Dayone — это компания, занимающаяся обработкой заказов и поиском поставщиков для интернет-магазинов. Важно отличать Dayone от обычной курьерской службы доставки: на официальном сайте отслеживания посылок Dayone описывается как склад, занимающийся обработкой заказов, а не как курьерская служба, которая в конечном итоге доставляет посылку получателю.
Услуги Dayone по выполнению заказов охватывают весь процесс: от поиска товаров в Китае до упаковки и отправки заказов клиентам. В перечень услуг входят: выполнение заказов для дропшиппинга, поиск поставщиков в Китае, фирменная и персонализированная упаковка, подготовка товаров для Amazon FBA и eBay, оптовые поставки и другие услуги, разработанные для предприятий электронной коммерции. Dayone имеет собственные логистические центры в Китае и предлагает услуги 3PL-складирования в США, Канаде и Великобритании.
Для международных заказов Dayone сотрудничает с транспортными компаниями после подготовки посылки. В официальном разделе часто задаваемых вопросов (FAQ) указано, что основным курьером является YunExpress, а собственные системы Dayone управляют информацией о выполнении заказов и обеспечивают отслеживание. Это означает, что посылка Dayone может перейти от отдела выполнения заказов к другой логистической компании и, в конечном итоге, к местному перевозчику «последней мили».
Компания Dayone также предлагает так называемое конфиденциальное отслеживание. Согласно официальной информации, для посылок, отслеживаемых с помощью этой опции, может отображаться отслеживание только в стране назначения, а не в Китае, и программное обеспечение Dayone может загружать информацию о курьерской доставке на последнем этапе. Эта модель передачи информации полезна для понимания того, когда отслеживание посылки меняется от одного перевозчика или этапа отслеживания к другому.
Как работает отслеживание отправлений Dayone
Компания Dayone предоставляет свой официальный сервис DayOne Track для трансграничных отправлений. Страница отслеживания принимает номера логистических накладных и может отображать обновления статуса отправления, связанные с этими идентификаторами. Dayone заявляет, что ее веб-сайт отслеживания хранит номера логистических накладных, но не сохраняет информацию о заказе клиента.
Как отслеживать посылки Dayone с помощью 4Tracking
Чтобы отследить посылку Dayone с помощью 4Tracking, перейдите на сайт www.4tracking.net и введите номер отслеживания отправления, предоставленный магазином или отправителем. 4Tracking может автоматически определить поддерживаемых перевозчиков; при необходимости выберите Dayone из доступных вариантов. Нажмите кнопку «Отследить», чтобы открыть страницу результатов и просмотреть последние доступные события отслеживания посылки.
Поскольку Dayone выступает в качестве поставщика услуг по выполнению заказов, и посылки могут передаваться другим курьерам, последующие события отслеживания могут указывать на отдельную компанию доставки или перевозчика «последней мили». Если в информации о доставке появляется новый номер перевозчика, это может означать следующий этап транспортировки, а не совершенно другой заказ.
форматы номеров отслеживания Dayone
На официальном сайте отслеживания отправлений Dayone идентификаторы посылок называются номерами логистических накладных и позволяют пользователям вводить несколько чисел, разделенных переносами строк. Однако Dayone не публикует единый универсальный префикс номера отслеживания, длину символов или шаблон, который можно было бы надежно применить к каждой посылке.
Поэтому используйте точный номер отслеживания, предоставленный магазином, оформившим заказ, подтверждением отправки или продавцом. Не пытайтесь составить номер отслеживания Dayone из предполагаемого префикса или количества цифр. Разные курьерские службы и службы доставки «последней мили» также могут использовать свои собственные форматы номеров отслеживания по мере перемещения посылки по сети доставки.
Сроки доставки и примеры поддерживаемых сервисов (с первого дня).
В официальном разделе часто задаваемых вопросов Dayone указано, что сроки доставки зависят от страны назначения, и в качестве основного курьера указана компания YunExpress. По состоянию на 1 января 2026 года Dayone опубликовала среднее время доставки по всему миру, составляющее 9 календарных дней. Это общее среднее значение, а не гарантированное время доставки для каждой страны или посылки.
Также может потребоваться время на подготовку заказа до начала международной транспортировки. Компания Dayone заявляет, что время выполнения заказа или обработки обычно составляет 1–3 дня в зависимости от оперативности производителя. Заказы, включающие товары со склада, могут проходить подготовку быстрее, в то время как задержки в поставках или производстве могут увеличить время до отправки посылки.
Компания Dayone также предлагает стандартные и премиум-каналы доставки на отдельных маршрутах. Премиум-каналы, по словам компании, быстрее и дороже стандартных вариантов, а их доступность и цена зависят от пункта назначения, размеров и веса посылки. Dayone рекомендует уточнять актуальные сроки доставки для конкретной страны, поскольку средние сроки доставки обновляются по мере изменения логистических условий.
В опубликованной политике возврата и обмена товаров Dayone установлены отдельные пороговые значения для серьезных задержек в логистике. Заказы, срок доставки которых превышает 35 календарных дней для стран Европейского союза и 37 календарных дней для других стран, считаются выходящими за рамки указанного в политике временного окна доставки, а посылки без обновления информации об отслеживании в течение более 30 дней в странах Европейского союза или 32 дней в других странах считаются замороженными в соответствии с данной политикой. Эти цифры представляют собой пороговые значения для решения проблем, а не обычные оценки сроков доставки.
Как связаться с Dayone по вопросам доставки
Для получателей, столкнувшихся с проблемами логистики посылки, официальный сайт отслеживания Dayone направляет клиентов в службу поддержки магазина, где был оформлен заказ. Это касается вопросов, связанных с местонахождением посылки, утерянными отправлениями, возвратом средств и повторной отправкой. Магазин имеет доступ к информации о покупке, которая не хранится на общедоступном сайте отслеживания Dayone, и может сотрудничать со своими контактными лицами по вопросам доставки, если потребуется расследование.
Компания Dayone публикует адрес электронной почты info@dayone-shipping.com для деловых запросов, и в ее политике выполнения заказов этот адрес также указан для уточнения, вопросов или проблем от клиентов, пользующихся услугами доставки. Однако обычным получателям, столкнувшимся с проблемой при оформлении заказа, следует следовать рекомендациям Dayone и сначала связаться с магазином, оформившим заказ, а не рассматривать компанию, предоставляющую услуги доставки, как отдел обслуживания клиентов розничного продавца.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок Dayone
Почему мой номер отслеживания Dayone не показывает результаты?
Убедитесь, что вы ввели номер транспортной накладной, а не номер заказа магазина, номер платежа или номер товара. Информация об отслеживании новых посылок может быть ограничена до момента передачи в службу доставки. Если номер по-прежнему не дает результатов, обратитесь в магазин, оформивший заказ, для проверки данных о доставке.
В каком формате отображается номер отслеживания Dayone?
Компания Dayone не публикует единый универсальный формат номера отслеживания, применимый ко всем отправлениям. Официальный сервис отслеживания использует номера накладных, а фактический формат может зависеть от логистической компании, обрабатывающей посылку. Используйте полный идентификатор, предоставленный вместе с вашим заказом.
Почему при отслеживании моей посылки Dayone появляется информация о другом курьере?
Dayone — это компания, занимающаяся выполнением заказов, а не конечный перевозчик. После подготовки заказа она может передать посылку международной курьерской службе, а затем компании, осуществляющей доставку «последней мили». Dayone также заявляет, что её системы предоставляют информацию о курьерах, осуществляющих доставку «последней мили», поэтому обнаружение другого перевозчика во время отслеживания может быть нормальной частью процесса доставки.
Почему я вижу события отслеживания только в стране назначения?
Компания Dayone предлагает конфиденциальное отслеживание для некоторых отправлений. В официальной информации поясняется, что для посылок, отправленных по этой схеме, отслеживание может отображаться только в стране назначения, без указания места отправления (Китай). Это может сделать начальный этап международной доставки менее заметным для получателя.
Сколько времени занимает доставка Dayone?
По данным компании Dayone, среднее время доставки по миру по состоянию на 1 января 2026 года составляет 9 календарных дней, при этом фактическое время зависит от места назначения и канала доставки. Обработка заказа также может занимать приблизительно 1–3 дня в зависимости от оперативности производителя. Эти цифры являются средними значениями и ориентировочными данными по обработке, а не гарантированными датами доставки.
Что мне делать, если мой пакет Dayone перестал обновляться?
Продолжайте отслеживать посылку, так как международные пересылки могут создавать промежутки между сканированиями. Согласно политике Dayone, отправление считается замороженным более чем на 30 дней без обновления информации для стран Европейского союза или более чем на 32 дня для других стран. Вам не нужно ждать так долго, чтобы обратиться за помощью в магазин, где вы оформили заказ, если доставка задерживается.
К кому мне обратиться, если моя посылка Dayone потеряна или мне нужен возврат средств?
Обратитесь в службу поддержки клиентов магазина, где вы оформили заказ. Официальный сайт отслеживания посылок Dayone направляет получателей непосредственно в магазин, где был оформлен заказ, по вопросам логистики, утери товаров, возврата средств и повторной отправки. Продавец может проверить детали вашей покупки и при необходимости скоординировать действия со своей командой по выполнению заказов Dayone.