AsiaFly, un phare de l'innovation dans le secteur de la logistique, se consacre à fournir des solutions logistiques complètes et fiables qui comblent le fossé entre la Chine et les principaux marchés mondiaux, avec un accent particulier sur le Brésil et l'Australie. Fondée sous l'égide de Shenzhen Yaxiang International Freight Agency Co., Ltd., AsiaFly se distingue par son engagement en faveur de la résilience, de l'efficacité et de la satisfaction de ses clients. Basée dans le quartier animé de Songjiang, à Shanghai, la société a méticuleusement conçu ses services pour répondre aux besoins dynamiques des entreprises modernes et des plateformes de commerce électronique, garantissant ainsi un transport express et de marchandises international fluide.
Services complets offerts par AsiaFly
La gamme de solutions logistiques d'AsiaFly est conçue pour répondre à un large éventail de besoins d'expédition, notamment les services de livraison FBA/FBM, les solutions d'entreposage, l'exécution des expéditions et la livraison de colis B2C. Avec un vaste réseau comprenant des entrepôts stratégiquement situés au Brésil et en Australie, AsiaFly est bien équipé pour relever les défis logistiques de toute envergure. L'entreprise est fière de ses équipes chevronnées de dédouanement et de transport à Shenzhen, en Chine, et à São Paulo, au Brésil, offrant une expertise inégalée dans la navigation dans les complexités de la logistique internationale, en particulier sur la route Chine-Brésil.
Suivi des expéditions avec AsiaFly
Comment fonctionne le suivi des expéditions
AsiaFly comprend l'importance de la transparence dans la logistique, proposant un système avancé de suivi des expéditions qui tient les clients informés de l'état et de l'emplacement de leurs expéditions en temps réel. En tirant parti d'une technologie de pointe, AsiaFly garantit que les clients peuvent facilement suivre leurs expéditions du départ à la livraison, favorisant ainsi la confiance et la fiabilité.
Formulaires de numéro de suivi
AsiaFly utilise différents formats de numéros de suivi pour répondre aux exigences de ses clients internationaux. Un format typique commence par le préfixe « YXE », suivi de deux lettres, d'une série de chiffres et se termine par deux lettres. De plus, le format peut varier en fonction du pays de destination ; par exemple, les expéditions vers le Brésil peuvent utiliser un format tel que « MN123456789BR ». Ces formats sont méticuleusement conçus pour garantir un suivi précis et une identification simple des expéditions à travers le vaste réseau mondial d'AsiaFly.
Comment suivre les expéditions AsiaFly ?
Pour suivre un envoi AsiaFly, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « AsiaFly » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délai de livraison de l'expédition
AsiaFly s'engage à fournir des services de livraison rapides et efficaces sur ses marchés clés, avec un accent particulier sur le Brésil et l'Australie. Tirant parti de son vaste réseau logistique et de sa coordination experte, AsiaFly garantit que les expéditions atteignent leurs destinations rapidement, en respectant les délais de livraison estimés suivants :
- Livraisons au Brésil : étant donné la complexité des processus logistiques et douaniers internationaux, les expéditions vers le Brésil prennent généralement environ 15 à 25 jours ouvrables. Ce délai permet un dédouanement approfondi et des procédures de livraison locales, garantissant que les colis sont livrés en toute sécurité jusqu'à leur destination finale.
- Livraisons en Australie : la présence stratégique et l'efficacité opérationnelle d'AsiaFly en Australie permettent des temps de transit plus rapides. Les envois vers l'Australie sont généralement livrés dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables, selon le service spécifique sélectionné et la destination dans le pays. Cette fourchette tient compte à la fois du dédouanement et de la vaste géographie de l’Australie.
Ces estimations de délais de livraison sont indicatives et peuvent varier en fonction de facteurs tels que les retards douaniers, les jours fériés et les défis logistiques. AsiaFly travaille en étroite collaboration avec des partenaires locaux et les autorités douanières pour minimiser les retards et garantir que les expéditions sont traitées le plus rapidement possible.
Contacter AsiaFly pour des problèmes d'expédition
Pour toute demande de renseignements ou préoccupation concernant les expéditions, AsiaFly propose des canaux d'assistance dédiés :
- Assistance par e-mail : les clients peuvent contacter directement par e-mail à [email protected] pour une assistance rapide et détaillée.
- Adresses des entrepôts : pour des questions spécifiques liées à l'entreposage ou aux opérations locales, les clients peuvent se référer aux entrepôts d'AsiaFly à Sydney, Melbourne, Brisbane, Adélaïde et São Paulo pour une assistance ciblée.
L'engagement d'AsiaFly à établir des liens solides à travers les continents est évident dans ses solutions logistiques innovantes, son système de suivi méticuleux et son souci constant de la satisfaction du client. Alors qu'AsiaFly continue d'étendre ses services et d'exploiter une technologie de pointe, elle reste un partenaire de confiance pour les entreprises à la recherche de solutions logistiques efficaces, fiables et flexibles, de la Chine au Brésil, en Australie et au-delà.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mon numéro de suivi n'affiche aucune mise à jour ?
Si votre numéro de suivi AsiaFly n'affiche pas les mises à jour ou semble invalide, assurez-vous que vous l'avez saisi correctement. Les mises à jour du suivi peuvent mettre un certain temps à apparaître, en particulier peu de temps après l'expédition du colis. S'il n'y a toujours aucun progrès après 24 à 48 heures, il est recommandé de contacter le support client d'AsiaFly à [email protected] pour obtenir de l'aide.
Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire?
Si l'état du suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord votre environnement ou auprès de vos voisins pour voir si le colis a été placé dans un endroit sécurisé ou accepté en votre nom. Si le colis est toujours manquant, contactez immédiatement le service client d'AsiaFly avec votre numéro de suivi et les détails de la commande pour qu'il puisse enquêter et vous aider davantage.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'envoi de mon colis ?
Changer l'adresse de livraison après l'expédition d'un colis est généralement difficile et n'est pas toujours possible. Il est cependant crucial de contacter le plus rapidement possible le service client d'AsiaFly pour savoir si un changement d'adresse peut être facilité. Fournissez-leur votre numéro de suivi et les nouvelles coordonnées, et ils vous guideront à travers toutes les options disponibles.
Quels sont les délais de livraison habituels pour les envois AsiaFly ?
Les délais de livraison typiques pour les expéditions AsiaFly vers le Brésil varient de 15 à 25 jours ouvrables, tandis que les expéditions vers l'Australie devraient prendre de 10 à 20 jours ouvrables. Ces délais tiennent compte du dédouanement et sont indicatifs, variant en fonction de plusieurs facteurs tels que la destination exacte, les retards douaniers et les services logistiques spécifiques utilisés.
Comment puis-je contacter AsiaFly en cas de problème avec mon envoi ?
Pour tout problème ou demande de renseignements concernant votre envoi, vous pouvez contacter AsiaFly via l'e-mail de leur service client à [email protected] . De plus, pour des préoccupations plus spécifiques liées à l'entreposage ou aux opérations locales, les clients peuvent se référer aux adresses d'entrepôt fournies au Brésil et en Australie pour une assistance ciblée.
Que se passe-t-il si mon envoi est retardé ?
Si vous remarquez que votre envoi via AsiaFly est retardé au-delà de la fenêtre de livraison prévue, il est important de vérifier les informations de suivi pour toute mise à jour ou notification concernant le retard. Les raisons courantes des retards incluent le dédouanement, les problèmes logistiques ou les conditions météorologiques. Si aucune raison spécifique n'est fournie ou si le retard est important, contactez le service client d'AsiaFly avec votre numéro de suivi pour des informations et une assistance plus détaillées.
Comment puis-je recevoir des notifications sur le statut de mon envoi ?
Pour recevoir des mises à jour automatiques sur le statut de votre envoi, vous devrez peut-être opter pour les services de notification via AsiaFly, si disponibles. Contactez leur service client ou consultez la plateforme de suivi AsiaFly pour connaître les options permettant de vous inscrire aux notifications par SMS ou par e-mail pour rester informé du parcours de votre envoi.
Est-il possible d'accélérer mon envoi avec AsiaFly ?
Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide que les délais de service standard, contactez directement AsiaFly pour vous renseigner sur les options d'expédition accélérée. Bien que des services accélérés puissent être disponibles pour certains itinéraires ou forfaits, ils pourraient être soumis à des frais supplémentaires. Fournissez les détails de votre envoi au service client d'AsiaFly pour explorer les possibilités et les coûts associés.
Puis-je assurer mon envoi avec AsiaFly ?
Pour plus de tranquillité d’esprit, vous pourriez souhaiter assurer votre envoi contre la perte ou les dommages. Contactez AsiaFly pour vous renseigner sur leurs options d’assurance. Ils peuvent fournir des informations sur les limites de couverture, les types de marchandises éligibles à l’assurance et comment ajouter une assurance à votre envoi.
Que dois-je faire si mon envoi arrive endommagé ?
Si votre envoi arrive endommagé, il est essentiel de documenter immédiatement l'état du colis et son contenu avec des photographies. Contactez le service client d'AsiaFly dès que possible pour signaler les dommages, en fournissant votre numéro de suivi, la preuve des dommages et tout autre détail pertinent. Ils vous guideront tout au long du processus de dépôt d’une réclamation pour les marchandises endommagées.
Comment annuler ou modifier un envoi que j'ai déjà réservé ?
Pour annuler ou modifier un envoi déjà réservé mais pas encore expédié, vous devrez contacter rapidement le service client d'AsiaFly avec votre demande. Soyez prêt à fournir les détails de votre réservation et des instructions spécifiques pour la modification ou l'annulation. Gardez à l’esprit que certaines conditions ou frais peuvent s’appliquer selon le moment et la nature de votre demande.