J&T Express Indonesia est une entreprise leader de messagerie et de logistique qui s'est rapidement développée pour devenir la pierre angulaire du secteur de la logistique en Indonésie. Réputé pour ses services de livraison rapides, fiables et axés sur le client, J&T Express Indonesia répond à un large éventail de besoins logistiques dans tout l'archipel indonésien. Des entreprises de commerce électronique nécessitant des solutions de distribution efficaces aux particuliers ayant besoin d'une livraison personnelle de colis, J&T Express propose des services sur mesure qui garantissent la satisfaction du client et une livraison à temps.
Siège social et services complets
Stratégiquement situé à Jakarta, dans la tour Landmark Pluit, le siège social de J&T Express Indonesia constitue le cœur opérationnel et administratif de l'entreprise. Cet emplacement permet à J&T Express de gérer efficacement son vaste réseau à travers l'Indonésie, garantissant ainsi des opérations logistiques transparentes. J&T Express Indonesia fournit une variété de services, notamment des services de messagerie express, des solutions logistiques d'expédition de fret, d'entreposage et de commerce électronique. Avec un engagement envers l'innovation et l'excellence du service client, J&T Express élargit continuellement ses offres pour répondre aux besoins dynamiques de sa clientèle diversifiée.
Excellence dans la livraison et le suivi des colis
Suivi avancé des expéditions
Reconnaissant l'importance de la transparence et de la fiabilité dans la livraison des colis, J&T Express Indonesia propose un système de suivi avancé. Ce système permet aux clients et aux entreprises de suivre leurs expéditions en temps réel, en fournissant des mises à jour depuis la collecte jusqu'à la livraison. L'engagement de J&T Express à fournir des informations de suivi détaillées et précises reflète son engagement envers la satisfaction du client et la transparence du service.
Formats et exigences des numéros de suivi
J&T Express Indonesia utilise un format de numéro de suivi à 12 caractères qui varie en fonction du service utilisé ou de la plateforme via laquelle l'envoi a été reçu, telle que Shopee, Tokopedia ou Janio. De plus, le suivi d'un envoi avec J&T Express Indonesia nécessite les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone portable du destinataire ou de l'expéditeur, ajoutant ainsi une couche supplémentaire de sécurité et de personnalisation au processus de suivi.
Comment suivre les expéditions J&T Express ?
Pour suivre un envoi J&T Express, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « J&T Express Indonesia » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délais de livraison et support client
J&T Express Indonesia est réputé pour ses services de livraison rapides. Les expéditions nationales sont généralement livrées dans un délai de 1 à 3 jours, selon la destination en Indonésie. J&T Express est également fier de son support client 24h/24 et 7j/7, disponible 365 jours par an, garantissant que l'assistance est toujours à portée de main d'un simple appel ou d'un clic.
Support et assistance client
Pour obtenir de l'aide concernant toute demande ou problème lié à l'expédition, J&T Express Indonesia propose plusieurs options de contact pratiques :
- Téléphone : Les clients peuvent appeler le +62 21 80661888 pour une assistance directe.
- Facebook : J&T Express Indonésie
- WhatsApp : contactez J&T Express via WhatsApp
- Chat : Assistance par chat en direct
L'engagement de J&T Express Indonesia à tirer parti de solutions logistiques de pointe, combiné à son engagement inébranlable envers le service client, la positionne comme l'un des principaux fournisseurs de logistique en Indonésie. En offrant un suivi efficace, une large gamme de services de livraison et un support client 24 heures sur 24, J&T Express Indonesia garantit que chaque colis arrive à destination en toute sécurité et à temps, consolidant ainsi son rôle de partenaire de confiance dans le secteur logistique indonésien.
Foire aux questions sur les expéditions et le suivi de J&T Express Indonesia
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, assurez-vous d'abord que vous avez correctement saisi le numéro de suivi à 12 caractères ainsi que les quatre derniers chiffres corrects du numéro de mobile. S'il est correctement saisi et ne fonctionne toujours pas, il peut y avoir un retard dans la mise à jour du système. Veuillez patienter un instant et réessayer. Si le problème persiste, contactez le support client de J&T Express Indonesia pour obtenir de l'aide.
Puis-je suivre un envoi sans le numéro de portable du destinataire ou de l'expéditeur ?
Le suivi d'un envoi avec J&T Express Indonesia nécessite à la fois le numéro de suivi et les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone portable du destinataire ou de l'expéditeur pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Si vous n'avez pas le numéro de téléphone portable, veuillez contacter le support client de J&T Express Indonesia pour obtenir de l'aide.
Combien de temps faut-il généralement pour qu'un envoi national soit livré par J&T Express Indonesia ?
Les expéditions intérieures en Indonésie sont généralement livrées dans un délai de 1 à 3 jours, en fonction de la distance entre la destination et les grands centres urbains. Les délais de livraison peuvent varier, notamment pour les zones éloignées ou pendant les périodes de pointe.
Que puis-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre envoi est retardé, utilisez votre numéro de suivi et les quatre derniers chiffres du numéro de mobile pour vérifier les dernières mises à jour de statut. S'il n'y a pas de mise à jour satisfaisante ou si le colis est en retard important, contactez le support client de J&T Express Indonesia avec vos détails de suivi pour plus d'informations et d'assistance.
Comment puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi J&T Express Indonesia ?
Changer l'adresse de livraison après l'expédition d'un envoi peut s'avérer difficile et est soumis aux politiques de J&T Express Indonesia. Il est conseillé de contacter le service client de J&T Express Indonesia au plus vite pour vous renseigner sur la possibilité de modifier les détails de livraison de votre envoi.
Que dois-je faire si mon envoi arrive endommagé ?
Si votre envoi arrive endommagé, documentez immédiatement l’état du colis et son contenu. Contactez le service client de J&T Express Indonesia dès que possible pour signaler les dommages, en fournissant votre numéro de suivi et les quatre derniers chiffres du numéro de mobile. J&T Express vous guidera tout au long du processus de dépôt d'une réclamation ou de recherche d'une résolution.
Comment puis-je contacter J&T Express Indonesia pour des questions liées à l'expédition ?
Pour toute question relative à l'expédition, y compris les problèmes de suivi, vous pouvez contacter J&T Express Indonesia via plusieurs canaux :
- Téléphone : Les clients peuvent appeler le +62 21 80661888 pour une assistance directe.
- Facebook : J&T Express Indonésie
- WhatsApp : contactez J&T Express via WhatsApp
- Chat : Assistance par chat en direct
Le support client est disponible 24h/24 et 7j/7, garantissant que l'assistance est toujours disponible lorsque vous en avez besoin.