TNT Italy – це італійська компанія TNT з експрес-доставки, яка тепер є частиною FedEx. FedEx придбала TNT Express, і в Італії 1 грудня 2022 року раніше окремі юридичні особи FedEx Express та TNT були об'єднані у FedEx Express Italy Srl. Послуги та інструменти відстеження під брендом TNT залишаються доступними, поки клієнти поступово переходять на послуги FedEx.
TNT Italy пропонує внутрішні експрес-перевезення документів, посилок та вантажів. Портфель послуг компанії включає в себе варіанти доставки з певним терміном, такі як TNT 10:00 Express та TNT 12:00 Express, стандартну доставку TNT Express та послуги для важчих або більш спеціалізованих відправлень. Мережа обслуговує пункти призначення по всій Італії, хоча доступність послуг та зобов'язання щодо доставки залежать від поштових індексів відправлення та призначення.
TNT також підтримує міжнародні перевезення з Італії, включаючи експрес- та економ-послуги для документів, посилок та вантажів. Для відправлень, які неможливо обробити через стандартну мережу, TNT Special Services пропонує індивідуальні рішення, такі як спеціалізовані транспортні засоби, Special Express, Next Flight Out, бортова кур'єрська служба та авіачартер для термінових, негабаритних, конфіденційних або інших незвичайних транспортних потреб.
Одержувачі та відправники можуть відстежувати посилки TNT Italy за допомогою офіційних онлайн-інструментів TNT або використовувати 4Tracking для зручного відстеження посилок разом із відправленнями від інших перевізників. Відстеження може допомогти вам слідкувати за відправленням від моменту отримання та обробки до транспортування, спроб доставки та остаточної доставки.
Як відстежувати посилки TNT Італія
Щоб відстежити відправлення TNT Italy на 4Tracking, введіть повний ідентифікатор відстеження TNT, наданий відправником, продавцем або перевізником, у поле відстеження та розпочніть пошук. Коли інформація про відправлення доступна, 4Tracking відображає доступні події відстеження, щоб ви могли стежити за посилкою під час її переміщення мережею TNT.
Офіційний онлайн-сервіс відстеження TNT Italy підтримує пошук за Lettera di Vettura, тобто накладною, та за посиланням відправника. Також можна ввести кілька номерів накладних, коли клієнтам потрібно перевірити кілька відправлень.
Інформація про відстеження може показати, чи переміщується вантаж мережею, чи виникла проблема з доставкою, чи був доставлений. Онлайн-система обслуговування клієнтів TNT також дозволяє користувачам шукати вантаж, запитувати підтвердження доставки або подавати скаргу, коли проблема з доставкою потребує розслідування.
Якщо спроба доставки була невдалою, і TNT залишила повідомлення про доставку, для організації іншої доставки можна скористатися офіційним інструментом повторної доставки. Під час обробки цього типу запиту TNT запитує номер накладної разом із поштовим індексом та провінцією одержувача.
Формати номерів відстеження TNT Італія
TNT Italy публікує спеціальні формати відстеження для своїх внутрішніх та міжнародних послуг. Для внутрішніх відправлень офіційний онлайн-довідник з відстеження вказує клієнтам ввести перші дві літери, а потім вісім цифр з Lettera di Vettura. Якщо роздрукована накладна містить додаткову контрольну цифру після дефісу, ця остання цифра пропускається під час пошуку.
Офіційним прикладом для внутрішнього відправлення є NA12345678-0. TNT пропонує клієнтам вводити цей код як NA12345678 для відстеження. Внутрішні відправлення також можна шукати за допомогою номера посилки під назвою NCOL, який складається з 15 цифр.
Для міжнародних відправлень, в офіційному посібнику TNT зазначено, що Connote можна вводити як дев'ятизначний номер відправлення. Він також може відображатися з дволітерним префіксом та дволітерним суфіксом. TNT надає GE123456789WW як офіційний приклад і зазначає, що можна використовувати або 123456789, або повну форму GE123456789WW.
TNT також підтримує пошук за посиланням відправника для відправлень, якщо це посилання було передано електронним способом. Однак для звичайного відстеження посилок найпростішим ідентифікатором зазвичай є номер накладної або міжнародного консигнаційного відправлення, що надається разом із відправленням.
Терміни доставки TNT Італія
TNT Italy пропонує різні зобов'язання щодо доставки залежно від обраної послуги та поштових індексів пунктів відправлення та призначення. У поточній офіційній інформації про послугу наголошується, що доступність послуги та час доставки можуть відрізнятися залежно від маршруту, тому загальна оцінка доставки не повинна замінювати зобов'язання, пов'язані з фактичним бронюванням.
Наприклад, TNT 10:00 Express забезпечує доставку до 10:00 наступного робочого дня приблизно до 1200 пунктів призначення в Італії. У поточному посібнику з обслуговування цей варіант вказано для посилок вагою до 30 кг, за умови наявності маршруту.
TNT 12:00 Express забезпечує доставку до 12:00 наступного робочого дня приблизно до 1700 італійських напрямків, а в чинному довіднику послуг зазначено посилки вагою до 70 кг. Ці послуги з визначеним часом корисні, коли одержувачу потрібна ранкова доставка, а не доставка в будь-який час протягом робочого дня.
Для стандартних внутрішніх експрес-перевезень TNT, у чинному посібнику з обслуговування зазначено доставку наступного робочого дня по всій Італії, окрім Сицилії, Калабрії та Сардинії, для посилок вагою до 70 кг. Для відправлень до Сицилії, Калабрії та Сардинії або з них, у тому ж чинному посібнику зазначено орієнтовний термін доставки приблизно 2–3 робочих дні для відповідних послуг TNT.
Міжнародні транзитні терміни значно різняться, оскільки на подорож впливають країна призначення, поштовий індекс, митні вимоги та обраний експрес- або економ-клас. Тому TNT надає онлайн-інструменти для розрахунку транзитних термінів та вартості на основі фактичного відправлення та пункту призначення, а не публікує один універсальний міжнародний період доставки.
Доставка TNT Італія та спеціальні послуги
Стандартна мережа TNT обробляє звичайні внутрішні та міжнародні перевезення, але клієнти з особливими вимогами можуть скористатися послугами TNT Special Services. Ці індивідуальні логістичні опції призначені для термінових, негабаритних, конфіденційних або високозахищених перевезень, які неможливо керувати через звичайну мережу.
Спеціальні послуги включають спеціалізовані транспортні засоби для таких потреб, як контрольована температура або підвищена безпека, Special Express для термінових індивідуальних розкладів, Next Flight Out для термінових авіаперевезень, Onboard Courier для вантажів, що супроводжуються комерційним рейсом, та Air Charter для великогабаритних, важких або швидкопсувних вантажів, що потребують спеціального літака.
Оскільки ці послуги узгоджуються індивідуально, час їх доставки слід підтверджувати безпосередньо з TNT, а не оцінювати за допомогою звичайного відстеження посилки. TNT заявляє, що їхня служба підтримки спеціальних послуг доступна цілодобово для обговорення цих спеціалізованих вимог.
Що робити, якщо відстеження TNT Italy не оновлюється
Проміжок часу між подіями відстеження не означає автоматично, що посилка втрачена. Вантажі можуть переміщуватися між пунктами TNT без негайного публічного оновлення, а міжнародні посилки можуть витрачати додатковий час на транспортування або митне оформлення, перш ніж з’явиться наступне сканування.
Перевірте, чи номер відстеження введено у правильному форматі TNT, особливо для внутрішніх накладних з контрольною цифрою після дефісу. Наприклад, TNT рекомендує клієнтам шукати NA12345678, а не друковану форму NA12345678-0. Міжнародні дев'ятизначні номери Connote можна вводити окремо або з підтримуваним префіксом та суфіксом.
Якщо вантаж залишається незмінним довше очікуваного часу доставки для замовленої послуги, онлайн-інструменти обслуговування клієнтів TNT можна використовувати для запиту інформації про вантаж або повідомлення про проблему з послугою. Зберігайте номер накладної під рукою, оскільки це основний орієнтир, який TNT використовує для ідентифікації вантажу.
Як зв’язатися з TNT Italy щодо проблем із відправкою
Для відправлень під брендом TNT в Італії, у поточній офіційній інформації про обслуговування вказано номер 800 123 868 як номер служби підтримки клієнтів TNT. Клієнти, які телефонують з-за меж Італії, можуть використовувати номер +39 02 36017467. Опубліковані години роботи служби підтримки клієнтів: з понеділка по п'ятницю з 08:30 до 18:30.
TNT Italy також має онлайн-зону обслуговування клієнтів, яка доступна 24 години на добу, сім днів на тиждень. Клієнти можуть використовувати її, щоб знайти відправлення, запросити підтвердження доставки, повідомити про проблему з обслуговуванням, вирішити проблеми з отриманням, отримати інформацію про митне оформлення або отримати доступ до іншої підтримки, пов’язаної з відправленнями.
Для ситуацій відстеження, які потребують прямої допомоги оператора, TNT також надає веб-чат через своє онлайн-середовище відстеження. Клієнти можуть використовувати поточні контактні сторінки TNT/FedEx Italy для керування відправленнями, зміни графіка доставки та отримання підтримки з митними питаннями, отриманням відправлень, претензіями, виставленням рахунків та послугами TNT.
Якщо TNT намагалася здійснити доставку та залишила повідомлення, скористайтеся офіційною службою доставки пропущених вантажів, щоб замовити іншу доставку. Якщо відправлення відображається як доставлене, але його неможливо знайти, або якщо воно пошкоджене чи значно затримане, скористайтеся опціями інформації про відправлення або подання скарги та надайте номер накладної, дані про доставку та будь-яку доступну підтверджуючу інформацію.
TNT Special Services має окремий канал підтримки для індивідуальних термінових відправлень. На поточній офіційній сторінці спеціальних послуг зазначено номер 800 019 951 та зазначено, що ця спеціалізована команда доступна 24 години на добу, сім днів на тиждень. Цей номер призначений для потреб спеціальних послуг, а не для звичайних запитів щодо посилок.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок TNT Italy
Чому мій номер відстеження TNT Italy не працює?
Спочатку перевірте, чи ви вводите правильний ідентифікатор відправлення TNT. Для внутрішньої накладної, такої як NA12345678-0, TNT рекомендує клієнтам вводити NA12345678 без дефісу та контрольної цифри в кінці. Для міжнародних відправлень можна використовувати дев'ятизначний номер Connote або повну версію з підтримуваним літерним префіксом та суфіксом.
Як виглядає номер відстеження внутрішнього посилки TNT Italy?
В офіційному посібнику з відстеження TNT внутрішні накладні описуються як дві початкові літери, за якими йдуть вісім цифр для онлайн-пошуку. Друкована накладна може містити додаткову цифру після дефісу, але TNT радить клієнтам пропускати цю останню цифру. Її офіційний приклад — NA12345678-0, введений онлайн як NA12345678.
Чи може посилка TNT Italy мати 15-значний номер відстеження?
Так. В офіційних інструкціях TNT зазначено, що внутрішні відправлення можна також шукати за допомогою 15-значного номера посилки, відомого як NCOL. Це відрізняється від стандартного формату внутрішніх відправлень Lettera di Vettura.
Який формат використовує міжнародний номер відстеження TNT?
TNT Italy стверджує, що міжнародні номери Connote містять дев'ять цифр. Вони також можуть відображатися з двома ідентифікаційними літерами перед номером та двома літерами після нього. Офіційний приклад GE123456789WW можна шукати як 123456789 або як GE123456789WW.
Скільки часу потрібно TNT Italy для доставки всередині країни?
Доставка залежить від обраної служби та маршруту. TNT 10:00 Express забезпечує доставку наступного робочого дня до 10:00 приблизно до 1200 італійських напрямків, тоді як TNT 12:00 Express забезпечує доставку наступного робочого дня до полудня приблизно до 1700 напрямків. Стандартна доставка TNT Express пропонує доставку наступного робочого дня по більшій частині Італії, з різним графіком доставки для Сицилії, Калабрії та Сардинії.
Скільки часу потрібно TNT для доставки на Сицилію, Калабрію або Сардинію?
У чинному офіційному посібнику з обслуговування зазначено приблизно 2–3 робочих дні для доставки відповідних відправлень TNT до або з Сицилії, Калабрії та Сардинії. Точний термін залежить від поштових індексів відправлення та призначення, а також від замовленої послуги.
Чому моя посилка TNT Italy перестала оновлюватися?
Вантаж може переміщуватися між складами, чекати на чергове сканування для обробки або, у випадку міжнародного відправлення, проходити транспортування чи митні процедури. Перевірте формат номера відстеження та продовжуйте стежити за відправленням. Якщо затримка перевищує очікуваний час доставки, зверніться до служби підтримки клієнтів TNT або надішліть онлайн-запит на відправлення.
Чи можу я відстежувати посилки TNT Italy на 4Tracking?
Так. Введіть номер вашого відправлення TNT Italy на 4Tracking, щоб слідкувати за доступними подіями відстеження посилок. Це корисно, коли ви хочете відстежувати посилки TNT разом з відправленнями, що обробляються іншими перевізниками, через один універсальний веб-сайт відстеження.
Чи є TNT Italy тепер частиною FedEx?
Так. TNT є частиною FedEx, а італійські юридичні особи FedEx Express та TNT були об’єднані 1 грудня 2022 року. Сервіси під брендом TNT та інструменти відстеження TNT продовжують працювати під час ширшого переходу до сервісів FedEx.
Чи можу я запросити підтвердження доставки від TNT Italy?
Так. Онлайн-сервіс обслуговування клієнтів TNT Italy пропонує опцію запиту підтвердження доставки. Сервіс може надати документацію, що містить інформацію про доставку, зокрема час та підпис, пов’язані з отриманням, якщо такі є.
Що робити після невдалої спроби доставки TNT?
Якщо TNT залишила повідомлення про доставку, скористайтеся офіційним інструментом для реєстрації пропущених доставок, щоб організувати іншу доставку. Зазвичай вам знадобиться номер накладної TNT разом із поштовим індексом та провінцією одержувача.
Як зв’язатися з TNT Italy щодо затримки або відсутності посилки?
Зателефонуйте до служби підтримки клієнтів TNT за номером 800 123 868 з Італії або +39 02 36017467 з-за кордону з понеділка по п'ятницю з 08:30 до 18:30. Ви також можете скористатися онлайн-формами служби підтримки клієнтів TNT, доступними цілодобово, або веб-чатом, що пропонується для вирішення питань відстеження, що відповідають вимогам.
Щомісячна ефективність доставки для TNT Italy – Вересень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для TNT Italy у Вересень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 ITAІталія | ITA Італія |
|
| ITA Італія |  ESPІспанія |
|
| ITA Італія |  GRCГреція |
|
| ITA Італія |  ROUРумунія |
|
 NLDНідерланди | ITA Італія |
|