„dao“ yra Danijos platinimo įmonė, kurią valdo „Dansk Avis Omdeling A/S“. Jos veikla laikraščių pristatymo srityje siekia 1921 m., o šiandien įmonė platina siuntinius, laiškus, žurnalus ir laikraščius visoje Danijoje. „dao“ pristato siuntas kiekvieną metų dieną ir valdo visą šalį apimantį tinklą, kuris derina pristatymą į namus su atsiėmimu ir pristatymu per „daoSHOP“ vietas.
Siuntoms „dao“ siūlo pristatymą tiesiai gavėjo adresu ir pristatymą į „daoSHOP“ atsiėmimo punktus. Siuntos į namus dažniausiai pristatomos naktį ir anksti ryte, o siuntos paliekamos pašto dėžutėje, prie durų arba kitoje tinkamoje vietoje, jei tai saugu. Jei pristatymo į namus negalima atlikti saugiai arba prieiga nėra, „dao“ gali nukreipti siuntą į netoliese esantį „daoSHOP“ atsiėmimo punktą.
Privatūs siuntėjai gali įsigyti siuntų siuntimo paslaugas internetu arba per „dao“ programėlę ir gali pristatyti siuntas į „daoSHOP“. „daoPICKUP“ taip pat leidžia atsiimti tinkamas siuntas iš privačių namų. Įmonės gali naudotis tokiomis paslaugomis kaip „daoHOME“ pristatymui į namus ir „daoSHOP“ pristatymui į atsiėmimo taškus, o platesnis „dao“ platinimo portfelis apima laiškus, leidinius ir kitus adresuotus siuntinius.
„Dao“ siuntas galima sekti per vežėjo „Track & Trace“ paslaugą ir programėlę. Programėlė gali automatiškai pridėti su vartotoju susietas siuntas ir rodyti jau išsiųstas arba jau gabenamas siuntas. Skaitytojams, naudojantiems „4Tracking“, siuntos sekimas pradedamas tiksliai įvedus „Dao“ siuntos numerį arba atitinkamą siuntos identifikatorių.
Kaip sekti dao siuntinį
Įveskite savo „dao“ siuntos numerį į sekimo laukelį „4Tracking“ sistemoje ir pateikite paiešką. „dao“ siuntos sekimo puslapis taip pat priima siuntos numerį arba devynis skaitmenis iš elektroninės etiketės. Naudojant visą identifikatorių be tarpų, raidžių ar kitų simbolių, užtikrinama, kad paieška atitiktų teisingą siuntą.
Siuntiniams, sukurtiems naudojant „dao“ siuntimo be etikečių procesą, siuntėjas gauna 9 skaitmenų kodą, kurį galima užrašyti ant siuntos, o ne spausdinti siuntimo etiketę. Tada, kai tik tampa prieinama sekimo informacija, siuntą galima sekti naudojant „dao“ programėlę ir svetainę.
Jei rezultato nerodoma, pirmiausia palyginkite numerį su siuntėjo arba prekybininko pateiktu patvirtinimu. Sekimo paieška taip pat gali būti naudinga, kai į namus pristatoma siunta buvo nukreipta į „daoSHOP“, nes „dao“ siunčia gavėjui pranešimą ir informaciją apie atsiėmimą, kai siunta bus paruošta atsiimti.
dao sekimo numerio formatai
„dao“ pateikia neįprastai konkrečias gaires dėl skaitmeninių identifikatorių, kuriuos priima jos siuntų sekimo sistema. Oficialiame sekimo puslapyje priimamas 9 skaitmenų identifikatorius ir nurodoma, kad siuntinių numeriuose taip pat gali būti 13 skaitmenų, prasidedančių 7, arba 20 skaitmenų, prasidedančių 00057.
9 skaitmenų kodas taip pat naudojamas „dao“ el. etiketėms ir siuntimo be etikečių procesui. Pavyzdžiui, kai klientas perka tinkamą siuntimą, „dao“ pateikia devynių skaitmenų kodą, kurį galima užrašyti tiesiai ant siuntinio. Kadangi vežėjas oficialiai pripažįsta kelis identifikatorių ilgius, neturėtumėte sutrumpinti 13 ar 20 skaitmenų siuntinio numerio vien tam, kad jis būtų panašus į 9 skaitmenų el. etiketę.
Jei su pirkiniu internetu susieti keli numeriai, naudokite „dao“ siuntos numerį arba el. etiketės kodą, o ne manykite, kad parduotuvės užsakymo numeris veiks siuntos sekimui. Susisiekiant su „dao“ klientų aptarnavimo tarnyba dėl siuntos problemos, vežėjo kontaktų puslapyje klientų prašoma pateikti savo 20 skaitmenų siuntos numerį, jei taikoma.
Kiek laiko trunka dao pristatymas
Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos „dao“ paslaugos. Privačių siuntinių, siunčiamų į „daoSHOP“ parduotuvę Danijoje, pristatymas paprastai trunka nuo 2 iki 4 dienų. Įmonė siuntų pristatymą vykdo septynias dienas per savaitę, todėl ši paslauga neapsiriboja įprastu pristatymo grafiku nuo pirmadienio iki penktadienio.
Verslo siuntų pristatymas į namus gali būti žymiai greitesnis. „Dao“ savo verslo paslaugą „DaoHOME“ apibūdina kaip siuntinių pervežimą iš siuntėjo gavėjui per mažiau nei 16 valandų, o pristatymas vyksta naktį ir anksti ryte. Šis laikas būdingas būtent „DaoHOME“ paslaugai ir neturėtų būti interpretuojamas kaip pažadas, kad kiekviena „Dao“ siunta atvyks per 16 valandų.
„dao“ taip pat reklamuoja 18 valandų pristatymo laiką savo verslo paslaugai „daoSHOP“. Tuo tarpu privati paslauga „daoSHOP“ skelbia platesnį 2–4 dienų pristatymo laiko įvertinimą. Šie pavyzdžiai rodo, kodėl siuntėjo pasirinkta paslauga yra svarbi sprendžiant, ar siuntinys iš tikrųjų vėluoja.
Pristatymas taip pat gali pasikeisti, kai „dao“ negali saugiai palikti į namus pristatomos siuntos. Jei nėra saugios vietos, neįmanoma patekti į pastatą, siunta viršija pristatymo į namus limitus arba adresas yra neteisingas, ji gali būti nukreipta į „daoSHOP“, o ne palikta pradiniu adresu.
Ką daryti, kai „dao Tracking“ nustoja atnaujinti
„dao“ nustato aiškią ribą galimai dingusiems siuntiniams. Jei siunta negauna naujo nuskaitymo per 48 valandas, vežėjas teigia, kad apie ją reikia pranešti kaip apie dingusį susisiekus su klientų aptarnavimo tarnyba. Pranešdami apie problemą, aprašykite siuntos turinį, kad „dao“ galėtų naudoti šią informaciją paieškos metu.
Pradėjus dingusios siuntos paiešką, „dao“ išsiunčia patvirtinimą el. paštu. Vežėjas teigia, kad siuntos paieška gali užtrukti iki 10 darbo dienų, nors siuntos dažnai randamos greičiau. Todėl laikiną judėjimo nebuvimą reikėtų skirti nuo oficialaus dingusios siuntos tyrimo.
Jei sekimo funkcija rodo pristatymą į „daoSHOP“ parduotuvę, o ne į pageidaujamą namų adresą, tai automatiškai nereiškia, kad siunta buvo nukreipta neteisingu maršrutu. „dao“ teigia, kad siuntos gali būti nukreiptos į netoliese esančią „daoSHOP“ parduotuvę, kai saugus pristatymas nurodytu adresu neįmanomas arba kurjeris negali pasiekti įėjimo ar pašto dėžutės.
Susisiekimas su „Dao“ dėl siuntimo problemų
Su „dao“ klientų aptarnavimo tarnyba galite susisiekti telefonu +45 72 33 08 50. Nurodytas darbo laikas yra pirmadieniais–penktadieniais nuo 8.00 iki 19.00 val., o šeštadieniais ir sekmadieniais – nuo 8.00 iki 16.00 val. Dėl siuntinių taip pat galite siųsti užklausas el. paštu kundeservice@dao.as.
Jei siuntinys nebuvo nuskaitytas per 48 valandas, susisiekite su „dao“ telefonu arba el. paštu ir paprašykite atlikti dingusios siuntos paiešką. Nurodykite siuntos numerį ir aprašykite turinį. Jei pažeidimas pastebėtas po pristatymo, „dao“ prašo klientų pranešti apie atvejį per 5 darbo dienas ir pateikti vidinės pakuotės, išorinės pakuotės ir pažeisto turinio nuotraukas per vežėjo pretenzijų teikimo procesą.
Jei problema tiesiog yra siuntos paieška, prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, pabandykite sekti siuntą. Jei sekimo istorijoje matyti ilgas sustojimas, netikėtas nukreipimas ar kita pristatymo problema, pateikus klientų aptarnavimo tarnybai visą siuntos numerį ir paskutinį matomą įvykį, siunta bus identifikuota efektyviau.
Dažnai užduodami klausimai apie „dao“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano dao sekimo numeris neveikia?
Patikrinkite, ar numeris įvestas tiksliai taip, kaip pateiktas. Oficialus „dao“ siuntų sekiklis atpažįsta skaitmeninius identifikatorius, įskaitant 9 skaitmenų kodą, 13 skaitmenų siuntos numerį, prasidedantį skaičiumi 7, ir 20 skaitmenų siuntos numerį, prasidedantį skaičiumi 00057. Įsitikinkite, kad neįvedate nesusijusio internetinės parduotuvės užsakymo numerio.
Kaip atrodo dao sekimo numeris?
Oficialiose „Dao“ siuntų sekimo gairėse pateikiami keli formatai, o ne vienas universalus ilgis. Priimami 9 skaitmenų identifikatoriai, 13 skaitmenų numeriai, prasidedantys 7, ir 20 skaitmenų numeriai, prasidedantys 00057. 9 skaitmenų kodas taip pat naudojamas „Dao“ elektroninėms siuntų etiketėms ir siuntų be etikečių paslaugoms.
Ar galiu sekti „dao“ siuntas per „4Tracking“?
Taip. Įveskite dao siuntos numerį arba atitinkamą siuntos identifikatorių į 4Tracking, kad patikrintumėte galimą siuntos sekimo informaciją. Numerį palikite ta pačia skaitmenine forma, kokia jis buvo išduotas.
Kiek laiko užtrunka, kol atkeliauja dao siuntinys?
Laikas priklauso nuo paslaugos. „dao“ teigia, kad privačios siuntos, siunčiamos į „daoSHOP“, pristatomos per 2–4 dienas. Verslo „daoHOME“ paslauga skelbia, kad pristatymas trunka mažiau nei 16 valandų, o verslo „daoSHOP“ pristatymas – 18 valandų. Šis trumpesnis laikas taikomas nurodytiems verslo produktams, o ne kiekvienai „dao“ siuntai.
Kodėl mano „dao“ siuntinys su pristatymu į namus buvo išsiųstas į „daoSHOP“ parduotuvę?
„dao“ gali nukreipti siuntinį, kai negali jo saugiai palikti pristatymo adresu arba negali pasiekti pastato įėjimo ar pašto dėžutės. Kitos galimos priežastys – siuntinio matmenys, svoris arba adreso problema. Gavėjas gauna pranešimą apie siuntinio atsiėmimą, kai jis jau paruoštas „daoSHOP“ parduotuvėje.
Kada turėčiau pranešti apie dingusį „dao“ siuntinį?
„Dao“ teigia, kad siunta turėtų būti pranešta kaip dingusi, jei ji nebuvo nuskaityta 48 valandas. Susisiekite el. paštu kundeservice@dao.as arba telefonu +45 72 33 08 50, pateikite siuntos duomenis ir apibūdinkite turinį. „Dao“ teigia, kad dingusios siuntos paieška gali užtrukti iki 10 darbo dienų.
Kaip atsiimti „dao“ siuntinį iš „daoSHOP“ parduotuvės?
„dao“ gavėjui SMS žinute ir el. paštu siunčia siuntos numerį ir 5 skaitmenų atsiėmimo kodą. Siuntą gali atsiimti ir kitas asmuo, žinantis ir siuntos numerį, ir atsiėmimo kodą.
Su kuo turėčiau susisiekti, jei mano „dao“ siuntinys pažeistas?
Praneškite apie transportavimo metu patirtus pažeidimus per oficialią „dao“ pretenzijų teikimo tvarką per 5 darbo dienas nuo pristatymo. „dao“ prašo vidinės ir išorinės pakuotės bei pažeisto turinio nuotraukų. Bendra siuntų pagalba teikiama el. paštu kundeservice@dao.as arba telefonu +45 72 33 08 50.