J&T Express Indonesia — провідна кур’єрська та логістична компанія, яка швидко виросла та стала наріжним каменем логістичної галузі в Індонезії. J&T Express Indonesia, відома своїми швидкими, надійними та орієнтованими на клієнта послугами доставки, задовольняє широкий спектр логістичних потреб на всьому Індонезійському архіпелазі. Від компаній електронної комерції, яким потрібні ефективні рішення для розповсюдження, до окремих осіб, які потребують особистої доставки посилок, J&T Express пропонує індивідуальні послуги, які забезпечують задоволення клієнтів і своєчасну доставку.
Штаб-квартира та комплексні послуги
Стратегічно розташована в Джакарті, у Landmark Pluit Tower, штаб-квартира J&T Express Indonesia є операційним та адміністративним центром компанії. Це розташування дозволяє J&T Express ефективно керувати своєю розгалуженою мережею по всій Індонезії, забезпечуючи безперебійну логістичну роботу. J&T Express Indonesia надає різноманітні послуги, включаючи експрес-кур’єрські послуги, експедирування вантажів, складування та логістичні рішення для електронної комерції. Прагнучи до інновацій та досконалого обслуговування клієнтів, J&T Express постійно розширює свої пропозиції, щоб задовольнити динамічні потреби своїх різноманітних клієнтів.
Досконалість у доставці та відстеженні посилок
Розширене відстеження відправлень
Усвідомлюючи важливість прозорості та надійності доставки посилок, J&T Express Indonesia пропонує розширену систему відстеження. Ця система дозволяє як клієнтам, так і компаніям відстежувати свої відправлення в режимі реального часу, надаючи оновлення від отримання до доставки. Зобов’язання J&T Express надавати детальну та точну інформацію про відстеження відображає її відданість задоволенню клієнтів і прозорості послуг.
Формати номерів відстеження та вимоги
J&T Express Indonesia використовує 12-значний формат номера відстеження, який залежить від використовуваної служби або платформи, через яку було отримано відправлення, наприклад Shopee, Tokopedia або Janio. Крім того, для відстеження відправлення за допомогою J&T Express Indonesia потрібні останні чотири цифри номера мобільного телефону одержувача або відправника, що додає до процесу відстеження додатковий рівень безпеки та персоналізації.
Як відстежувати відправлення J&T Express?
Щоб відстежити відправлення J&T Express, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть "J&T Express Indonesia" з параметрів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Терміни доставки та підтримка клієнтів
J&T Express Indonesia відомий своєю швидкою доставкою. Внутрішні відправлення зазвичай доставляються протягом 1-3 днів, залежно від пункту призначення в Індонезії. J&T Express також пишається своєю цілодобовою підтримкою клієнтів, доступною 365 днів на рік, гарантуючи, що допомога завжди є лише одним дзвінком або клацанням миші.
Підтримка та допомога клієнтам
Щоб отримати допомогу з будь-якими запитами або проблемами, пов’язаними з доставкою, J&T Express Indonesia пропонує кілька зручних варіантів зв’язку:
- Телефон : клієнти можуть зателефонувати за номером +62 21 80661888 для прямої підтримки.
- Facebook : J&T Express Indonesia
- WhatsApp : зв’яжіться з J&T Express через WhatsApp
- Чат : підтримка в чаті
Відданість J&T Express Indonesia використанню передових логістичних рішень у поєднанні з непохитною прихильністю до обслуговування клієнтів позиціонує її як провідного постачальника логістичних послуг в Індонезії. Пропонуючи ефективне відстеження, широкий спектр послуг доставки та цілодобову підтримку клієнтів, J&T Express Indonesia гарантує, що кожна посилка досягне пункту призначення безпечно та вчасно, зміцнюючи свою роль надійного партнера в секторі логістики Індонезії.
Поширені запитання про відправлення та відстеження J&T Express Indonesia
Що робити, якщо мій номер відстеження не працює?
Якщо ваш номер відстеження не працює, спочатку переконайтеся, що ви правильно ввели 12-значний номер відстеження разом із правильними останніми чотирма цифрами номера мобільного телефону. Якщо його введено правильно, але все ще не працює, можливо, виникла затримка в оновленні системи. Зачекайте деякий час і спробуйте ще раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки клієнтів J&T Express Indonesia, щоб отримати подальшу допомогу.
Чи можу я відстежити відправлення без номера мобільного телефону одержувача чи відправника?
Для відстеження відправлення за допомогою J&T Express Indonesia потрібні як номер відстеження, так і останні чотири цифри номера мобільного телефону одержувача або відправника з міркувань безпеки та конфіденційності. Якщо у вас немає номера мобільного телефону, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів J&T Express Indonesia.
Скільки часу зазвичай займає доставка внутрішнього вантажу J&T Express Indonesia?
Внутрішні відправлення в межах Індонезії зазвичай доставляються протягом 1-3 днів, залежно від відстані пункту призначення від великих міських центрів. Терміни доставки можуть відрізнятися, особливо для віддалених районів або в періоди пік.
Що я можу зробити, якщо мій вантаж затримується?
Якщо ваше відправлення затримується, використовуйте свій номер відстеження та останні чотири цифри номера мобільного телефону, щоб перевірити останні оновлення статусу. Якщо немає задовільного оновлення або якщо пакунок значно прострочений, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів J&T Express Indonesia, надавши свої дані відстеження для отримання додаткової інформації та допомоги.
Як я можу змінити адресу доставки мого відправлення J&T Express Indonesia?
Змінити адресу доставки після того, як відправлення було відправлено, може бути складно, і це регулюється політикою J&T Express Indonesia. Радимо якнайшвидше зв’язатися зі службою підтримки клієнтів J&T Express Indonesia, щоб дізнатися про можливість зміни деталей доставки вашого відправлення.
Що мені робити, якщо мій вантаж прибув пошкодженим?
Якщо ваше відправлення прибуло пошкоджене, негайно задокументуйте стан пакунка та його вміст. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів J&T Express Indonesia якомога швидше, щоб повідомити про пошкодження, надавши свій номер відстеження та останні чотири цифри номера мобільного телефону. J&T Express проведе вас через процес подання претензії або пошуку вирішення.
Як я можу зв’язатися з J&T Express Indonesia щодо питань, пов’язаних із доставкою?
З будь-якими запитаннями, пов’язаними з доставкою, включно з проблемами відстеження, ви можете зв’язатися з J&T Express Indonesia кількома каналами:
- Телефон : клієнти можуть зателефонувати за номером +62 21 80661888 для прямої підтримки.
- Facebook : J&T Express Indonesia
- WhatsApp : зв’яжіться з J&T Express через WhatsApp
- Чат : підтримка в чаті
Підтримка клієнтів доступна 24/7, що гарантує, що допомога завжди доступна, коли вона вам потрібна.