ZTO Freight, Çində ZTO Supply Chain Management Co., Ltd. tərəfindən idarə olunan yük və yük maşınından az yük daşıma logistika biznesidir. Şirkət rəsmi olaraq 26 avqust 2016-cı ildə fəaliyyətə başlayıb və ilkin yük maşınından az yük daşıma şəbəkəsindən kənara çıxaraq tam yük daşımaları, təchizat zənciri xidmətləri, sərhədyanı logistika, hava yük daşımaları, anbar və biznes və fərdi müştərilər üçün digər inteqrasiya olunmuş logistika məhsullarına qədər genişlənib.
ZTO Freight əsas yük daşıma xidmətlərini yük daşımalarının ölçüsünə və müştəri tələblərinə uyğun olaraq bölür. Standart Yük daşımaları məhsulu 60 kq-dan çox yük daşımaları üçün nəzərdə tutulub, Kiçik Yük daşımaları 10-60 kq aralığını, Böyük LTL Yük daşımaları 800 kq-dan çox yük daşımalarını hədəfləyir və e-ticarət məhsulları həm kiçik, həm də böyük e-ticarət yük daşımalarını əhatə edir. Müqavilə logistikası da xüsusi nəqliyyat və əməliyyat həlləri tələb edən müştərilər üçün mövcuddur.
Ənənəvi yük daşımalarından əlavə, ZTO Freight sərhədlərarası logistika, aviasiya məhsulları, eyni şəhər və eyni əyalət daxilində daşınma, anbar, tam yük maşını daşınması, təchizat zənciri xidmətləri və fərdiləşdirilmiş hərtərəfli logistika təklif edir. Əlavə dəyər seçimlərinə SMS bildirişləri, yuxarı mərtəbəyə çatdırılma, bəyan edilmiş dəyər qorunması və iddialar, yük yığımı, çatdırılma zamanı nağd pul, imzalanmış sənəd geri qaytarılması, bağlamanın tərkibinin yoxlanılması, qoruyucu qablaşdırma, nəqliyyat vasitəsinin daşınması və quraşdırma xidmətləri daxildir.
ZTO Freight Çində geniş logistika şəbəkəsi idarə edir və götürmə, çeşidləmə və köçürmə, xətt daşınması və qapıdan çatdırılma və ya təyinat yerində müştəri götürməsini dəstəkləyir. Rəsmi veb sayt həmçinin onlayn sifariş, xidmət nöqtələrində axtarışlar, qiymət və çatdırılma müddəti sorğuları, göndərmə diapazonu yoxlamaları və aktiv yük daşımalarını idarə edən müştərilər üçün izləmə vasitələri təqdim edir.
ZTO Yük daşınmalarının izlənilməsi necə işləyir
4Tracking ilə ZTO Freight paketini və ya yük daşınmasını izləmək üçün izləmə sahəsinə yol qəbzinin nömrəsini daxil edin. 4Tracking-in ZTO Freight-ı avtomatik olaraq aşkar etməsinə və ya lazım olduqda daşıyıcını seçməsinə icazə verin, sonra İzləmə düyməsini basın. Ən son mövcud bağlama izləmə və yük hərəkəti hadisələrinin göstərilə biləcəyi nəticələr səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
ZTO Freight həmçinin rəsmi onlayn yol qəbzi sorğusu xidməti təqdim edir. Veb saytı müştərilərə bir sorğuda 10-a qədər göndəriş dəstəklənən birdən çox yük yol qəbzi nömrəsini daxil etməyə imkan verir. İzləmə tədbirləri toplama, emal, yük mərkəzləri arasında köçürmə, daşınma, çatdırılma şöbəsinə çatma, çatdırılma və son qəbzi əhatə edə bilər.
ZTO Freight həmçinin logistika hadisəsi məlumatlarını və daşınma statusu yeniləmələrini dəstəkləyən inteqrasiya platforması da idarə edir. Onun sənədləşdirilmiş skanlama proseslərinə daşınmanın izləmə məlumatlarını yaratmaq üçün istifadə edilən götürmə skanları, yola düşmə skanları, gəliş skanları, çatdırılma skanları və imzalı çatdırılma skanları daxildir.
ZTO Yük izləmə nömrəsi formatları
ZTO Freight hər bir göndəriş üçün tətbiq olunan vahid universal izləmə nömrəsi uzunluğunu və ya tam simvol nümunəsini dərc etmir. Bununla belə, rəsmi izləmə səhifəsində xüsusi olaraq qeyd olunur ki, 2024-cü ildən başlayan yol qəbzi nömrələri üçün istifadəçilər ZY prefiksini daxil etmədən sorğu yerinə yetirə bilərlər. Bu, hər bir ZTO Freight nömrəsinin eyni formatdan istifadə etdiyinin sübutu deyil, daşıyıcı tərəfindən dərc edilmiş qaydadır.
Ən etibarlı nəticə üçün, yük sənədində, göndərmə təsdiqində və ya göndərənin sifariş qeydində göründüyü kimi tam şəkildə yol qəbzi nömrəsini daxil edin. Nömrə rədd edilərsə, yazı səhvlərini yoxlayın və göndərənlə daxili e-ticarət sifariş arayışı əvəzinə yük yol qəbzi nömrəsinə sahib olduğunuzu təsdiqləyin.
ZTO Yük çatdırılma müddətləri və xidmət nümunələri
ZTO Freight bütün daşımalar üçün vahid universal çatdırılma müddəti dərc etmir, çünki tranzit mənşə, təyinat yeri, məhsul, daşınma xüsusiyyətləri və marşrutdan asılıdır. Rəsmi veb saytında müştərilərin mövcud xidmət üçün təxmini çatma vaxtını əldə etmək üçün göndərmə yerini, təyinat yerini, çəkisini, həcmini və göndərmə tarixini daxil etdiyi qiymət və çatdırılma müddəti kalkulyatoru təqdim olunur.
Bəzi ixtisaslaşmış ZTO Freight məhsulları xüsusi xidmət konsepsiyaları dərc edir. Onun aviasiya logistika təklifi, xüsusi aviasiya xidmətləri ilə yanaşı, 24 saatlıq çatdırılma kimi müəyyən edilmiş növbəti gün və 48 saatlıq çatdırılma kimi müəyyən edilmiş ikinci gün çatdırılmasını əhatə edir. Bu müddətlər hər ZTO Freight daşınması əvəzinə, uyğun aviasiya məhsullarına və marşrutlarına tətbiq olunur.
Şirkət həmçinin dəstəklənən marşrutlarda sabit nəqliyyat cədvəllərini və çatdırılmanı ertəsi gün kimi tez bir zamanda reklam edən Fangxin Ji adlı vaxta həssas bir məhsul təklif edir. ZTO Freight bildirir ki, bu məhsul vəd edilmiş çatdırılma və uyğun gecikmələr üçün kompensasiya ətrafında qurulub. Növbəti gün xidmətinin tətbiq olunacağını düşünməzdən əvvəl müəyyən mənşə və təyinat yeri üçün mövcudluq yoxlanılmalıdır.
Adi yük daşımaları üçün ZTO Freight şirkətinin rəsmi kalkulyatoru tərəfindən təxmini çatdırılma müddəti istinad üçün açıq şəkildə təqdim olunur və zəmanətli çatdırılma öhdəliyi deyil. Hava, marşrutlaşdırma, daşınmanın idarə olunması, təyinat yeri şərtləri və digər əməliyyat amilləri faktiki çatma tarixinə təsir göstərə bilər, buna görə də daşınmanın real gedişatını izləmək üçün izləmə sistemindən istifadə edilməlidir.
Göndərmə problemləri ilə bağlı ZTO Freight ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Əgər ZTO Freight yükünüzdə etibarsız izləmə nömrəsi varsa, son izləmə yeniləmələri yoxdursa, çatdırılma gecikməsi, zədələnməsi və ya başqa bir problem varsa, ZTO Freight şirkəti ilə 95708 nömrəli ölkə miqyaslı müştəri xidmətləri qaynar xətti vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Şirkət həmçinin onlayn müştəri xidmətləri və veb saytında rəsmi şikayət və rəy forması təqdim edir.
Şikayət sistemi gecikmiş çatdırılma, yük təqibi, keyfiyyətsiz xidmət, zədələnmiş yük, itirilmiş yük, çirklənmə və gecikmə iddiaları kimi problemləri qəbul edir. ZTO Freight şirkətinin yükü araşdıra bilməsi üçün müştərilərdən yol qəbzinin nömrəsini, şəxsiyyət və əlaqə məlumatlarını, eləcə də problemin təsvirini təqdim etmələri xahiş olunur.
Rəsmi veb saytında şirkətin ztky@zto56.com elektron poçt ünvanı da dərc olunub. Başqa bir şirkət tərəfindən təşkil edilən elektron ticarət və ya kommersiya daşınması üçün göndərənlə əlaqə saxlamaq da faydalı ola bilər, çünki göndərən orijinal yük sifarişini saxlayır və yükü emal edən göndərmə şöbəsi ilə birbaşa işləyə bilər.
ZTO Freight bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə ZTO Yük izləmə nömrəm işləmir?
Yol qaiməsi hələ ilk logistika yoxlamasını almamış ola bilər, nömrə səhv daxil edilmiş ola bilər və ya yük qaiməsi əvəzinə sifariş istinadından istifadə edə bilərsiniz. Nömrəni göndərənlə yoxlayın və yük götürüldükdən sonra yenidən İzləmə funksiyasını sınayın.
ZTO Yük izləmə nömrəsi hansı formatdan istifadə edir?
ZTO Freight hər bir yol sənədini əhatə edən vahid sabit format dərc etmir. Rəsmi izləmə səhifəsində 2024-cü ildən başlayan yol sənədi nömrələrinin ZY prefiksini daxil etmədən sorğulana biləcəyi bildirilir, lakin bu, bütün daşımalar üçün universal format kimi qəbul edilməməlidir.
Birdən çox ZTO Freight yükünü izləyə bilərəmmi?
Bəli. ZTO Freight-ın rəsmi onlayn izləmə xidməti eyni anda 10-a qədər yük qaimə nömrəsinin sorğulanmasına imkan verir. 4Tracking-də, ən son logistika tədbirlərini izləmək üçün dəstəklənən göndərmə nömrələrini də daxil edə bilərsiniz.
ZTO Freight çatdırılması nə qədər çəkir?
Hər ZTO Freight daşınması üçün vahid çatdırılma müddəti yoxdur. Şirkət rəsmi qiyməti və tranzit vaxtı sorğusu vasitəsilə marşruta xas təxmini çatdırılma müddətlərini təqdim edir, ixtisaslaşmış aviasiya məhsulları isə dəstəklənən növbəti gün 24 saat və ikinci gün 48 saat xidmətlərini əhatə edir.
ZTO Freight növbəti gün çatdırılma təklif edirmi?
Bəli, uyğun xidmətlər və marşrutlar üzrə. ZTO Freight-ın aviasiya məhsullarına növbəti gün 24 saatlıq seçim daxildir və Fangxin Ji-nin vaxta həssas məhsulu çatdırılmanı növbəti gün kimi tez bir zamanda elan edir. Mövcudluq seçilmiş marşrutdan və xidmətdən asılıdır.
ZTO Freight yüklərinin izləmə funksiyam niyə yenilənməyi dayandırdı?
Yük köçürmə mərkəzləri arasında hərəkət edə bilər və ya yeni bir yoxlama olmadan xətt daşıma marşrutu ilə hərəkət edə bilər. Yüklər başqa bir emal nöqtəsinə, çatdırılma şöbəsinə və ya son çatdırılma mərhələsinə çatdıqda izləmə normal olaraq yenidən yenilənir. Status gözlənilən marşrut müddətindən sonra dəyişməz qalarsa, ZTO Freight ilə əlaqə saxlayın.
ZTO yüküm zədələnərsə və ya itirilərsə, nə etməliyəm?
ZTO Freight şirkətinin rəsmi şikayət sistemi zədələnmiş, itirilmiş, çirklənmiş və ya gecikmiş yüklərlə bağlı iddiaları qəbul edir. Yol sənədinin nömrəsini və müvafiq sübutları saxlayın və 95708 nömrəsi, onlayn dəstək və ya şikayət forması vasitəsilə müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.
ZTO Freight ilə adi bağlama çatdırılması arasındakı fərq nədir?
ZTO Freight şirkəti daha böyük və daha ağır yük daşımalarında ixtisaslaşıb. Onun nəşr etdiyi məhsullara elektron ticarət və xüsusi logistika xidmətləri ilə yanaşı, 10-60 kq yüklər üçün kiçik yük daşımaları, 60 kq-dan çox yüklər üçün standart yük daşımaları və 800 kq-dan çox yüklər üçün böyük LTL yük daşımaları daxildir.
İzləmə problemi ilə bağlı ZTO Freight ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Ölkə daxilində fəaliyyət göstərən ZTO Freight müştəri xidmətləri qaynar xəttinə 95708 nömrəsi ilə zəng edin və ya rəsmi veb saytdakı onlayn müştəri xidmətləri və şikayət vasitələrindən istifadə edin. Şirkət həmçinin rəsmi elektron poçt ünvanı kimi ztky@zto56.com ünvanını da dərc edir.
4Tracking ilə ZTO Yük bağlamalarını izləyə bilərəmmi?
Bəli. 4Tracking-də ZTO Freight yol sənədinin nömrəsini daxil edin, daşıyıcının avtomatik aşkarlanmasına icazə verin və ya zəruri hallarda ZTO Freight seçin və ən son mövcud bağlama izləmə və yük hərəkəti məlumatlarına baxmaq üçün İzlə düyməsini basın.