. Ce numéro est réservé aux demandes spécifiques aux services spéciaux et ne traite pas les demandes d'informations concernant les colis ordinaires.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis TNT Italie
Pourquoi mon numéro de suivi TNT Italie ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez d'abord que vous saisissez l'identifiant d'expédition TNT correct. Pour un bordereau d'expédition national tel que NA12345678-0, TNT demande à ses clients de saisir NA12345678 sans le tiret final ni le chiffre de contrôle. Les expéditions internationales peuvent utiliser un numéro Connote à neuf chiffres ou la version complète avec son préfixe et son suffixe.
À quoi ressemble un numéro de suivi TNT Italie pour un envoi national ?
Le guide de suivi officiel de TNT décrit les bordereaux d'expédition nationaux comme étant composés de deux lettres initiales suivies de huit chiffres pour la recherche en ligne. Le bordereau imprimé peut contenir un chiffre supplémentaire après le tiret, mais TNT recommande à ses clients d'omettre ce dernier chiffre. L'exemple officiel est NA12345678-0, saisi en ligne comme NA12345678.
Un colis TNT Italie peut-il avoir un numéro de suivi à 15 chiffres ?
Oui. Les instructions officielles de TNT précisent que les envois nationaux peuvent également être recherchés à l'aide d'une référence de colis à 15 chiffres appelée NCOL. Ce numéro est différent du format standard de la Lettera di Vettura pour les envois nationaux.
Quel est le format d'un numéro de suivi TNT international ?
TNT Italie indique que les numéros Connote internationaux comportent neuf chiffres. Ils peuvent également être précédés et suivis de deux lettres. L'exemple officiel GE123456789WW peut être recherché soit sous la forme 123456789, soit sous la forme GE123456789WW.
Combien de temps faut-il à TNT Italie pour effectuer une livraison en Italie ?
Le délai de livraison dépend du service et de l'itinéraire choisis. TNT Express 10:00 garantit une livraison le jour ouvrable suivant avant 10h00 vers environ 1 200 destinations italiennes, tandis que TNT Express 12:00 garantit une livraison le jour ouvrable suivant avant midi vers environ 1 700 destinations. TNT Express Standard assure une livraison le jour ouvrable suivant dans la majeure partie de l'Italie, avec des délais différents pour la Sicile, la Calabre et la Sardaigne.
Combien de temps faut-il à TNT pour livrer en Sicile, en Calabre ou en Sardaigne ?
Le guide des services officiels actuel indique un délai de livraison d'environ 2 à 3 jours ouvrables pour les envois TNT éligibles à destination ou en provenance de Sicile, de Calabre et de Sardaigne. Ce délai précis dépend des codes postaux de départ et d'arrivée, ainsi que du service choisi.
Pourquoi mon abonnement TNT Italie ne se met-il plus à jour ?
Votre colis peut être en transit entre deux centres de tri, en attente d'un nouveau scan de traitement ou, s'il s'agit d'un envoi international, en cours de transport ou de dédouanement. Vérifiez le format du numéro de suivi et continuez à suivre votre colis. Si le retard dépasse le délai de livraison prévu, contactez le service client de TNT ou soumettez une demande d'information en ligne.
Puis-je suivre les colis TNT Italie sur 4Tracking ?
Oui. Saisissez votre numéro d'envoi TNT Italie sur 4Tracking pour suivre l'historique de votre colis. Ce service est pratique si vous souhaitez suivre vos colis TNT ainsi que ceux d'autres transporteurs sur une seule et même plateforme de suivi.
TNT Italie fait-elle désormais partie de FedEx ?
Oui. TNT fait partie de FedEx, et les entités juridiques italiennes FedEx Express et TNT ont été intégrées le 1er décembre 2022. Les services de marque TNT et les outils de suivi TNT continuent de fonctionner pendant la transition plus large vers les services FedEx.
Puis-je demander une preuve de livraison à TNT Italie ?
Oui. L'espace client en ligne de TNT Italie propose une option pour demander une preuve de livraison. Ce service peut fournir un document contenant les informations de livraison, notamment l'heure et la signature de réception, le cas échéant.
Que dois-je faire après une tentative de livraison de TNT infructueuse ?
Si TNT a déposé un avis de passage, utilisez l'outil officiel de suivi des colis manqués pour programmer une nouvelle livraison. Vous aurez généralement besoin du numéro de bordereau d'expédition TNT, ainsi que du code postal et de la province du destinataire.
Comment puis-je contacter TNT Italie concernant un colis retardé ou manquant ?
Appelez le service client de TNT au 800 123 868 depuis l'Italie ou au +39 02 36017467 depuis l'étranger, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Vous pouvez également utiliser les formulaires de contact en ligne de TNT, disponibles 24h/24 et 7j/7, ou le chat en ligne proposé pour les problèmes de suivi éligibles.
Performance mensuelle de livraison pour TNT Italy – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour TNT Italy en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
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