dao е датска дистрибуторска компания, управлявана от Dansk Avis Omdeling A/S. Корените ѝ в доставката на вестници датират от 1921 г. и днес компанията разпространява колети, писма, списания и вестници в цяла Дания. dao доставя всеки ден от годината и управлява национална мрежа, която съчетава доставка до дома със събиране и оставяне на пратки чрез обекти на daoSHOP.
За пратки, dao предлага доставка директно до адреса на получателя и доставка до пунктове за вземане на daoSHOP. Доставките до дома обикновено се извършват през нощта и рано сутринта, като пратките се поставят в пощенската кутия, на вратата или на друго подходящо място, когато е безопасно. Ако доставката до дома не може да бъде извършена безопасно или достъпът е недостъпен, dao може да пренасочи пратката до близък daoSHOP.
Частните податели могат да закупят доставка на колети онлайн или чрез приложението на dao и да оставят пратките си в daoSHOP. daoPICKUP също така позволява получаването на отговарящи на условията колети от частен дом. Фирмите могат да използват услуги, включително daoHOME за доставка до дома и daoSHOP за доставка до пункт за вземане, докато по-широкото портфолио от дистрибутори на dao включва писма, публикации и други адресирани пратки.
Проследяването е достъпно за пратки от dao чрез услугата и приложението Track & Trace на превозвача. Приложението може автоматично да добавя пратки, свързани с потребителя, и да показва пратки, които са на път или вече са изпратени. За читателите, използващи 4Tracking, проследяването на пакета започва с въвеждане на номера на пратката от dao или съответния идентификатор на пратката точно както е предоставен.
Как да проследите пакет от dao
Въведете номера на пратката си от dao в полето за проследяване на 4Tracking и изпратете търсенето. Страницата за проследяване на dao приема и номер на пратка или деветте цифри от електронен етикет. Използването на пълния идентификатор без добавяне на интервали, букви или други символи помага да се гарантира, че търсенето съответства на правилната пратка.
За пратки, създадени с процеса на доставка без етикети на dao, подателят получава 9-цифрен код, който може да бъде написан върху пакета, вместо да се отпечатва етикет за доставка. Приложението и уебсайтът на dao могат да се използват за проследяване на пратката, когато стане налична информация за проследяване.
Ако не се появи резултат, първо сравнете номера с потвърждението, предоставено от подателя или търговеца. Търсенето за проследяване може да бъде полезно и когато пратка с доставка до дома е пренасочена към daoSHOP, тъй като dao изпраща на получателя известие и информация за вземане, когато пратката е готова за вземане.
формати на номера за проследяване на DAO
dao предоставя необичайно специфични насоки относно числовите идентификатори, приемани от системата за проследяване. Официалната страница за проследяване приема 9-цифрен идентификатор и посочва, че номерата на пратките могат да съдържат и 13 цифри, започващи със 7, или 20 цифри, започващи с 00057.
9-цифреният код се използва и за процеса на електронна доставка на dao и доставка без етикети. Например, когато клиент закупи отговаряща на условията доставка, dao предоставя деветцифрен код, който може да бъде написан директно върху пратката. Тъй като превозвачът официално разпознава няколко дължини на идентификатора, не бива да съкращавате 13- или 20-цифрен номер на пратка, само за да го направите да прилича на 9-цифрен електронен етикет.
Ако имате няколко номера, свързани с онлайн покупка, използвайте номера на пратката от dao или кода на електронния етикет, вместо да приемате, че номерът на поръчката в магазина ще работи за проследяване на пакета. Когато се свързвате с отдела за обслужване на клиенти на dao относно проблем с пратката, страницата за контакт на превозвача изрично моли клиентите да предоставят своя 20-цифрен номер на пратката, когато е приложимо.
Колко време отнема доставката на Dao
Времето за доставка зависи от избраната услуга на dao. За частни пратки, изпратени до daoSHOP в Дания, dao заявява, че доставката обикновено отнема от 2 до 4 дни. Компанията извършва доставки на пратки седем дни в седмицата, така че тази услуга не е ограничена до обичайните графици за доставка от понеделник до петък.
Доставката до дома за бизнес клиенти може да бъде значително по-бърза. dao описва своята бизнес услуга daoHOME като преместване на пратки от подател до получател за по-малко от 16 часа, като доставката се извършва през нощта и рано сутринта. Това време е специфично за услугата daoHOME и не трябва да се тълкува като обещание, че всяка пратка на dao ще пристигне в рамките на 16 часа.
dao също така рекламира 18-часов срок за доставка за своята бизнес услуга daoSHOP. За сравнение, частната услуга daoSHOP публикува по-широка прогноза за доставка от 2 до 4 дни. Тези примери показват защо избраната от подателя услуга е от значение при определянето дали дадена пратка действително е закъсняла.
Доставката може да се промени и когато dao не може безопасно да остави пратка за доставка до дома. Ако няма сигурно място, достъпът до сграда е недостъпен, пратката надвишава ограниченията за доставка до дома или адресът е неправилен, тя може да бъде пренасочена към daoSHOP, вместо да бъде оставена на първоначалния адрес.
Какво да направите, когато проследяването на dao спре да се актуализира
dao предоставя ясен праг за потенциално липсващи пратки. Ако дадена пратка не е получила ново сканиране в продължение на 48 часа, куриерът казва, че тя трябва да бъде съобщена като липсваща, като се свържете с отдела за обслужване на клиенти. Когато съобщавате за проблема, опишете съдържанието на пратката, за да може dao да използва тази информация по време на търсенето си.
След като започне търсене на липсващ пакет, dao изпраща потвърждение по имейл. Превозвачът заявява, че търсенето на пакета може да отнеме до 10 работни дни, въпреки че пратките често се намират по-рано. Следователно временната липса на движение трябва да се разграничава от официално започнато разследване за липсващ пакет.
Ако проследяването показва доставка до daoSHOP, а не до заявения домашен адрес, това не означава автоматично, че пратката е била погрешно насочена. dao казва, че пратките могат да бъдат пренасочени до близък daoSHOP, когато безопасна доставка на адреса не е възможна или куриерът няма достъп до входа или пощенската кутия.
Свързване с dao относно проблеми с доставката
Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на dao по телефона на +45 72 33 08 50. Работното време е от понеделник до петък от 8:00 до 19:00 часа, а в събота и неделя от 8:00 до 16:00 часа. Запитвания за пратки могат да бъдат изпращани и на kundeservice@dao.as.
За пратка, която не е сканирана в рамките на 48 часа, свържете се с dao по телефона или имейл и поискайте търсене на липсваща пратка. Включете номера на пратката и опишете съдържанието. За повреди, открити след доставката, dao моли клиентите да съобщят за случая в рамките на 5 работни дни и да предоставят снимки на вътрешната опаковка, външната опаковка и повреденото съдържание чрез процеса на рекламация на превозвача.
Ако проблемът ви е просто да намерите пратка, опитайте да проследите пакета, преди да се свържете с поддръжката. Ако историята на проследяването показва продължително спиране, неочаквано пренасочване или друг проблем с доставката, предоставянето на пълния номер на пратката и последното видимо събитие на отдела за обслужване на клиенти ще помогне за по-ефективното идентифициране на пратката.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки в dao
Защо моят номер за проследяване на DAO не работи?
Проверете дали номерът е въведен точно както е предоставен. Официалният тракер на dao разпознава числови идентификатори, включително 9-цифрен код, 13-цифрен номер на пратка, започващ със 7, и 20-цифрен номер на пратка, започващ с 00057. Уверете се, че не въвеждате несвързан номер на поръчка от онлайн магазин.
Как изглежда номерът за проследяване на DAO?
Официалното ръководство за проследяване на dao изброява няколко формата, а не една универсална дължина. Приема 9-цифрени идентификатори, 13-цифрени числа, започващи със 7, и 20-цифрени числа, започващи с 00057. 9-цифрен код се използва и за електронния етикет на dao и услугата за пратки без етикети.
Мога ли да проследявам пратките си от Dao в 4Tracking?
Да. Въведете номера на пратката DAO или съответния идентификатор на пратката в 4Tracking, за да проверите наличната информация за проследяване на пакета. Запазете номера в същата числова форма, в която е бил издаден.
Колко време отнема да пристигне един пакет от Dao?
Времето за доставка зависи от услугата. dao казва, че частните пратки, изпратени до daoSHOP, се доставят в рамките на 2 до 4 дни. Бизнес услугата им daoHOME рекламира доставка за по-малко от 16 часа, докато бизнес доставката do daoSHOP се рекламира за 18 часа. Тези по-бързи срокове се отнасят за посочените бизнес продукти, а не за всяка пратка на dao.
Защо моята пратка с доставка до дома от dao беше изпратена до daoSHOP?
dao може да пренасочи пратка, когато не може безопасно да я остави на адреса за доставка или няма достъп до входа на сградата или пощенската кутия. Други възможни причини включват размери на пратката, тегло или проблем с адреса. Получателят получава известие за вземане, когато пратката е готова в daoSHOP.
Кога трябва да съобщя за изчезване на пратка от DAO?
Дао казва, че пратката трябва да бъде докладвана като изчезнала, когато не е била сканирана в продължение на 48 часа. Свържете се с kundeservice@dao.as или се обадете на +45 72 33 08 50, предоставете подробности за пратката и опишете съдържанието ѝ. Дао заявява, че търсенето на липсваща пратка може да отнеме до 10 работни дни.
Как да взема пакет от daoSHOP?
dao изпраща на получателя номер на пратката и 5-цифрен код за получаване чрез SMS и имейл. Друго лице също може да получи пратката, ако има както номера на пратката, така и кода за получаване.
С кого трябва да се свържа, ако моят пакет от dao е повреден?
Съобщете за щети при транспортиране чрез официалната система за рекламации на dao в рамките на 5 работни дни от доставката. dao изисква снимки на вътрешната и външната опаковка, както и на повреденото съдържание. Обща поддръжка за пратки е на разположение на kundeservice@dao.as или +45 72 33 08 50.