dao ڈینش ڈسٹری بیوشن کمپنی ہے جسے Dansk Avis Omdeling A/S چلاتا ہے۔ اخبار کی ترسیل میں اس کی جڑیں 1921 تک ہیں، اور آج کمپنی پورے ڈنمارک میں پارسل، خطوط، رسالے اور اخبارات تقسیم کرتی ہے۔ dao سال کے ہر دن ڈیلیور کرتا ہے اور ملک گیر نیٹ ورک چلاتا ہے جو daoSHOP مقامات کے ذریعے جمع کرنے اور ڈراپ آف کے ساتھ ہوم ڈیلیوری کو یکجا کرتا ہے۔
پارسل کے لیے، dao وصول کنندہ کے پتے پر براہ راست ڈیلیوری اور daoSHOP پک اپ پوائنٹس پر ڈیلیوری پیش کرتا ہے۔ گھر کی ترسیل عام طور پر رات اور صبح سویرے کی جاتی ہے، پارسل میل باکس میں، دروازے پر یا محفوظ ہونے پر کسی اور مناسب جگہ پر رکھے جاتے ہیں۔ اگر ہوم ڈیلیوری محفوظ طریقے سے مکمل نہیں کی جاسکتی ہے یا رسائی دستیاب نہیں ہے، تو ڈاؤ شپمنٹ کو قریبی daoSHOP پر بھیج سکتا ہے۔
نجی بھیجنے والے پارسل شپنگ آن لائن یا ڈاؤ کی ایپ کے ذریعے خرید سکتے ہیں اور ڈاؤ شاپ پر کھیپ بھیج سکتے ہیں۔ daoPICKUP اہل پارسلز کو نجی گھر سے جمع کرنے کی بھی اجازت دیتا ہے۔ کاروبار ہوم ڈیلیوری کے لیے daoHOME اور پک اپ پوائنٹ ڈیلیوری کے لیے daoSHOP سمیت خدمات استعمال کر سکتے ہیں، جب کہ ڈاؤ کے وسیع ڈسٹری بیوشن پورٹ فولیو میں خطوط، اشاعتیں اور دیگر ایڈریس شدہ اشیاء شامل ہیں۔
ٹریکنگ ڈاؤ پارسلز کے لیے کیریئر کی ٹریک اینڈ ٹریس سروس اور ایپ کے ذریعے دستیاب ہے۔ ایپ خود بخود صارف سے وابستہ کھیپوں کو شامل کر سکتی ہے اور ایسے پارسل دکھا سکتی ہے جو راستے میں ہیں یا پہلے ہی بھیجے جا چکے ہیں۔ 4Tracking استعمال کرنے والے قارئین کے لیے، پیکج کی ٹریکنگ dao پارسل نمبر یا قابل اطلاق شپمنٹ شناخت کنندہ کو بالکل فراہم کرنے سے شروع ہوتی ہے۔
ڈاؤ پیکیج کو کیسے ٹریک کریں۔
4Tracking پر ٹریکنگ فیلڈ میں اپنا ڈاؤ پارسل نمبر درج کریں اور تلاش جمع کروائیں۔ dao کا اپنا ٹریک اینڈ ٹریس صفحہ پارسل نمبر یا ای لیبل سے نو ہندسوں کو بھی قبول کرتا ہے۔ خالی جگہوں، حروف یا دیگر حروف کو شامل کیے بغیر مکمل شناخت کنندہ کا استعمال اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کرتا ہے کہ تلاش درست کھیپ سے میل کھاتی ہے۔
ڈاؤ کے لیبل فری شپنگ کے عمل سے بنائے گئے پارسلز کے لیے، بھیجنے والے کو 9 ہندسوں کا کوڈ ملتا ہے جو شپنگ لیبل پرنٹ کرنے کے بجائے پیکیج پر لکھا جا سکتا ہے۔ ڈاؤ کی ایپ اور ویب سائٹ کو پھر شپمنٹ کی پیروی کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے کیونکہ ٹریکنگ کی معلومات دستیاب ہو جاتی ہے۔
اگر کوئی نتیجہ ظاہر نہیں ہوتا ہے تو پہلے نمبر کا موازنہ بھیجنے والے یا مرچنٹ کی طرف سے فراہم کردہ تصدیق سے کریں۔ ایک ٹریکنگ تلاش اس وقت بھی کارآمد ہو سکتی ہے جب ہوم ڈیلیوری پارسل کو daoSHOP پر ری ڈائریکٹ کیا جاتا ہے، کیونکہ ڈاؤ وصول کنندہ کو ایک اطلاع بھیجتا ہے اور جب پارسل پک اپ کے لیے تیار ہوتا ہے۔
dao ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
dao اپنے ٹریک اینڈ ٹریس سسٹم کے ذریعہ قبول کردہ عددی شناخت کنندگان کے بارے میں غیر معمولی طور پر مخصوص رہنمائی فراہم کرتا ہے۔ باضابطہ ٹریکنگ صفحہ 9 ہندسوں کے شناخت کنندہ کو قبول کرتا ہے اور بتاتا ہے کہ پارسل نمبر 00057 سے شروع ہونے والے 7 یا 20 ہندسوں کے ساتھ شروع ہونے والے 13 ہندسوں پر مشتمل ہوسکتے ہیں۔
9 ہندسوں کا کوڈ ڈاؤ کے ای لیبل اور لیبل فری شپنگ کے عمل کے لیے بھی استعمال ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، جب کوئی گاہک اہل شپنگ خریدتا ہے، تو dao نو ہندسوں کا کوڈ فراہم کرتا ہے جو براہ راست پارسل پر لکھا جا سکتا ہے۔ چونکہ کیریئر باضابطہ طور پر شناخت کنندہ کی کئی لمبائیوں کو پہچانتا ہے، آپ کو 13- یا 20 ہندسوں کے پارسل نمبر کو محض 9 ہندسوں کے ای-لیبل سے مشابہ بنانے کے لیے چھوٹا نہیں کرنا چاہیے۔
اگر آپ کے پاس آن لائن خریداری کے ساتھ متعدد نمبرز وابستہ ہیں، تو ڈاؤ پارسل نمبر یا ای-لیبل کوڈ استعمال کریں بجائے اس کے کہ یہ فرض کر لیں کہ دکان کا آرڈر نمبر پیکیج ٹریکنگ کے لیے کام کرے گا۔ پارسل کے مسئلے کے بارے میں ڈاؤ کسٹمر سروس سے رابطہ کرتے وقت، کیریئر کا رابطہ صفحہ خاص طور پر صارفین سے درخواست کرتا ہے کہ وہ اپنا 20 ہندسوں کا پارسل نمبر فراہم کریں جب قابل اطلاق ہو۔
ڈاؤ ڈیلیوری میں کتنا وقت لگتا ہے۔
ڈیلیوری کا وقت منتخب کردہ ڈاو سروس پر منحصر ہے۔ ڈنمارک کے اندر ایک daoSHOP کو بھیجے جانے والے پرائیویٹ پارسلز کے لیے، dao کہتا ہے کہ ڈیلیوری میں عام طور پر 2 سے 4 دن لگتے ہیں۔ کمپنی ہفتے میں ساتوں دن پارسل ڈیلیوری چلاتی ہے، اس لیے یہ سروس پیر سے جمعہ تک عام ڈیلیوری شیڈولز تک محدود نہیں ہے۔
بزنس ہوم ڈیلیوری نمایاں طور پر تیز ہو سکتی ہے۔ dao اپنی daoHOME کاروباری سروس کو 16 گھنٹے سے بھی کم وقت میں بھیجنے والے سے وصول کنندہ تک پارسل منتقل کرنے کے طور پر بیان کرتا ہے، جس کی ترسیل رات اور صبح سویرے ہوتی ہے۔ یہ وقت خاص طور پر daoHOME سروس سے تعلق رکھتا ہے اور اسے اس وعدے سے تعبیر نہیں کیا جانا چاہیے کہ ہر dao پارسل 16 گھنٹے کے اندر پہنچ جائے گا۔
dao اپنی کاروباری daoSHOP سروس کے لیے 18 گھنٹے کی ڈیلیوری ٹائم فریم کی تشہیر بھی کرتا ہے۔ اس کے مقابلے میں، نجی daoSHOP سروس 2 سے 4 دن کی ترسیل کا وسیع تر تخمینہ شائع کرتی ہے۔ یہ مثالیں ظاہر کرتی ہیں کہ پارسل کے اصل میں دیر سے آنے کا فیصلہ کرتے وقت بھیجنے والے کی طرف سے منتخب کردہ سروس کیوں اہمیت رکھتی ہے۔
ڈلیوری اس وقت بھی تبدیل ہو سکتی ہے جب ڈاؤ ہوم ڈیلیوری پارسل کو محفوظ طریقے سے نہیں چھوڑ سکتا۔ اگر کوئی محفوظ مقام نہیں ہے، عمارت تک رسائی دستیاب نہیں ہے، پارسل ہوم ڈیلیوری کی حد سے تجاوز کر گیا ہے یا پتہ غلط ہے، تو اسے اصل پتے پر چھوڑے جانے کے بجائے کسی daoSHOP پر بھیج دیا جا سکتا ہے۔
جب ڈاؤ ٹریکنگ اپ ڈیٹ ہونا بند کر دے تو کیا کرنا ہے۔
dao ممکنہ طور پر گمشدہ پارسلز کے لیے واضح حد فراہم کرتا ہے۔ اگر پارسل کو 48 گھنٹے تک نیا اسکین نہیں ملا ہے، تو کیریئر کا کہنا ہے کہ اسے کسٹمر سروس سے رابطہ کرکے گمشدہ ہونے کی اطلاع دی جانی چاہیے۔ مسئلہ کی اطلاع دیتے وقت، پارسل کے مواد کی وضاحت کریں تاکہ dao اس معلومات کو اپنی تلاش کے دوران استعمال کر سکے۔
گمشدہ پارسل کی تلاش شروع ہونے کے بعد، ڈاؤ ایک ای میل تصدیق بھیجتا ہے۔ کیریئر کا کہنا ہے کہ پارسل کو تلاش کرنے میں 10 کاروباری دن لگ سکتے ہیں، حالانکہ ترسیل اکثر جلدی ہوتی ہے۔ اس لیے نقل و حرکت کی عارضی کمی کو رسمی طور پر کھولی گئی گمشدہ پارسل کی تفتیش سے ممتاز کیا جانا چاہیے۔
اگر ٹریکنگ مطلوبہ گھر کے پتے کے بجائے daoSHOP پر ڈیلیوری کی نشاندہی کرتی ہے، تو اس کا خود بخود یہ مطلب نہیں ہے کہ پارسل غلط طریقے سے چلا گیا تھا۔ dao کا کہنا ہے کہ جب ایڈریس پر محفوظ ترسیل ممکن نہ ہو یا کورئیر داخلی راستے یا میل باکس تک رسائی نہ کر سکے تو شپمنٹ کو قریبی daoSHOP پر بھیج دیا جا سکتا ہے۔
شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں ڈی او سے رابطہ کرنا
dao کسٹمر سروس کو فون کے ذریعے +45 72 33 08 50 پر پہنچا جا سکتا ہے۔ شائع شدہ کھلنے کے اوقات پیر سے جمعہ صبح 8 بجے سے شام 7 بجے تک اور ہفتہ اور اتوار صبح 8 بجے سے شام 4 بجے تک ہیں۔ پارسل کی انکوائری kundeservice@dao.as پر بھی بھیجی جا سکتی ہے۔
48 گھنٹے تک بغیر اسکین کے پارسل کے لیے، فون یا ای میل کے ذریعے ڈاؤ سے رابطہ کریں اور گمشدہ پارسل کی تلاش کے لیے پوچھیں۔ پارسل نمبر شامل کریں اور مواد کی وضاحت کریں۔ ڈیلیوری کے بعد دریافت ہونے والے نقصان کے لیے، dao صارفین سے 5 کاروباری دنوں کے اندر کیس کی رپورٹ کرنے اور کیریئر کے دعوے کے عمل کے ذریعے اندرونی پیکیجنگ، بیرونی پیکیجنگ اور خراب شدہ مواد کی تصاویر فراہم کرنے کو کہتا ہے۔
اگر آپ کا مسئلہ صرف شپمنٹ کا پتہ لگا رہا ہے، تو سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے پیکیج ٹریکنگ کی کوشش کریں۔ اگر ٹریکنگ ہسٹری ایک طویل سٹاپ، غیر متوقع طور پر ری ڈائریکشن یا ڈیلیوری کے کسی اور مسئلے کی نشاندہی کرتی ہے، تو کسٹمر سروس کو مکمل پارسل نمبر اور تازہ ترین دکھائی دینے والا واقعہ شپمنٹ کو زیادہ موثر طریقے سے شناخت کرنے میں مدد کرے گا۔
ڈاؤ پیکج سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میرا ڈاؤ ٹریکنگ نمبر کیوں کام نہیں کر رہا ہے؟
چیک کریں کہ نمبر بالکل اسی طرح درج کیا گیا تھا جیسا کہ فراہم کیا گیا تھا۔ dao کا آفیشل ٹریکر عددی شناخت کنندگان کو پہچانتا ہے جس میں 9 ہندسوں کا کوڈ، 7 سے شروع ہونے والا 13 ہندسوں کا پارسل نمبر اور 00057 سے شروع ہونے والا 20 ہندسوں کا پارسل نمبر شامل ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ غیر متعلقہ ویب شاپ آرڈر نمبر درج نہیں کر رہے ہیں۔
ڈاؤ ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
dao کی آفیشل ٹریک اینڈ ٹریس گائیڈنس ایک عالمگیر لمبائی کے بجائے کئی فارمیٹس کی فہرست دیتی ہے۔ یہ 9 ہندسوں کے شناخت کنندگان، 7 سے شروع ہونے والے 13 ہندسوں کے نمبر اور 00057 سے شروع ہونے والے 20 ہندسوں کے نمبروں کو قبول کرتا ہے۔ 9 ہندسوں کا کوڈ ڈاؤ کے ای لیبل اور لیبل فری پارسل سروس کے لیے بھی استعمال ہوتا ہے۔
کیا میں 4 ٹریکنگ پر ڈاؤ پیکجوں کو ٹریک کرسکتا ہوں؟
جی ہاں دستیاب پیکیج سے باخبر رہنے کی معلومات کو چیک کرنے کے لیے 4Tracking میں dao پارسل نمبر یا قابل اطلاق شپمنٹ شناخت کنندہ درج کریں۔ نمبر کو اسی عددی شکل میں رکھیں جس میں اسے جاری کیا گیا تھا۔
ڈاؤ پیکج کو پہنچنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
وقت سروس پر منحصر ہے۔ dao کا کہنا ہے کہ daoSHOP کو بھیجے گئے پرائیویٹ پارسل 2 سے 4 دنوں میں ڈیلیور کیے جاتے ہیں۔ اس کی کاروباری daoHOME سروس 16 گھنٹے سے بھی کم وقت میں ڈیلیوری کی تشہیر کرتی ہے، جبکہ بزنس daoSHOP کی ڈیلیوری 18 گھنٹے میں مشتہر کی جاتی ہے۔ یہ تیز تر اوقات ہر ڈاؤ شپمنٹ کے بجائے مخصوص کاروباری مصنوعات پر لاگو ہوتے ہیں۔
میرا ڈاؤ ہوم ڈیلیوری پارسل daoSHOP کو کیوں بھیجا گیا؟
dao پارسل کو ری ڈائریکٹ کر سکتا ہے جب وہ اسے ڈیلیوری ایڈریس پر محفوظ طریقے سے نہیں چھوڑ سکتا یا عمارت کے داخلی دروازے یا میل باکس تک رسائی حاصل نہیں کرسکتا۔ دیگر ممکنہ وجوہات میں پارسل کے طول و عرض، وزن یا پتہ کا مسئلہ شامل ہے۔ جب پارسل daoSHOP پر تیار ہوتا ہے تو وصول کنندہ کو وصولی کی اطلاع موصول ہوتی ہے۔
مجھے ڈاؤ پارسل کی گمشدگی کی اطلاع کب دینی چاہیے؟
dao کا کہنا ہے کہ جب پارسل کو 48 گھنٹے تک اسکین نہیں کیا گیا تو اسے گمشدہ قرار دیا جانا چاہیے۔ kundeservice@dao.as پر رابطہ کریں یا +45 72 33 08 50 پر کال کریں، پارسل کی تفصیلات فراہم کریں اور مواد کی وضاحت کریں۔ dao کا کہنا ہے کہ گمشدہ پارسل کی تلاش میں 10 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔
میں daoSHOP سے ڈاؤ پیکج کیسے جمع کروں؟
dao وصول کنندہ کو ایک پارسل نمبر اور 5 ہندسوں کا مجموعہ کوڈ بذریعہ SMS اور ای میل بھیجتا ہے۔ دوسرا شخص بھی پارسل اکٹھا کر سکتا ہے اگر اس کے پاس پارسل نمبر اور کلیکشن کوڈ دونوں ہوں۔
اگر میرا ڈاؤ پیکج خراب ہو جائے تو مجھے کس سے رابطہ کرنا چاہیے؟
ڈیلیوری کے 5 کاروباری دنوں کے اندر ڈاؤ کے سرکاری دعوے کے عمل کے ذریعے ٹرانسپورٹ کے نقصان کی اطلاع دیں۔ dao اندرونی اور بیرونی پیکیجنگ کے ساتھ ساتھ خراب شدہ مواد کی تصاویر مانگتا ہے۔ عام پارسل سپورٹ kundeservice@dao.as یا +45 72 33 08 50 پر دستیاب ہے۔