دیوان یک شرکت تجارت الکترونیک در زمینه تکمیل سفارشات و منبعیابی محصول است که سفارشات فروشگاههای آنلاین را آماده و ارسال میکند. مهم است که دیوان را از یک پیک معمولی در مایل نهایی متمایز کنیم: سایت رسمی ردیابی این شرکت، دیوان را به عنوان انبار تکمیل سفارشات توصیف میکند، نه پیکی که در نهایت بسته را به گیرنده تحویل میدهد.
خدمات تکمیل سفارش Dayone، فرآیند تامین محصولات از چین تا بستهبندی و ارسال سفارشات به مشتریان را پوشش میدهد. خدمات منتشر شده آن شامل تکمیل سفارش دراپشیپینگ، تامین سفارش از چین، بستهبندی برند و سفارشی، آمادهسازی برای Amazon FBA و eBay، ارسال عمده و سایر خدماتی است که برای کسبوکارهای تجارت الکترونیک طراحی شدهاند. Dayone عملیات تکمیل سفارش در چین را انجام میدهد و گزینههای انبارداری 3PL را در ایالات متحده، کانادا و بریتانیا منتشر میکند.
برای سفارشهای بینالمللی، Dayone پس از آمادهسازی بسته، با شرکتهای حمل و نقل همکاری میکند. بخش سوالات متداول رسمی آن، YunExpress را به عنوان پیک اصلی خود معرفی میکند، در حالی که سیستمهای خود Dayone اطلاعات مربوط به تکمیل سفارش را مدیریت کرده و قابلیت ردیابی را فراهم میکنند. این بدان معناست که یک بسته Dayone میتواند از عملیات تکمیل سفارش به یک شرکت لجستیکی دیگر و در نهایت به یک شرکت حمل و نقل محلی در آخرین مایل منتقل شود.
شرکت Dayone همچنین قابلیتی به نام ردیابی محتاطانه ارائه میدهد. طبق اطلاعات رسمی این شرکت، بستههایی که از این گزینه استفاده میکنند، ممکن است به جای نمایش مبدا خود در چین، فقط در کشور مقصد ردیابی شوند و نرمافزار Dayone میتواند اطلاعات آخرین مایل پیک را آپلود کند. این مدل انتقال بسته برای درک زمان تغییر ردیابی بسته از یک شرکت حمل و نقل یا مرحله ردیابی به مرحله دیگر مفید است.
نحوهی کار ردیابی محمولهی Dayone
دیوان سرویس رسمی DayOne Track خود را برای محمولههای فرامرزی ارائه میدهد. صفحه رهگیری، شماره بارنامههای لجستیکی را میپذیرد و میتواند بهروزرسانیهای محموله مرتبط با آن شناسهها را نمایش دهد. دیوان اظهار میکند که وبسایت رهگیری آن، شماره بارنامههای لجستیکی را ذخیره میکند اما اطلاعات سفارش-خرید مشتری را نگه نمیدارد.
نحوه پیگیری بستههای Dayone با 4Tracking
برای پیگیری بسته Dayone با 4Tracking، به www.4tracking.net بروید و شماره پیگیری ارسال ارائه شده توسط فروشگاه یا فرستنده را وارد کنید. 4Tracking میتواند به طور خودکار اپراتورهای پشتیبانی شده را شناسایی کند؛ در صورت لزوم، Dayone را از بین گزینههای اپراتور موجود انتخاب کنید. برای باز کردن صفحه نتایج و بررسی آخرین رویدادهای ردیابی بسته موجود، روی دکمه پیگیری کلیک کنید.
از آنجا که Dayone به عنوان یک ارائه دهنده خدمات تکمیل سفارش فعالیت میکند و بستهها میتوانند به پیکهای دیگر تحویل داده شوند، رویدادهای ردیابی بعدی ممکن است یک شرکت تحویل جداگانه یا شرکت حمل و نقل آخرین مایل را شناسایی کنند. اگر شماره حمل و نقل جدیدی در اطلاعات حمل و نقل ظاهر شود، ممکن است مرحله بعدی حمل و نقل را نشان دهد و نه یک سفارش کاملاً متفاوت.
قالبهای شماره ردیابی Dayone
وبسایت رسمی ردیابی Dayone به شناسههای حمل و نقل به عنوان شمارههای بارنامه لجستیک اشاره میکند و به کاربران اجازه میدهد چندین شماره را که با خط فاصله از هم جدا شدهاند، وارد کنند. با این حال، Dayone یک پیشوند، طول کاراکتر یا الگوی جهانی برای شماره ردیابی واحد که بتوان به طور قابل اعتمادی برای هر بسته اعمال کرد، منتشر نمیکند.
به همین دلیل، از شماره پیگیری دقیقی که توسط فروشگاه سفارشدهنده، تأیید ارسال یا فروشنده ارائه شده است، استفاده کنید. سعی نکنید شماره پیگیری Dayone را از یک پیشوند یا تعداد ارقام فرضی بسازید. شرکای مختلف پیک و سرویسهای Last-Mile نیز ممکن است از قالبهای شماره پیگیری خود هنگام انتقال بسته از طریق شبکه تحویل استفاده کنند.
زمان تحویل Dayone و نمونههای پشتیبانی شده
در بخش سوالات متداول رسمی Dayone آمده است که زمان ارسال به کشور مقصد بستگی دارد و YunExpress را به عنوان پیک اصلی خود معرفی میکند. از اول ژانویه ۲۰۲۶، Dayone میانگین زمان ارسال جهانی را ۹ روز تقویمی اعلام کرده است. این یک میانگین کلی است و نه یک زمان تحویل تضمین شده برای هر کشور یا بسته.
همچنین ممکن است قبل از شروع حمل و نقل بین المللی، زمان تحویل وجود داشته باشد. دیون اظهار میکند که زمان سرب یا پردازش معمولاً ۱ تا ۳ روز است که بستگی به پاسخگویی سازنده دارد. سفارشهایی که شامل محصولات موجود در انبار هستند، ممکن است سریعتر آماده شوند، در حالی که تأخیر در تهیه یا تولید میتواند زمان قبل از ترخیص بسته برای حمل و نقل را افزایش دهد.
دیاون همچنین کانالهای حمل و نقل استاندارد و پریمیوم را در مسیرهای منتخب ارائه میدهد. این شرکت کانالهای پریمیوم را سریعتر و گرانتر از گزینههای استاندارد توصیف میکند و در دسترس بودن و قیمتگذاری آنها به مقصد، ابعاد و وزن بسته بستگی دارد. دیاون توصیه میکند که تخمینهای تحویل فعلی مختص هر کشور را دریافت کنید زیرا میانگینهای حمل و نقل با تغییر شرایط لجستیکی بهروزرسانی میشوند.
سیاست بازپرداخت و مرجوعی منتشر شده توسط Dayone، آستانههای جداگانهای را برای تأخیرهای جدی لجستیکی ارائه میدهد. این سیاست، سفارشهایی را که بیش از ۳۵ روز تقویمی برای مقاصد اتحادیه اروپا و ۳۷ روز تقویمی برای سایر کشورها باشند، خارج از بازه زمانی ارسال اعلام شده برای این سیاست توصیف میکند، در حالی که بستههایی که بیش از ۳۰ روز در اتحادیه اروپا یا ۳۲ روز در سایر کشورها بهروزرسانی ردیابی نداشته باشند، برای آن سیاست مسدود شده تلقی میشوند. این ارقام، آستانههای حل مسئله هستند، نه تخمینهای تحویل عادی.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با Dayone تماس بگیریم
برای گیرندگانی که با مشکلات لجستیکی بسته مواجه میشوند، وبسایت رسمی ردیابی Dayone بهطور خاص مشتریان را به تیم خدمات مشتری فروشگاهی که سفارش در آن ثبت شده است، هدایت میکند. این امر در مورد مسائلی مانند محل بسته، گم شدن محموله، بازپرداخت وجه و ارسال مجدد صدق میکند. فروشگاه میتواند به اطلاعات خریدی که وبسایت ردیابی عمومی Dayone نگهداری نمیکند، دسترسی داشته باشد و در صورت نیاز به بررسی، با مخاطبین خود در بخش تحویل کالا همکاری کند.
Dayone آدرس info@dayone-shipping.com را برای سوالات تجاری منتشر میکند و سیاست انجام سفارشات آن نیز این آدرس را برای شفافسازی، سوالات یا نگرانیهای مشتریان انجام سفارشات فهرست میکند. با این حال، گیرندگان عادی که در سفارش خود با مشکلی مواجه هستند، باید از راهنماییهای Dayone پیروی کنند و ابتدا با فروشگاه سفارشدهنده تماس بگیرند، نه اینکه با ارائهدهنده خدمات انجام سفارشات به عنوان بخش خدمات مشتری خردهفروشی رفتار کنند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته Dayone
چرا شماره پیگیری Dayone من نتایج را نشان نمیدهد؟
بررسی کنید که شماره بارنامه لجستیک را وارد کردهاید، نه شماره سفارش فروشگاه، مرجع پرداخت یا شماره محصول. بستههای تازه آمادهشده نیز ممکن است قبل از تحویل به شبکه حملونقل، اطلاعات ردیابی محدودی داشته باشند. اگر شماره همچنان نتیجهای نداشت، از فروشگاه سفارشدهنده بخواهید جزئیات محموله را تأیید کند.
شماره پیگیری Dayone از چه فرمتی استفاده میکند؟
شرکت Dayone یک قالب جهانی برای شماره پیگیری که برای هر محموله اعمال شود، منتشر نمیکند. سرویس پیگیری رسمی آن به شماره بارنامههای لجستیکی اشاره دارد، در حالی که قالب واقعی میتواند به سرویس لجستیکی که بسته را مدیریت میکند بستگی داشته باشد. از شناسه کامل ارائه شده همراه با سفارش خود استفاده کنید.
چرا هنگام پیگیری بسته Dayone، یک پیک دیگر ظاهر میشود؟
دیوان (Dayone) یک ارائهدهندهی خدمات تکمیل سفارش است، نه شرکت حملکنندهی نهایی. پس از آمادهسازی سفارش، میتواند بسته را به یک پیک بینالمللی و سپس به یک شرکت تحویل در آخرین مرحله تحویل دهد. دیوان همچنین اظهار میکند که سیستمهایش اطلاعات پیک در آخرین مرحله را ارائه میدهند، بنابراین مشاهدهی یک شرکت حملکنندهی دیگر در طول فرآیند ردیابی میتواند بخش عادی از سفر حمل و نقل باشد.
چرا فقط میتوانم رویدادهای ردیابی در کشور مقصد را ببینم؟
شرکت Dayone برای برخی از محمولهها، ردیابی نامحسوس ارائه میدهد. اطلاعات رسمی آن توضیح میدهد که بستههایی که از این روش استفاده میکنند، میتوانند ردیابی را فقط در کشور مقصد نمایش دهند، بدون اینکه مبدا آنها در چین مشخص شود. این امر میتواند بخش اولیه بینالمللی محموله را برای گیرنده کمتر قابل مشاهده کند.
ارسال بار در Dayone چقدر طول میکشد؟
دیوان میانگین زمان ارسال جهانی را تا اول ژانویه ۲۰۲۶، ۹ روز تقویمی گزارش کرد که زمان واقعی آن به مقصد و کانال ارسال بستگی دارد. پردازش سفارش نیز بسته به پاسخگویی تولیدکننده میتواند تقریباً ۱ تا ۳ روز طول بکشد. این ارقام، میانگینها و مراجع پردازش هستند و نه تاریخهای رسیدن تضمینشده.
اگر بهروزرسانی بسته Dayone من متوقف شود، چه کاری باید انجام دهم؟
پیگیری بسته را برای رویدادهای بعدی ادامه دهید زیرا تحویلهای بینالمللی میتواند بین اسکنها فاصله ایجاد کند. سیاست تکمیل سفارش Dayone، محمولهای را که بیش از 30 روز برای مقاصد اتحادیه اروپا یا بیش از 32 روز برای سایر کشورها بهروزرسانی نشده باشد، برای اهداف سیاستی، مسدود شده توصیف میکند. اگر محموله به طور غیرمعمول تأخیر داشته باشد، نیازی نیست اینقدر صبر کنید تا از فروشگاه سفارشدهنده درخواست کمک کنید.
اگر بسته Dayone من گم شود یا نیاز به بازپرداخت داشته باشد، با چه کسی باید تماس بگیرم؟
با تیم خدمات مشتری فروشگاهی که سفارش خود را در آن ثبت کردهاید تماس بگیرید. وبسایت رسمی ردیابی Dayone بهطور خاص گیرندگان را برای تدارکات بسته، اقلام گمشده، بازپرداخت وجه و مشکلات ارسال مجدد به فروشگاه سفارشدهنده هدایت میکند. خردهفروش میتواند جزئیات خرید شما را بررسی کرده و در صورت لزوم با تیم تکمیل سفارشات Dayone خود هماهنگ کند.